Постановление Правительства Красноярского края от 14.05.2010 N 245-п “Об утверждении стандарта качества оказания государственных услуг в области молодежной политики и внесении изменения в Постановление Совета администрации Красноярского края от 27.06.2007 N 257-п “Об утверждении Перечня государственных услуг и категории получателей государственных услуг, оказываемых за счет средств краевого бюджета“
Начало действия документа - 25.05.2010.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
В соответствии с пунктом 4 данный документ вступил в силу в день, следующий за днем официального опубликования (опубликовано в “Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края“ - 24.05.2010).
ПРАВИТЕЛЬСТВО КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 мая 2010 г. N 245-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
И ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА АДМИНИСТРАЦИИ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ОТ 27.06.2007 N 257-П “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ И КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ
КРАЕВОГО БЮДЖЕТА“
В соответствии со статьей 103 Устава Красноярского края, Законом Красноярского края от 10.07.2007 N 2-392 “О стандартах качества оказания государственных услуг“ постановляю:
1. Утвердить стандарт качества оказания государственных услуг в области молодежной политики (прилагается).
2. Внести в Постановление Совета администрации Красноярского края от 27.06.2007 N 257-п “Об утверждении Перечня государственных услуг и категории получателей государственных услуг, оказываемых за счет средств краевого бюджета“ следующее изменение:
в Перечне государственных услуг и категории получателей государственных услуг, оказываемых за счет средств краевого бюджета:
дополнить разделом 9 следующего содержания:
“------T-------------------------------------------------------------------¬
¦9 ¦В области молодежной политики: ¦
+-----+-------------------------------------T-----------------------------+
¦9.1 ¦Услуги по организации мероприятий по ¦граждане Российской ¦
¦ ¦работе с молодежью ¦Федерации, иностранные ¦
¦ ¦ ¦граждане и лица без ¦
¦ ¦ ¦гражданства в возрасте от 14 ¦
¦ ¦ ¦до 30 лет, имеющие место ¦
¦ ¦ ¦жительства на территории ¦
¦ ¦ ¦Красноярского края ¦
+-----+-------------------------------------+-----------------------------+
¦9.2 ¦Услуги по поддержке деятельности ¦граждане Российской ¦
¦ ¦молодежных общественных организаций, ¦Федерации, иностранные ¦
¦ ¦инициатив, проектов ¦граждане и лица без ¦
¦ ¦ ¦гражданства в возрасте от 14 ¦
¦ ¦ ¦до 30 лет, имеющие место ¦
¦ ¦ ¦жительства на территории ¦
¦ ¦ ¦Красноярского края; детские и¦
¦ ¦ ¦молодежные общественные ¦
¦ ¦ ¦объединения, осуществляющие ¦
¦ ¦ ¦деятельность на территории ¦
¦ ¦ ¦Красноярского края; и ¦
¦ ¦ ¦учреждения Красноярского ¦
¦ ¦ ¦края, осуществляющие ¦
¦ ¦ ¦деятельность в области ¦
¦ ¦ ¦молодежной политики ¦
L-----+-------------------------------------+------------------------------“.
3. Опубликовать Постановление в “Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края“.
4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования.
Первый заместитель
Губернатора края -
председатель
Правительства края
Э.Ш.АКБУЛАТОВ
Приложение
к Постановлению
Правительства Красноярского края
от 14 мая 2010 г. N 245-п
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ
МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
1. Область применения стандарта качества оказания
государственных услуг в области молодежной политики
Стандарт качества оказания государственных услуг в области молодежной политики распространяется на государственные услуги в области молодежной политики, оказываемые за счет средств краевого бюджета населению и организациям краевыми государственными учреждениями (далее - учреждения).
2. Описание категорий получателей государственных услуг
в области молодежной политики
Государственные услуги оказываются гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства края в возрасте от 14 до 30 лет, имеющим место жительства на территории Красноярского лет (далее - молодые граждане), детским и молодежным общественным объединениям, осуществляющим деятельность на территории Красноярского края, и учреждениям Красноярского края, осуществляющим деятельность в области молодежной политики.
3. Требования к режиму работы учреждений
3.1. Режим работы учреждений устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и специфики оказания государственных услуг.
3.2. Режим работы учреждений должен соответствовать следующим требованиям:
1) основное время работы: с 9 часов до 23 часов;
2) не менее 6 дней в неделю.
4. Требования к объему оказываемых государственных услуг
4.1. Услуги по организации мероприятий
по работе с молодежью
----T------------------------T--------------------------------------------¬
¦ N ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦п/п¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+------------------------+--------------------------------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+------------------------+--------------------------------------------+
¦1 ¦Организация временного ¦1. Организационная составляющая: ¦
¦ ¦трудоустройства ¦услуга оказывается посредством организации ¦
¦ ¦(сезонной занятости) ¦временного трудоустройства ¦
¦ ¦несовершеннолетних ¦несовершеннолетних граждан ¦
¦ ¦граждан ¦в свободное от учебы время. ¦
¦ ¦ ¦Для организации работы по временному ¦
¦ ¦ ¦трудоустройству несовершеннолетних граждан ¦
¦ ¦ ¦проводится конкурс программ по организации ¦
¦ ¦ ¦временного трудоустройства в Красноярском ¦
¦ ¦ ¦крае, участниками которого являются ¦
¦ ¦ ¦организации Красноярского края, ¦
¦ ¦ ¦осуществляющие деятельность в области ¦
¦ ¦ ¦молодежной политики, по итогам которого ¦
¦ ¦ ¦определяется количество рабочих мест для ¦
¦ ¦ ¦временного трудоустройства ¦
¦ ¦ ¦несовершеннолетних. ¦
¦ ¦ ¦2. Информационная составляющая: ¦
¦ ¦ ¦информация о предоставлении услуги доводится¦
¦ ¦ ¦до сведения получателей не менее чем за 1 ¦
¦ ¦ ¦месяц до начала мероприятия посредством ¦
¦ ¦ ¦размещения информации в средствах массовой ¦
¦ ¦ ¦информации, на интернет-сайтах, на ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, а также посредством ¦
¦ ¦ ¦печатной информации, распространяемой на ¦
¦ ¦ ¦семинарах, совещаниях с участием ¦
¦ ¦ ¦организаций, заинтересованных во временном ¦
¦ ¦ ¦трудоустройстве несовершеннолетних граждан ¦
+---+------------------------+--------------------------------------------+
¦2 ¦Организация отдыха и ¦1. Организационная составляющая: ¦
¦ ¦оздоровления молодых ¦услуга оказывается посредством организации ¦
¦ ¦граждан ¦конкурса вариативных программ по организации¦
¦ ¦ ¦отдыха и оздоровления молодых граждан в ¦
¦ ¦ ¦Красноярском крае и организации открытого ¦
¦ ¦ ¦конкурса реализации профильных программ. ¦
¦ ¦ ¦2. Информационная составляющая: ¦
¦ ¦ ¦информация о предоставлении услуги доводится¦
¦ ¦ ¦до сведения получателей не менее чем за 1 ¦
¦ ¦ ¦месяц до начала мероприятия посредством ¦
¦ ¦ ¦размещения информации в средствах массовой ¦
¦ ¦ ¦информации, на интернет-сайтах, на ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, а также посредством ¦
¦ ¦ ¦печатной информации ¦
+---+------------------------+--------------------------------------------+
¦3 ¦Организация работы ¦1. Организационная составляющая: ¦
¦ ¦кружков, секций, клубов ¦услуга оказывается посредством организации ¦
¦ ¦разной направленности ¦кружковой, секционной и клубной ¦
¦ ¦ ¦деятельности, а также в форме проведения ¦
¦ ¦ ¦мероприятий, направленных на поддержку ¦
¦ ¦ ¦деятельности специализированных учреждений, ¦
¦ ¦ ¦центров, клубов, общественных объединений по¦
¦ ¦ ¦военно-патриотическому воспитанию молодых ¦
¦ ¦ ¦граждан, развитию массового молодежного ¦
¦ ¦ ¦спорта; ¦
¦ ¦ ¦процесс организации деятельности ¦
¦ ¦ ¦регулируется программами, расписанием и ¦
¦ ¦ ¦календарными графиками. ¦
¦ ¦ ¦2. Информационная составляющая: ¦
¦ ¦ ¦информация о предоставлении услуги доводится¦
¦ ¦ ¦до сведения получателей не менее чем за 1 ¦
¦ ¦ ¦месяц до начала мероприятия посредством ¦
¦ ¦ ¦размещения информации в средствах массовой ¦
¦ ¦ ¦информации, на интернет-сайтах, на ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, а также посредством ¦
¦ ¦ ¦печатной продукции ¦
+---+------------------------+--------------------------------------------+
¦4 ¦Организация мероприятий ¦1. Организационная составляющая: ¦
¦ ¦в области гражданского ¦услуга оказывается в виде реализации ¦
¦ ¦просвещения молодых ¦мероприятий, направленных на поддержку ¦
¦ ¦граждан, методического ¦представителей целевой группы посредством ¦
¦ ¦сопровождения ¦предоставления информации по широкому ¦
¦ ¦и консультирования ¦спектру вопросов жизнедеятельности молодежи ¦
¦ ¦ ¦в обществе, а также о реализации молодежной ¦
¦ ¦ ¦политики в крае. ¦
¦ ¦ ¦Информация предоставляется как в печатной ¦
¦ ¦ ¦форме (буклеты, листовки, методические ¦
¦ ¦ ¦рекомендации и др.), так и в электронной ¦
¦ ¦ ¦версии (интернет-сайт), а также через ¦
¦ ¦ ¦проведение: индивидуального ¦
¦ ¦ ¦консультирования, семинаров, информационных ¦
¦ ¦ ¦акций, горячих линий, школ, тренингов, ¦
¦ ¦ ¦мастер-классов, выездных занятий, конкурсов,¦
¦ ¦ ¦экскурсий. ¦
¦ ¦ ¦Занятость участников процесса регулируется ¦
¦ ¦ ¦программами, расписанием и календарными ¦
¦ ¦ ¦графиками. ¦
¦ ¦ ¦Продолжительность и режим методического ¦
¦ ¦ ¦сопровождения и консультирования ¦
¦ ¦ ¦определяются внутренним регламентом ¦
¦ ¦ ¦учреждения. ¦
¦ ¦ ¦2. Информационная составляющая: ¦
¦ ¦ ¦информация о предоставлении услуги доводится¦
¦ ¦ ¦до сведения получателей не менее чем за 1 ¦
¦ ¦ ¦месяц до начала мероприятия посредством ¦
¦ ¦ ¦размещения информации в средствах массовой ¦
¦ ¦ ¦информации, на интернет-сайтах, на ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, посредством печатной¦
¦ ¦ ¦продукции, а также посредством ¦
¦ ¦ ¦предоставления информации в муниципальные ¦
¦ ¦ ¦образования Красноярского края. ¦
¦ ¦ ¦Место проведения мероприятия по оказанию ¦
¦ ¦ ¦услуги должно быть оформлено и обеспечено ¦
¦ ¦ ¦материально-техническими средствами, ¦
¦ ¦ ¦оборудованием в соответствии с его форматом,¦
¦ ¦ ¦тематикой и целями ¦
L---+------------------------+---------------------------------------------
4.2. Услуги по поддержке деятельности молодежных
общественных организаций, инициатив, проектов
----T------------------------T--------------------------------------------¬
¦1 ¦Организация проведения ¦1. Организационная составляющая: ¦
¦ ¦конкурсов молодежных ¦услуга оказывается через реализацию ¦
¦ ¦проектов и социально ¦мероприятий, направленных на поддержку ¦
¦ ¦значимых инициатив в ¦представителей целевой группы на конкурсной ¦
¦ ¦области молодежной ¦основе. ¦
¦ ¦политики ¦Процесс реализации включает в себя: ¦
¦ ¦ ¦сбор и регистрацию проектных заявок; ¦
¦ ¦ ¦организацию и проведение проектных школ; ¦
¦ ¦ ¦организацию экспертной поддержки посредством¦
¦ ¦ ¦общественной и профессиональной экспертизы; ¦
¦ ¦ ¦формирование краевого реестра организаций и ¦
¦ ¦ ¦проектов; ¦
¦ ¦ ¦содействие участию представителей молодежных¦
¦ ¦ ¦объединений, входящих в краевой реестр, в ¦
¦ ¦ ¦международных, всероссийских, ¦
¦ ¦ ¦межрегиональных совещаниях, семинарах, ¦
¦ ¦ ¦конференциях, конкурсах, соревнованиях и ¦
¦ ¦ ¦др.; ¦
¦ ¦ ¦организация деятельности регулируется ¦
¦ ¦ ¦положением, календарными графиками. ¦
¦ ¦ ¦2. Информационная составляющая: ¦
¦ ¦ ¦информация о предоставлении услуги доводится¦
¦ ¦ ¦до сведения получателей не менее чем за 1 ¦
¦ ¦ ¦месяц до начала мероприятий посредством ¦
¦ ¦ ¦размещения информации в средствах массовой ¦
¦ ¦ ¦информации, на интернет-сайтах, на ¦
¦ ¦ ¦информационных стендах, а также посредством ¦
¦ ¦ ¦печатной продукции. ¦
¦ ¦ ¦Место проведения мероприятий по оказанию ¦
¦ ¦ ¦услуги должно быть оформлено и обеспечено ¦
¦ ¦ ¦материально-техническими средствами, ¦
¦ ¦ ¦оборудованием в соответствии с его форматом,¦
¦ ¦ ¦тематикой и целями ¦
L---+------------------------+---------------------------------------------
5. Требования к информационному обеспечению получателей
государственных услуг при обращении за оказанием
государственных услуг и в ходе получения
государственных услуг
5.1. Состояние информации об учреждении и оказываемых им государственных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей“.
5.2. Информация об оказываемых государственных услугах должна находиться непосредственно в помещениях учреждения, а также должна доводиться до получателей услуг посредством электронного информирования и средствами массовой информации.
5.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения, должны размещаться при входе в здание учреждения.
5.4. Учреждение обязано довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность.
5.5. В состав информации об услугах должны быть включены:
перечень основных услуг, оказываемых учреждением;
характеристика услуги, область ее оказания и затраты времени на ее оказание;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги (при наличии);
условия, при которых услуги оказываются бесплатно либо на условиях частичной или полной оплаты;
взаимосвязь между качеством государственной услуги, условиями ее оказания и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
правила и условия эффективного и безопасного оказания услуг.
5.6. Учреждение должно иметь книгу жалоб и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию получателя услуг.
6. Требования к срокам оказания государственных услуг
6.1. Оказание услуг по организации мероприятий по работе с молодежью по различным направлениям осуществляется в следующие сроки:
организация временного трудоустройства (сезонной занятости) несовершеннолетних граждан, отдыха и оздоровления молодых граждан осуществляется в течение года;
организация работы кружков, секций, клубов разной направленности осуществляется в течение года в соответствии с разработанными программами, с учетом возрастных и психофизических особенностей молодежи; длительность одного занятия - не менее 90 минут;
длительность мероприятия в области гражданского просвещения молодых граждан - не более 5 часов.
6.2. Оказание услуг по поддержке деятельности молодежных общественных организаций, инициатив, проектов осуществляется в следующие сроки:
в устной форме в месте нахождения учреждения осуществляется в момент обращения получателя услуг немедленно в срок, зависящий от объема предоставляемой информации;
посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет осуществляется круглосуточно в момент обращения получателя услуг немедленно (на скорость получения информации могут влиять качество интернет-канала и оборудования получателя услуг).