Законы и постановления РФ

Постановление администрации г. Иркутска от 18.08.2009 N 031-06-2770/9 (ред. от 17.12.2010) “Об утверждении Порядка оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) стандартом предоставления муниципальных услуг (работ)“

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИРКУТСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 августа 2009 г. N 031-06-2770/9

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ

И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ (РАБОТ) СТАНДАРТОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

В целях оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) стандартам предоставления муниципальных услуг (работ), оптимизации бюджетных расходов, а также повышения эффективности бюджетной политики, руководствуясь ст. 16 Федерального закона “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, ст.ст. 37, 38, 42 Устава города Иркутска, постановлением мэра г. Иркутска от 30.03.2009 N 031-06-1157/9-1 “Об утверждении Плана реализации мероприятий по реформированию муниципальных финансов города Иркутска на 2009 - 2011 годы“,
администрация города Иркутска постановляет:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1. Утвердить Порядок оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) стандарта предоставления муниципальных услуг (работ) (Приложение N 1).

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2. Управлению по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью администрации г. Иркутска (Терпугова) опубликовать настоящее постановление с приложением в средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя мэра - руководителя аппарата администрации г. Иркутска Войцехович Е.Е.

Мэр города Иркутска

В.В.ЯКУБОВСКИЙ

Приложение N 1

к постановлению

администрации города Иркутска

от 18 августа 2009 года

N 031-06-2770/9

ПОРЯДОК

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ) СТАНДАРТАМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Порядок разработан в целях эффективности и результативности расходования средств бюджета города Иркутска, определения степени удовлетворенности потребителей муниципальных услуг (работ) качеством предоставляемых муниципальных услуг (работ), осуществления эффективного контроля за исполнением муниципального задания и устанавливает порядок проведения оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (работ) (далее - муниципальных услуг) утвержденным в установленном порядке постановлениями администрации города Иркутска стандартам предоставления муниципальных услуг (далее - стандарт предоставления), в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг (проведение опросов). Результаты оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления учитываются при составлении проекта бюджета города Иркутска на очередной финансовый год.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.2. Основными задачами оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления являются:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.2.1. Подтверждение
соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.2.2. Практическое использование стандартов предоставления в процессе предоставления муниципальных услуг - приведение в соответствие доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.2.3. Формирование информационной базы о доступности и качестве фактически предоставляемых муниципальных услуг в целях оптимизации бюджетных расходов.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.2.4. Составление прогноза развития системы оказания муниципальных услуг, соответствующих установленным стандартам предоставления муниципальных услуг.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.3. Под оценкой соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления понимается деятельность структурных подразделений администрации г. Иркутска, ответственных за организацию предоставления соответствующих муниципальных услуг (далее - структурные подразделения администрации), направленная на проверку соблюдения исполнителями муниципальных услуг обязательных требований к объему муниципальной услуги, условиям ее оказания, а также иным обязательным характеристикам муниципальной услуги, установленным стандартом предоставления (далее - показатель стандарта предоставления).

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.4. Объектами оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления являются муниципальные услуги, предоставляемые субъектами оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления за счет средств бюджета города Иркутска потребителям - физическим и (или) юридическим лицам, их соответствие установленным требованиям утвержденных стандартов предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.5. Субъектами оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления являются муниципальные бюджетные учреждения, муниципальные автономные учреждения, муниципальные казенные учреждения органы местного самоуправления города Иркутска,
осуществляющие предоставление муниципальных услуг населению города Иркутска (далее - исполнители муниципальных услуг).

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1.6. В целях настоящего Порядка выделяются следующие виды оценки:

- текущая;

- итоговая;

- сводная.

2. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ ОЦЕНКИ

СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

СТАНДАРТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.1. В целях проведения текущей оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества (далее - текущая оценка) структурные подразделения администрации осуществляют сбор данных с применением следующих методов:

- мониторинг соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качества (далее - мониторинг соответствия);

- опросы потребителей муниципальных услуг о доступности и качестве предоставления муниципальных услуг;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- контрольные мероприятия.

2.2. Мониторинг соответствия проводится структурными подразделениями администрации в разрезе исполнителей муниципальных услуг и видов муниципальных услуг в течение всего срока действия соответствующего муниципального задания на оказание муниципальных услуг.

2.3. В рамках мониторинга соответствия исполнители муниципальных услуг не реже одного раза в квартал направляют в адрес руководителя соответствующего структурного подразделения администрации отчет о доступности и качестве предоставляемых муниципальных услуг по показателям, определяемым структурным подразделением администрации в соответствии со стандартами предоставления, по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Порядку. Отчет должен быть направлен в течение месяца, следующего за отчетным кварталом.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.4. Опрос населения города Иркутска - выявление мнения населения о доступности и качестве предоставления муниципальных услуг.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.5. Организацию проведения опроса населения города Иркутска осуществляют структурные подразделения администрации (организатор опроса).

(в ред. постановления администрации г. Иркутска
от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.6. Опрос потребителей муниципальных услуг о доступности и качестве предоставления муниципальных услуг может проводиться структурным подразделением администрации:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- в муниципальных учреждениях и в иных муниципальных организациях, предоставляющих муниципальные услуги на основании муниципальных заданий;

- по месту жительства потребителей муниципальных услуг;

- на официальном сайте администрации города Иркутска в сети Интернет.

Периодичность, способ и продолжительность опроса потребителей муниципальных услуг определяются руководителем структурного подразделения администрации.

2.7. Результаты опросов населения города Иркутска - потребителей муниципальных услуг - используются для корректировки информации, полученной в ходе мониторинга соответствия от исполнителей муниципальных услуг.

2.8. Контрольные мероприятия проводятся структурными подразделениями администрации в соответствии с утвержденными их руководителями планами проведения контрольных мероприятий и (или) на основании обращений (жалоб) на качество предоставленных муниципальных услуг, поступивших в соответствующие структурные подразделения администрации.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ от 02.05.2006 N 59-ФЗ, постановлением мэра г. Иркутска “О рассмотрении обращений в администрации г. Иркутска“ от 21.05.2007 N 031-06-860/7 и требованиями по контролю соответствия доступности и качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту предоставления, установленному по каждой муниципальной услуге.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

Планы по проведению контрольных мероприятий формируются на очередной год (и на плановый период - при составлении проекта бюджета города на очередной финансовый год и плановый период) по итогам текущей оценки, предоставленной исполнителями муниципальных услуг и утверждаются руководителем структурного подразделения администрации не позднее 20 декабря текущего года.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.9. Продолжительность контрольного мероприятия не должна превышать 15
календарных дней. В исключительных случаях, связанных с необходимостью проведения экспертиз, специальных исследований, измерений, руководитель структурного подразделения администрации на основании письменного предложения проверяющего должностного лица может продлить срок проведения контрольного мероприятия, но не более чем на 15 календарных дней.

2.10. Структурное подразделение администрации в рамках текущей оценки проводит анализ отчетов, представленных ему исполнителями муниципальных услуг, а также результатов опросов потребителей муниципальных услуг и контрольных мероприятий.

Текущая оценка отчетов исполнителей муниципальных услуг проводится ежеквартально, оценка по итогам опроса потребителей муниципальных услуг и по итогам контрольных мероприятий - по завершении указанных мероприятий.

2.11. Текущая оценка рассчитывается как процент соответствия предоставляемой муниципальной услуги стандартам предоставления. Текущая оценка проводится для каждого исполнителя муниципальной услуги. Если исполнитель оказывает несколько видов муниципальных услуг, текущая оценка проводится отдельно по каждой муниципальной услуге. Расчет текущей оценки осуществляется по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Порядку.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.12. Нормативные значения показателей стандарта предоставления устанавливаются постановлениями администрации города Иркутска - по каждому виду муниципальной услуги в натуральных единицах или в процентном соотношении.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.13. При выявлении по результатам текущей оценки фактов невыполнения исполнителем муниципальной услуги требований стандарта предоставления структурное подразделение администрации вправе затребовать пояснения с указанием причин (факторов) возникновения таких фактов. Исполнитель муниципальной услуги обязан предоставить пояснения в письменной форме в течение двух недель после получения соответствующего запроса от структурного подразделения администрации.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.14. Результаты текущей оценки оцениваются по следующим критериям:

----------T---------------------------------------------------------------¬

¦ Сводная ¦ Значение оценки ¦

¦оценка, %¦ ¦

+---------+---------------------------------------------------------------+

¦100 ¦Муниципальные услуги полностью соответствуют стандартам¦

¦ ¦предоставления ¦

¦(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010¦

¦N 031-06-3104/10) ¦

+---------+---------------------------------------------------------------+

¦81 - 99 ¦Муниципальные услуги в целом соответствуют стандартам¦

¦ ¦предоставления ¦

¦(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010¦

¦N 031-06-3104/10) ¦

+---------+---------------------------------------------------------------+

¦51 - 80 ¦Муниципальные услуги предоставляются с отклонениями от¦

¦ ¦стандартов предоставления ¦

¦(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010¦

¦N 031-06-3104/10) ¦

+---------+---------------------------------------------------------------+

¦0 - 50 ¦Муниципальные услуги не соответствуют стандартам предоставления¦

¦(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010¦

¦N 031-06-3104/10) ¦

L---------+----------------------------------------------------------------

2.15. При проведении текущей оценки структурным подразделением администрации в отношении исполнителя муниципальной услуги рассматривается динамика изменения показателей соответствия доступности и качества предоставления муниципальной услуги за текущий и предшествующий годы в соответствии с Приложением N 2 к настоящему Порядку.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

По итогам анализа динамики изменения текущей оценки структурное подразделение администрации принимает следующие решения:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

1) обязать исполнителя муниципальной услуги в определенный срок устранить выявленные нарушения стандарта предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2) рекомендовать исполнителю муниципальной услуги изменить условия предоставления муниципальных услуг с целью их приведения в соответствие с требованиями стандарта предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от
17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3) внести изменения в утвержденное муниципальное задание;

4) досрочно прекратить муниципальное задание.

2.16. Структурное подразделение администрации осуществляет контроль за устранением выявленных нарушений путем проведения проверок у исполнителя муниципальных услуг. В случае неустранения исполнителем муниципальных услуг выявленных нарушений стандарта предоставления в определенный структурным подразделением администрации срок последний принимает решения, указанные в подпунктах 3 и 4 пункта 2.15 настоящего Порядка.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2.17. Информация, полученная структурным подразделением администрации в ходе проведения текущей оценки, используется для решения следующих задач:

- выявления причин (факторов) возникновения отклонения качества фактически предоставляемых муниципальных услуг от требований стандарта предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- выработки политики по работе с исполнителями муниципальных услуг в целях обеспечения надлежащего качества муниципальных услуг;

- оценки целесообразности внесения изменений и (или) дополнений в действующие стандарты предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- накопления информации для проведения итоговой оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИТОГОВОЙ ОЦЕНКИ

СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3.1. Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества проводится структурным подразделением администрации по итогам года на основании данных текущей оценки.

3.2. Итоговая оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества в отчетном году рассчитывается как среднеарифметическое текущих оценок за отчетный год, рассчитанных по итогам кварталов, опроса населения города Иркутска и проведения контрольных мероприятий по каждому исполнителю муниципальных услуг и каждой муниципальной услуге.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3.3. Итоговая оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления проводится структурным подразделением администрации в целях:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- внесения изменений в действующие стандарты предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- разработки инвестиционных проектов в соответствующей сфере, направленных на обеспечение выполнения стандартов предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- определения возможного распределения муниципальных заданий в очередном финансовом году и плановом периоде между исполнителями муниципальных услуг с учетом доступности и качества оказываемых муниципальных услуг на очередной финансовый год и плановый период;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- разработки проектов ведомственных целевых программ, направленных на обеспечение выполнения требований стандартов предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3.4. В рамках итоговой оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления структурные подразделения администрации ежегодно формируют итоговый отчет о соответствии доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления в соответствующей сфере (далее - итоговый отчет), содержащий:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- анализ динамики показателей соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления и прогноз изменения их доступности и качества в соответствии с Приложением N 3 к настоящему Порядку;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- анализ причин (факторов) возникновения отклонений от стандартов предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- оценку последствий фактов невыполнения исполнителями муниципальных услуг требований стандартов предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- перечень действий, которые необходимо предпринять, чтобы исключить в дальнейшем отклонения от стандарта предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- предложения по разработке ведомственных целевых программ, направленных на обеспечение выполнения требований стандартов предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- предложения по внесению изменений в действующие стандарты предоставления, их отмене, по разработке и принятию новых стандартов предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

3.5. Итоговый отчет не позднее 1 июня текущего года, следующего за отчетным, направляется структурными подразделениями администрации в:

1) Комитет по бюджетной политике и финансам администрации г. Иркутска для:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- проведения им сводной оценки;

- использования данных при проведении оценки инвестиций, необходимых для достижения стандартов предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

2) Управление по стратегическому развитию и инвестиционной политике комитета по экономике администрации г. Иркутска для оценки влияния невыполнения стандартов предоставления на реализацию показателей Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска на 2008 - 2020 годы, утвержденной решением Думы города Иркутска от 28.09.2007 N 004-20-410627/7.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СВОДНОЙ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ

ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

4.1. В рамках сводной оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества Комитет по бюджетной политике и финансам администрации г. Иркутска на основании представляемых структурными подразделениями администрации итоговых отчетов осуществляет:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- оценку результатов исполнения функций, достижения целей и решения задач структурных подразделений администрации в части организации предоставления муниципальных услуг;

- оценку возможности и целесообразности разработки ведомственных целевых программ, направленных на обеспечение выполнения требований стандартов предоставления, внесение изменений в действующие стандарты качества, их отмену, разработку и принятие новых стандартов качества;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- определение приоритетных направлений расходов, осуществляемых за счет средств бюджета города Иркутска в очередном финансовом году и плановом периоде.

4.2. Управление по стратегическому развитию и инвестиционной политике комитета по экономике администрации г. Иркутска на основании представляемых структурными подразделениями администрации итоговых отчетов осуществляет оценку влияния невыполнения стандартов качества на реализацию показателей Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска на 2008 - 2020 годы, утвержденной решением Думы города Иркутска от 28.09.2007 N 004-20-410627/7.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

4.3. Управление по стратегическому развитию и инвестиционной политике комитета по экономике администрации г. Иркутска не позднее 15 мая текущего года направляет результаты оценки влияния невыполнения стандартов качества на реализацию показателей Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска на 2008 - 2020 годы, утвержденной решением Думы города Иркутска от 28.09.2007 N 004-20-410627/7, в Комитет по бюджетной политике и финансам администрации г. Иркутска для использования в составлении сводного отчета.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

4.4. По итогам сводной оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления Комитет по бюджетной политике и финансам администрации г. Иркутска ежегодно формирует отчет, содержащий:

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- сводные данные о соответствии доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления по соответствующим сферам деятельности;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- обобщенные причины (факторы) возникновения отклонения качества фактически предоставляемых муниципальных услуг от требований стандарта предоставления;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- оценку эффективности исполнения функций, достижения целей и решения задач структурными подразделениями администрации в части организации предоставления муниципальных услуг;

- предложения по принятию мер, необходимых для соблюдения требований стандартов предоставления в соответствующей сфере деятельности;

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

- оценку влияния невыполнения стандартов предоставления на достижение показателей Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска на 2008 - 2020 годы, утвержденной решением Думы города Иркутска от 28.09.2007 N 004-20-410627/7.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

4.5. Отчет по итогам сводной оценки соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления направляется мэру города Иркутска Комитетом по бюджетной политике и финансам администрации г. Иркутска не позднее чем за три месяца до внесения проекта бюджета города Иркутска на очередной финансовый год в Думу города Иркутска.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

5. ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ИРКУТСКА

О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ СОБЛЮДЕНИЯ СТАНДАРТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

5.1. Структурные подразделения администрации не реже 1 одного раза в полгода организуют размещение на официальном сайте администрации города Иркутска в сети Интернет отчетов о соответствии доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления.

(в ред. постановления администрации г. Иркутска от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

Заместитель мэра - руководитель

аппарата администрации г. Иркутска

Е.Е.ВОЙЦЕХОВИЧ

И.о. начальника юридического отдела

департамента правовой и кадровой работы

аппарата администрации г. Иркутска

Д.В.КОРОЛЕВА

Приложение N 1

к Порядку

оценки соответствия доступности и качества фактически

предоставляемых муниципальных услуг (работ)

утвержденным стандартам предоставления

муниципальных услуг (работ)

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

РАСЧЕТ

ТЕКУЩЕЙ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

___________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения администрации г. Иркутска)

___________________________________________________________________________

(наименование исполнителя муниципальных услуг)

___________________________________________________________________________

(наименование муниципальной услуги)

Дата составления __/_______________ 200_ г.

---------------------T----T-----------T-----------T---------------T------------T---------------¬

¦ Наименование ¦Ед. ¦Нормативное¦Фактическое¦ Относительное ¦ Вес ¦ Текущее ¦

¦ муниципальной ¦изм.¦ значение ¦ значение ¦ значение ¦ показателя ¦ значение ¦

¦ услуги/показатель ¦ ¦показателя ¦показателя ¦ показателя, % ¦соответствия¦ показателя, % ¦

¦ стандарта ¦ ¦ ¦ ¦(гр. 4 / гр. 3)¦доступности ¦(гр. 5 x гр. 6)¦

¦ предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦и качества в¦ ¦

¦муниципальной услуги¦ ¦ ¦ ¦ ¦ сводной ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ оценке, % ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Требования к¦ X¦ X¦ X¦ X¦ ¦ ¦

¦материально - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦техническому ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦обеспечению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 1.1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 1.2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦... ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Требования к¦ X¦ X¦ X¦ X¦ ¦ ¦

¦работникам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 2.1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 2.2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦... ¦ ¦ ¦ “ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Санитарно - ¦ X¦ X¦ X¦ X¦ ¦ ¦

¦гигиенические, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦противопожарные и¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦иные обязательные¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦требования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 3.1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 3.2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦... ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Порядок и условия¦ X¦ X¦ X¦ X¦ ¦ ¦

¦предоставления услуг¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 4.1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦Показатель 4.2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦... ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+---------------+

¦ИТОГО текущая оценка¦ X¦ X¦ X¦ X¦ 100%¦ ¦

L--------------------+----+-----------+-----------+---------------+------------+----------------

Руководитель структурного

подразделения администрации

г. Иркутска _______________ ___________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Примечания:

1. В графе 1 указываются категория и наименование показателей по муниципальной услуге.

2. В графе 3 указывается нормативное значение показателя. Нормативные значения показателей стандарта предоставления устанавливаются постановлением администрации города Иркутска, подготавливаемым структурным подразделением администрации г. Иркутска ответственным за организацию предоставления соответствующих муниципальных услуг, по каждому виду муниципальной услуги в натуральных единицах или в процентном соотношении. Графа 3 заполняется только по строкам, соответствующим наименованию показателя.

3. В графе 4 указывается фактическое значение показателя по итогам мониторинга, опроса потребителей муниципальных услуг или контрольного мероприятия. Графа 4 заполняется только по строкам, соответствующим наименованию показателя.

При наличии нескольких оценок фактического значения показателя стандарта предоставления используется более приоритетное. Расположение оценок в порядке убывания приоритета: по итогам контрольных мероприятий, по итогам опроса потребителей муниципальных услуг и по данным мониторинга.

4. В графе 5 рассчитывается относительное значение показателя стандарта предоставления муниципальной услуги как отношение фактического значения к нормативному. При превышении фактического показателя стандарта качества муниципальной услуги над нормативным относительное значение показателя стандарта предоставления муниципальной услуги принимается равным 100%. Графа 5 заполняется только по строкам, соответствующим наименованию показателя.

5. В графе 6 указывается вес данного показателя в сводной оценке в процентах. При этом больший вес соответствует более значимому показателю. Сумма весов показателей по каждой муниципальной услуге, оказываемой каждым исполнителем муниципальных услуг, должна составлять 100%. Значение весов показателей в сводной оценке утверждается руководителем ответственного структурного подразделения администрации г. Иркутска.

6. В графе 7 по строкам, соответствующим наименованию показателя, рассчитывается текущее значение показателей соответствие доступности и качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту предоставления муниципальных услуг как произведение относительного значения показателя и веса показателя соответствия качества в сводной оценке.

В графе 7 по строкам, соответствующим наименованию категории показателей по муниципальной услуге, рассчитывается оценка по категории как сумма итоговых значений показателей по данной категории.

В графе 7 по строке “ИТОГО текущая оценка“ рассчитывается текущая оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг как сумма оценок по всем категориям показателей.

Заместитель мэра - руководитель

аппарата администрации г. Иркутска

Е.Е.ВОЙЦЕХОВИЧ

И.о. начальника юридического отдела

департамента правовой и кадровой работы

аппарата администрации г. Иркутска

Д.В.КОРОЛЕВА

Приложение N 2

к Порядку

оценки соответствия доступности и качества фактически

предоставляемых муниципальных услуг (работ)

утвержденным стандартам предоставления

муниципальных услуг (работ)

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

АНАЛИЗ

ДИНАМИКИ ИЗМЕНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА

ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ СТАНДАРТАМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ СВОДНОЙ ОЦЕНКЕ

___________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения администрации г. Иркутска)

____________________________________________________________________

(наименование муниципальной услуги)

Дата составления __/_______________ 200_ г.

--------------T-----------------------------T-----------------------------¬

¦ Исполнитель ¦ Предшествующий год ¦ Отчетный год ¦

¦муниципальной+------T------T-------T-------+-----T------T--------T-------+

¦ услуги ¦I кв. ¦II кв.¦III кв.¦IV кв. ¦I кв.¦II кв.¦III кв. ¦IV кв. ¦

+-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+-------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦

+-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+-------+

¦Исполнитель 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+-------+

¦Исполнитель 2¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+-------+

¦Исполнитель 3¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+-------+

¦... ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L-------------+------+------+-------+-------+-----+------+--------+--------

Руководитель структурного

подразделения администрации

г. Иркутска _____________ _________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Примечания:

1. При заполнении данных по отчетному году заполнению подлежат графы за отчетный и предшествующие кварталы.

2. В графе 1 указывается наименование исполнителей муниципальных услуг.

3. В графах со 2 по 5 указывается текущая оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг в соответствующем квартале предыдущего года.

4. В графах с 6 по 9 указывается текущая оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг в соответствующем квартале отчетного года. Графы по еще не наступившим периодам (кварталам) не заполняются.

Заместитель мэра - руководитель

аппарата администрации г. Иркутска

Е.Е.ВОЙЦЕХОВИЧ

И.о. начальника юридического отдела

департамента правовой и кадровой работы

аппарата администрации г. Иркутска

Д.В.КОРОЛЕВА

Приложение N 3

к Порядку

оценки соответствия доступности и качества фактически

предоставляемых муниципальных услуг (работ)

утвержденным стандартам предоставления

муниципальных услуг (работ)

(в ред. постановления администрации г. Иркутска

от 17.12.2010 N 031-06-3104/10)

АНАЛИЗ

ДИНАМИКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СООТВЕТСТВИЯ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ИТОГОВОЙ ОЦЕНКЕ

___________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения администрации г. Иркутска)

_____________________________________________________________________

(наименование муниципальной услуги)

Дата составления __/_______________ 200_ г.

--------------T--------------T------------T-----------T-----------T-----------T-----------¬

¦ Исполнитель ¦Предшествующий¦ Отчетный ¦ Текущий ¦ Следующий ¦ Следующий ¦ Следующий ¦

¦муниципальной¦ год ¦ год ¦ год ¦ год ¦ год ¦ год ¦

¦ услуги ¦ (фактический ¦(фактический¦(прогнозный¦(прогнозный¦(прогнозный¦(прогнозный¦

¦ ¦ показатель) ¦показатель) ¦показатель)¦показатель)¦показатель)¦показатель)¦

+-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+-----------+

¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦

+-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+-----------+

¦Исполнитель 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+-----------+

¦Исполнитель 2¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+-----------+

¦Исполнитель 3¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+-----------+

¦... ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L-------------+--------------+------------+-----------+-----------+-----------+------------

Руководитель структурного

подразделения администрации

г. Иркутска _____________ _____________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Примечания:

1. В графе 1 указывается наименование исполнителей муниципальных услуг.

2. В графе 2 указывается оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг в году, предшествующему отчетному. Оценка за год рассчитывается как среднеарифметическое текущих оценок за год, рассчитанных по итогам кварталов, опроса населения города Иркутска и проведения контрольных мероприятий.

3. В графе 3 указывается оценка соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг в отчетном году. Оценка за год рассчитывается как среднеарифметическое текущих оценок за год, рассчитанных по итогам кварталов, опроса населения города Иркутска и проведения контрольных мероприятий.

4. В графе 4 указывается прогнозное значение оценки соответствия доступности и качества предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг в текущем году.

5. В графах с 5 по 7 указывается прогнозное значение оценок соответствия доступности и качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг по каждому исполнителю муниципальных услуг за три года, следующих за текущим.

Заместитель мэра - руководитель

аппарата администрации г. Иркутска

Е.Е.ВОЙЦЕХОВИЧ

И.о. начальника юридического отдела

департамента правовой и кадровой работы

аппарата администрации г. Иркутска

Д.В.КОРОЛЕВА