Законы и постановления РФ

Распоряжение департамента здравоохранения Кировской области от 02.04.2009 N 12 “Об утверждении Перечня индикаторов качества бюджетных услуг“

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 2 апреля 2009 г. N 12

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ

В соответствии с постановлением Правительства Кировской области от 19.12.2008 N 156/511 “О методах бюджетирования, ориентированного на результат“:

1. Утвердить Перечень индикаторов качества бюджетных услуг. Прилагается.

2. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.

И.о. главы

департамента здравоохранения

Кировской области

А.А.ОСОКИНА

УТВЕРЖДЕН

распоряжением

департамента здравоохранения

Кировской области

от 2 апреля 2009 г. N 12

ПЕРЕЧЕНЬ

ИНДИКАТОРОВ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ

1. Индикаторы качества услуг в области образования

1.2.2 - 1.2.3. Услуги по предоставлению среднего профессионального образования по профессиям отрасли здравоохранения, услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования по профессиональной подготовке и переподготовке кадров отрасли здравоохранения.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В уставе учреждения, его внутренней документации¦ 10 ¦

¦ ¦установлен порядок, и ведется контроль за качеством¦ ¦

¦ ¦обучения слушателей, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за работником учреждения,¦ ¦

¦ ¦имеется журнал регистрации предложений по качеству услуг¦ ¦

¦ ¦по обучению слушателей ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦Преподавательский состав учреждения имеет высшее¦ 15 ¦

¦ ¦образование, один раз в пять лет проходит обучение по¦ ¦

¦ ¦повышению квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦Ежеквартально обеспечивается разработка (переработка) не¦ 10 ¦

¦ ¦менее чем одного наименования методических разработок,¦ ¦

¦ ¦которые доводятся до слушателей ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие фактов нарушения противопожарных, санитарных,¦ 10 ¦

¦ ¦иных норм и требований к содержанию общежития учреждения ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦С участием руководящего состава и преподавателей¦ 20 ¦

¦ ¦учреждения обеспечивается проведение выездных занятий в¦ ¦

¦ ¦районах и организациях в области гражданской обороны,¦ ¦

¦ ¦чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 6. ¦В учреждении имеется план комплектования слушателей, и он¦ 35 ¦

¦ ¦выполняется не менее чем на 90% ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2. Индикаторы качества услуг в области здравоохранения

2.1 - 2.4. Услуги по оказанию специализированной медицинской помощи гражданам в стационарных условиях, услуги по оказанию стационарной медицинской помощи гражданам по учреждениям, работающим в системе обязательного медицинского страхования, услуги по оказанию специализированной медицинской помощи по лечению и диагностике заболевших граждан в условиях дневного
стационара, услуги по оказанию медицинской помощи гражданам в дневных стационарах по учреждениям, работающим в системе обязательного медицинского страхования.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания услуг, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за конкретным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Выполнение койко-дней в соответствии с доведенными¦ 60 ¦

¦ ¦плановыми показателями департаментом здравоохранения¦ ¦

¦ ¦Кировской области ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.5 - 2.6. Услуги по оказанию специализированной амбулаторно-поликлинической медицинской помощи гражданам, услуги по оказанию амбулаторно-поликлинической медицинской помощи гражданам по учреждениям, работающим в системе обязательного медицинского страхования.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦
¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания услуг, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за конкретным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Выполнение количества посещений в соответствии с¦
60 ¦

¦ ¦доведенными плановыми показателями департаментом¦ ¦

¦ ¦здравоохранения Кировской области ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.7 - 2.8. Стоматологические услуги, предоставляемые учреждениями, оказывающими специализированную медицинскую помощь, стоматологические услуги по учреждениям, работающим в системе обязательного медицинского страхования.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания услуг, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за конкретным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Выполнение числа условных трудовых единиц в соответствии¦ 30 ¦

¦ ¦с доведенными плановыми показателями департаментом¦ ¦

¦ ¦здравоохранения Кировской области ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов¦ 30 ¦

¦ ¦нарушения технологии их оказания ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.9. Услуги по оказанию специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦Число больных, получивших помощь в отделениях экстренной¦ 50 ¦

¦ ¦и консультативной помощи, не ниже плана, доведенного до¦ ¦

¦ ¦учреждения департаментом здравоохранения Кировской¦ ¦

¦ ¦области ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦Отсутствие фактов несвоевременного оказания медицинской¦ 50 ¦

¦ ¦помощи ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.10. Услуги по оказанию высокотехнологичных видов медицинской помощи.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания услуг, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за конкретным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Выполнение койко-дней в соответствии с доведенными¦ 40 ¦

¦ ¦плановыми показателями департаментом здравоохранения¦ ¦

¦ ¦Кировской области ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦Освоение средств, выделенных из федерального бюджета на¦ 20 ¦

¦ ¦оказание высокотехнологичных видов медицинской помощи ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.11. Услуги по содержанию детей в домах ребенка.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по¦ ¦

¦ ¦проведению контрольных действий закреплены за конкретным¦ ¦

¦ ¦лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов¦ 20 ¦

¦ ¦нарушения технологии их оказания ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и¦ 20 ¦

¦ ¦требований к деятельности учреждений (организаций)¦ ¦

¦ ¦со стороны соответствующих служб ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 6. ¦Удельный вес детей, переданных на воспитание в семью¦ 20 ¦

¦ ¦(процент от числа выбывших), не менее 75% ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.12 - 2.13. Услуги детских санаториев, услуги туберкулезных санаториев для взрослых и детей.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по¦ ¦

¦ ¦проведению контрольных действий закреплены за конкретным¦ ¦

¦ ¦лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов¦ 20 ¦

¦ ¦нарушения технологии их оказания ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и¦ 20 ¦

¦ ¦требований к деятельности учреждений (организаций) со¦ ¦

¦ ¦стороны соответствующих служб ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 6. ¦Эффективность санаторного лечения (процент выбывших с¦ 20 ¦

¦ ¦улучшением показателей здоровья от числа прошедших курс¦ ¦

¦ ¦лечения) не менее 90% ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.14. Услуги центров по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 5 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по¦ ¦

¦ ¦проведению контрольных действий закреплены за конкретным¦ ¦

¦ ¦должностным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) ведется учет проверок качества¦ 20 ¦

¦ ¦оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб¦ ¦

¦ ¦на качество услуг ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 15 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов¦ 30 ¦

¦ ¦нарушения технологии их оказания ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 5. ¦Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и¦ 30 ¦

¦ ¦требований к деятельности учреждений (организаций) со¦ ¦

¦ ¦стороны соответствующих служб ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.15. Услуги по проведению судебно-медицинской экспертизы.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 10 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по¦ ¦

¦ ¦проведению контрольных действий закреплены за конкретным¦ ¦

¦ ¦должностным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 20 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦Отсутствие фактов признания результатов экспертиз¦ 35 ¦

¦ ¦ошибочными ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и¦ 35 ¦

¦ ¦требований к деятельности учреждений (организаций) со¦ ¦

¦ ¦стороны соответствующих служб ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.16. Услуги по заготовке донорской крови.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 10 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания данного вида услуг, а обязанности по¦ ¦

¦ ¦проведению контрольных действий закреплены за конкретным¦ ¦

¦ ¦должностным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦В организации (учреждении) утвержден и выполняется план¦ 20 ¦

¦ ¦повышения квалификации ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦Отсутствие обоснованных претензий к качеству¦ 40 ¦

¦ ¦заготовленной крови и к технологии ее забора ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 4. ¦Отсутствие фактов нарушений санитарных, иных норм и¦ 30 ¦

¦ ¦требований к деятельности учреждений (организаций) со¦ ¦

¦ ¦стороны соответствующих служб ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

2.17. Услуги по проведению профилактических мероприятий.

-------T---------------------------------------------------------T--------¬

¦Номер ¦ Описание индикатора ¦Балльная¦

¦инди- ¦ ¦ оценка ¦

¦катора¦ ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 1. ¦В положении (уставе) организации (учреждения), в ее¦ 10 ¦

¦ ¦внутренней документации установлен порядок контроля за¦ ¦

¦ ¦качеством оказания услуг, а обязанности по проведению¦ ¦

¦ ¦контрольных действий закреплены за конкретным лицом ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 2. ¦Лица, привлекаемые в качестве преподавателей для обучения¦ 40 ¦

¦ ¦медицинских работников и населения, должны иметь высшее¦ ¦

¦ ¦медицинское образование ¦ ¦

+------+---------------------------------------------------------+--------+

¦ 3. ¦Ежеквартально обеспечивается разработка (переработка) не¦ 50 ¦

¦ ¦менее чем одного наименования методических руководств¦ ¦

¦ ¦(рекомендаций), которые доводятся до сведения населения ¦ ¦

L------+---------------------------------------------------------+---------

3. Индикаторы качества услуг в области культуры и искусства

4.7. Услуги по библиотечному обслуживанию граждан, комплектованию и сохранению библиотечных фондов.