Законы и постановления РФ

Постановление Администрации города Костромы от 13.10.1999 N 3768 (ред. от 25.04.2001) “О порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг, оценки качества и механизма снижения платежей за жилищно - коммунальные услуги населению на территории Костромы“ (Вместе с “Положением о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг, оценки качества и механизма снижения платежей за жилищно - коммунальные услуги населению на территории г. Костромы“)

Утратил силу в связи с изданием постановления администрации города Костромы от 19.12.2001 N 4523.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КОСТРОМЫ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13 октября 1999 г. N 3768

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ, ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И МЕХАНИЗМА СНИЖЕНИЯ

ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

НАСЕЛЕНИЮ НА ТЕРРИТОРИИ КОСТРОМЫ

(в ред. постановлений от 21.02.2000 N 622, от 22.05.2000 N 1954,

от 25.04.2001 N 1480)

С целью упорядочения порядка предоставления жилищно - коммунальных услуг населению в изменившихся социально - экономических и правовых условиях жизни страны, в соответствии с указом президента РФ N 425 от 28.04.97 “О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации“, постановлением Правительства РФ N 887 от 02.08.99 “О совершенствовании системы оплаты жилья
и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения“, с целью защиты прав потребителей в соответствии с законом РФ “О защите прав потребителей“ постановляю:

1. Утвердить и ввести в действие с момента опубликования в средствах массовой информации положение “О порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, оценки качества и механизма снижения платежей за жилищно - коммунальные услуги населению на территории Костромы“ (приложение N 1).

2. Руководителям предприятий и учреждений, независимо от форм собственности, являющихся поставщиками жилищно-коммунальных услуг для населения, выполняющих муниципальный заказ по обслуживанию, эксплуатации и текущему ремонту жилищного фонда, принять к безусловному исполнению положение “О порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, оценки качества и механизма снижения платежей за жилищно-коммунальные услуги населению на территории Костромы“.

3. Директору МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ (А.С.Круглов):

- организовать работу по заключению договоров найма и техническому обслуживанию жилых помещений с гражданами (заключение договоров провести в течение 1999 - 2000 гг.);

- при заключении договоров с поставщиками жилищно-коммунальных услуг на предоставление услуг населению предусмотреть ответственность сторон в соответствии с настоящим положением, считать его неотъемлемой частью договора.

4. Управлению инспекций (В.Ф.Мойсюк), МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ (А.С.Круглов) обеспечить контроль за исполнением настоящего положения.

5. Установить, что принципы и порядок предоставления жилищно - коммунальных услуг, оформление документов, проведение перерасчетов платежей за жилищно-коммунальные услуги имеют силу до принятия аналогичного документа на федеральном уровне.

6. Аналитическому управлению (Ю.А.Рыбаков) опубликовать в газете “Костромские ведомости“ положение “О порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, оценки качества и механизма снижения платежей за жилищно-коммунальные услуги населению на территории Костромы“.

7. Постановление администрации города N 1984 от 22.06.95 “О порядке предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг на территории Костромы“ считать
утратившим силу с момента опубликования в средствах массовой информации настоящего постановления.

Первый заместитель

главы администрации

г. Костромы

М.А.СМИРНОВ

Приложение

к постановлению

главы самоуправления г. Костромы

от 13.10.1999 N 3768

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ,

ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И МЕХАНИЗМА СНИЖЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

ЗА ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ

НА ТЕРРИТОРИИ Г. КОСТРОМЫ

(в ред. постановлений от 21.02.2000 N 622, от 22.05.2000 N 1954)

от 25.04.2001 N 1480)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано на основании “Правил предоставления коммунальных услуг“, в редакции Постановления Правительства РФ от 24.02.95 N 182, от 10.02.97 N 155, от 13.10.97 N 1303, Указа Президента РФ N 425 от 28.04.1997 “О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации“, Постановления Правительства РФ N 887 от 02.08.99 г. “О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения“, в целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления коммунальных услуг, и в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей“.

1.2. Настоящее Положение определяет порядок предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), оценки качества и механизм снижения платежей за ЖКУ населению, права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя.

1.3. Потребитель:

- гражданин, пользующийся или имеющий намерение воспользоваться жилищно-коммунальными услугами на основании заключенного с исполнителем договора найма, поднайма, аренды или обслуживания занимаемого им жилого помещения.

1.4. Исполнитель услуг:

- юридические лица (предприятия или учреждения), имеющие в собственности, полном хозяйственном ведении, или оперативном управлении жилищный фонд и объекты инфраструктуры, и в обязанности которых входит предоставление жилищно-коммунальных услуг потребителю, или предприятия и учреждения, уполномоченные выполнять функции исполнителя - для потребителей, проживающих в государственном (ведомственном) и муниципальном жилищном фонде;

- предприятие, предоставляющие коммунальные услуги потребителю, проживающему в частном жилищном фонде;

- товарищества и
другие объединения собственников, которым передано право управления многоквартирным домом - для потребителей, проживающих в жилищном фонде, находящемся в коллективной собственности.

1.5. Управляющая организация - муниципальное учреждение “Служба муниципального заказа по ЖКХ“, уполномоченное обеспечивать жилищно-коммунальное обслуживание объекта муниципального заказа и представлять интересы Потребителей на основании договора с собственником о передаче в оперативное управление и договоров о передаче на обслуживание и ремонт объектов муниципального заказа, а также договоров с получателями товаров, работ и услуг жилищно-коммунального назначения.

1.6. В целях создания необходимых условий для осуществления реформы жилищно-коммунального хозяйства Указом Президента N 425 от 28.04.1997 введены новые понятия для начисления платежей за ЖКУ и предоставления льгот и субсидий:

Федеральный стандарт социальной нормы площади жилья:

Данный стандарт составляет 18 кв. м общей площади жилья на одного члена семьи из трех и более человек, 42 кв. м - на семью из 2 человек и 33 кв. м - на одиноко проживающего человека.

Федеральный стандарт предельного уровня платежей граждан:

Этот стандарт определяется в процентах от стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг (содержание и ремонт жилья, включая капитальный, теплоснабжение, водоснабжение, канализация, газоснабжение, электроснабжение) в среднем по всем видам этих услуг в расчете на 1 кв. м общей площади жилья.

Установленная величина стандарта предельного уровня платежей граждан на территории Костромской области и г. Костромы по годам:

-----------------T------------------------------------------¬

¦ Период ¦ Предельный уровень платежей ¦

¦ ¦населения от фактической стоимости ЖКУ (%)¦

+----------------+------------------------------------------+

¦ 1998 ¦ 40 ¦

¦ 1999 ¦ 45 ¦

¦ 2000 ¦ 50 ¦

¦ 2001 ¦ 55 ¦

¦ 2002 ¦ 60 ¦

¦ 2003 ¦ 65 ¦

¦ 2004 ¦ 70 ¦

¦ 2005 ¦ 75 ¦

¦ 2006 ¦ 80 ¦

¦ 2007 ¦ 85 ¦

¦ 2008 ¦ 90 ¦

¦ 2009 ¦ 95 ¦

¦ 2010 ¦ 100 ¦

L----------------+-------------------------------------------

Федеральный стандарт максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилья и коммунальных услуг в совокупном семейном доходе:

Этот стандарт рассчитывается исходя из социальной нормы площади жилья и нормативов потребления коммунальных услуг.

Установленная величина максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилья и коммунальных услуг в совокупном семейном доходе на территории Костромской области и г. Костромы:

-----------------T----------------------------------------------¬

¦ Период ¦Максимально допустимая доля собственных расхо-¦

¦ ¦ дов граждан на оплату жилья и коммунальных ¦

¦ ¦ услуг в совокупном семейном доходе в % ¦

+----------------+----------------------------------------------+

¦ 1998 ¦ 12.0 ¦

¦ 1999 ¦ 13.0 ¦

¦ 2000 ¦ 14.0 ¦

¦ 2001 ¦ 15.0 ¦

¦ 2002 ¦ 16.0 ¦

¦ 2003 ¦ 17.0 ¦

¦ 2004 ¦ 18.0 ¦

¦ 2005 ¦ 19.0 ¦

¦ 2006 ¦ 20.0 ¦

¦ 2007 ¦ 21.0 ¦

¦ 2008 ¦ 22.0 ¦

¦ 2009 ¦ 24.0 ¦

¦ 2010 ¦ 25.0 ¦

L----------------+-----------------------------------------------

1.7. Под жилищно-коммунальными услугами для граждан следует понимать:

работы по содержанию и ремонту мест общего пользования, оговоренные в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (Приказ Госстроя России N 17-139 от 26.12.1997);

бесперебойное и качественное обеспечение жилых помещений Потребителей холодной и горячей водой, теплоснабжением, электроснабжением, газом;

обеспечение бесперебойной работы канализационной системы, лифтов, уборки придомовой территории, вывоз твердых бытовых отходов и мусора, очистки выгребных ям общественных туалетов, искусственной освещенности вспомогательных помещений жилых зданий.

1.8. Под качественным обеспечением жилищно-коммунальными услугами следует понимать:

- эксплуатацию и обслуживание жилого фонда и его жилых помещений, при которой устранение возникающих неисправностей не превышает предельных нормативных сроков;

Техническое обслуживание и текущий ремонт жилого фонда и придомовой территории предусматривает

Техническое обслуживание:

а) регулировку, обслуживание, ремонт, эксплуатацию и содержание внутридомовых инженерных сетей и коммуникаций (систем подачи воды, центрального отопления, канализации, электроснабжения, вентиляции), в том числе:

- спуск и промывку систем отопления, ремонт и регулировку систем центрального отопления, ремонт отдельных секций отопительных приборов и участков труб при устранении протечек;

- очистка дымоходов, по противопожарным мероприятиям, включая эксплуатацию и ремонт систем пожаротушения и дымоудаления;

- ремонт водопроводных кранов, вентилей, смесителей, укрепление раковин, регулировка и ремонт смывных бачков и другой мелкий ремонт, восстанавливающий работоспособность указанных устройств (в соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями, действующими на территории г. Костромы);

- ремонт отопительных печей, кухонных очагов, дымовых труб.

б) дезинфекция и дератизация;

в) содержание мест общего пользования (чердаки, подвалы);

г) затраты по благоустройству придомовой территории, выполняемые хоз. способом или специализированными подрядными организациями.

Текущий ремонт:

а) проведение работ по обеспечению сохранности жилищного фонда (профилактический ремонт, технический осмотр зданий и элементов внешнего благоустройства, непредвиденный ремонт, включая подготовку жилищного фонда к зиме, ремонт конструкций зданий, водосточных труб, фасада, балконов, входных дверей, кровли, лестничных клеток, подвалов, чердаков);

б) затраты по текущему ремонту, выполняемые специализированными подрядными организациями или хоз. способом.

- температурный режим воздуха в отапливаемых жилых помещениях в период отопительного сезона;

- температурные и качественные параметры горячей воды, подаваемой в точке водоразбора (краны, смесители);

- качественные параметры водопроводной воды, подаваемой в точке водоразбора;

- соответствие искусственной освещенности вспомогательных помещений жилого дома установленным нормам;

- соблюдение режима работы пассажирских лифтов, утвержденного администрацией города.

1.9. При перебоях, нарушениях сроков и качества обеспечения Потребителей жилищно-коммунальными услугами производится снижение размеров платежей за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с порядком, изложенным в IV разделе настоящего положения.

При этом убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет исполнителя, виновного в отсутствии или некачественном обеспечении услугами.

2. Порядок оценки качества предоставляемых

жилищно - коммунальных услуг

2.1. Нормативные сроки выполнения плановых работ должны соответствовать срокам, указанным в приложениях N 2 и N 5, предельные сроки устранения неисправностей при выполнении непланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования - в приложении N 6 “Положения об организации и проведении реконструкции и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения“ (ВСН 58-88р).

2.2. Качество функционирования инженерных систем оценивается:

2.2.1. По системе отопления - по бесперебойной круглосуточной работе в течение отопительного сезона, по температурным параметрам воздуха в жилых помещениях, которые должны соответствовать +18 - +20 градусов (СНиП 2-08-01-89) при условии выполнения потребителем мероприятий по утеплению помещений, оконных и дверных заполнений.

2.2.2. По горячему водоснабжению - по температурным параметрам горячей воды у водоразборных точек (краны, смесители) и бесперебойной круглосуточной подаче в течение 344 дней в году в объеме расчетной нормы расхода воды в точке разбора, утвержденной администрацией города.

температура должна быть не ниже +50 градусов для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к закрытой системе теплоснабжения.

2.2.3. По холодному водоснабжению - по бесперебойной, круглосуточной в течение года подачи водопроводной воды к точкам водоразбора, а также по ее физико-химическому составу в соответствии с СаНПиН и ГОСТом “Вода питьевая“;

- по внешним признакам качества водопровода - вода должна быть бесцветной, без взвешенных частиц и не иметь неприятного запаха.

При отсутствии технической возможности и недостатке мощностей администрация города устанавливает режим подачи воды по графику со снижением стоимости услуги.

2.2.4. По электроснабжению - параметрами электрической энергии по действующему стандарту (ГОСТ 13109-67) и бесперебойной подаче электроэнергии круглосуточно в течение года.

2.2.5. По газообеспечению - по бесперебойной подаче газа круглосуточно в течение года.

2.2.6. По работе пассажирских лифтов - ежедневная работа за исключением нормативных сроков по плановому ремонту лифтов в соответствии с Правилами эксплуатации лифтового хозяйства. Режим работы лифтов определяется администрацией города.

2.3. По вывозу твердых и жидких бытовых отходов - по предельным срокам вывоза отходов:

- твердые бытовые отходы - ежедневно,

- жидкие бытовые отходы:

1-2 раза в месяц в зимний период

1-2 раза в неделю в летний период.

2.4. Органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью для потребителя услуг (Костромской центр стандартизации и метрологии, Костромская ГОРСЭС и др.) совместно с органами местного самоуправления г. Костромы вправе уточнять параметры потребительских свойств, режим предоставления услуг и устанавливать гарантированный уровень и качество с учетом мощности, состава и износа основных фондов коммунального хозяйства. О принятых решениях и соответствующей корректировке исполнитель оповещает потребителя.

3. Порядок предоставления и оплаты услуг

3.1. Жилищно-коммунальные услуги предоставляются Потребителям проживающим в жилых домах государственного, муниципального, частного, общественного фонда на основании двухстороннего договора на техническое обслуживание жилого помещения и предоставления коммунальных услуг, заключенного с исполнителем, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги или с Управляющей организацией для граждан, проживающих в муниципальном жилищном фонде.

В договоре отражаются: качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления, порядок и сроки устранения неисправностей и аварий, установленные размеры и условия оплаты услуг, технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры, права, обязанности и ответственность Исполнителя и Потребителя, а также Исполнитель услуг (телефон руководителя и диспетчерской службы) и телефон Управляющей организации.

Структура платежей граждан (кроме собственников частных домовладений), проживающих в домах, относящихся к жилищному фонду, независимо от формы собственности, включает плату:

за содержание и текущий ремонт жилищного фонда,

за капитальный ремонт жилищного фонда,

за наем жилья (для нанимателей жилья).

Кроме того, граждане проживающие в домах, относящихся к жилищному фонду, независимо от формы собственности, оплачивают коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, вывоз бытовых отходов, обслуживание лифтового хозяйства и др.).

3.2. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.

3.3. Размер оплаты жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых Потребителю (кроме тарифа на электроэнергию, который утверждается областной энергетической комиссией и цен на природный газ, который устанавливается Правительством РФ) устанавливается Думой г. Костромы.

3.3.1. Жилищно-коммунальные услуги в том числе: плата за наем, техническое обслуживание и ремонт мест общего пользования (включая капитальный) дома, уборка лестничных клеток (если это выполняет Исполнитель), а также отопление, оплачиваются Потребителями, являющимися нанимателями или собственниками жилья, независимо от факта проживания в квартире по договору найма или находящегося в собственности.

3.3.2. Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг Потребителю, имеющие на то право в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами и имеющих несколько жилых помещений, предоставляются только по месту его постоянного проживания, исходя из тарифов, утвержденных Думой г. Костромы.

3.3.3. Потребители, имеющие льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, но проживающие в квартире, находящейся в собственности или найме другого лица, вправе реализовать свое право на льготы только в части оплачиваемых ими услуг холодного и горячего водоснабжения, электроэнергии, газа, по вывозу твердо-бытовых отходов в пределах установленных нормативов.

3.3.4. Льготы и субсидии предоставляются Потребителю, имеющему на это право на основании установленных стандартов по социальной норме площади жилья и максимально допустимой доли собственных расходов граждан в соответствии с п. 1.4 настоящего Положения, если иное не установлено законодательством.

Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц.

Начисление за потребленные жилищно-коммунальные услуги производится с момента выдачи ордера (либо регистрации правоустанавливающего документа в органе, осуществляющем регистрацию право собственности на недвижимость) из расчета постоянно или временно зарегистрированных в данном жилом помещении граждан.

Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.

3.5. Срок внесения платежей и размер пени за просрочку устанавливается администрацией города и могут быть изменены с учетом социально-экономической ситуации в городе.

3.6. В случае отсутствия Потребителя свыше одного месяца, оплата за коммунальные услуги (газ, горячее и холодное водоснабжение, канализация) и вывоз ТБО не взимается.

При возникновении аварийной ситуации в квартире потребителя, вскрытие ее будет производиться в установленном законом порядке. Ответственность за поврежденные запорные устройства двери, окна несет потребитель. Факт вскрытия и размер повреждения оформляется актом.

(п. 3.6 дополнен абзацем постановлением от 22.05.2000 N 1954)

(см. текст предыдущей редакции)

(п. 3.6.1 исключен постановлением от 22.05.2000 N 1954)

(см. текст предыдущей редакции)

3.6.2. По окончании срока временного отсутствия в месте постоянного проживания, Потребитель сообщает о своем прибытии МУ “Расчетно-кассовый центр по ЖКУ“ (или исполнителю) с предоставлением им справки, удостоверяющей факт нахождения за пределами г. Костромы, выданную органами власти или администрацией предприятия, организации, учреждения, находящееся на территории временного пребывания Потребителя (в случае командировки, выезда на лечение).

Потребители, длительное время находившиеся в больнице на стационарном лечении (более месяца) при выходе из нее предъявляют исполнителю или в МУ “РКЦ по ЖКУ“ справку за подписью лечащего врача, заверенную печатью лечебного заведения и заявление о перерасчете. “МУ “РКЦ по ЖКУ“ производит перерасчет оплаты коммунальных услуг для граждан, выбывающих на свои садовые участки (дачи) только в том случае, если садовый домик (дачный дом) признан нормативными актами жилым помещением и гражданин зарегистрирован соответствующим органом регистрационного учета по адресу этого жилого помещения. Председатели садоводств, дачных участков и т.д. не являются должностными лицами местного самоуправления и не наделены полномочиями по регистрации граждан по месту пребывания, поэтому выданные ими справки не могут служить основанием для освобождения граждан от оплаты коммунальных услуг за время их отсутствия.

(абз. 2 п. 3.6.2 дополнен постановлением от 22.05.2000 N 1954)

(см. текст предыдущей редакции)

Потребители, имеющие право на получение субсидий по оплате жилищно-коммунальных услуг, предоставляют в МУ “Расчетно-кассовый центр по ЖКУ“ справку из комитета по приватизации и жилищным субсидиям о начисленных компенсациях.

На основании представленных потребителем документов МУ “РКЦ по ЖКУ“ или Исполнитель делает перерасчет (возврат) сумм за невостребованные услуги.

3.7. Временное отсутствие Потребителя не освобождает его от платы за:

- техническое обслуживание и ремонт (включая капитальный) дома;

- найм жилого помещения;

- санитарную очистку;

- отопление;

- пользование лифтом.

(п. 3.7 в ред. постановления от 22.05.2000 N 1954)

(см. текст предыдущей редакции)

3.8. Оплата услуг может производиться в наличной или безналичной форме. Оплата в наличной форме производится с помощью специального платежного документа в отделениях Сбербанка или почтамта, а также непосредственно в кассах МУ “Расчетно-кассовый центр по ЖКУ“ и его филиалов. Порядок оплаты услуг в безналичной форме согласовывается с администрацией города и Исполнителем.

3.9. С Потребителей, имеющих приборы учета потребления холодной и горячей воды, газа, тепловой энергии, плата за эти услуги взимается на основании показаний приборов учета.

Гражданин в течение года снимает показания счетчиков сам. При изменении тарифов на услуги и по итогам года контрольные снятия показаний счетчиков выполняются Исполнителем. На основании этих показаний делается перерасчет МУ “РКЦ по ЖКУ“ или тем поставщиком услуг, с кем непосредственно заключен договор.

4. Механизм снижения населению платежей за

жилищно - коммунальные услуги

4.1. При нарушении сроков предоставления ЖКУ

Порядок оформления документов при отсутствии одного из видов коммунальных услуг (отопление, холодное или горячее водоснабжение, электро-, газоснабжение) следующий:

4.1.1. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, газ, электричество отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должен выступить Исполнитель.

Время прекращения обеспечения или время отсутствия обеспечения услугами (в частности, отопления с момента начала отопительного периода или невключения горячей воды по истечение нормативного срока ремонтных работ) должно быть отмечено в журнале диспетчерской службы Исполнителя, диспетчерской службы администрации города.

Запись в журналах делается на основании устных (в том числе по телефону), письменных заявлений потребителей, или уведомления ресурсоснабжающих организаций. Затем в журнале указывается время (дата, час) начала работы систем тепло-, водо-, газоснабжения и составляется соответствующий акт.

Акт подписывается представителем Исполнителя или управляющей организации в оперативном управлении которой находится жилой дом, а также представителем общественности дома (домов, подъезда) и соответствующего ресурсоснабжающего предприятия.

Представитель ресурсоснабжающего предприятия приглашается телефонограммой, имеющей номер и дату. Если представитель ресурсоснабжающего предприятия не явился, об этом делается соответствующая запись в акте с указанием номера и даты посланной телефонограммы.

Оформленный акт направляется в МУ “РКЦ по ЖКУ“ и является основанием для перерасчетов населению коммунальных платежей за необеспечение услугами и уменьшения на эту величину суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги предприятию, виновному в срыве поставки коммунальной услуги.

При указании в акте времени возобновления обеспечения услугами подпись представителя ресурсоснабжающего предприятия требуется только при наличии разногласий.

4.1.2. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, газ, электричество отсутствуют в одной квартире, то Потребитель (наниматель, арендатор или собственник) подает заявку в диспетчерскую службу Исполнителя или в диспетчерскую службу управляющей организации.

Диспетчер записывает время подачи заявки жильцом и время (дата, час) возобновления обеспечения услугами. Время устранения нарушений также фиксируется в журнале диспетчерской службы.

Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.

Подписание акта и рассмотрение разногласий производится в вышеизложенном порядке, но вместо представителя общественности акт подписывает Потребитель.

При отсутствии спорных вопросов при подписании акта о возобновлении обеспечения услугами подпись представителя ресурсоснабжающего предприятия не требуется.

4.2. Порядок оформления документов при некачественном обеспечении услугами теплоснабжения

4.2.1. При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров, по заявке жильца, подаваемую через диспетчерскую службу управляющей организации или Исполнителя, квартиру обязан посетить представитель “Исполнителя“, проверить работу нагревательных приборов и системы горячего водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды и составить акт.

Если заявка с жалобой поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается проведение ее жильцами необходимых мероприятий по утеплению окон и входных, балконных дверей.

Внутренняя температура воздуха жилого помещения замеряется на расстоянии 1.5 метра от наружной стены и 1.0 метра от пола.

Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водоразбора (кран, смеситель) (специальным термометром для определения температуры жидкости.

4.2.2. При необходимости, если виновато теплоснабжающее предприятие, для подписания акта в соответствии с изложенным в п. 3.1 порядке приглашается его представитель. В акте первоначально фиксируется время (дата, час) отсчета некачественного обеспечения услугами (поступление от жильца заявки, а затем время (дата, час) устранения нарушений.

Если результаты замеров показывают необоснованность жалобы или жильцом не проведены мероприятия по утеплению квартиры, то акт с указанием мнений сторон составляется в любом случае, один экземпляр которого передается жильцу. Оценки фактов, изложенные в акте, могут быть обжалованы жильцом в администрации города или в судебном порядке.

4.3. Порядок оформления документов, если в доме не работает лифт

Если в доме не работает лифт более одной полной смены (за исключением проведения плановых ремонтных работ), то на основании заявок Потребителей в диспетчерскую службу Исполнителя или управляющей организации составляется акт с участием представителя предприятия, обслуживающего лифтовое хозяйство.

Представитель специализированного предприятия приглашается в том же порядке, как и ресурсоснабжающего предприятия. От имени жильцов акт подписывает представитель домовой общественности, а если такового нет, то один из заявителей.

При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключения могут суммироваться. Для этого в акте следует отражать время (часы), когда лифт не работает, чтобы установить количество полных суток отключения в течение месяца.

4.4. Общий порядок составления актов о необеспеченности или некачественном обеспечении услугами

4.4.1. При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

- в акте указывается начальное время отключения (несвоевременного включения) или некачественного обеспечения услугами, время заявки и ее регистрационный номер в журнале диспетчерской службы Исполнителя и время нормализации работы инженерного оборудования, а также количество полных суток отсутствия услуги;

- в акте указывается причина необеспечения или некачественного обеспечения услугами, а также виновная сторона;

- акты подписываются представителями Исполнителя или управляющей организации: (МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“), представителями общественности дома, подъезда (или Потребителем, когда необеспечение услугами или перебои в их обеспечении касаются только этой квартиры) и представителем предприятия, по чьей вине произошло необеспечение или некачественное обеспечение услугами (если это не вина предприятия обслуживающего жилой дом или вопрос носит спорный характер);

- оформленный акт направляется в МУ “РКЦ по ЖКУ“ и является основанием для перерасчетов населению коммунальных платежей за необеспечение услугами и уменьшения на эту величину суммы дотации на покрытие убытков, финансируемых из городского бюджета, за жилищно-коммунальные услуги виновному предприятию.

4.4.2. Если представитель Исполнителя (предприятия, по чьей вине произошло необеспечение или некачественное обеспечение услугами) отказывается подписывать акт или не прибыл по вызову для составления акта, то акт подписывается представителем управляющей организации МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“, Управления инспекций и представителем общественности дома или подъезда в одностороннем порядке и является основанием для снижения населению платежей.

4.4.3. В случаях необоснованного отказа потребителем в составлении акта представителями вышеуказанных предприятий (организаций), акт может быть составлен комиссией в составе не менее трех человек с участием представителей:

- комитета по защите прав потребителей администрации г. Костромы;

- территориального органа Госстандарта;

- других общественных организаций (домовых или участковых“комитетов).

Акт передается в МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ для принятия мер и далее МУ “Расчетно-кассовый центр по ЖКУ“ для проведения перерасчета за недополученные или некачественные услуги.

4.4.4. Споры между МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ и ресурсоснабжающими или подрядными организациями решаются в установленном Законом порядке.

4.5. Порядок расчета снижения населению платы за жилищные и коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков и качества их обеспечения

---------T---------------T-----------T----------T-------T--------¬

¦ Вид ¦ Нормативные ¦Применение ¦ Период ¦ Един. ¦Порядок ¦

¦ услуги ¦ показатели ¦санкций за ¦непоставки¦расчета¦расчета ¦

¦ ¦ качества ¦нарушение ¦ услуг ¦ ¦снижения¦

¦ ¦ ¦параметров ¦ ¦ ¦платы за¦

¦ ¦ ¦качества ¦ ¦ ¦ЖКУ в ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦руб. за ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦каждые ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦полные ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сутки ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦1. Отоп-¦1.1. Беспере- ¦Плата не ¦ Полные ¦за 1 кв¦ Т ¦

¦ ление¦бойное теплос- ¦взимается ¦ сутки ¦м отап-¦ ---- ¦

¦ ¦набжение в те- ¦за весь пе-¦ ¦ливаем.¦ 30.4 ¦

¦ ¦чение всего ¦риод отсут-¦ ¦общей ¦ ¦

¦ ¦отопительн. се-¦ствия тепла¦ ¦площади¦ ¦

¦ ¦зона (конкретн.¦в течение ¦ ¦жилья ¦ ¦

¦ ¦даты начала и ¦отопительн.¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦окончания ото- ¦сезона ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦пит. периода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦определяются ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦администрацией ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦города) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦ ¦1.2. Обеспече- ¦Плата сни- ¦ Полные ¦за 1 кв¦ Т х n ¦

¦ ¦ние температуры¦жается за ¦ сутки ¦м отап-¦--------¦

¦ ¦воздуха в жилых¦каждый пол-¦ ¦ливаем.¦30.4 х18¦

¦ ¦помещениях при ¦ный градус ¦ ¦площади¦ ¦

¦ ¦условии выпол- ¦неподачи ¦ ¦за каж-¦ ¦

¦ ¦нения жильцами ¦тепла на ¦ ¦дый ¦ ¦

¦ ¦мероприятий по ¦весь пери- ¦ ¦градус ¦ ¦

¦ ¦утеплению окон-¦од, когда ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ных и дверных ¦темпер. во-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦заполнений ¦здуха в ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦+18 С (в угло- ¦квартире ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦вых комнатах ¦ниже уста- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦+20 С) СНиП - ¦нов. пара- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦2-08-01-89 ¦метров ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦2. Горя-¦2.1. Система ¦Плата не ¦ Полные ¦С чело-¦ Т ¦

¦чее во- ¦горячего водос-¦взимается ¦ сутки ¦века ¦ ---- ¦

¦доснаб- ¦набжен. должна ¦за весь пе-¦ ¦ ¦ 30.4 ¦

¦жение ¦функционировать¦риод отсут-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦в течение 344 ¦ствия воды ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦календарных ¦(кроме пла-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦дней в году ¦нового от- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ключения на¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦проведение ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ремонтно - ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦профилак. ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦работ - 21 ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦день) ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦ ¦2.2. Обеспече- ¦Плата сни- ¦ Полные ¦С чело-¦ Т х 5 ¦

¦ ¦ние нормативной¦жается за ¦ сутки ¦века ¦------- ¦

¦ ¦температуры го-¦каждые пол-¦ ¦ ¦50х30.4 ¦

¦ ¦рячей воды в ¦ные 5 гра- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦точке водораз- ¦дусов за ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦бора не менее ¦период, ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦+50 С СНиП ¦когда тем- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦11-34-76 ¦пература ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦горячей во-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ды ниже ус-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦танов. па- ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦раметров ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦3. Водо-¦Система водос- ¦Плата не ¦ Полные ¦С чело-¦ Т ¦

¦провод и¦набжения и ка- ¦взимается ¦ сутки ¦века ¦ ---- ¦

¦канали- ¦нализации долж-¦за весь пе-¦ ¦ ¦ 30.4 ¦

¦зация ¦на функциониро-¦риод отсут-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦вать круглосу- ¦ствия воды ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦точно в течение¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦года без пере- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦боев ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦4. Газо-¦Система газос- ¦Плата не ¦ Полные ¦С чело-¦ Т ¦

¦снабже- ¦набжения долж- ¦взимается ¦ сутки ¦века ¦ ---- ¦

¦ние ¦на функциониро-¦за весь пе-¦ ¦ ¦ 30.4 ¦

¦ ¦вать круглосу- ¦риод отсут-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦точно без пере-¦ствия газа ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦боев ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+--------+---------------+-----------+----------+-------+--------+

¦5. Лифты¦Лифты должны ¦Плата не ¦1 смена ¦С чело-¦ Т ¦

¦ ¦работать по ¦взимается ¦работы ¦века ¦ --- ¦

¦ ¦графику, утвер.¦за весь пе-¦лифта ¦ ¦ Пс ¦

¦ ¦админист. горо-¦риод сверх-¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦да, за исключ. ¦нормативн. ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦нормативн. сро-¦простоя ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ков ремонта ¦лифта ¦ ¦ ¦ ¦

L--------+---------------+-----------+----------+-------+---------

Примечание. Т - тариф (для населения) для данного вида жилищно - коммунальной услуги

30.4 - среднее количество дней в месяце

18 и 50 - температурный показатель

Пс - среднее количество плановых рабочих смен лифта в месяц

n - разность температуры воздуха в квартире по нормативу качества и фактической.

(п. 4.5 в ред. постановления от 25.04.2001 N 1480)

(см. текст предыдущей редакции)

4.6. Порядок проведения перерасчетов, связанных со снижением размеров платы за жилищно-коммунальные услуги

4.6.1. Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги выполняется МУ “Расчетно-кассовый центр по жилищно-коммунальным услугам“.

4.6.2. Основанием для проведения Потребителю перерасчетов за необеспечение или некачественное обеспечение жилищно-коммунальных услуг являются оформленные в вышеизложенном порядке акты.

4.6.3. Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков и качества их обеспечения осуществляется по итогам работы за месяц.

При проведении перерасчетов за неоказанные услуги, или услуги низкого качества, сумма снижения оплаты засчитывается в счет платежей следующего месяца.

4.6.4. Перерасчет производится в соответствии с п. 4.5. по тарифам, утвержденным Думой г. Костромы.

4.6.5. Если Потребитель имеет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается пропорционально установленному размеру льгот.

4.6.6. Убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет исполнителя, виновного в отсутствии или некачественном обеспечении услугами.

4.6.7. Возникновение спора между МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ и ресурсоснабжающими или подрядными предприятиями о причинах перебоев или некачественного обеспечения, а также по определению виновной стороны, не может служить основанием отказа или задержке снижения населению размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

5. Права и обязанности Потребителя услуг

5.1. Потребитель имеет право:

- на получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу;

- требовать от Исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- не производить оплату услуг за время перерывов сверхустановленных договором.

При этом прекращение оплаты не освобождает Исполнителя от возмещения убытков и вреда;

- требовать от Исполнителя устранения выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки;

- на государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством РФ в случае нарушения его прав.

5.2. Потребитель обязан:

- своевременно, в установленные сроки оплачивать предоставленные услуги;

- рационально использовать услуги по их прямому назначению;

- не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором и настоящим Положением;

- соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами;

- допускать представителей Исполнителя услуг, а также специализированных предприятий, имеющих право работы с установками электро-, газо-, водоснабжения, канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля.

Допуск работников осуществляется при наличии именного удостоверения;

- своевременно извещать Исполнителя о проявившихся дефектах во внутренних инженерных сетях и элементах конструкций;

- содержать жилое помещение в соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями.

5.3. Потребителю запрещается:

- переоборудовать внутренние инженерные сети без разрешения исполнителя;

- устанавливать, подключать без письменного разрешения Исполнителя и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам;

- нарушать имеющие схемы учета услуг;

- использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (производить слив воды из системы и приборов отопления).

6. Ответственность Потребителя

6.1. Потребитель несет ответственность:

- за своевременное внесение оплаты за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с настоящим Положением;

- в случае прекращения предоставления Потребителю коммунальных услуг вследствие задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги свыше 3-х месяцев, Потребитель оплачивает Исполнителю стоимость работ по ставкам, утвержденным администрацией города по подключению систем для возобновления предоставления коммунальных услуг.

7. Права и обязанности исполнителя услуг

7.1. Исполнитель имеет право:

- в случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых услуг Потребитель вправе потребовать от Исполнителя уменьшения оплаты услуг;

- применять к Потребителю меры, предусмотренные договором и действующим законодательством, в случае нарушения Потребителем сроков платежей;

- осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителей;

- прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения требований пункта 5.3 настоящего Положения (до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений);

- проверять факт временного отсутствия Потребителя в месте его постоянного проживания в случае обращения Потребителя по вопросу перерасчета за недополученные коммунальные услуги вследствие его временного отсутствия в соответствии с п. 3.6 настоящего Положения.

7.2. Исполнитель обязан:

- своевременно принимать меры по заключению договора на предоставление услуг, работ;

- соблюдать предельные сроки устранения неисправностей, вызвавших ухудшение качества или непредоставления услуг;

- вести регистрацию требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков;

- своевременно информировать потребителей об изменении качества услуг;

- не менее, чем за 10 дней предупреждать потребителя о прекращении предоставления услуг в случае просрочки более 3-х месяцев;

- не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов;

- обеспечивать в наглядной и доступной форме информацию о настоящем Положении и оказываемых услугах, тарифах на них, условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительских свойствах.

8. Ответственность Исполнителя

8.1. Исполнитель несет ответственность:

- за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением и договором;

- за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя, в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством РФ.

8.2. За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых перерывов в предоставлении услуг (сверх установленных договором или нормативными актами органов местного самоуправления) Исполнитель обязан уплатить Потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.

8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставляемых услуг, если докажет, что Потребитель нарушил условия настоящего Положения и Правил пользования жилыми помещениями и в случае форсмажорных обстоятельств (непреодолимой силы).

9. Права и обязанности управляющей организации

9.1. Управляющая организация обязана:

1. Управлять жилищным и нежилым фондом, объектами внешнего благоустройства и коммунального назначения, организовывать содержание и ремонт соответствующих объектов с соблюдением положений действующих законодательных и нормативных актов, обеспечивая условия проживания в домах граждан, функционирования расположенных в них организаций.

2. Определять участников процесса производства и оказания ЖКУ: производителей и поставщиков коммунальных услуг, исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту объектов жилищного и нежилого фонда и коммунального назначения, как участников и исполнителей муниципального заказа.

3. заключать с Исполнителями муниципального заказа Муниципальным заказчиком соответствующие договоры (контракты), в соответствии с Положением об организации договорных отношений при исполнении муниципального заказа на выполнение работ, поставки товаров и оказании услуг жилищно-коммунального назначения на территории г. Костромы.

9.2. Управляющая организация имеет право:

В установленном законодательством порядке взыскивать с виновных сумму неплатежей и ущерба, нанесенного неисполнением договорных обязательств.

10. Контроль за соблюдением настоящего Положения

10.1. Контроль за соблюдением настоящего Положения в пределах своей компетенции осуществляют:

- антимонопольное управление;

- комитет по защите прав потребителей при администрации города;

- управление жилищно-коммунального хозяйства при администрации города;

- управление инспекций администрации города;

- управляющая организация (МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“).

Образец

АКТ

от “______“ _________________________ г.

Проверки нарушения нормативных сроков и качества

предоставления коммунальных услуг по адресу:

ул. _______________ д. N _____

Комиссия в составе представителей:

Жилищное предприятие _________________ в лице ________________

Ресурсоснабжающее предприятие ________ в лице ________________

МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ в лице ______________

в присутствии квартиросъемщиков дома, провела обследование на

предмет соответствия нормативных сроков и качества предоставляемых

услуг по _________________________________________________________

Установлено:

1. Давление холодной воды на вводе в дом (на водомерном узле)

Р= _________ атм.

2. Давление и температура горячей воды на выходе с

водоподогревателя в ИТП (ЦТП) Р= _______ атм. Тгвс.= _______ и на

вводе в дом (от ЦТП) Р= ______ атм. Тгвс. ________ .

3. Температура наружного воздуха: Тн.в.= ________.

4. Расчетные параметры теплоносителя согласно температурного

графика: Т1= _______, Т2= ________, Т3= __________.

5. Фактическая температура теплоносителя после вводных

задвижек: Т1= _____, Т2= ______.

6. Параметры теплоносителя на элеваторном узле: Т1= _______,

Т2= ________, Т3= __________; Р1= ______, Р2= _______, Р3= _____.

7. Фактический перепад давлений Р= ______, расчетный перепад

Р= _______.

8. Внутриквартирный режим:

-----T------T----T--------T--------T-------T-------T-------------¬

¦ N ¦ N ¦ N ¦ Т возд.¦ Тгвс. ¦ Ргвс. ¦ Рхвс. ¦ Примечание ¦

¦п/п ¦ этажа¦ кв.¦ в кв. ¦ в кв. ¦ в кв. ¦ в кв. ¦ ¦

+----+------+----+--------+--------+-------+-------+-------------+

+----+------+----+--------+--------+-------+-------+-------------+

+----+------+----+--------+--------+-------+-------+-------------+

L----+------+----+--------+--------+-------+-------+--------------

9. Дата (час) поступления заявления от жителей _______________

рег. N ____________

10. Дата (час) устранения нарушения качества услуги __________

11. Количество полных суток отсутствия или некачественного

оказания услуги ________________________

12. Причина снижения качества услуги _________________________

______________________________________________________________

13. Выводы комиссии: (по чьей вине нарушен нормативный срок

или качество предоставляемой услуги) _____________________________

______________________________________________________________

Подписи:

Жилищное предприятие _________________________________________

Ресурсоснабжающее предприятие ________________________________

МУ “Служба муниципального заказа по ЖКХ“ _____________________

Квартиросъемщики:

кв. N кв. N

кв. N кв. N

кв. N кв. N

кв. N кв. N

Примечание. Акт составляется на конкретную услугу.

Приложение

к Положению

о порядке предоставления

жилищно - коммунальных услуг,

оценки качества и механизма

снижения платежей за жилищно -

коммунальные услуги населению

на территории г. Костромы

ПЕРЕЧЕНЬ

ИСПОЛНИТЕЛЕЙ, В ОБЯЗАННОСТИ КОТОРЫХ ВХОДИТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖКУ ПОТРЕБИТЕЛЮ

-------------------T--------------------------T------------------¬

¦ Вид собственности¦ Исполнитель ¦Ответственный за ¦

¦ жилищного фонда ¦ ¦своевременное и ¦

¦ ¦ ¦качественное пре- ¦

¦ ¦ ¦доставление ЖКУ ¦

+------------------+--------------------------+------------------+

¦1. Муниципальный ¦Муниципальные жилищно-ком-¦МУ “Служба муници-¦

¦ жилищный фонд ¦мунальные предприятия: ¦пального заказа по¦

¦ ¦“Жилищник“, “КоммунальниꓦЖКХ“ ¦

¦ ¦“Костроматеплосервис“, ¦тел. 31-21-53 ¦

¦ ¦“Костроматеплоэнерго“, ¦ ¦

¦ ¦“Заволжье“, “Костромагор- ¦ ¦

¦ ¦водоканал“, АО “Кострома- ¦ ¦

¦ ¦горгаз“, АО “Кострома- ¦ ¦

¦ ¦энерго“ ¦ ¦

+------------------+--------------------------+------------------+

¦2. Ведомственный ¦ЖРЭУ, Домоуправления при ¦Предприятия и ¦

¦ жилищный фонд ¦предприятиях, ведомствах ¦ведомства ¦

+------------------+--------------------------+------------------+

¦3. Фонд, находя- ¦Правление ЖСК, ТСЖ. В ¦Правление ЖСК, ТСЖ¦

¦ щийся в общей ¦случае передачи данного ¦(по месту жительс-¦

¦ долевой собст- ¦фонда в управление МУ ¦тва). В случае пе-¦

¦ венности (ЖСК, ¦“Служба муниципального за-¦редачи дома в уп- ¦

¦ кондоминиумы) ¦каза по ЖКХ“ исполнителями¦равление МУ “СМЗ ¦

¦ ¦являются предприятия, ука-¦по ЖКХ“ - МУ “СМЗ ¦

¦ ¦занные в пункте 1 ¦по ЖКХ“ ¦

+------------------+--------------------------+------------------+

¦4. Частный (ин- ¦“Костроматеплосервис“, ¦Исполнитель в со- ¦

¦ дивидуальный) ¦“Костроматеплоэнерго“, ¦ответствии с пунк-¦

¦ жилищный фонд ¦“Костромагорводоканал“, ¦том 4 ¦

¦ ¦АО “Костромагоргаз“, ¦ ¦

¦ ¦АО “Костромаэнерго“ ¦ ¦

L------------------+--------------------------+-------------------