Законы и постановления РФ

Решение Комитета районного самоуправления Вологодского муниципального района от 18.11.2005 N 222 “Об утверждении Положения об обращениях граждан в органы местного самоуправления Вологодского муниципального района“

Утратил силу в связи с изданием решения Представительного Собрания Вологодского муниципального района от 27.02.2007 N 456.

Вступил в силу с 1 января 2006 года (пункт 3 данного документа).

КОМИТЕТ РАЙОННОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ВОЛОГОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

РЕШЕНИЕ

от 18 ноября 2005 г. N 222

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН В ОРГАНЫ

МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ВОЛОГОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и руководствуясь Федеральным законом от 28.08.1995 N 154-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ (с изменениями и дополнениями), Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 N 2534-VII “О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан“ (с изменениями и дополнениями), законом Вологодской области от 07.12.1998
N 311-ОЗ “Об обращениях граждан“ (с изменениями и дополнениями), Уставом Вологодского муниципального района (в редакции решения Комитета районного самоуправления от 05.08.2005 N 192), Комитет районного самоуправления решил:

1. Утвердить Положение об обращениях граждан в органы местного самоуправления Вологодского муниципального района (прилагается).

2. Главе района, руководителям органов местного самоуправления района:

- привести работу с обращениями граждан в соответствие с настоящим Положением;

- назначить ответственных лиц за регистрацию и учет обращений граждан, контроль за их своевременным и качественным рассмотрением.

3. Настоящее решение подлежит опубликованию в газете “Маяк“ и вступает в силу с 1 января 2006 года.

Председатель Комитета

районного самоуправления

Н.А.ШЕЛЫГИН

Глава района

А.В.ГОРДЕЕВ

Утверждено

Решением

Комитета районного самоуправления

от 18 ноября 2005 г. N 222

(приложение)

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН В ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ВОЛОГОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 28.08.1995 N 154-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ (с изменениями и дополнениями), Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 N 2534-VII “О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан“ (с изменениями и дополнениями), законом Вологодской области от 07.12.1998 N 311-ОЗ “Об обращениях граждан“ (с изменениями и дополнениями), Уставом Вологодского муниципального района (далее - район).

1.2. Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления района и к должностным лицам местного самоуправления района.

Лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации, пользуются правом на обращения в органы местного самоуправления наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не установлено международными договорами и федеральными законами.

1.3. Индивидуальные или коллективные обращения граждан могут вноситься в виде предложений, заявлений и жалоб.

Обращения граждан могут
быть изложены в письменной или устной форме.

1.4. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на назначенных для этого лиц, которые организуют и выполняют работу, связанную с учетом и рассмотрением письменных и устных обращений граждан; анализируют характер вопросов, поднимаемых гражданами; информируют об их содержании руководство; обеспечивают своевременное и качественное исполнение поручений по рассмотрению письменных и устных предложений, заявлений и жалоб граждан.

В администрации района организацию работы с обращениями граждан обеспечивает управляющий делами, в иных органах местного самоуправления района - руководители указанных органов.

Управляющий делами администрации района также обеспечивает единообразный учет всех поступивших в органы местного самоуправления района обращений граждан, организует и контролирует их своевременное рассмотрение и разрешение, осуществляет анализ состояния работы с обращениями граждан.

1.5. Глава района, управляющий делами администрации района, руководители органов местного самоуправления района персонально отвечают за организацию работы с обращениями граждан, парламентскими и депутатскими запросами, их своевременное, качественное и объективное разрешение и прием посетителей.

Непосредственные исполнители несут ответственность за соблюдение настоящего Положения в части, относящейся к их служебным обязанностям.

1.6. Основными требованиями к рассмотрению обращений граждан являются:

а) осуществление строгого контроля за исполнением поручений по обращениям граждан, в первую очередь тех, в которых приводятся факты нарушения прав и законных интересов граждан, злоупотреблений должностных лиц, содержатся требования о реализации на практике установленных льгот, поднимаются социально значимые для жителей района вопросы;

б) соблюдение установленных действующим законодательством сроков работы с обращениями граждан;

в) информирование заявителей о промежуточном и окончательном решении;

г) обоснование отказа в удовлетворении требований заявителей со ссылкой на действующее законодательство;

д) в случаях необходимости рассмотрение заявлений и жалоб о нарушении прав граждан с выездом
на место;

е) повышение качества рассмотрения обращений граждан, обеспечение полноты и достоверности информации, направляемой по результатам проверки заявлений, завершение работы с обращением лишь после фактического выполнения принятого по нему решения;

ж) внесение особо значимых обращений граждан, аналитических материалов по обращениям граждан на рассмотрение главе района, Представительному Собранию района с целью принятия необходимых решений.

II. Порядок приема, обработки и регистрации

письменных обращений граждан

2.1. Письменные обращения граждан регистрируются лицами, ответственными за работу с обращениями граждан (как правило, специалистами приемной).

2.2. Все письменные обращения проверяются на правильность доставки и целостность вложений:

- вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются) и скрепкой к тексту обращения подкалывается конверт;

- поступившие документы (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение, фотографии и другие приложения) подкалываются под общую скрепку впереди текста обращения;

- ошибочно присланные обращения (не по адресу) возвращаются на почту невскрытыми, а если это устанавливается после вскрытия, то переконвертываются и направляются адресату;

- конверт уничтожается после рассмотрения обращения, за исключением случаев, когда только по конверту можно установить адрес отправителя или когда дата почтового штемпеля необходима для подтверждения времени отправления.

2.3. Письменные обращения регистрируются в течение суток с момента их поступления.

При регистрации в нижнем правом углу ставятся штамп с указанием даты регистрации и входящий номер, состоящий из порядкового номера и индекса дела по номенклатуре дел органа местного самоуправления района.

Например: 10/01-15 от 10.01.2005, где:

10 - порядковый номер;

01-15 - индекс органа местного самоуправления по номенклатуре.

Регистрация производится путем заполнения электронной регистрационной карточки в базе данных программного комплекса “обращения граждан“ или в отдельном журнале регистрации обращений граждан и личных приемов.

По каждому обращению в базу данных вводится следующая информация:

-
фамилия, имя, отчество автора в именительном падеже, его адрес (адрес заполняется с соблюдением общепринятого порядка при оформлении почтовой корреспонденции: слова “область, город, дом, квартира“ писать не рекомендуется; если указан почтовый индекс, то он заносится в карточку; также необходимо пользоваться общепринятыми сокращениями при обозначении адресата: п. - поселок, с. - село, ст. - станция; если адрес отсутствует, следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки; если автор пересылает свое письмо через второе лицо, указывая его адрес и не указывая свой, то в графе “адрес“ отмечается, кому следует дать ответ. Например: Вологодский р-н, п. Федотово, 20 - 15, Петрову для Иванова В.В.), номер телефона;

- дата поступления, регистрационный номер, вид обращения (жалоба, заявление или предложение), классификация по корреспонденту (личное, коллективное, анонимное);

- социальное положение и льготный состав автора (кроме коллективных и анонимных);

- краткое содержание обращения;

- ход исполнения обращения (резолюция руководства, фамилия исполнителя, результаты рассмотрения, отметки об исполнении и снятии с контроля);

- дата исполнения.

2.4. В письменном обращении обязательно указываются фамилия, имя, отчество заявителя (заявителей), место жительства или место временного пребывания, при необходимости - работы или учебы. Письменное обращение должно быть лично подписано заявителем (заявителями).

По просьбе заявителя на втором экземпляре обращения делается отметка о регистрации обращения.

2.5. Письменное обращение без указания фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

Анонимное обращение, содержащее информацию о подготавливаемом, совершаемом или совершенном преступлении, направляется в соответствующие правоохранительные органы для проведения проверки.

Обращения, не подлежащие рассмотрению, представляются руководству для ознакомления и затем подшиваются в дело.

2.6. Повторным считается обращение гражданина, если в течение года он повторно обратился по одному и
тому же вопросу. Повторные обращения граждан ставятся на особый контроль. При работе с повторными обращениями специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, представляет руководству все имеющиеся в деле документы и переписку по данному вопросу.

Если по обращениям, поступающим неоднократно от одного и того же лица и по одним и тем же вопросам, проводились проверки и были приняты обоснованные решения, о чем сообщалось заявителю, в этом случае должностное лицо, в компетенцию которого входит рассмотрение обращения, может принять решение о прекращении в дальнейшем проверок по таким обращениям. При этом заявителю каждый раз дается краткий ответ со ссылкой на ответ по первичному обращению.

2.7. Предложения, заявления и жалобы граждан, поступающие из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, рассматриваются органами и должностными лицами местного самоуправления района в порядке и сроки, установленные настоящим Положением.

2.8. Ордена, медали, удостоверения к ним, паспорта, трудовые книжки, другие документы возвращаются заявителю заказным письмом по месту жительства с уведомлением о вручении автору или в администрацию по месту жительства с просьбой вернуть их автору обращения. При необходимости для работы с данными обращениями с документов снимаются копии.

III. Порядок прохождения и сроки

рассмотрения обращений граждан

3.1. Зарегистрированные обращения направляются на резолюцию главе района, руководителям органов местного самоуправления района, в компетенции которых находятся поставленные автором вопросы.

3.2. Специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, заносит резолюцию руководства в регистрационно-контрольную карточку, указывает фамилию, инициалы исполнителя, контрольный срок исполнения, который исчисляется с даты регистрации обращения. В тот же день обращение с регистрационно-контрольной карточкой направляется руководителю, на которого возложено рассмотрение обращения.

3.3. Ответственным за исполнение обращения считается тот руководитель, чья
фамилия в резолюции указана первой. Все другие исполнители обязаны доложить или представить информацию об исполнении поручения ответственному за исполнение не позднее чем за 7 дней до истечения срока рассмотрения обращения.

В случаях, когда ответ требует юридического обоснования, ответственный за исполнение согласовывает его с юридическим отделом администрации района.

3.4. Если в обращениях граждан поставлены вопросы, решение которых не относится к ведению органов местного самоуправления района, указанные обращения в течение 5 дней после регистрации направляются по подведомственности, о чем письменно сообщается заявителю (приложение N 1).

3.5. Заявления рассматриваются в срок до одного месяца, не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации.

Предложения рассматриваются в срок до одного месяца, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения.

3.6. В случае когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование необходимых материалов либо принятие других мер, срок может быть продлен руководителем, давшим поручение, на один месяц. О продлении сроков рассмотрения обращения заявителю дается промежуточный ответ, в котором обосновывается необходимость продления сроков (приложения N 2 и N 3).

3.7. Обращения военнослужащих и членов их семей разрешаются безотлагательно, но не позднее 7 дней со дня их регистрации. В случае когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование необходимых материалов либо принятие других мер, срок может быть продлен руководителем, давшим поручение, но не более чем на 15 дней с сообщением об этом заявителю.

3.8. Должностные лица, принявшие к рассмотрению обращение гражданина, обязаны:

- рассмотреть обращение по существу и в установленные сроки;

- принять обоснованное решение и обеспечить его исполнение;

- сообщить заявителю о результатах рассмотрения обращения и
принятом по нему решении;

- в случае неудовлетворения требований, изложенных в обращении, довести до сведения заявителя мотивы отказа, а также указать возможный порядок обжалования принятого по обращению решения.

3.9. Ответы на обращения подписывает глава района, руководители органов местного самоуправления района или их заместители.

3.10. При рассмотрении обращения гражданину должно быть обеспечено право лично изложить доводы лицу, разрешающему его обращение, ознакомиться с материалами проведенной проверки, представления дополнительных материалов, получить письменный ответ о принятых решениях.

3.11. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы заявителям о результатах рассмотрения.

3.12. Обращения граждан после их разрешения должны быть возвращены со всеми относящимися к ним документами, материалами проверки, сопроводительными письмами специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, для формирования соответствующих дел.

IV. Особенности рассмотрения жалоб,

парламентских и депутатских запросов

4.1. Жалобы граждан должны рассматриваться безотлагательно, но не позднее одного месяца со дня регистрации.

В случае когда для рассмотрения жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование необходимых материалов либо принятие других мер, срок может быть продлен руководителем, давшим поручение, на один месяц. При этом общий срок рассмотрения жалобы не может превышать двух месяцев. О продлении сроков рассмотрения жалобы заявителю сообщается письменно с обоснованием необходимости продления сроков.

4.2. Запрещается направлять жалобы граждан для разрешения руководителям органов местного самоуправления района, действия (бездействие) которых обжалуются.

4.3. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо (руководитель органа местного самоуправления района) принимает одно из следующих решений:

а) о полном или частичном удовлетворении жалобы, восстановлении нарушенного права гражданина;

б) об отказе в полном или частичном удовлетворении жалобы, если факты и доводы, изложенные в ней, не подтверждены.

В
случае полного или частичного отказа в удовлетворении жалобы в решении указывается обоснование такого отказа, порядок его обжалования в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Ответ на парламентский запрос должен быть дан не позднее чем через 15 дней со дня его получения или в иной указанный в запросе срок.

4.5. Ответ на запрос члена Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутата Законодательного Собрания области, депутата представительного органа района должен быть дан в 30-дневный срок со дня его получения или в иной указанный в запросе срок.

4.6. Ответ на парламентский, депутатский запрос должен быть подписан тем должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.

V. Организация работы с устными

обращениями граждан, личный прием граждан

5.1. Глава района, заместители главы района, руководители органов местного самоуправления района (далее - должностные лица) обязаны проводить личный прием граждан не реже одного раза в месяц.

5.2. Правом на внеочередной личный прием обладают:

а) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

б) инвалиды;

в) родители, супруги погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

г) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;

д) родители, супруги граждан, погибших при исполнении служебных обязанностей, а также умерших вследствие болезней, возникших в связи с исполнением служебных обязанностей.

Должностные лица обязаны принять гражданина из числа категорий граждан, указанных выше, в срок не позднее 15 дней со дня регистрации обращения, содержащего просьбу о личном приеме, других граждан - в срок не позднее 30 дней.

5.3. Члены Совета
Федерации и депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутаты Законодательного Собрания области, депутаты представительного органа района по вопросам своей деятельности пользуются правом на прием в первоочередном порядке руководителями органов местного самоуправления района.

5.4. Должностные лица проводят личный прием граждан согласно графику. Установленные дни и часы приема в обязательном порядке доводятся до сведения граждан, в том числе через средства массовой информации. Должностное лицо не может поручить подчиненному ведение приема граждан вместо себя.

5.5. Организацию личного приема граждан обеспечивают лица, ответственные за работу с обращениями граждан (как правило, специалисты приемной), контроль - управляющий делами администрации района.

5.6. Организация приема граждан включает в себя:

- составление графика приема и обеспечение его соблюдения;

- запись граждан на прием;

- документационное обеспечение приема;

- ведение делопроизводства по обращениям;

- осуществление контроля за исполнением поручений руководителя, ведущего прием;

- оказание гражданам консультационной помощи;

- информирование руководителей об исполнении поручений, данных в ходе приема.

5.7. Лица, ответственные за организацию приема, осуществляют регистрацию обращений граждан, их документальное оформление, получение регистрационно-контрольных карточек после приема, направление для рассмотрения согласно резолюции руководителя, формирование дел, их текущее хранение.

5.8. Лица, ответственные за прием граждан, уточнив суть обращения, разъясняют посетителю, в каком порядке и каким органом или должностным лицом оно может быть рассмотрено.

5.9. Должностные лица, ведущие прием, предварительно знакомятся с содержанием обращения на регистрационно-контрольной карточке личного приема, к которой при необходимости прилагаются дополнительные документы по содержанию обращения.

На личном приеме главы района, заместителя главы района, руководителя органа местного самоуправления района при необходимости (по приглашению) могут присутствовать руководители структурных подразделений органов местного самоуправления района.

5.10. Посетитель обращается к должностному лицу, ведущему прием, в устной или письменной форме. В случае необходимости он может представить на приеме документы, касающиеся существа вопроса.

5.11. Ответ на обращение, поступившее на личном приеме, дается в устной форме во время приема. В случае если для рассмотрения обращения требуется проведение дополнительной проверки, дается соответствующее поручение. На карточке личного приема указываются фамилия, инициалы исполнителя, действия, которые ему необходимо предпринять, и сроки исполнения. Регистрационно-контрольная карточка учета обращений граждан в обязательном порядке должна быть подписана лицом, ведущим прием.

Ответ заявителю направляется в письменной форме за подписью должностного лица, проводившего прием граждан, или его заместителя.

5.12. Все резолюции должностных лиц, проводивших прием граждан, даты, сроки исполнения, отметки о движении обращения по исполнителям, о списании его в дело вносятся в базу данных программного комплекса “обращения граждан“ или регистрируются в отдельном журнале.

VI. Контроль за исполнением поручений

по рассмотрению обращений граждан

6.1. Зарегистрированные обращения граждан (письменные и устные) направляются исполнителям не позднее чем в 2-дневный срок со дня регистрации.

6.2. Контроль осуществляется за:

- выполнением поручений по рассмотрению обращений граждан в полном объеме;

- соблюдением требований действующего законодательства при разрешении поставленных в обращении вопросов;

- сроками рассмотрения обращений граждан, порядком и обоснованностью продления сроков.

6.3. На контроль ставятся все обращения граждан, за исключением обращений, указанных в пункте 2.5 настоящего Положения.

6.4. Ответы на обращения должны быть даны в срок, указанный в регистрационно-контрольной карточке. Продление срока исполнения и снятие с контроля должно осуществляться руководителем, давшим поручение.

6.5. Обращения граждан, по которым даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

6.6. Обращения граждан, по которым главой района, руководителями органов местного самоуправления района даны конкретные обещания, ставятся на дополнительный контроль до принятия исчерпывающих мер по их выполнению. При выполнении обещаний по обращениям, поставленным на дополнительный контроль, переносе срока их выполнения либо при отрицательном решении вопросов заявитель уведомляется письменно.

6.7. Контроль завершается только после принятия исчерпывающих мер по разрешению обращения и вынесения решения руководителем, рассмотревшим обращение, о снятии его с контроля.

В регистрационно-контрольной карточке заполняются следующие реквизиты: “ответ отправлен“, “характер ответа“, “дата“, “подпись“.

VII. Анализ и обобщение практики рассмотрения обращений

7.1. Состояние работы по рассмотрению обращений граждан систематически анализируется и доводится до сведения руководителей органов местного самоуправления района, главы района.

7.2. Лица, ответственные за работу с обращениями, готовят руководителям органов местного самоуправления района информацию о рассмотрении обращений за отчетный период (полугодие и год) по характеру, содержанию обращений, составляют отчет по установленной форме (приложение N 4) и направляют его управляющему делами администрации района.

Руководители органов местного самоуправления района систематически анализируют и обобщают содержащиеся в поступивших обращениях граждан практические замечания, предложения, жалобы, замечания, выявляют проблемы, волнующие население в данный период времени.

По результатам рассмотрения отчетов органов местного самоуправления района, а также анализа обращений, поступивших главе района, управляющим делами администрации района за отчетный период (полугодие и год) составляется сводный отчет и сводная аналитическая справка для представления главе района.

7.3. Управляющий делами администрации района:

- обеспечивает единообразный и централизованный учет обращений граждан;

- осуществляет контроль за соблюдением сроков при рассмотрении обращений граждан, исполнением поручений должностных лиц, данных на личном приеме граждан;

- вправе проводить плановые проверки состояния работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления района;

- вносит особо значимые обращения граждан, аналитические материалы по обращениям граждан на рассмотрение главе района с целью принятия необходимых решений;

- проводит анализ поступивших и рассмотренных обращений граждан, в том числе поступивших на личном приеме.

При анализе внимание уделяется общему количеству и характеру рассмотренных и разрешенных обращений, причинам поступления обоснованных обращений, срокам их разрешения и мерам, принимаемым к лицам, виновным в нарушении сроков и порядка рассмотрения обращений, результатам исполнения поручений должностных лиц с личного приема.

Результаты анализа рассматриваются на планерках, оперативных совещаниях и используются для совершенствования работы органов местного самоуправления района в целях устранения ошибок и недостатков.

Приложение N 1

к Положению

об обращениях граждан

в органы местного самоуправления

Вологодского муниципального района

ОБРАЗЕЦ

формы письма для переадресовки по подведомственности

Бланк администрации Вологодского Наименование организации либо

муниципального района наименование должности

руководителя организации <*>

Ф.И.О. руководителя

либо

Бланк органа местного самоуправления Ф.И.О. заявителя <*>

Вологодского муниципального района Адрес заявителя

Направляем по подведомственности обращение гр. _______________

(Ф.И.О.

____________________, проживающего по адресу: ____________________

заявителя)

____________________________, для рассмотрения и ответа заявителю.

Глава района, заместитель главы района ____________________ Ф.И.О.

(подпись)

либо

Руководитель органа ____________________ Ф.И.О.

местного самоуправления (подпись)

--------------------------------

<*> Направляется в течение пяти дней с даты регистрации

обращения. Направляется по подведомственности и в адрес заявителя.

Приложение N 2

к Положению

об обращениях граждан

в органы местного самоуправления

Вологодского муниципального района

ОБРАЗЕЦ

формы запроса <*>

Бланк администрации Вологодского Наименование организации либо

муниципального района наименование должности

руководителя организации <*>

Ф.И.О. руководителя

либо

Бланк органа местного самоуправления

Вологодского муниципального района

В связи с обращением гр. ____________________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающего по адресу: _________________________________________,

прошу рассмотреть вопрос _________________________________________

(суть вопроса)

и проинформировать администрацию Вологодского муниципального

района (орган местного самоуправления Вологодского муниципального

района) о принятом решении в срок до ____________________________.

(указать конкретную дату)

Глава района, заместитель главы района ____________________ Ф.И.О.

(подпись)

либо

Руководитель органа ____________________ Ф.И.О.

местного самоуправления (подпись)

--------------------------------

<*> Направляется в течение пяти дней с даты регистрации

обращения.

Приложение N 3

к Положению

об обращениях граждан

в органы местного самоуправления

Вологодского муниципального района

ОБРАЗЕЦ

формы промежуточного ответа заявителю <*>

Бланк администрации Вологодского Ф.И.О. заявителя <*>

муниципального района Адрес заявителя

либо

Бланк органа местного самоуправления

Вологодского муниципального района

Уважаемый(ая) ____________________!

Администрацией Вологодского муниципального района (органом

местного самоуправления Вологодского муниципального района)

проводится специальная проверка (служебное расследование, сделан

запрос, создана комиссия, принимаются иные меры и др.) по

заявленному Вами вопросу (предложению, жалобе).

О результатах рассмотрения Вашего обращения (предложения,

заявления, жалобы) Вы будете извещены дополнительно после

получения результатов проверки (ответа на запрос, материалов

работы комиссии, принятия иных мер и др.).

Глава района, заместитель главы района ____________________ Ф.И.О.

(подпись)

либо

Руководитель органа ____________________ Ф.И.О.

местного самоуправления (подпись)

--------------------------------

<*> Направляется до истечения срока рассмотрения обращения.

Приложение N 4

к Положению

об обращениях граждан

в органы местного самоуправления

Вологодского муниципального района

ОТЧЕТ

о поступлении, рассмотрении, характере

обращений граждан на ___________ 200_ г.

в _____________________________________________________

(наименование органа местного самоуправления района)

----T------------------------------------------T--------------------¬

¦ N ¦ ¦Количество обращений¦

¦п/п¦ +-----------T--------+

¦ ¦ ¦За отчетный¦С начала¦

¦ ¦ ¦период ¦года ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦1. ¦Поступило обращений, всего: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦из них: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦непосредственно от граждан ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦через вышестоящие учреждения и организации¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦2. ¦По видам обращений: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦заявления ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦предложения ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦жал“бы ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦3. ¦Результаты рассмотрения: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦принято положительное решение ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦разъяснено ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦отказано ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦переадресовано ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦4. ¦Сроки рассмотрения: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦до 30 дней ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦с продлением срока ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦с нарушением срока ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦5. ¦По тематике обращений: ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы жилья ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы коммунально-бытового обслуживания ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы социальной защиты населения ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы строительства и архитектуры ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы землепользования ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы здравоохранения ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы связи ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы общественного порядка ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы образования ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы торговли ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы культуры и спорта ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦вопросы труда и заработной платы ¦ ¦ ¦

¦ +------------------------------------------+-----------+--------+

¦ ¦прочие вопросы ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦6. ¦Принято руководством на личном приеме ¦ ¦ ¦

+---+------------------------------------------+-----------+--------+

¦7. ¦Поставлено на дополнительный контроль ¦ ¦ ¦

L---+------------------------------------------+-----------+---------

Руководитель ____________________ Ф.И.О.

(подпись)