Постановление администрации Надеждинского муниципального района от 11.01.2011 N 4 “Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации“
Вступает в силу с момента его официального опубликования (пункт 4 данного документа).АДМИНИСТРАЦИЯ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 января 2011 г. N 4
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ИЛИ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ, НАХОДЯЩИХСЯ НА
ТЕРРИТОРИИ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ВКЛЮЧЕННЫХ
В ЕДИНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ (ПАМЯТНИКОВ ИСТОРИИ И КУЛЬТУРЫ)
НАРОДОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ“
Руководствуясь Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, Уставом Надеждинского муниципального района, в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р “О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах“, распоряжением Администрации Приморского края от 17.02.2009 N 70-ра “О Плане мероприятий по проведению административной реформы в Приморском крае в 2009 г.“, в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по исполнению муниципальных функций и предоставлению муниципальных услуг населению Надеждинского муниципального района администрация Надеждинского муниципального района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации“
2. Общему отделу администрации Надеждинского муниципального района (Л.С. Бирюкова) опубликовать настоящее постановление в районной газете “Трудовая слава“.
3. Отделу по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям, информационным технологиям, пожарной и информационной безопасности администрации Надеждинского муниципального района (А.В. Стасюк) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района Аркадьеву Ж.М.
Глава администрации Надеждинского
муниципального района
Г.И.ВЕДЕРНИКОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Надеждинского
муниципального района
от 11.01.2011 N 4
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
“ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ИЛИ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ, НАХОДЯЩИХСЯ НА
ТЕРРИТОРИИ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И ВКЛЮЧЕННЫХ
В ЕДИНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО
НАСЛЕДИЯ (ПАМЯТНИКОВ ИСТОРИИ И КУЛЬТУРЫ)
НАРОДОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ“
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации“ (далее по тексту - Регламент) определяет требования к муниципальному учреждению “Центр культуры и досуга Надеждинского муниципального района“ по предоставлению гражданам и организациям всех организационно-правовых форм и форм собственности информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее по тексту - Услуги).
1.2. Настоящий Регламент по предоставлению Услуги должен быть соблюден муниципальным учреждением “Центр культуры и досуга Надеждинского муниципального района“ (далее по тексту - МУ “ЦКД НМР“).
1.3. Правовые основы предоставления Услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“;
- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ “Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации“;
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1;
- Постановление Совета министров СССР от 16.09.1982 N 865 “Об утверждении Положения об охране и использовании памятников истории и культуры“;
- Приказ Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия от 27.02.2009 N 37 “Об утверждении Положения о едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации“;
- решение Думы Надеждинского муниципального района от 29.03.2005 N 33 “О Положении “О создании условий для обеспечения жителей услугами организации культуры в Надеждинском муниципальном районе“;
- Устав Надеждинского муниципального района;
- иные нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие предоставление Услуги.
1.4. Результатом предоставления Услуги является предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.
1.5. Потенциальными потребителями Услуги являются:
- граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие и находящиеся на территории Надеждинского муниципального района;
- организации любых организационно-правовых форм и форм собственности.
2. Требования к порядку предоставления Услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Режим работы МУ “ЦКД НМР“ - МУ “ЦКД НМР“ работает в рабочие дни: понедельник с 9.00 до 18.00; вторник - пятница с 9.00 до 17.00; выходные дни: суббота - воскресенье;
- прием потребителей осуществляется работниками МУ “ЦКД НМР“ 5 дней в неделю (за исключением праздничных дней).
Справочные телефоны
Стационарный телефон находится в МУ “ЦКД НМР“.
Адрес интернет-сайта, электронной почты
Адрес интернет-сайта администрации Надеждинского муниципального района: http://nadezhdinsky.ru.
Адрес электронной почты МУ “ЦКД НМР“: ckd08@mail.ru.
Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления Услуги
Для получения информации о правилах предоставления Услуги заявители обращаются в МУ “ЦКД НМР“:
- лично в часы приема;
- по телефону в соответствии с режимом работы МУ “ЦКД НМР“;
- в письменном виде почтой.
Информирование проводится в двух формах: устное и письменное, по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления Услуги;
- о перечне предоставляемых документов и предъявляемых к ним требованиях;
- о времени приема заявителей;
- о сроках предоставления Услуги;
- об основаниях для приостановления предоставления Услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.
При обращении заявителей за информацией по процедуре предоставления Услуги сотрудники МУ “ЦКД НМР“ осуществляют устное информирование обратившихся, согласно режиму работы МУ “ЦКД НМР“.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в часы приема сотрудники МУ “ЦКД НМР“ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности сотрудника МУ “ЦКД НМР“, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование каждого обратившегося заявителя осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник МУ “ЦКД НМР“, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня его регистрации в МУ “ЦКД НМР“.
Сотрудник МУ “ЦКД НМР“, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
Порядок, форма и место размещения информации
В помещениях МУ “ЦКД НМР“, в удобном для изучения месте, размещается информация:
- график приема директором МУ “ЦКД НМР“;
- указатель кабинетов МУ “ЦКД НМР“;
- режим работы директора МУ “ЦКД НМР“ и начальника управления культуры администрации Надеждинского муниципального района;
- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере культуры (Управление культуры Приморского края) и начальника управления культуры администрации Надеждинского муниципального района;
- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе МУ “ЦКД НМР“:
- перечень Услуг, предоставляемых МУ “ЦКД НМР“;
- перечень необходимых документов для получения Услуги;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- настоящий Регламент.
На интернет-сайте администрации Надеждинского муниципального района размещается информация:
- перечень Услуг, предоставляемых МУ “ЦКД НМР“;
- перечень необходимых документов для получения Услуги;
- основания отказа в предоставлении Услуги;
- порядок получения информации по предоставлению Услуги;
- настоящий Регламент;
- график приема граждан;
- режим работы МУ “ЦКД НМР“;
- адреса и телефоны вышестоящих органов МУ “ЦКД НМР“;
- адрес электронной почты МУ “ЦКД НМР“.
Информация о деятельности МУ “ЦКД НМР“, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.
2.2. Срок предоставления Услуги
2.2.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении Услуги осуществляется в срок не позднее 3 дней с момента поступления указанного заявления.
В случае поступления заявления о предоставлении Услуги в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
2.2.2. Рассмотрение заявления о предоставлении Услуги, принятие по нему решения и направление ответа осуществляется в срок не позднее 30 дней со дня регистрации. В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением потребителя Услуги о продлении срока его рассмотрения.
2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди для получения Услуги составляет не более 30 минут.
2.3. Основания для отказа в предоставлении Услуги
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
2.3. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:
2.3.1. Если в заявлении о предоставлении Услуги не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2.3.2. Если текст заявления о предоставлении Услуги и (или) его фамилия и почтовый адрес заявителя не поддаются прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему заявление;
2.3.3. Если ответ по существу поставленного в заявлении о предоставлении Услуги вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае заявителю, направившему заявление о предоставлении Услуги, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
2.3.4. При получении заявления о предоставлении Услуги, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В указанном случае заявление о предоставлении Услуги может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением заявителя, направившего заявление о предоставлении Услуги, о недопустимости злоупотребления правом;
2.3.5. Если в письменном заявлении о предоставлении Услуги содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями о предоставлении Услуги, и при этом в заявлении о предоставлении Услуги не приводятся новые доводы или обстоятельства. В указанном случае может быть принято решение о безосновательности очередного заявления и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное заявление и более ранние заявления направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего заявление.
2.3.6. Отсутствие информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района.
2.4. Требования к местам предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Требования к зданию МУ “ЦКД НМР“
МУ “ЦКД НМР“ расположено в специально предназначенном либо приспособленном здании.
Здание, где расположено МУ “ЦКД НМР“:
- не является аварийным;
- имеет централизованный водопровод;
- подключено к системе централизованного отопления;
- оборудовано системой принудительной вентиляции;
- оборудовано канализацией;
- телефонизировано.
Требования к прилегающей к МУ “ЦКД НМР“ территории
Прилегающая территория здания, где расположено МУ “ЦКД НМР“, благоустроена, озеленена, освещена.
Информация у входа в здание МУ “ЦКД НМР“
У входа в здание МУ “ЦКД НМР“ размещается:
- информация о наименовании МУ “ЦКД НМР“;
- информация о режиме работы МУ “ЦКД НМР“.
- информация об официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района;
- информация об электронной почте МУ “ЦКД НМР“;
- Устав МУ “ЦКД НМР“;
- книга отзывов и предложений, накопитель;
- порядок подачи гражданами жалоб и обращений на некачественное предоставление Услуги или непредоставление Услуги;
- настоящий Регламент.
Данная информация соответствует требованиям Федерального закона “О защите прав потребителей“.
Требования к оснащению помещений МУ “ЦКД НМР“
Помещения, где расположено МУ “ЦКД НМР“, обеспечены исправной мебелью, компьютером с выходом в Интернет, копировально-множительной техникой, канцелярскими принадлежностями, стеллажами для хранения печатных документов.
Температурный режим в помещениях МУ “ЦКД НМР“
Помещения МУ “ЦКД НМР“ оснащены системой отопления, обеспечивающей температурный режим 18 - 20 град. C.
Компьютеризация и информатизация МУ “ЦКД НМР“
В МУ “ЦКД НМР“ имеется доступ к сети к Интернет для обмена электронной почтой.
С использованием компьютерной техники в МУ “ЦКД НМР“:
- осуществляется ведение отчетности;
- ведется обмен письмами по предоставлению Услуги;
- принимается электронная почта.
Размещение информации в МУ “ЦКД НМР“
Информация о работе МУ “ЦКД НМР“ о порядке и правилах предоставления Услуги доступна потребителям.
Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона “О защите прав потребителей“.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Регламента в районной газете “Трудовая слава“;
- размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги).
Место ожидания
В МУ “ЦКД НМР“ предусмотрены места для ожидания потребителями Услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами.
2.4.1. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги
Требование
Характеристика
Письменные обращения
МУ “ЦКД НМР“ организуют прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены директором МУ “ЦКД НМР“ в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
2.4.2. Требования к законности и безопасности предоставления Услуги
Требования
Характеристика
Учредительные и разрешительные документы
- Устав МУ “ЦКД НМР“;
- правила, инструкции, методики, положения МУ “ЦКД НМР“.
Условия и режим работы МУ “ЦКД НМР“
Деятельность МУ “ЦКД НМР“ осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.
Уборка помещений МУЗ МУ “ЦКД НМР“ производится ежедневно.
Криминальная безопасность в МУ “ЦКД НМР“
МУ “ЦКД НМР“ обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником Надеждинского ОВД.
Пожарная безопасность в МУ “ЦКД НМР“
Помещения МУ “ЦКД НМР“ оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения.
На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.
Индивидуальная безопасность специалистов
Все специалисты МУ “ЦКД НМР“ один раз в два года проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием.
2.5. Документы, необходимые для получения Услуги
2.5.1. Для получения Услуги потребитель Услуги предоставляет заявление о предоставлении Услуги, в котором указываются следующие сведения:
1) фамилия, имя, отчество гражданин либо наименование организации любой организационно-правовой формы и формы собственности, их почтовый адрес либо адрес их электронной почты;
2) способ передачи запрашиваемой информации об объектах культурного наследия регионального или местного значения, находящихся на территории Надеждинского муниципального района и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;
3) сведения о наименовании объекта культурного наследия;
4) сведения о времени возникновения или дате создания объекта, дате основных изменений (перестроек) данного объекта и (или) дате связанного с ним исторического события;
5) сведения о местонахождении объекта;
6) сведения о категории историко-культурного значения объекта;
7) сведения о виде объекта;
8) описание особенностей объекта, послуживших основаниями для включения его в реестр и подлежащих обязательному сохранению;
9) описание границ территории объекта;
10) фотографическое изображение объекта;
11) сведения об органе государственной власти, принявшем решение о включение объекта культурного наследия в реестр;
12) номер и дата принятия решения о включении объекта культурного наследия в реестр.
2.6. Услуга предоставляется потребителю Услуги бесплатно.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих процедур:
- прием, регистрация заявления о предоставлении Услуги, назначение сотрудника МУ “ЦКД НМР“, ответственного за рассмотрение заявления о предоставлении Услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении Услуги и принятие решения о предоставлении Услуги.
3.2. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления о предоставлении Услуги является предоставление заявления потребителем Услуги в МУ “ЦКД НМР“.
Заявление о предоставлении Услуги предоставляется потребителем Услуги в МУ “ЦКД НМР“ лично в одном экземпляре, или путем направления заявления о предоставлении Услуги посредством почтовой или электронной связи.
Прием и регистрация заявления о предоставлении Услуги осуществляется сотрудником МУ “ЦКД НМР“, который в соответствии с должностными обязанностями ответственен за прием и регистрацию заявления о предоставлении Услуги.
Процедура по приему и регистрации заявления о предоставлении Услуги осуществляется в течение одного рабочего дня.
В случае если заявление о предоставлении Услуги предоставляется потребителем Услуги лично в МУ “ЦКД НМР“ прием заявления о предоставлении Услуги осуществляется непосредственно после передачи заявления сотруднику МУ “ЦКД НМР“. Действия по приему заявления о предоставлении Услуги осуществляются в течение 10 минут.
Заявление о предоставлении Услуги регистрируется сотрудником МУ “ЦКД НМР“ не позднее 15 минут с момента приема заявления о предоставлении Услуги.
В случае если заявление о предоставлении Услуги предоставляется в МУ “ЦКД НМР“ путем направления посредством почтовой или электронной связи, его регистрация осуществляется в день поступления заявления о предоставлении Услуги сотруднику МУ “ЦКД НМР“.
Сотрудник МУ “ЦКД НМР“ направляет заявление о предоставлении Услуги директору МУ “ЦКД НМР“ в день его регистрации.
Директор МУ “ЦКД НМР“ назначает сотрудника МУ “ЦКД НМР“, ответственного за рассмотрение заявления о предоставлении Услуги, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления о предоставлении Услуги.
Результатом процедуры является регистрация заявления о предоставлении Услуги и назначении сотрудника МУ “ЦКД НМР“, ответственного за рассмотрение заявления о предоставлении Услуги.
3.3. Основанием для начала процедуры по рассмотрению заявления о предоставлении Услуги является получение заявления потребителя о предоставлении услуги сотрудником МУ “ЦКД НМР“, ответственным за рассмотрения данного заявления.
Сотрудник МУ “ЦКД НМР“, ответственный за рассмотрение заявления о предоставлении Услуги, в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении Услуги, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Услуги ответственный сотрудник МУ “ЦКД НМР“ в течение 10 дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги готовит проект информационного письма, содержащего указания на основания отказа в предоставлении Услуги, и предоставляет его на подпись директору МУ “ЦКД НМР“, который принимает решение о направлении информационного письма потребителю Услуги.
Информационное письмо направляется потребителю Услуги не позднее 15 дней с момента регистрации заявления о предоставлении Услуги.
В случае отсутствии оснований для отказа в предоставлении Услуги сотрудник МУ “ЦКД НМР“ в течение 25 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги готовит проект письма, содержащего информацию о запрашиваемом объекте культурного наследия, и предоставляет ее на подпись директору МУ “ЦКД НМР“, который принимает решение о предоставлении информации об объектах культурного наследия в день получения проекта выписки из реестра.
Письмо, содержащее информацию о запрашиваемом объекте культурного наследия, и (или) информационное письмо в течение 1 рабочего дня со дня подписания директором МУ “ЦКД НМР“ регистрируется сотрудником МУ “ЦКД НМР“ и направляется в адрес потребителя Услуги, не позднее 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении Услуги.
Предоставление информации о запрашиваемом объекте культурного наследия и (или) информационного письма производится способом, который указывается в заявлении о предоставлении Услуги.
Если в заявлении о предоставлении Услуги не указан способ предоставления информации, информация об объектах культурного наследия направляется почтовым отправлением.
Результатом процедуры является предоставление и (или) направление запрашиваемой информации об объекте культурного наследия потребителю Услуги.
4. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами осуществляют директор МУ “ЦКД НМР“, начальник управления культуры администрации Надеждинского муниципального района.
4.2. В МУ “ЦКД НМР“ проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги. При плановых проверках рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Услуги.
При поступления в МУ “ЦКД НМР“ обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, нарушений прав потребителей, проводятся внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Контроль за предоставлением Услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления Услуги
5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке вышестоящему должностному лицу.
5.1.1. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:
- фамилию, имя, отчество физического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть заявления или жалобы;
- личную подпись физического лица;
- дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
5.1.2. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.
5.1.3. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.1.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.1.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.1.6. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.1.7. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.1.8. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.