Законы и постановления РФ

Постановление администрации г. Владивостока от 31.12.2010 N 1619 (ред. от 25.02.2011) “Об утверждении регламента предоставления администрацией города Владивостока услуги “Предоставление информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока“ (вместе с “Информацией о местонахождении управления, номера контактных телефонов...“, “Блок-схемой последовательности действий при выполнении административных процедур“)

Начало действия редакции - 04.03.2011.

--------------------------------

Изменения, внесенные Постановлением администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194, вступили в силу со дня официального опубликования (опубликовано в газете “Владивосток“ - 04.03.2011).

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 31 декабря 2010 г. N 1619

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСЛУГАХ ЛАГЕРЕЙ

ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ, ОРГАНИЗОВАННЫХ НА БАЗЕ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА“

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р “О Концепции административной
реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах“, постановлением администрации города Владивостока от 09.06.2010 N 647 “Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)“ администрация города Владивостока постановляет:

1. Утвердить регламент предоставления администрацией города Владивостока услуги “Предоставление информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока“ (приложение).

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2. Управлению по работе со СМИ администрации города Владивостока (Ткаченко И.В.) опубликовать данное постановление в официальных средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города Владивостока в сети Интернет.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Мальцеву Н.В.

Глава города

И.С.ПУШКАРЕВ

Приложение

к постановлению

администрации

города Владивостока

от 31.12.2010 N 1619

РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСЛУГАХ

ЛАГЕРЕЙ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ, ОРГАНИЗОВАННЫХ НА БАЗЕ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА“

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

1. Общие положения

1.1. Регламент предоставления администрацией города Владивостока услуги “Предоставление информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока“ (далее - регламент) устанавливает порядок предоставления услуги “Предоставление информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока“ (далее - услуга) и стандарт ее предоставления.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

1.2. Предоставление услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

1.3. Заявителями могут быть физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в учреждение, предоставляющее услугу, с запросом о ее предоставлении, выраженным в
устной, письменной или электронной форме.

2. Стандарт предоставления услуги

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

2.1. Наименование услуги - “Предоставление информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока“.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу - управление по работе с муниципальными учреждениями образования администрации города Владивостока (далее - управление).

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

Информация о местонахождении управления, номера контактных телефонов, Интернет-адрес, адрес электронной почты, график работы, а также сведения о специалистах, непосредственно предоставляющих услугу, прилагаются (приложение N 1) и размещаются:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- на официальном сайте администрации города Владивостока;

- на информационных стендах в помещениях управления.

При предоставлении услуги управление взаимодействует с муниципальными образовательными учреждениями города Владивостока, управлением делопроизводства администрации города Владивостока, отделом по работе с обращениями граждан.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление заявителям информации об услугах лагерей дневного пребывания, организованных на базе муниципальных образовательных учреждений города Владивостока.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.4. Срок предоставления услуги - не более 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.5. Правовыми основаниями для предоставления услуги являются:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (текст Конституции опубликован в изданиях “Российская газета“, 21.01.2009, N 7, “Собрание законодательства РФ“, 26.01.2009, N 4, ст. 445, “Парламентская газета“, 23 - 29.01.2009, N 4);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992
N 3266-1 “Об образовании“ (текст Закона опубликован в изданиях “Собрание законодательства РФ“, 15.01.1996, N 3, ст. 150, “Российская газета“, 23.01.1996, N 13);

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“ (текст Закона опубликован в изданиях “Собрание законодательства РФ“, 03.08.1998, N 31, ст. 3802, “Российская газета“, 05.08.1998, N 147);

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“ (текст Закона опубликован в изданиях “Собрание законодательства РФ“, 06.10.2003, N 40, ст. 3822, “Парламентская газета, 08.10.2003, N 186, “Российская газета“, 08.10.2003, N 202);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“ (текст Закона опубликован в изданиях “Собрание законодательства РФ“, 02.08.2010, N 31, ст. 4179, “Российская газета“, 30.07.2010, N 168);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 “Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении“ (текст Постановления опубликован в изданиях “Российская газета“, 24.09.2008, N 200, “Собрание законодательства РФ“, 29.09.2008, N 39, ст. 4432);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 “Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении“ (текст Постановления опубликован в издании “Собрание законодательства РФ“, 26.03.2001, N 13, ст. 1252);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 “Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении“ (текст Постановления опубликован в издании “Собрание законодательства РФ“, 14.11.1994, N 29, ст. 3050);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 612 “Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате“ (текст Постановления опубликован в изданиях “Собрание законодательства РФ“, 10.07.1995, N 28, ст. 2671, “Российская газета“, 14.07.1995, N 135);

- Постановление Правительства
Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 “Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей“ (текст Постановления опубликован в издании “Собрание законодательства РФ“, 20.03.1995, N 12, ст. 1053);

- Устав города Владивостока, принятый решением Думы г. Владивостока от 03.03.2005 N 49 (текст Устава опубликован в издании “Владивосток“, спецвыпуск, 28.07.2005);

- решение Думы г. Владивостока от 08.12.2005 N 143 “Об утверждении положения об организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования в городе Владивостоке“ (текст решения опубликован в издании “Вестник Думы города Владивостока“, 20.12.2005, N 18);

- решение Думы г. Владивостока от 22.12.2005 N 161 “Об утверждении Положения об организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в городе Владивостоке“ (текст решения опубликован в издании “Вестник Думы города Владивостока“, 11.01.2006, N 19);

- решение Думы г. Владивостока от 29.09.2005 N 98 “Об утверждении Положения об организации предоставления дополнительного образования детей в городе Владивостоке“ (текст решения опубликован в издании “Вестник Думы города Владивостока“, 12.10.2005, N 14);

- постановление администрации города Владивостока от 09.06.2010 N 647 “Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)“ (текст постановления опубликован в издании “Владивосток“, 28.07.2005, N 89 (4454);

- постановление главы администрации города Владивостока от 17.03.2008 N 107 “Об утверждении Положения об управлении по работе с муниципальными учреждениями образования“ (текст постановления опубликован не был).

2.6. Предоставление услуги осуществляется в заявительном порядке на основании запроса заявителя, выраженного в устной, письменной или электронной форме. Предоставления иных документов от заявителя для получения услуги не требуется.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.7. Основания для отказа
в приеме обращения для предоставления услуги отсутствуют.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.8. В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

2.9. Услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не должен превышать трех дней.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

Зарегистрированные обращения по вопросам предоставления услуги передаются на рассмотрение в управление.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.12. Помещения, в которых предоставляются услуги, должны иметь места для ожидания заявителями приема, оборудованные информационными стендами, стульями, столами.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.13. Показателями доступности и качества услуги являются:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- своевременность предоставления услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- полнота, актуальность и достоверность информации
о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- получение услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

2.14. Предоставление услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- устное информирование заявителей при личном обращении граждан в управление;

- получение и регистрация письменного обращения;

- рассмотрение письменного обращения, подготовка, регистрация и выдача ответа заявителю;

- работа по обеспечению публичного информирования общественности об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Владивостока.

Последовательность действий при выполнении административных процедур отражена в блок-схеме (приложение N 2).

3.2. Устное информирование заявителей при личном обращении граждан осуществляют должностные лица, ответственные за предоставление услуги.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

Время ожидания при личном обращении гражданина для получения услуги не должно превышать 30 минут.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011
N 194)

Продолжительность приема при личном обращении заявителя у должностного лица не должна превышать 10 минут.

3.3. При личном обращении заявителя должностное лицо устанавливает предмет обращения и определяет его подведомственность. Если предметом обращения не является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Владивостока, должностное лицо сообщает заявителю в какой орган или к какому должностному лицу ему следует обратиться. Максимальный срок выполнения указанного действия составляет 10 минут, действие совершается в присутствии заявителя.

3.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно и в корректной форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

3.5. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, принявшее звонок, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

3.6. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, владеющее необходимой информацией, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.7. Получение и регистрация письменных обращений по вопросам предоставления услуги осуществляется ежедневно:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

для физических лиц - в отделе по работе с обращениями граждан (690950, г. Владивосток, Океанский проспект, 15/3, каб. 7);

для юридических лиц - в управлении делопроизводства администрации города Владивостока (690950, г. Владивосток, Океанский
проспект, 20, каб. 710п).

3.8. Письменное обращение по вопросу предоставления услуги может быть:

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

- представлено лично заявителем;

- направлено заявителем на почтовый адрес администрации города Владивостока;

- направлено заявителем по информационным системам в сети Интернет.

3.9. В письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.10. Все поступающие в администрацию города Владивостока письменные обращения граждан регистрируются в течение трех дней.

3.11. Зарегистрированные обращения по вопросам предоставления услуги передаются на рассмотрение в управление.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

3.12. Начальник управления в течение одного рабочего дня определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель).

3.13. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием заявителя;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 рабочих дней до истечения срока предоставления услуги представляет на подпись начальнику управления.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

3.14. После подписания ответ регистрируется в установленном порядке и направляется заявителю.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

3.15. Публичное информирование осуществляется с привлечением радио, телевидения, путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном сайте администрации города Владивостока (http://www.vlc.ru/, раздел “Услуги“).

(в ред. Постановления
администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4. Формы контроля за исполнением регламента

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником управления.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании приказов управления.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления) и внеплановыми.

4.7. Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком работы управления, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.8. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги начальником управления в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов управления. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3 дней.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.9. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.10. Справка подписывается председателем комиссии.

4.11. Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

4.12. Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего услугу, а также должностных лиц,

муниципальных служащих

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц управления, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

5.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц управления:

вышестоящему должностному лицу управления;

начальнику управления;

заместителю главы администрации города Владивостока, курирующему управление.

5.3. Заявители имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.

5.4. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

5.5. В исключительных случаях начальник управления продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя письменно о продлении срока рассмотрения обращения.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

5.7. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.8. Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность за рассмотрение обращения и предоставление письменного ответа заявителю.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

5.9. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

5.15. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по адресам и номерам телефонов, содержащимся в приложении N 1 к настоящему регламенту.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

5.16. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.17. Решения и действия (бездействие) должностных лиц управления, нарушающие права заявителя на получение услуги, могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

Начальник управления

по работе с муниципальными

учреждениями образования

Л.В.КАРПАЧЕВА

Приложение N 1

к пункту 2.2

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ, НОМЕРА КОНТАКТНЫХ

ТЕЛЕФОНОВ, ИНТЕРНЕТ-АДРЕС, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, ГРАФИК

РАБОТЫ, А ТАКЖЕ СВЕДЕНИЯ О СПЕЦИАЛИСТАХ, НЕПОСРЕДСТВЕННО

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

Адрес: 690005, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 205-а.

Контактный телефон: 8 (4236) 26-53-22, факс 8 (4236) 26-53-22.

Веб-сайт: http://www.vlc.ru/education/contacts.htm.

Адрес электронной почты: gorono@vlc.ru.

Режим работы: 09-00 - 18-00 - понедельник - четверг, 09-00 - 16-45 - пятница, 13-00 - 13-45 - обеденный перерыв.

Контакты (Ф.И.О. и телефоны должностных лиц, осуществляющих предоставление услуги):

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

--------------------------------------------------------------¬

¦ Отдел общего и дополнительного образования ¦

+-----------------------T----------------------------T--------+

¦ Ф.И.О. ¦ Должность ¦Телефон ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Сухоленцева ¦начальник отдела ¦26-77-21¦

¦Людмила Ивановна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Бахтина ¦главный специалист 1 разряда¦26-77-21¦

¦Инна Викторовна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Щур ¦главный специалист 1 разряда¦26-77-21¦

¦Ирина Михайловна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Крупина ¦главный специалист 1 разряда¦22-65-03¦

¦Людмила Ивановна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Висицкая ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Валентина Александровна¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Незамединова ¦главный специалист 1 разряда¦22-65-05¦

¦Татьяна Леонидовна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Ковалева ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Галина Юрьевна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Иванова ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Наталья Вячеславовна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Николаева ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Антонина Геннадьевна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Зенкович ¦главный специалист 1 разряда¦22-65-05¦

¦Светлана Павловна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Панова ¦главный специалист 1 разряда¦26-77-21¦

¦Жанна Владимировна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Пушилина ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Ольга Ивановна ¦ ¦ ¦

+-----------------------+----------------------------+--------+

¦Боровикова ¦главный специалист 1 разряда¦22-99-71¦

¦Валентина Николаевна ¦ ¦ ¦

L-----------------------+----------------------------+---------

Приемный день должностных лиц, непосредственно предоставляющих услугу: понедельник, с 15.00 до 18.00

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока от 25.02.2011 N 194)

Приложение N 2

к пункту 3.1

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

(в ред. Постановления администрации г. Владивостока

от 25.02.2011 N 194)

---------------------------------¬ --------------------------------------¬

¦Работа по обеспечению широкого ¦ ¦Индивидуальное информирование ¦

¦информирования общественности об¦ ¦заявителей об организации ¦

¦организации общедоступного и ¦ ¦общедоступного и бесплатного ¦

¦бесплатного дошкольного, ¦ ¦дошкольного, начального общего, ¦

¦начального общего, основного ¦ ¦основного общего, среднего (полного)¦

¦общего, среднего (полного) +--+общего образования, а также ¦

¦общего образования, а также ¦ ¦дополнительного образования в ¦

¦дополнительного образования в ¦ ¦общеобразовательных учреждениях, ¦¦общеобразовательных учреждениях,¦ ¦расположенных на территории города ¦

¦расположенных на территории ¦ ¦Владивостока ¦

¦города Владивостока ¦ L---------T--------------------T-------

L--------------T------------------ ¦ ¦

¦ ¦ ¦

/ / /

-------------------------------¬ --------------------------¬ -------------¬

¦Составление полноценной ¦ ¦Информирование заявителей¦ ¦Направление ¦

¦информации о видах ¦ ¦при личном обращении ¦ ¦письменного ¦

¦образовательных учреждений, о ¦ ¦граждан к должностному ¦ ¦обращения ¦

¦дополнительных образовательных¦ ¦лицу управления ¦ L------T------

¦услугах, реализуемых в ¦ ¦(понедельник, ¦ ¦

¦образовательных учреждениях, ¦ ¦14.00 - 18.00) ¦ ¦

¦условиях их оказания ¦ L-------------------------- ¦

L----T---------------------T---- -----------T-----+-¬

¦ ¦ ¦ ¦ ¦

/ / / / ¦

--------------------¬ --------------------¬ -------------¬ ------¬ ¦

¦Ведение ¦ ¦Ведение ¦ ¦Почтовым ¦ ¦Лично¦ ¦

¦информационного ¦ ¦информационного ¦ ¦отправлением¦ L--T--- ¦

¦банка данных по ¦ ¦банка данных по ¦ L--T---------- ¦ ¦

¦образовательным ¦ ¦образовательным ¦ ¦ -------- /

¦учреждениям, ¦ ¦учреждениям, ¦ ¦ ¦ ------------¬

¦реализующим ¦ ¦реализующим ¦ ¦ ¦ ¦Электронной¦

¦общеобразовательную¦ ¦общеобразовательную¦ ¦ ¦ ¦почтой ¦

¦программу ¦ ¦программу ¦ ¦ ¦ L-------T----

¦дошкольного ¦ ¦начального общего, ¦ ¦ ¦ ¦

¦образования ¦ ¦основного общего, ¦ / / /

L---------T---------- ¦среднего (полного) ¦ ------------------------------¬

¦ ¦общего и ¦ ¦Прием и регистрация ¦

¦ ¦дополнительного ¦ ¦письменного обращения ¦

¦ ¦образования ¦ ¦(ежедневно, в соответствии с ¦

¦ L---------T---------- ¦графиком работы управления) ¦

L----------T----------- L--------------T---------------

¦ ¦

/ /

---------------------------------------¬ ---------------------------------¬

¦Размещение на официальном сайте ¦ ¦Рассмотрение письменного ¦

¦администрации города Владивостока в ¦ ¦обращения, подготовка и ¦

¦разделе “Услуги“ информации о видах ¦ ¦регистрация ответа гражданину, ¦

¦образовательных учреждений, о видах ¦ ¦направившему обращение (не более¦

¦образовательных программ, реализуемых ¦ ¦30 дней с момента регистрации ¦

¦в них, о спектре дополнительных ¦ ¦заявления) ¦

¦образовательных услуг, условиях их ¦ L-----------------T---------------

¦оказания ¦ ¦

L--------------------------------------- /

---------------------------------¬

¦ Отправка ответа заявителю путем¦

¦ почтовых отправлений либо ¦

¦ электронной почтой ¦

L---------------------------------