Законы и постановления РФ

Решение ГКАП РФ Вологодского территориального управления от 09.02.1996 N 1/96 “О нарушениях законодательства о защите прав потребителей отделением по обслуживанию пассажиров СЖД“

ГКАП РФ ВОЛОГОДСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

РЕШЕНИЕ

от 9 февраля 1996 г. N 1/96

О НАРУШЕНИЯХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О

ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТДЕЛЕНИЕМ

ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ СЖД

Комиссия ВТУ ГКАП России в составе председателя Хлевчука В.Т. членов комиссии: Милюковой Е.В., начальника отдела по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, Седовой Л.Н. главного специалиста отдела, Мурахиной Н.В. главного специалиста - юрисконсульта отдела, рассмотрела материалы производства по делу N 1/96 о нарушении ст. 10, 16 Закона РФ “О защите прав потребителей“, возбужденного по заявлению Ш.Н.А. в отношении дирекции по обслуживанию пассажиров отделения СЖД в присутствии представителя ДОП К.В.Н. (доверенность N 49 от 09.02.1996) - зам. начальника дирекции

Комиссия установила:

В адрес
управления поступило заявление Ш.Н.А. по поводу навязывания дополнительной платной услуги в поезде Вологда - Санкт-Петербург и отсутствии информации для пассажиров.

Работниками управления были проведены проверки поездов N 687/688 и N 147/148, в ходе которых обнаружены нарушения.

Поезду N 147/148 “Вологда - Москва“ присвоена категория фирменного 18 апреля 1994 г. 23.01.1996 в поезде N 687/688 категория фирменных присвоена 4 купейным вагонам. К обоим поездам применяется отраслевой стандарт N 32-24-93.

Имели место нарушения по поводу непредоставления информации для пассажиров и навязывания в качестве дополнительной платной услуги полиэтиленового пакета систематически с ноября 1995 года по январь 1996 года. Тем самым нарушены ст. ст. 10, 16 Закона РФ “О защите прав потребителей“.

Руководствуясь ст. 43 Закона РФ “О защите прав потребителей и в соответствии с Положением о порядке выдачи предписаний ГКАП РФ и его территориальными управлениями по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей, комиссия решила:

1. Вынести предписание об устранении нарушений ст. 10, 16 Закона РФ “О защите прав потребителей“

- довести до пассажиров информацию о предоставляемых услугах на ж/д транспорте (ст. 10 Закона)

- прекратить навязывание дополнительной услуги в виде полиэтиленового пакета за плату.

2. Срок устранения недостатков до 23 февраля 1996 года.

О результатах проведенной работы по устранению недостатков сообщить в теруправление.

Председатель комиссии

В.Т.ХЛЕВЧУК

Члены комиссии

Е.В.МИЛЮКОВА

Л.Н.СЕДОВА

Н.В.МУРАХИНА

ПРЕДПИСАНИЕ

от 9 февраля 1996 г. N 1/96

О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ОТДЕЛЕНИЕМ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ СЖД

На основании решения комиссии Вологодского территориального управления ГКАП России N 1/96 от 09.02.1996 и в соответствии со ст. 43 Закона РФ “О защите прав потребителей“ ВТУ ГКАП РФ предписывает:

1. Обеспечить соблюдение ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей“ в части предоставления пассажирам
информации об услугах на железнодорожном транспорте.

2. Прекратить навязывание дополнительной платной услуги.

В соответствии с п. 24 Положения о порядке выдачи предписаний ГКАП РФ и его теруправлениями по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании недействительным данного предписания.

О выполнении предписания сообщить в срок до 23.02.1996.

Зам. начальника управления

В.Т.ХЛЕВЧУК