Постановление администрации Надеждинского муниципального района от 20.01.2011 N 33 “Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду“
Вступает в силу с момента его официального опубликования (пункт 4 данного документа).АДМИНИСТРАЦИЯ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 января 2011 г. N 33
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩЕГОСЯ
В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ
ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ“
Руководствуясь Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, Уставом Надеждинского муниципального района, в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р “О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах“, распоряжением Администрации Приморского края от 17.02.2009 N 70-ра “О Плане мероприятий по проведению административной реформы в Приморском крае в 2009 г.“, в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по исполнению муниципальных функций и предоставлению муниципальных услуг населению Надеждинского муниципального района, администрация Надеждинского муниципального района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду“ (прилагается).
2. Общему отделу администрации Надеждинского муниципального района (Л.С. Бирюкова) опубликовать настоящее постановление в районной газете “Трудовая слава“.
3. Отделу по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям, информационным технологиям, пожарной и информационной безопасности администрации Надеждинского муниципального района (А.В. Стасюк) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на исполняющего обязанности заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района Мышкина Ю.В.
Глава администрации Надеждинского
муниципального района
Г.И.ВЕДЕРНИКОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Надеждинского
муниципального района
от 20.01.2011 N 33
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩЕГОСЯ
В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ
ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ“
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду“ (далее по тексту - Регламент) определяет требования к управлению муниципального имущества администрации Надеждинского муниципального района по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду (далее по тексту - Услуга).
1.2. Настоящий Регламент о предоставлении Услуги должен быть соблюден управлением муниципального имущества администрации Надеждинского муниципального района (далее по тексту - Управление).
1.3. Правовые основы предоставления Услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон от 26.07.2006 “О защите конкуренции“ имеет номер 135-ФЗ, а не N 235-ФЗ.
- Федеральный закон от 26.07.2006 N 235-ФЗ “О защите конкуренции“;
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон N 122-ФЗ “О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним“ принят 21.07.1997, а не 21.06.1997.
- Федеральный закон от 21.06.1997 N 122-ФЗ “О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- Приказ Федеральной антимонопольной службы от 10.02.2010 N 67 “О порядке проведения конкурсов или аукционов на право заключения договоров аренды, договоров безвозмездного пользования, договоров доверительного управления имуществом, иных договоров, предусматривающих переход прав владения и (или) пользования в отношении государственного или муниципального имущества, и перечне видов имущества, в отношении которого заключение указанных договоров может осуществляться путем проведения торгов в форме конкурса“;
- Устав Надеждинского муниципального района;
- решение Думы Надеждинского муниципального района от 16.10.2009 N 194 “О Положении “О порядке предоставления в аренду муниципального имущества Надеждинского муниципального района“.
- иные нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие предоставление Услуги.
1.4. Результатом предоставления Услуги является предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду.
При письменном обращении за предоставлением Услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за предоставлением Услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги, является получение информации в устной форме.
При предоставлении Услуги посредством публичного информирования юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги является:
- публикация информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду в районной газете “Трудовая слава“;
- размещение информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду в электронном виде на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет.
1.5. Потенциальными потребителями Услуги являются физические и юридические лица, их полномочные представители, уполномоченные выступать от имени потребителя при предоставлении Услуги в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2. Требования к порядку предоставления Услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Место нахождения и график работы
Услуга предоставляется Управлением по адресу: Приморский край, Надеждинский район, с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, 59А, кабинет N 15.
Управление работает: понедельник - с 09.00 до 18.00 часов, вторник - пятница - с 09.00 до 17.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье.
Приемные дни: понедельник - с 09.00 до 18-00 часов (для юридических лиц); вторник - с 9.00 до 17.00 часов (для физических лиц).
Данный режим работы закреплен в правилах внутреннего распорядка администрации Надеждинского муниципального района.
Справочные телефоны
Стационарный телефон Управления: 8 (42334) 2-03-87.
Адрес интернет-сайта, электронной почты.
Адрес интернет-сайта администрации Надеждинского муниципального района: http://nadezhdinsky.ru.
Адрес электронной почты администрации Надеждинского муниципального района: nadezhdinskymo.primorsky.ru.
Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления Услуги
Для получения информации о правилах предоставления Услуги заявители обращаются в Управление:
- лично в часы приема;
- по телефону в соответствии с режимом работы Управления;
- в письменном виде почтой.
Информирование проводится в трех формах: устное, письменное и электронное по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления Услуги;
- о перечне предоставляемых документов и предъявляемых к ним требованиям;
- о времени приема заявителей;
- о сроках предоставления Услуги;
- об основаниях для приостановления предоставления Услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.
При обращении заявителей за информацией по процедуре предоставления Услуги сотрудники Управления осуществляют устное информирование обратившихся, согласно режиму работы Управления.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в часы приема сотрудники Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности сотрудника Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование каждого обратившегося заявителя осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Управления, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование (на бумажном носителе либо в электронном виде) осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги.
Ответ (на бумажном носителе либо в электронном виде) на обращение готовится в течение 30 дней со дня его регистрации в общем отделе администрации Надеждинского муниципального района.
Сотрудник Управления, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
Порядок, форма и место размещения информации
В помещении Управления, в удобном для изучения месте, размещается информация:
- перечень Услуг, предоставляемых Управлением;
- график приема граждан;
- режим работы Управления;
- адреса и телефоны администрации Надеждинского муниципального района;
- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Управления;
- перечень необходимых документов для получения Услуги;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- настоящий Регламент.
На интернет-сайте администрации Надеждинского муниципального района размещается информация:
- перечень Услуг, предоставляемых Управлением;
- перечень необходимых документов для получения Услуги;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- порядок получения информации по предоставлению Услуги;
- настоящий Регламент;
- график приема граждан;
- режим работы Управления;
- адреса и телефоны администрации Надеждинского муниципального района;
- адрес электронной почты администрации Надеждинского муниципального района.
Информация о деятельности Управления, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.
2.2. Срок предоставления Услуги
2.2.1. Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги в общем отделе администрации Надеждинского муниципального района;
2.2.2. Максимальное время ожидания потребителем Услуги в очереди при получении информации по вопросу предоставления Услуги, при подаче заявления о предоставлении Услуги, при предоставлении Услуги не должно превышать 30 минут.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги
2.3.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:
2.3.1.1. Отсутствие в реестре муниципальной собственности Надеждинского муниципального района запрашиваемой информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду;
2.3.1.2. Содержание заявления о предоставлении Услуги не позволяет установить запрашиваемую информацию об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду;
2.3.1.3. В заявлении о предоставлении Услуги не указан почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа на заявление о предоставлении Услуги либо номер телефона, по которому можно связаться с потребителем Услуги;
2.3.1.4. Запрашиваемая информация не относится к информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду;
2.3.1.5. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
2.3.1.6. Запрашиваемая информация ранее предоставлялась потребителю Услуги.
2.3.1.7. В заявлении о предоставлении Услуги потребителя Услуги ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых органами местного самоуправления Надеждинского муниципального района, проведении анализа деятельности органа местного самоуправления Надеждинского муниципального района, или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего заявление потребителя Услуги информацией.
2.4. Требования к местам предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Требования к зданию
Управление расположено в специально предназначенном либо приспособленном здании. Здание, где расположено Управление:
- не является аварийным;
- имеет централизованный водопровод;
- подключено к системе централизованного отопления;
- оборудовано системой принудительной вентиляции;
- оборудовано канализацией;
- телефонизировано.
Требования к прилегающей территории
Прилегающая территория здания, где расположено Управление, благоустроена, озеленена, освещена.
Информация внутри здания
Внутри здания, где расположено Управление, размещается:
- информация о наименовании Управление;
- информация о режиме работы Управления;
- информация о номерах телефонов Управления.
Данная информация соответствует требованиям Федерального закона “О защите прав потребителей“.
Требования к оснащению помещений Управления
Помещения, где расположено Управление, обеспечены исправной мебелью, компьютером с выходом в интернет, копировально-множительной техникой, канцелярскими принадлежностями, стеллажами для хранения печатных документов.
Температурный режим в помещениях Управления
Помещения Управления оснащены системой отопления, обеспечивающей температурный режим 18 - 20 град. C.
Компьютеризация и информатизация Управления
В Управлении имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой.
С использованием компьютерной техники в Управлении:
- ведется обмен письмами по предоставлению Услуги;
- принимается электронная почта.
Размещение информации в Управлении Информация о работе Управления, о порядке и правилах предоставления Услуги доступна потребителям.
Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона “О защите прав потребителей“.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Регламента в районной газете “Трудовая слава“;
- размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги).
Место ожидания
В Управлении предусмотрены места для ожидания потребителями предоставления Услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.
2.4.1. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги
Требование
Характеристика
Письменные обращения
Прием, регистрация письменных предложений, заявлений, жалоб на некачественное предоставление Услуги осуществляет общий отдел администрации Надеждинского муниципального района.
Управление организует рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них.
Жалобы на некачественное предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены начальником Управления в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
2.4.2. Требования к законности и безопасности предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Учредительные и разрешительные документы
- Устав Надеждинского муниципального района;
- Положение об Управлении;
- правила, инструкции, методики.
Условия и режим работы Управления
Деятельность Управления осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.
Уборка помещений Управления производится ежедневно.
Криминальная безопасность в Управлении
Управление обеспечено телефонной связью с дежурным сотрудником Надеждинского ОВД.
Пожарная безопасность в Управлении
Помещения Управления оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения.
На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная безопасность сотрудников Управления
Все сотрудники Управления один раз в два года проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием.
2.5. Документы, необходимые для предоставления Услуги
2.5.1. Для предоставлении Услуги потребитель Услуги должен направить заявление о предоставлении Услуги.
В заявлении о предоставлении Услуги в обязательном порядке указываются:
1) данные об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района, позволяющие его однозначно определить (идентифицировать) указанные объекты;
2) цель получения информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района, и предназначенных для сдачи в аренду;
3) реквизиты потребителя Услуги (фамилия, имя, отчество физического лица, полное наименование юридического лица, почтовый адрес);
4) порядок получения информации (лично или по почте);
5) подпись потребителя Услуги либо его уполномоченного представителя.
При обращении за предоставлением Услуги от имени потребителя Услуги его представителя, последний предоставляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов потребителя Услуги.
2.5.2. К заявлению о предоставлении Услуги могут быть приложены документы в отношении запрашиваемого объекта.
2.6. Требования к предоставлению Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации на платной (бесплатной) основе
2.6.1. Услуга предоставляется Управлением бесплатно.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду;
- рассмотрение заявления о предоставлении информации потребителю Услуги или отказ в представлении информации.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении Услуги.
Основанием для начала предоставления Услуги является получение заявления о предоставлении Услуги с приложением всех документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении Услуги осуществляется сотрудником общего отдела администрации Надеждинского муниципального района, уполномоченным принимать и регистрировать заявления и приложенные к нему документы в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Сотрудник общего отдела администрации Надеждинского муниципального района, уполномоченный на прием и регистрацию заявлений, в день приема потребителя Услуги ставит отметку на экземпляре заявления о предоставлении Услуги потребителя Услуги о приеме его заявления.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления о предоставлении Услуги.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
3.2. Рассмотрение заявления о предоставлении Услуги и представление информации потребителю Услуги или отказ в представлении информации.
Основанием для административной процедуры является получение заявления о предоставлении Услуги сотрудником Управления.
Сотрудник Управления, назначаемый начальником Управления, в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Услуги сотрудник Управления в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги информирует потребителя Услуги либо его представителя об отказе в предоставлении Услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Услуги сотрудник Управления подготавливает информацию в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги и представляет ее на подпись начальнику Управления или главе администрации Надеждинского муниципального района.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления или главой администрации Надеждинского муниципального района сотрудник Управления направляет информацию в письменном или электронном виде потребителю Услуги либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление потребителю Услуги информации либо уведомления об отказе в ее предоставлении.
3.3. Предоставление Услуги при личном обращении потребителя Услуги.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение потребителя Услуги о предоставлении информации в Управление.
Сотрудник Управления уточняет, какую информацию хочет получить потребитель Услуги, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду.
Сотрудник Управления предоставляет возможность потребителю Услуги ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные потребителем Услуги вопросы об объектах недвижимого имущества Надеждинского муниципального района, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду.
Максимальное время предоставления Услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление потребителю Услуги информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду.
3.4. Предоставление Услуги при публичном информировании.
Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании по предоставлению Услуги является принятие администрацией Надеждинского муниципального района решения о возможности сдачи в аренду объектов недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района.
Сотрудник Управления в течение 30 дней со дня принятия решения администрации Надеждинского муниципального района о возможности сдачи в аренду объектов недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района размещает указанную информацию в районной газете “Трудовая слава“, на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет. Результат административной процедуры:
- публикация в районной газете “Трудовая слава“ информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду;
- размещения информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности Надеждинского муниципального района и предназначенных для сдачи в аренду в электронном виде на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет начальник Управления.
4.2. В Управлении проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги и включают в себя выявление и устранение нарушений прав потребителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
Плановые проверки проводятся в Управлении не чаще одного раза в два года.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случаях поступления обращений, содержащих сведения о ненадлежащем предоставлении Услуги, нарушений прав потребителей могут быть приведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.
4.3. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль за предоставлением Услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления Услуги
5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке вышестоящему должностному лицу.
5.1.1. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- фамилию, имя, отчество физического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
- личную подпись физического лица;
- дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
5.1.2. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.
5.1.3. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.1.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.1.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.1.6. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.1.7. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.1.8. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.