Законы и постановления РФ

Постановление администрации Уренского района от 02.12.2010 N 1051 “Об утверждении Административного регламента отдела культуры администрации Уренского муниципального района Нижегородской области по оказанию муниципальной услуги “Предоставление информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области“

АДМИНИСТРАЦИЯ УРЕНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 2 декабря 2010 г. N 1051

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ

АДМИНИСТРАЦИИ УРЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ

ОБЛАСТИ ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ

УРЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ“

Администрация Уренского муниципального района Нижегородской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент управления образования администрации Уренского муниципального района Нижегородской области по оказанию муниципальной услуги “Предоставление информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области“ (далее - Регламент).

2. Отделу культуры администрации Уренского муниципального района Нижегородской области осуществлять оказание муниципальной услуги в соответствии с Регламентом.

3. Обеспечить публикацию Регламента в газете “Уренские вести“
и на официальном интернет-сайте администрации Уренского муниципального района Нижегородской области.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заведующего отделом культуры администрации Уренского муниципального района Л.Е. Кабешеву.

Глава администрации

С.Б.БАБИНЦЕВ

Утвержден

постановлением

администрации Уренского района

от 02.12.2010 N 1051

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ АДМИНИСТРАЦИИ УРЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО

РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ,

РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ УРЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ“

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по оказанию муниципальной услуги “Предоставление информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области“ (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения данной муниципальной услуги.

Регламент определяет:

- сроки и последовательность действий (административные процедуры) отдела культуры администрации Уренского муниципального района, учреждений, реализующих программу дополнительного образования детей Уренского муниципального района Нижегородской области (далее - муниципальные образовательные учреждения) при оказании указанной услуги;

- порядок взаимодействия отдела культуры при оказании муниципальной услуги с другими структурными подразделениями и учреждениями.

1.2. Оказание муниципальной услуги “Предоставление информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области“ осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конвенцией о правах ребенка;

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 10 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“;

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 “Об образовании“;

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1995 имеют номер 3612-1, а не 3613-1.

- Законом Российской Федерации от 09.10.1995 N 3613-1 “Основы законодательства Российской Федерации о культуре“;

В официальном тексте документа,
видимо, допущена опечатка: постановление Правительства РФ от 07.03.1995 имеет номер 233, а не 223.

- постановлением Российской Федерации от 07.03.1995 N 223 “Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей“;

- Законом Российской Федерации от 16.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления“;

- Законом Нижегородской области от 21.10.2005 N 140-З “О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в области образования“;

- Уставом Уренского муниципального района;

- другими.

1.3. Оказание муниципальной услуги “Предоставление информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области“ осуществляется специалистами отдела культуры администрации Уренского муниципального района.

Участниками оказания муниципальной услуги являются должностные лица учреждений культуры дополнительного образования Уренского муниципального района Нижегородской области (приложение 1).

1.4. Результатом оказания муниципальной услуги является устный или письменный ответ специалиста отдела культуры администрации Уренского муниципального района, уполномоченного лица учреждения культуры дополнительного образования Уренского муниципального района Нижегородской области, к которому был обращен вопрос, содержащий информацию об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

2. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

2.1.1. Для получения информации о муниципальной услуге заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично или по телефону в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей или
в отдел культуры администрации Уренского муниципального района;

- в письменной форме в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей или в отдел культуры администрации Уренского муниципального района, в том числе в электронной форме.

2.1.2. Местонахождение отдела культуры администрации Уренского муниципального района: 606800, Нижегородская обл., г. Урень, ул. Советская, 26.

Контактный телефон (телефон для справок) - 8 (83154) 2-48-43.

Адрес электронной почты: otdelkuluren@mail.ru.

2.1.3. Информация о местонахождении, номера телефонов для справок, адреса электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, оказывающих муниципальную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2.1.4. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (в случае письменного обращения):

- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области;

- в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копии.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, по которому должностным лицом должен быть направлен ответ на обращение;

- изложение сути обращения;

- личная подпись заявителя, дата обращения.

2.1.5. Порядок получения информации заявителями (консультации) по вопросам оказания муниципальной услуги:

- консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляются специалистами, отвечающими за оказание муниципальной услуги;

- информация по вопросам оказания муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок, в электронной форме или лично в устной форме.

2.1.6. Порядок, форма и место размещения информации для заявителей.

Информация по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в отделе культуры администрации Уренского муниципального района с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации,
издания информационных материалов.

2.1.7. Обязанности должностных лиц по оказанию услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

2.1.8. Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

2.2. Условия и сроки оказания муниципальной услуги.

2.2.1. Письменные обращения заявителя рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

2.2.2. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.2.3. Время консультирования по телефону не должно превышать 10 минут.

2.3. Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги являются:

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и (или) почтового адреса, по
которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов (о чем сообщается заявителю в письменном виде).

2.4. Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. При письменном обращении последовательность административных процедур, выполняемых при оказании муниципальной услуги, показаны на блок-схеме (приложение N 2 к Регламенту).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

- рассмотрение письменного обращения заявителя;

- подготовка ответа и отправка заявителю.

3.2. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте, факсу, электронной почте письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области.

3.2.1. Специалист отдела культуры администрации Уренского муниципального района, представитель дополнительного образования учреждения культуры осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:

- на втором экземпляре письменного обращения ставит подпись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);

- регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений граждан.

Время приема документов составляет не более 15 минут.

3.2.2. Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение заведующему(ей) отдела культуры администрации Уренского муниципального района (директору образовательного учреждения дополнительного образования детей).

3.3. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация.

3.3.1. Заведующий(ая) (директор образовательного учреждения дополнительного образования детей):

- определяет специалиста
отдела культуры администрации муниципального района (должностное лицо образовательного учреждения дополнительного образования детей), ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.3.2. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение в порядке делопроизводства, представляет на подпись заведующему(ей) отдела культуры администрации Уренского муниципального района (директору образовательного учреждения дополнительного образования детей).

3.3.3. После подписания ответа на письменное обращение заявителя заведующим(ей) отдела культуры администрации Уренского муниципального района (директором учреждения) специалист (должностное лицо образовательного учреждения дополнительного образования детей) направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

3.3.4. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица, содержащий информацию об организации дополнительного образования в учреждениях культуры, расположенных на территории Уренского муниципального района Нижегородской области.

3.4. При устном обращении ответ с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В случаях если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть разрешены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме.

4. КОНТРОЛЬ ЗА ОКАЗАНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при оказании муниципальной услуги осуществляется заведующим(ей) отделом культуры администрации Уренского муниципального района.

Специалисты отдела культуры администрации Уренского муниципального района (должностные лица образовательных учреждений дополнительного образования детей) несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом;

- за соблюдение последовательности административных
действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом;

- за достоверность информации, предоставляемой в ходе оказания муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента.

4.2. Контроль полноты и качества оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)

И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ОКАЗАНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

5.2. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации осуществляют глава администрации Уренского муниципального района и его заместители, в управлении образования администрации Уренского муниципального района - начальник управления образования.

В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по
существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба может быть подана по электронной почте, факсу, на интернет-сайт администрации Уренского муниципального района.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.3. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.4. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные (с согласия заявителя) ответы.

Приложение N 1

к Административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСАХ

ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ

----T--------------------T-------------------------T---------T------------¬

¦ N ¦ Наименование ¦ Почтовый адрес, ¦Телефон/ ¦ Фамилия, ¦

¦п/п¦ учреждения ¦ адрес электронной почты ¦ факс ¦ имя, ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ отчество ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦руководителя¦

+---+--------------------+-------------------------+---------+------------+

¦1. ¦МОУ ДОД “Детская¦606800 г. Урень, ул.¦ 2-13-76 ¦ Трифонова ¦

¦ ¦музыкальная школа¦Ленина, д. 98 ¦ ¦ Галина ¦

¦ ¦им. В.Б. Трифонова“ ¦ ¦ ¦ Ивановна ¦

+---+--------------------+-------------------------+---------+------------+

¦2. ¦МОУ ДОД “Детская¦606800 г. Урень, ул.¦ 2-10-47 ¦ Борисова ¦

¦ ¦художественная ¦Ленина, д. 96 ¦ ¦ Светлана ¦

¦ ¦школа“ ¦ ¦ ¦Анатольевна ¦

L---+--------------------+-------------------------+---------+-------------

Приложение N 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИЯХ

КУЛЬТУРЫ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ УРЕНСКОГО

МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ“

--------------¬

¦ Заявитель ¦

L-------T------

¦

V

--------------------------------------¬

------+ Направление письменного обращения +------¬

¦ L-------------------T------------------ ¦

¦ ¦ ¦

V V V

--------¬ ---------¬ ---------------------¬

¦ Лично ¦ ¦ Почтой ¦ ¦ Электронной почтой ¦

L----T--- L---T----- L-----------T---------

¦ ¦ ¦

V V V

----------------------------------------------------------¬

¦ Прием и регистрация документов от заявителя ¦

L----------------------------T-----------------------------

¦

V

----------------------------------------------------------¬

¦ Рассмотрение письменного обращения заявителя ¦

L----------------------------T-----------------------------

¦

V

----------------------------------------------------------¬

¦Письменный ответ должностного лица, содержащий информацию¦

¦об организации дополнительного образования в учреждениях ¦

¦ культуры, расположенных на территории Уренского ¦

¦ муниципального района Нижегородской области ¦

L----------------------------------------------------------