Законы и постановления РФ

Решение Совета городского округа Кохма от 23.09.2009 N 63 “Об утверждении порядка отнесения земель городского округа Кохма к землям особо охраняемых территорий местного значения, их использования и охраны“

Вступил в силу со дня официального опубликования (пункт 2 данного документа).“Свод законодательства



ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

СОВЕТ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

РЕШЕНИЕ

от 23 сентября 2009 г. N 63

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОТНЕСЕНИЯ ЗЕМЕЛЬ

ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА К ЗЕМЛЯМ ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ТЕРРИТОРИЙ

МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ, ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОХРАНЫ

В соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации, федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, от 14.03.1995 N 33-ФЗ “Об особо охраняемых природных территориях“, Уставом городского округа Кохма Совет городского округа Кохма решил:

1. Утвердить прилагаемый порядок отнесения земель городского округа Кохма к землям особо охраняемых территорий местного значения, их использования и охраны.

2. Настоящее решение вступает в силу
со дня его официального опубликования.

Глава городского округа Кохма

А.В.МЕЛЬНИКОВ

Председатель Совета

городского округа Кохма

В.И.БАТАЛИН

Приложение

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 63

ПОРЯДОК

ОТНЕСЕНИЯ ЗЕМЕЛЬ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА К ЗЕМЛЯМ

ОСОБО ОХРАНЯЕМЫХ ТЕРРИТОРИЙ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ,

ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОХРАНЫ

1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации и регулирует отношения в области организации, охраны и использования земель особо охраняемых территорий городского округа Кохма в целях обеспечения их сохранности (далее - земли особо охраняемых территорий местного значения).

2. К землям особо охраняемых территорий местного значения относятся земли:

- особо охраняемых природных территорий, в том числе лечебно-оздоровительных местностей и курортов;

- природоохранного назначения;

- рекреационного назначения;

- историко-культурного назначения;

- иные особо ценные земли, расположенные на территории городского округа Кохма.

Органы местного самоуправления могут устанавливать иные виды земель особо охраняемых территорий (земли, на которых находятся охраняемые береговые линии, охраняемые природные ландшафты, биологические станции, микрозаповедники, и другие).

3. Решение об отнесении земель к землям особо охраняемых территорий местного значения принимается главой городского округа Кохма и подлежит обязательному опубликованию.

4. Основанием для отнесения земель к землям особо охраняемых территорий местного значения является нахождение на данных землях природных комплексов и объектов, имеющих особое природоохранное, научное, историко-культурное, эстетическое, рекреационное, оздоровительное и иное ценное значение.

5. Подготовку предложений о создании особо охраняемых территорий местного значения организует Комитет по управлению муниципальным имуществом городского округа Кохма, при этом учитываются предложения граждан и юридических лиц.

6. Организацию проведения комплекса работ по формированию земель особо охраняемых территорий местного значения и постановке их на государственный кадастровый учет осуществляет Комитет по управлению муниципальным имуществом городского округа Кохма.

7. Границы земель особо охраняемых территорий и их охранных зон обозначаются на местности специальными предупредительными
и информационными знаками.

8. Охрана и использование земель особо охраняемых территорий местного значения осуществляется на принципах приоритета интересов охраны над интересами использования, недопустимости хозяйственной деятельности на особо охраняемых территориях местного значения, несовместимой с их режимом, строго целевого характера использования особо охраняемой территории местного значения.

9. Правовой режим использования земельных участков особо охраняемых территорий местного значения и ограниченная хозяйственная деятельность на землях особо охраняемых территорий местного значения устанавливается по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

10. На особо охраняемых территориях местного значения может осуществляться научная, учебная и просветительская деятельность на договорной основе с научно-исследовательскими и образовательными учреждениями.

11. Граждане, юридические лица, включая общественные и религиозные объединения, вправе оказывать содействие органам местного самоуправления в осуществлении мероприятий по организации, охране, использованию особо охраняемых территорий.

12. Охрана земель особо охраняемых территорий местного значения осуществляется в целях предотвращения деградации, захламления, загрязнения, нарушения земель и других негативных (вредных) воздействий хозяйственной деятельности, обеспечения улучшения и восстановления земель, подвергшихся негативному (вредному) воздействию хозяйственной деятельности.

Охрана земель включает в себя:

- наблюдение за состоянием земель особо охраняемых территорий местного значения;

- осуществление мероприятий по поддержанию земель особо охраняемых территорий местного значения в состоянии, соответствующем их назначению;

- реализацию комплексных программ, направленных на охрану земель особо охраняемых территорий местного значения;

- иные мероприятия.

Охрана земель особо охраняемых территорий местного значения осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

13. Функции учета и контроля за использованием земель особо охраняемых территорий местного значения возлагаются на Комитет по управлению муниципальным имуществом городского округа Кохма, осуществляющий муниципальный земельный контроль.

14. Границы и режимы земель особо охраняемых территорий местного значения и их охранных зон учитываются при разработке всех видов документации, обосновывающей хозяйственную
и иную деятельность, затрагивающую эти территории.

15. Нарушение установленных режимов охраны и использования земель особо охраняемых территорий местного значения, а также их охранных зон влечет за собой ответственность, установленную действующим законодательством.“Решение Совета городского округа Кохма от 23.09.2009 N 61

(ред. от 13.04.2011)

“Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг городского округа Кохма“

(вместе со “Стандартом качества муниципальной услуги “Дошкольное образование“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Общее образование“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Организация дополнительного образования и внешкольного досуга детей и юношества“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Организованный отдых и оздоровление детей в каникулярное время“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Дополнительное образование в сфере культуры и искусства“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Музейное обслуживание“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Библиотечно-информационное обслуживание“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Организация культурного клубного досуга“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Проведение городских культурно-массовых мероприятий“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Проведение мероприятий по работе с молодежью“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Организация досуга детей и юношества в области физкультуры и спорта“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Проведение городских физкультурно-спортивных мероприятий, участие в областных и межрегиональных спортивных соревнованиях, организация массового физкультурного досуга“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Лекарственное обеспечение населения“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Обеспечение бесплатным питанием детей в возрасте до двух лет“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Обеспечение функционирования городских коммунальных сетей и объектов инженерной инфраструктуры“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Текущее содержание городских автомобильных дорог“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Ремонт, реконструкция и строительство городских автомобильных дорог“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Благоустройство территорий общего пользования“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Озеленение территорий общего пользования“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Уличное освещение“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Информирование населения о
ситуации в городском округе“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Проведение общенациональных и городских праздников“, “Стандартом качества муниципальной услуги “Профилактика правонарушений среди учащихся“)“Свод законодательства



ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

СОВЕТ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

РЕШЕНИЕ

от 23 сентября 2009 г. N 61

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОХМА

(в ред. Решений Совета городского округа Кохма

от 27.12.2010 N 99, от 13.04.2011 N 23)

В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, в целях повышения качества оказания муниципальных услуг городского округа Кохма Совет городского округа Кохма решил:

1. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг городского округа Кохма:

1.1. “Дошкольное образование“ согласно приложению N 1;

1.2. “Общее образование“ согласно приложению N 2;

1.3. “Организация дополнительного образования и внешкольного досуга детей и юношества“ согласно приложению N 3;

1.4. “Организованный отдых и оздоровление детей в каникулярное время“ согласно приложению N 4;

1.5. “Дополнительное образование в сфере культуры и искусства“ согласно приложению N 5;

1.6. “Музейное обслуживание“ согласно приложению N 6;

1.7. “Библиотечно-информационное обслуживание“ согласно приложению N 7;

1.8. “Организация культурного клубного досуга“ согласно приложению N 8;

1.9. “Проведение городских культурно-массовых мероприятий“ согласно приложению N 9;

1.10. “Проведение мероприятий по работе с молодежью“ согласно приложению N 10;

1.11. “Организация досуга детей и юношества в области физкультуры и спорта“ согласно приложению N 11;

1.12. “Проведение городских физкультурно-спортивных мероприятий, участие в областных и межрегиональных спортивных соревнованиях, организация массового физкультурного досуга“ согласно приложению N 12;

1.13. Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 27.12.2010 N 99;

1.14 - 1.15. Исключены. - Решение Совета городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23;

1.16. “Лекарственное обеспечение населения“ согласно приложению N 16;

1.17. “Обеспечение бесплатным питанием детей в возрасте до 2-х лет“ согласно приложению N 17;

1.18 - 1.19. Исключены. - Решение Совета
городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23;

1.20. “Обеспечение функционирования городских коммунальных сетей и объектов инженерной инфраструктуры“ согласно приложению N 20;

1.21. “Текущее содержание городских автомобильных дорог“ согласно приложению N 21;

1.22. “Ремонт, реконструкция и строительство городских автомобильных дорог“ согласно приложению N 22;

1.23. “Благоустройство территорий общего пользования“ согласно приложению N 23;

1.24. “Озеленение территорий общего пользования“ согласно приложению N 24;

1.25. “Уличное освещение“ согласно приложению N 25;

1.26. “Информирование населения о ситуации в городском округе“ согласно приложению N 26;

1.27. “Проведение общенациональных и городских праздников“ согласно приложению N 27;

1.28. “Профилактика правонарушений среди учащихся“ согласно приложению N 28.

2. Опубликовать настоящее Решение Совета городского округа Кохма в газете “Кохомский вестник“ и разместить в сети Интернет на официальном сайте городского округа Кохма.

3. Контроль за исполнением настоящего Решения возложить на комиссию по экономике, бюджету и налоговой политике Совета городского округа Кохма.

Глава городского округа Кохма

А.В.МЕЛЬНИКОВ

Председатель Совета

городского округа Кохма

В.И.БАТАЛИН

Приложение N 1

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Дошкольное образование“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или дошкольные образовательные учреждения).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Дошкольное образовательное учреждение должно иметь:

- лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство
о государственной аккредитации;

- аттестационное заключение государственной аттестационной службы;

- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

1.2. Дошкольное образовательное учреждение не позднее 15 августа должно принять образовательную программу, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, сетку занятий.

Образовательная программа дошкольного образовательного учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающих получить образование.

1.3. Дошкольное образовательное учреждение должно предусмотреть формы участия родителей (законных представителей) воспитанников в управлении дошкольным учреждением и закрепить их в своем Уставе.

1.4. Устав дошкольного образовательного учреждения, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в помещении, доступном для родителей (законных представителей).

По требованию родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность дошкольного образовательного учреждения.

1.5. Дошкольное образовательное учреждение должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию дошкольного образовательного учреждения для их общения с педагогическим и административным персоналом учреждения, по просьбе родителей (законных представителей) воспитанника, должно предоставить им информацию о поведении воспитанника и его образовательных достижениях. Родительские собрания должны проводиться не реже 1 раза в квартал для каждой из групп.

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить по требованию родителей (законных представителей) воспитанников заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на все используемые отделочные материалы, краски, лаки, применяемые для внутренней отделки помещений дошкольного образовательного учреждения, используемые в образовательном процессе оборудование и инвентарь.

II. Требования к
зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Здание дошкольного образовательного учреждения должно размещаться на внутриквартальных территориях микрорайона, удаленных от межквартальных проездов с регулярным движением транспорта, коммунальных и промышленных предприятий, гаражей. Удаление от указанных территорий и строений не должно быть менее значений, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Этажность здания дошкольного образовательного учреждения не должна превышать 3 этажей.

2.3. Здание дошкольного образовательного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.

2.4. Территория участка дошкольного образовательного учреждения должна быть огорожена забором и полосой зеленых насаждений. Высота ограждений и площадь зеленых насаждений должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.

2.5. Территория земельного участка дошкольного образовательного учреждения должна иметь электрическое освещение. Уровень искусственной освещенности участка должен быть не менее значений, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.

2.6. На территории дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы асфальтовые или брусчатые тротуары (дорожки) для прохода воспитанников и их родителей (законных представителей), соединяющие входы и выходы с территории с входом в здание, групповыми и физкультурной площадками.

2.7. На территории дошкольного образовательного учреждения должна быть оборудована игровая (прогулочная) зона.

2.8. Игровая (прогулочная) зона должна иметь индивидуальные для каждой группы площадки (далее - групповые площадки) и общую физкультурную площадку.

2.9. Общая физкультурная площадка и групповые площадки должны быть оборудованы в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений. Оборудование, размещенное на таких площадках, должно соответствовать возрасту и росту детей, иметь документ, подтверждающий его качество и безопасность,
и надежно закреплено.

2.10. Групповые площадки должны иметь преимущественно травяное покрытие, быть ровными, очищенными от бытового мусора, крупных и/или острых камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения или уведомления об этом сотрудников дошкольного образовательного учреждения.

2.11. Требования к содержанию территории дошкольного образовательного учреждения:

2.11.1. уборка территории дошкольного образовательного учреждения должна осуществляться ежедневно;

2.11.2. на территории дошкольного образовательного учреждения должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию;

2.11.3. в зимнее время подходы к зданию дошкольного образовательного учреждения и групповые площадки должны быть очищены от снега и льда;

2.11.4. все наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) и групповых площадках должны быть посыпаны противогололедными средствами. Посыпка тротуаров (дорожек) должна производиться не реже 1 раза в день до начала работы дошкольного образовательного учреждения;

2.11.5. организация, оказывающая услугу, должна не реже 1 раза в год осуществлять обрезку свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу по тротуарам (дорожкам), расположенным на территории дошкольного образовательного учреждения;

2.11.6. организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять складирование материалов и оборудования на участках, занятых зелеными насаждениями, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

2.11.7. организация, оказывающая услугу, ежегодно до 15 июня должна производить полную замену песка в песочницах. Песок в песочницах игровых площадок должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение;

2.11.8. организация, оказывающая услугу, в теплое время года должна проводить исследование содержимого песочниц на предмет биологического загрязнения. При обнаружении возбудителей кишечных инфекций, гельминтозов и других примесей, опасных для здоровья детей, песочницы должны быть изолированы от использования до замены песка;

2.11.9. организация, оказывающая услугу, должна не реже 2 раз
в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода) производить профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.), находящихся на участке дошкольного образовательного учреждения;

2.11.10. в случае возникновения поломки (повреждения) оборудования и сооружений, находящихся на участке дошкольного образовательного учреждения, делающих невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, организация, оказывающая услугу, в течение 7 суток с момента возникновения поломки (повреждения) либо оповещения со стороны воспитанников, их родителей (законных представителей), иных лиц должна осуществить ремонт либо демонтаж данного оборудования и сооружений (при невозможности осуществления ремонта);

2.11.11. поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения или оповещения об этом организации, оказывающей услугу, со стороны воспитанников, их родителей (законных представителей), иных лиц;

2.11.12. организация, оказывающая услугу, должна складировать мусор в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории дошкольного образовательного учреждения;

2.11.13. организация, оказывающая услугу, должна организовать уборку и вывоз с прилегающей к учреждению территории опавших листьев, сухой травы и прочего мусора не реже 2 раз в неделю;

2.11.14. на территории участка дошкольного образовательного учреждения и на прилегающей территории не должны разводиться костры, сжигаться мусор.

2.12. Общие требования к помещениям дошкольного образовательного учреждения:

2.12.1. в здании дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы изолированные помещения для каждой возрастной группы, зал для проведения физкультурных и музыкальных занятий, медицинский пункт;

2.12.2. помещения дошкольного образовательного учреждения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. Группы младших возрастных групп не должны размещаться выше 2 этажа;

2.12.3. температура воздуха (температура пола) и уровень освещенности в помещениях дошкольного образовательного учреждения не должны быть менее значений, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

2.12.4. помещения дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системой электроснабжения, первичными средствами пожаротушения;

2.12.5. в помещениях, связанных с пребыванием детей, штепсельные розетки должны использоваться только с защитной крышкой и быть установлены на высоте не менее 1,8 м от пола;

2.12.6. холодным и горячим водоснабжением должны быть обеспечены производственные помещения пищевого блока, умывальные, санитарные узлы, медицинский пункт;

2.12.7. поверхность оборудования в помещениях дошкольного образовательного учреждения не должна иметь острых выступов, шероховатостей и выступающих болтов. Все оборудование должно иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие санитарным правилам;

2.12.8. в помещениях, связанных с пребыванием детей, ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу;

2.12.9. эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в групповых комнатах и других помещениях не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения;

2.12.10. для персонала дошкольного образовательного учреждения должен быть выделен отдельный санузел.

2.13. Требования к помещениям групповых комнат:

2.13.1. в групповой комнате должны быть выделены помещения для раздевальной, игровой, спальни, туалетной комнаты;

2.13.2. раздевальные должны быть оборудованы шкафами для верхней одежды детей с индивидуальными ячейками для каждого ребенка;

2.13.3. площадь отдельных помещений групповой комнаты должна составлять не менее значений, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

2.13.4. в помещении групповой комнаты не должен находиться инвентарь, используемый при прогулках на территории (санки, лыжи, лопатки и ведра и иные предметы);

2.13.5. спальни групп дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы стационарными кроватями. Кровати должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

2.13.6. для каждого ребенка должны быть выделены индивидуальные постельные принадлежности, полотенца, предметы личной гигиены. Смена постельного белья, полотенец должна проводиться не реже одного раза в неделю;

2.13.7. помещения туалетной комнаты должны включать умывальную зону и зону санитарных узлов. Умывальная зона должна быть оборудована детскими умывальными раковинами с подводкой горячей и холодной воды, отдельной умывальной раковиной для персонала, детской ванной, вешалками с индивидуальными ячейками для детских полотенец и предметов личной гигиены. В санитарной зоне должны быть установлены детские унитазы с закрывающимися кабинами без запоров;

2.13.8. помещения групповых (игровых) комнат и спален должны иметь естественное освещение.

2.14. Требования к помещениям для проведения культурно-массовых мероприятий, музыкальных и физкультурных занятий (плавательному бассейну):

2.14.1. площадь залов для проведения музыкальных и физкультурных занятий должна соответствовать значениям, установленным санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

2.14.2. помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов;

2.14.3. полы залов для проведения музыкальных и физкультурных занятий должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

2.14.4. поверхность используемых при занятиях физкультурой матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

2.14.5. стены физкультурного зала на высоту 1,8 м не должны иметь выступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны быть закрыты панелями;

2.14.6. приборы отопления, расположенные в физкультурном зале, должны быть закрыты сетками или щитами и не должны выступать из плоскости стены;

2.14.7. физкультурный зал должен быть обеспечен медицинской аптечкой. Аптечка должна содержать: бинт, вату, йод, перманганат калия, нашатырный спирт, валериановые капли, инструментарий (ножницы медицинские, пинцет, булавки), жгут;

2.14.8. в плавательном бассейне должны быть оборудованы две раздевальные с душевыми и туалетом, комната медсестры, обходные дорожки шириной не менее 0,75 м по периметру ванны;

2.14.9. помещение раздевальной должно быть оборудовано скамьями для переодевания. Число посадочных мест должно составлять не менее 10;

2.14.10. глубина плавательной ванны при максимальной заполненности не должна превышать 0,8 м в самой глубокой точке;

2.14.11. поверхность обходных дорожек бассейна должна быть нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

2.14.12. внутренняя поверхность дна и стенок ванны бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;

2.14.13. освещенность поверхности воды в бассейне и аварийное освещение должны быть не менее значений, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.

2.15. Требования к медицинскому пункту:

2.15.1. в помещении дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы кабинет врача-педиатра, процедурная и изолятор с отдельным санитарным узлом;

2.15.2. помещения медицинского пункта должны быть оборудованы умывальником с подводкой холодного и горячего водоснабжения.

2.16. Требования к кабинетам педагога-психолога и учителя-логопеда:

2.16.1. кабинет учителя-логопеда и кабинет педагога-психолога должны располагаться в отдельных помещениях, площадью не менее 15 кв. м каждый;

2.16.2. кабинет учителя-логопеда должен быть оборудован настенным зеркалом для логопедических занятий с настенной лампой освещения, партой и стулом для воспитанника. В кабинете должен быть установлен умывальник с подводкой горячего и холодного водоснабжения;

2.16.3. кабинет педагога-психолога должен быть оборудован бактерицидной лампой.

2.17. Требования к санитарному содержанию помещений дошкольного образовательного учреждения:

2.17.1. к началу занятий в помещениях дошкольного образовательного учреждения полы должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей;

2.17.2. влажная уборка в спальнях групповых комнат должна проводиться к началу занятий и после дневного сна, в групповых (игровых) комнатах - после каждого приема пищи;

2.17.3. к началу занятий по плаванию обходные дорожки и полы бассейна, скамейки в раздевальных, коврики, дверные ручки, поручни должны быть чистыми (без следов загрязнений);

2.17.4. окна (снаружи и изнутри) и оконные проемы здания дошкольного образовательного учреждения должны мыться не менее 2 раз в год (весной и осенью);

2.17.5. помещения дошкольного образовательного учреждения должны быть оборудованы урнами. Очистка урн должна производиться ежедневно;

2.17.6. в туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук;

2.17.7. к началу работы дошкольного образовательного учреждения унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в местах общего пользования должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

2.17.8. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях дошкольного образовательного учреждения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Педагогический персонал дошкольного образовательного учреждения должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования.

3.2. Персонал дошкольного образовательного учреждения должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра при поступлении на работу и периодических медицинских осмотров не реже одного раза в год. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе.

3.3. Организация, оказывающая услугу, не должна привлекать воспитанников без согласия их родителей (законных представителей) к мероприятиям, не предусмотренным образовательной программой дошкольного образовательного учреждения.

3.4. Персонал дошкольного образовательного учреждения не вправе использовать по отношению к воспитанникам методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных детей;

- кричать на воспитанников, за исключением случаев предупреждения о грозящей или немедленной опасности;

- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;

- оскорблять воспитанников, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.5. Персонал дошкольного образовательного учреждения не должен требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.6. Персонал дошкольного образовательного учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.7. При обнаружении сотрудниками дошкольного образовательного учреждения случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, сотрудники дошкольного образовательного учреждения должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.8. Персонал дошкольного образовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.9. Персонал дошкольного образовательного учреждения должен отвечать на вопросы родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.10. Педагогический персонал дошкольного образовательного учреждения должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в дошкольном учреждении.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Общие требования:

4.1.1. группы дошкольного образовательного учреждения должны работать не менее чем до 18:00. В случае неявки родителей (законных представителей) или совершеннолетних родственников за ребенком в установленное время, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить надзор за ребенком вплоть до явки его совершеннолетних родственников, родителей (законных представителей);

4.1.2. предельная ежедневная наполняемость групп дошкольного учреждения должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

4.1.3. сотрудники дошкольного образовательного учреждения не должны допускать в группы детей, приведенных родителями (законными представителями), совершеннолетними родственниками, с явными признаками простудных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк), без медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка;

4.1.4. после перенесенного заболевания, а также после отсутствия более 3 дней, ребенок должен быть допущен в группу только при наличии медицинского заключения врача-педиатра о состоянии здоровья ребенка;

4.1.5. для детей должен быть организован дневной сон. Общая продолжительность дневного сна должна составлять не менее 1,5 часа. Во время сна в спальне постоянно должен находиться сотрудник дошкольного образовательного учреждения;

4.1.6. при организации дневного сна каждому ребенку должно быть выделено отдельное спальное место;

4.1.7. на протяжении всего времени дети должны постоянно находиться под присмотром сотрудника дошкольного образовательного учреждения;

4.1.8. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие в помещении учреждения дошкольного образования кнопки вызова группы быстрого реагирования охраны общественного порядка.

4.2. Требования к проведению учебных занятий и образовательной нагрузке:

4.2.1. максимально допустимый объем недельной образовательной нагрузки, а также продолжительность занятий и перерывов между ними должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

4.2.2. при проведении занятий по рисованию, лепке, письму, трудовому обучению, каждому ребенку должно быть выделено индивидуальное место за столом или партой;

4.2.3. при проведении учебных занятий педагогический работник должен оказать помощь в части выполнения самостоятельных работ в случае возникновения у ребенка затруднений в их выполнении.

4.3. Требования к проведению физкультурных занятий:

4.3.1. физкультурные занятия должны проводиться не менее 3 раз в неделю. К физкультурным занятиям не должны допускаться дети, имеющие медицинские противопоказания, а также дети, у которых отсутствует спортивная одежда и обувь, соответствующая погодным условиям;

4.3.2. при проведении занятий по физической культуре ответственный сотрудник дошкольного образовательного учреждения должен постоянно находиться с детьми;

4.3.3. педагогические работники должны допускать воспитанников после перенесенных заболеваний к занятиям физической культурой только при наличии заключения, выданного медицинским работником;

4.3.4. используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый воспитанникам спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов;

4.3.5. запрещается использование при проведении занятий по физической культуре плохо закрепленных снарядов и оборудования;

4.3.6. занятия в бассейне могут проводиться при температуре воды в бассейне не ниже значений, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

4.3.7. при проведении занятий плаванием ванна бассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается использование ванны бассейна при неполном заполнении;

4.3.8. при проведении занятий плаванием каждый воспитанник должен быть обеспечен индивидуальным шкафом (вешалкой) для хранения одежды и личных вещей в помещении раздевальной;

4.3.9. персонал дошкольного образовательного учреждения, ответственный за проведение занятий по физической культуре, не должен допускать до занятий в бассейне детей без справки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз, которая должна обновляться не реже 1 раза в полугодие;

4.3.10. при проведении занятий в бассейне должен присутствовать медицинский работник;

4.3.11. при получении воспитанниками в ходе физкультурных занятий повреждений и травм, педагогический работник должен оказать ребенку доврачебную помощь, при необходимости, доставить его в медицинский пункт.

4.4. Требования к организации прогулок на свежем воздухе:

4.4.1. для детей должны быть организованы прогулки на свежем воздухе, общей длительностью не менее 4 часов в день;

4.4.2. прогулки на свежем воздухе (включая занятия физической культурой) не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 7 м/с), а также в других случаях, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений;

4.4.3. при подготовке детей к прогулке на свежем воздухе сотрудники дошкольного образовательного учреждения должны проверить готовность каждого ребенка к прогулке (наличие обуви, соответствующей погодным условиям, головных уборов и рукавичек (перчаток) в прохладную погоду, застегнуты ли куртки и иные элементы одежды);

4.4.4. после прогулки на свежем воздухе сотрудники дошкольного образовательного учреждения должны организовать сушку промокшей обуви и одежды детей;

4.4.5. во время прогулок на свежем воздухе с детьми постоянно должен находиться сотрудник дошкольного образовательного учреждения.

4.5. Требования к организации питания воспитанников дошкольного образовательного учреждения:

4.5.1. в группах дошкольного образования с 10,5-часовым пребыванием должно быть организовано 3-разовое питание (завтрак, обед, полдник);

4.5.2. питание“детей должно проводиться в помещении групповой комнаты;

4.5.3. организация, оказывающая услугу, должна утвердить посезонное 10-дневное примерное меню. Примерное меню должно быть согласовано в государственном органе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ежедневное меню должно быть составлено в соответствии с утвержденным примерным меню;

4.5.4. организация, оказывающая услугу, должна предоставить ежедневное меню питания для обозрения родителей (законных представителей), посредством вывешивания его в вестибюле, в помещении групповой комнаты группы или иным способом;

4.5.5. в питании детей не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в учреждениях дошкольного образования;

4.5.6. сотрудники дошкольного образовательного учреждения должны обеспечить мытье рук детей перед каждым приемом пищи;

4.5.7. посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.

4.6. Требования к организации выездных занятий, экскурсий и иных мероприятий вне территории дошкольного образовательного учреждения:

4.6.1. при проведении выездных мероприятий организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 воспитанников;

4.6.2. дети по окончании выездного занятия (мероприятия) должны быть сопровождены сотрудником дошкольного образовательного учреждения до помещения групповой комнаты;

4.6.3. сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего выездного мероприятия;

4.6.4. сопровождающий сотрудник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.6.5. сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.7. Прочие требования:

4.7.1. дошкольное образовательное учреждение должно обеспечить работу медицинского пункта в течение всего времени пребывания воспитанников;

4.7.2. в здании дошкольного образовательного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц;

4.7.3. во время проведения в дошкольном образовательном учреждении культурно-массовых мероприятий (включая мероприятия, проводимые на территории учреждения), с детьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара;

4.7.4. организация, оказывающая услугу, не должна производить работы по капитальному ремонту зданий и помещений, а также работы, связанные с использованием токсичных материалов, во время присутствия воспитанников в дошкольном образовательном учреждении.

Приложение N 2

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОБЩЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Общее образование“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству знаний обучающихся по программам начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования устанавливаются федеральными государственными стандартами.

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или общеобразовательные учреждения).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации;

- аттестационное заключение государственной аттестационной службы;

- акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда.

1.2. Организация, оказывающая услугу, не позднее 10 дней до начала учебного года должна принять общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Указанные программы должны обеспечивать реализацию федеральных государственных образовательных стандартов и включать учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала учебного года:

- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования;

- правила поведения обучающихся в общеобразовательном учреждении;

- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам общеобразовательной программы, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок;

- положение о поощрении обучающихся. В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу).

1.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей), а также на сайте образовательного учреждения.

По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся на территорию общеобразовательного учреждения для их общения с педагогическим и административным персоналом общеобразовательного учреждения. Родительские собрания должны проводиться не реже 1 раза в квартал.

1.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить родителям (законным представителям) обучающихся возможность наблюдения за образовательным процессом.

1.8. Организация, оказывающая услугу, должна предоставлять общественности ежегодный публичный отчет об образовательной и финансово-хозяйственной деятельности в СМИ или на сайте общеобразовательного учреждения.

1.9. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимся и их родителям (законным представителям) информацию о проведении олимпиад, конкурсов, соревнований и иных мероприятий, не включенных в учебный план, не позднее 2-х недель до их проведения. Информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть вывешена в общеобразовательном учреждении для всеобщего обозрения.

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в отдельно стоящем здании (далее - здание общеобразовательного учреждения), за исключением случаев, предусматривающих получение муниципальной услуги по месту проживания ее потребителей.

2.2. Этажность здания общеобразовательного учреждения и высота расположения в нем помещений, связанных с пребыванием обучающихся, не должна превышать нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

2.3. Здание общеобразовательного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.4. Здание общеобразовательного учреждения должно размещаться на обособленном участке территории городского округа Кохма (далее - территория общеобразовательного учреждения).

2.5. Территория общеобразовательного учреждения должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием обучающихся. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием обучающихся.

2.6. На территории общеобразовательного учреждения должны быть расположены спортивная зона для проведения учебных занятий по физической культуре, места для отдыха обучающихся. Площадь спортивной зоны и места для отдыха обучающихся должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

2.7. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для командных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 м вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.

2.8. Оборудование, используемое для обустройства территории общеобразовательного учреждения, включая оборудование спортивной зоны и площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

2.9. Требования к содержанию территории общеобразовательного учреждения:

2.9.1. уборка территории общеобразовательного учреждения должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;

2.9.2. на территории общеобразовательного учреждения должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию общеобразовательного учреждения;

2.9.3. замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.9.4. в зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

2.9.5. в летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

2.9.6. обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год;

2.9.7. открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения;

2.9.8. профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться не реже 2 раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода);

2.9.9. при обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения;

2.9.10. поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.9.11. складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории общеобразовательного учреждения;

2.9.12. вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории общеобразовательного учреждения проводится не реже 2 раз в неделю;

2.9.13. не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

2.9.14. не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории общеобразовательного учреждения и в непосредственной близости к ней.

2.10. В здании общеобразовательного учреждения должны быть оборудованы следующие помещения:

- общие учебные классы;

- специализированные кабинеты (лаборатории) для проведения учебных занятий по физике, химии, биологии, информатики (далее - специализированные кабинеты);

- мастерские для трудового обучения;

- помещение для учебных занятий по физической культуре (далее - спортивный зал);

- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал);

- помещения библиотеки и читального зала;

- помещение для питания (далее - столовая);

- помещение для оказания медицинской помощи (далее - медицинский кабинет);

- помещение для хранения верхней одежды обучающихся (гардероб);

- помещения личного санитарно-гигиенического ухода (далее - санитарные узлы).

2.11. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания общеобразовательного учреждения. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

2.12. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться помещения специализированных кабинетов химии, физики, биологии, мастерские трудового обучения, помещения столовой, душевых, санитарных узлов, медицинского кабинета.

2.13. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 2 часов с момента их обнаружения.

2.14. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.15. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.16. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.17. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях общеобразовательного учреждения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

2.18. Дополнительные требования к учебным классам и специализированным кабинетам:

2.18.1. в учебных классах и специализированных кабинетах должны быть размещены только необходимые для проведения учебных занятий мебель, приборы, модели, принадлежности, пособия, транспаранты, иные предметы и оборудование;

2.18.2. в учебных классах и специализированных кабинетах в качестве посадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки;

2.18.3. все учебные классы и специализированные кабинеты должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками;

2.18.4. в кабинете информатики должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора, между боковыми поверхностями видеомониторов) должно соответствовать требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях, установленным санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами;

2.18.5. специализированные кабинеты для проведения учебных занятий по физике, химии, биологии должны быть оборудованы лабораторными столами, демонстрационным столом (с оборудованным вытяжным шкафом), шкафами для хранения учебного оборудования, используемого при лабораторных и практических работах. Не допускается хранение химических реактивов в помещении, связанном с пребыванием обучающихся;

2.18.6. специализированный кабинет должен быть оснащен медицинской аптечкой с набором перевязочных средств и медикаментов, комплектом средств индивидуальной защиты. В кабинете должна быть доступна для ознакомления инструкция по технике безопасности для учащихся.

2.19. Дополнительные требования к мастерским для трудового обучения:

2.19.1. станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских для трудового обучения, должны иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплены к полу;

2.19.2. столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие;

2.19.3. помещение мастерской для трудового обучения должно иметь систему экстренного отключения электропитания используемого в процессе обучения оборудования;

2.19.4. к началу учебного занятия рабочие места в мастерских для трудового обучения должны быть очищены от мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).

2.20. Дополнительные требования к спортивному залу:

2.20.1. окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании;

2.20.2. остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания);

2.20.3. полы должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу учебного занятия полы должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора;

2.20.4. спортивный зал должен быть оборудован спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебных занятий по физической культуре, в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.20.5. в спортивном зале должны находиться раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование). В раздевальнях должны быть оборудованы душевые.

2.21. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:

2.21.1. количество мест в столовой, в читальном зале библиотеки, в актовом зале (включая места для зрителей) при проведении культурно-массовых мероприятий должно удовлетворять требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации. Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение указанных помещений сверх установленных норм;

2.21.2. полы актового зала должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени;

2.21.3. в актовом зале все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу;

2.21.4. при столовых должны быть обустроены умывальники с горячим и холодным водоснабжением в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях;

2.21.5. уборка столовой (обеденного зала) должна проводиться после каждого посещения ее обучающимися;

2.21.6. медицинский кабинет должен быть оборудован сидячими посадочными местами для обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинета медицинским оборудованием должно соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.21.7. в санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

2.21.8. в здании общеобразовательного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.

3.2. Персонал общеобразовательного учреждения должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Персонал общеобразовательного учреждения по отношению к обучающимся не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся или группой обучающихся не может являться основанием для наказания иных обучающихся;

- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;

- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.4. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не вправе задерживать обучающихся, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.

3.5. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборки помещений и иных работ).

3.6. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе привлекать обучающихся без их согласия к участию в мероприятиях, не предусмотренных учебным планом. Не допускается выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.

3.7. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

3.8. Персонал общеобразовательного учреждения не вправе требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.9. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.10. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения.

3.11. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения при обнаружении у обучающихся явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить такого учащегося в медицинский кабинет.

3.12. Персонал общеобразовательного учреждения при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.13. Персонал общеобразовательного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал общеобразовательного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех обучающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.14. Персонал общеобразовательного учреждения должен отвечать на все вопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.15. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в общеобразовательном учреждении.

3.16. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения должен объяснить по требованию обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.

3.17. Педагогический персонал общеобразовательного учреждения по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся должен предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Списочная численность обучающихся в классе (в группах продленного дня), в том числе в специальных (коррекционных) классах, не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.

4.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий), продолжительность каникул в течение учебного года, продолжительность каникул между годами обучения (летние каникулы) устанавливаются учебным планом в соответствии с гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

4.3. Расписание учебных занятий не должно превышать максимальных значений продолжительности учебной недели и числа учебных занятий в течение 1 дня, установленных гигиеническими требованиями к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

С согласия обучающихся допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные.

4.4. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Учебные занятия 1-х, 5-х, выпускных классов, специальных (коррекционных) классов, в общеобразовательных учреждениях с углубленным изучением отдельных предметов, лицеях, гимназиях должны проводиться только в первую смену.

4.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними, а также перерыва между началом факультативных занятий и последним учебным занятием, предусмотренным учебным планом, должна соответствовать гигиеническим требованиям к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях.

4.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка обучающихся по окончании занятия не должны превышать 5 минут.

4.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведении занятий по трудовому обучению, занятий с ПЭВМ, учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники должны присутствовать в помещении для занятий на протяжении всего занятия.

4.8. При проведении учебных занятий каждому обучающемуся должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, в мастерских для занятий трудом - отдельный верстак (рабочий стол). Обучающимся с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).

4.9. При краткосрочном отсутствии обучающегося (не более 3-х пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха).

4.10. При проведении занятий по физической культуре, занятий по трудовому обучению и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до непосредственного допуска их к работе с оборудованием и материалами (электрооборудованием, станками, химическими реактивами и иными потенциально опасными предметами). Персонал общеобразовательного учреждения не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебным занятиям химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.

4.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.

4.12. Дополнительные требования к проведению занятий по физической культуре:

4.12.1. занятия по физической культуре проводятся в спортивном зале или на спортивной площадке общеобразовательного учреждения. Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях;

4.12.2. к занятиям по физи“еской культуре не должны допускаться обучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки);

4.12.3. занятия по физической культуре на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях;

4.12.4. используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в общеобразовательных учреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.12.5. при получении обучающимся в ходе занятий по физической культуре повреждений и травм, педагогический работник должен немедленно оказать ребенку доврачебную помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский кабинет;

4.12.6. занятия по физической культуре должны заканчиваться за 5 минут до установленного расписанием времени их окончания.

4.13. Требования к проведению аттестации:

4.13.1. начало государственной (итоговой) аттестации должно осуществляться не позднее 30 июня. Промежуточная аттестация проводится в срок, установленный организацией, оказывающей услугу;

4.13.2. организация, оказывающая услугу, должна предоставить возможность досрочной государственной (итоговой) аттестации и промежуточной аттестации для отдельных категорий лиц, установленных законодательством Российской Федерации в сфере образования;

4.13.3. обучающимся, получившим неудовлетворительную оценку, отстраненным от аттестации по причине дисциплинарных нарушений, а также обучающимся, пропустившим аттестацию по состоянию здоровья, должна быть предоставлена возможность повторной сдачи в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации;

4.13.4. расписание экзаменов, проводимых при аттестации, не должно предполагать сдачи одним обучающимся более 1-го экзамена в течение 1-го дня. Начало проведения аттестации должно быть не позднее 15 минут установленного расписанием времени;

4.13.5. информация о результатах промежуточной аттестации должна быть предоставлена не позднее 3-х дней после завершения аттестации. Информация о результатах государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 классов предоставляется в соответствии с нормативными правовыми актами Минобрнауки и Рособрнадзора;

4.13.6. обучающиеся, прошедшие промежуточную аттестацию, имеют право ознакомиться со своей письменной работой, проверенной экзаменационной комиссией, и, в случае несогласия с выставленной отметкой, подать апелляцию в порядке, установленном организацией, оказывающей услугу;

4.13.7. обучающиеся, прошедшие государственную (итоговую) аттестацию, в случае несогласия с выставленной отметкой имеют право подать апелляцию в сроки, определенные нормативными правовыми актами Минобрнауки и Рособрнадзора.

4.14. Требования к организации питания учащихся и работе столовой общеобразовательного учреждения:

4.14.1. столовая общеобразовательного учреждения должна быть открыта для питания обучающихся с 8:00 до 16:00 в течение всех учебных дней;

4.14.2. обслуживание посетителей в столовой (на раздаче) должно осуществляться строго в порядке очередности;

4.14.3. в питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещенные санитарно-эпидемиологическими требованиями к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях;

4.14.4. посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой общеобразовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.

4.15. Требования к работе библиотеки общеобразовательного учреждения:

4.15.1. начало работы библиотеки должно быть не позднее 9:00, а окончание - не ранее 16:00. В работе библиотеки не должны устраиваться перерывы во время перемен между учебными занятиями;

4.15.2. в книжном фонде библиотеки должны находиться учебники, по которым осуществляется обучение в общеобразовательном учреждении;

4.15.3. в помещении библиотеки должна быть организована система поиска книг и документов по каталогу. По просьбе обучающегося сотрудник библиотеки должен оказать ему помощь в поиске необходимой литературы;

4.15.4. при выдаче литературы (учебных материалов) время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут. Для сдачи литературы обучающимся должно быть предоставлено внеочередное обслуживание.

4.16. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета:

4.16.1. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для работы медицинского кабинета в течение всего времени пребывания обучающихся в общеобразовательном учреждении;

4.16.2. оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.

4.17. Требования к организации работы групп продленного дня:

4.17.1. группы продленного дня организуются в учреждении для учащихся начальных классов;

4.17.2. пребывание обучающихся, посещающих группы продленного дня, должно быть организовано на протяжении всех учебных дней до 16.00;

4.17.3. обучающимся, посещающим группы продленного дня, должен быть предоставлен обед;

4.17.4. в группах продленного дня для обучающихся должны быть организованы прогулка на свежем воздухе, подготовка домашних заданий и мероприятия по внеучебной деятельности. Порядок проведения указанных мероприятий должен соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации и режиму работы групп и школ продленного дня;

4.17.5. при подготовке домашних заданий по просьбе обучающегося педагогический работник должен оказать ему необходимую помощь;

4.17.6. в течение всего времени работы группы продленного дня в помещении группы должен находиться педагогический работник. Максимальное время отсутствия присмотра должно составлять не более 5 минут.

4.18. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами общеобразовательного учреждения:

4.18.1. при проведении мероприятий за пределами общеобразовательного учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся;

4.18.2. по окончании мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения, обучающиеся в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до общеобразовательного учреждения;

4.18.3. сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся в течение всего мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения;

4.18.4. сопровождающий работник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход обучающихся через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.18.5. сопровождающий работник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.19. Требования к организации работы гардероба общеобразовательного учреждения:

4.19.1. начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала первого урока первой смены, окончание - не менее чем через 30 минут после окончания учебных занятий. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.19.2. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленной в гардеробе.

Приложение N 3

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ И ВНЕШКОЛЬНОГО ДОСУГА ДЕТЕЙ И ЮНОШЕСТВА“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Организация дополнительного образования и внешкольного досуга детей и юношества“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения внешкольного досуга).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- аттестационное заключение государственной аттестационной службы;

- паспорт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда.

1.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала учебного года:

- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного образования;

- правила поведения обучающихся в учреждении внешкольного досуга;

- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы дополнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний обучающихся;

- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям;

- положение о поощрении обучающихся, включая участников и победителей олимпиад (соревнований, конференций, выставок, фестивалей, конкурсов), показавших отличные результаты в освоении учебного материала.

1.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей).

По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся на территорию учреждения внешкольного досуга для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.

1.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимся и их родителям (законным представителям) информацию о проведении олимпиад, конкурсов, соревнований и иных мероприятий, не включенных в учебный план, не позднее 2-х недель до их проведения. Информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов и соревнований должна быть вывешена в учреждении внешкольного досуга для всеобщего обозрения.

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Организация, оказывающая услугу, может осуществлять оказание муниципальной услуги как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Не допускается оказание муниципальной услуги в зданиях производственного и (или) торгового назначения.

2.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно размещаться на территории городского округа Кохма.

2.3. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.4. Высота расположения в здании помещений, связанных с пребыванием обучающихся, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям.

2.5. Требования к территории учреждения внешкольного досуга (при наличии прилегающей территории к учреждению внешкольного досуга):

2.5.1. территория учреждения внешкольного досуга должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.

2.6. Требования к содержанию территории учреждения внешкольного досуга (при наличии прилегающей территории к учреждению внешкольного досуга):

2.6.1. уборка территории учреждения внешкольного досуга должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;

2.6.2. на территории учреждения внешкольного досуга должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию учреждения внешкольного досуга;

2.6.3. замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.6.4. в зимнее время подходы к зданию учреждения внешкольного досуга должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

2.6.5. в летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

2.6.6. обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год;

2.6.7. складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения внешкольного досуга;

2.6.8. вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения внешкольного досуга проводится не реже 2 раз в неделю;

2.6.9. не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

2.6.10. не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения внешкольного досуга и в непосредственной близости к ней.

2.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания учреждения внешкольного досуга. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям.

2.8. При размещении учреждения внешкольного досуга в заданиях жилищно-коммунального назначения и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образовательных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет.

2.9. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.

2.10. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 2 часов с момента их обнаружения.

2.11. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.12. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.13. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.14. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях учреждения внешкольного досуга тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

2.15. Дополнительные требования к помещениям для проведения теоретических занятий (учебным классам) и кабинету для занятий с ПЭВМ:

2.15.1. в учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ должны быть размещены только необходимые для проведения учебных занятий мебель, приборы, модели, принадлежности, пособия, транспаранты, иные предметы и оборудование;

2.15.2. в учебных классах и кабинетах для занятий с ПЭВМ в качестве посадочных мест для обучающихся не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки;

2.15.3. все учебные классы и кабинеты для занятий с ПЭВМ должны быть оборудованы меловыми или маркерными досками;

2.15.4. в кабинете для занятий с ПЭВМ должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) учебные места. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора, между боковыми поверхностями видеомониторов) должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.16. Дополнительные требования к мастерским технического моделирования:

2.16.1. станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских технического моделирования, должны иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплены к полу;

2.16.2. столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие;

2.16.3. помещение мастерской технического моделирования должно иметь систему экстренного отключения электропитания используемого в процессе обучения оборудования;

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: вместо слов “моделирования обучения“ следует читать “моделирования“.

2.16.4. к началу занятий рабочие места обучающихся в мастерских технического моделирования обучения должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).

2.17. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий по программам декоративно-прикладного и художественно-эстетического образования:

2.17.1. одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами;

2.17.2. полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

2.17.3. полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.

2.18. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:

2.18.1. полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени;

2.18.2. в помещении для проведения культурно-массовых мероприятий все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу;

2.18.3. на каждом этаже должны быть размещены санитарные узлы для мальчиков и девочек. Для персонала учреждения внешкольного досуга должен быть выделен отдельный санузел;

2.18.4. в санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

2.18.5. в здании учреждения внешкольного досуга запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.

3.2. Персонал учреждения внешкольного досуга должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Персонал учреждения внешкольного досуга по отношению к обучающимся не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействие), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся или группой обучающихся не может являться основанием для наказания иных обучающихся;

- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;

- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.4. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга не вправе задерживать обучающихся, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.

3.5. Персонал учреждения внешкольного досуга не вправе привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборки помещений и иных работ).

3.6. Персонал учреждения внешкольного досуга не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.

3.7. Персонал учреждения внешкольного досуга не вправе принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

3.8. Персонал учреждения внешкольного досуга не вправе требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.9. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.10. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения.

3.11. Персонал учреждения внешкольного досуга при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.12. Персонал учреждения внешкольного досуга должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения внешкольного досуга обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех обучающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.13. Персонал учреждения внешкольного досуга должен отвечать на все вопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.14. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении внешкольного досуга.

3.15. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга должен объяснить по требованию обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.

3.16. Педагогический персонал учреждения внешкольного досуга по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся должен предоставить им возможность ознакомления с учебными результатами обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Списочная численность обучающихся в объединениях (классах, группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.

4.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать максимальных значений (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях), установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями.

4.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.

4.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия обучающихся учреждения.

4.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям.

4.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка обучающихся по окончании занятия не должны превышать 5 минут.

4.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. При проведении занятий по техническому моделированию, занятий с ПЭВМ, учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники должны присутствовать в помещении для занятий на протяжении всего занятия.

4.8. При проведении учебных занятий каждому обучающемуся должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом, в мастерских для занятий трудом учебный процесс должен быть организован таким образом, чтобы за верстаком, станком (и другим стационарным оборудованием) находилось не более одного обучающегося. Обучающимся с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).

4.9. При краткосрочном отсутствии обучающегося (не более 3-х пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха).

4.10. При проведении занятий по хореографии, занятий по техническому моделированию и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до начала учебного занятия. Персонал учреждения внешкольного досуга не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебным занятиям химических реактивов, электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.

4.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.

4.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией:

4.12.1. занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (хореографическом зале, сцене). Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

4.12.2. к занятиям не должны допускаться обучающиеся без одежды и обуви, специально предназначенной для занятий хореографией, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки);

4.12.3. занятия на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий;

4.12.4. при получении обучающимся в ходе занятий повреждений и травм, педагогический работник должен немедленно оказать ребенку доврачебную помощь и при необходимости обеспечить вызов скорой медицинской помощи.

4.13. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами учреждения внешкольного досуга:

4.13.1. при проведении мероприятий за пределами учреждения внешкольного досуга организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся;

4.13.2. по окончании мероприятия, проводимого за пределами учреждения внешкольного досуга, обучающиеся должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до учреждения внешкольного досуга;

4.13.3. сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся в течение всего мероприятия, проводимого за пре“елами учреждения внешкольного досуга;

4.13.4. сопровождающий работник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход обучающихся через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.13.5. сопровождающий работник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.14. Требования к организации работы гардероба учреждения внешкольного досуга:

4.14.1. начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала первого урока, окончание не раньше окончания всех занятий или культурно-массовых мероприятий. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.14.2. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленной в гардеробе.

Приложение N 4

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОРГАНИЗОВАННЫЙ ОТДЫХ

И ОЗДОРОВЛЕНИЕ ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Организованный отдых и оздоровление детей в каникулярное время“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- акт готовности лагеря к организации отдыха детей;

- заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

1.2. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить правила поведения в лагере детей. Правила должны быть размещены в свободном для отдыхающих доступе.

1.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для отдыхающих и их родителей (законных представителей).

По требованию отдыхающих или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для отдыхающих и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) отдыхающих на территорию лагеря для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить отдыхающим и их родителям (законным представителям) информацию о проведении родительских дней, лагерных конкурсов, соревнований, экскурсий, походов и иных мероприятий, не включенных в программу организации отдыха и оздоровления в лагере, не позднее 3-х дней до их проведения. Информация о победителях и призерах конкурсов и соревнований должна быть вывешена в лагере для всеобщего обозрения.

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Требования к зданиям и помещениям лагеря дневного пребывания, организованного на базе образовательного учреждения, а также прилегающей к ним территории:

2.1.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в отдельно стоящем здании (далее - здание общеобразовательного учреждения).

2.1.2. Здание общеобразовательного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.1.3. Здание общеобразовательного учреждения должно размещаться на обособленном участке территории городского округа Кохма (далее - территория общеобразовательного учреждения).

2.1.4. Территория общеобразовательного учреждения, на базе которого открыт лагерь дневного пребывания, должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к общеобразовательным учреждениям;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием отдыхающих. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к общеобразовательным учреждениям;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием отдыхающих.

2.1.5. На территории общеобразовательного учреждения должны быть расположены спортивная зона, места для отдыха. Площадь спортивной зоны и места для отдыха должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к общеобразовательным учреждениям.

2.1.6. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, площадки для командных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 м вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.

2.1.7. Оборудование, используемое для обустройства территории общеобразовательного учреждения, включая оборудование спортивной зоны и площадок для активного отдыха, должно соответствовать требованиям, установленным гигиеническими требованиями к общеобразовательным учреждениям.

2.1.8. Уборка территории общеобразовательного учреждения должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.

2.1.9. На территории общеобразовательного учреждения должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию общеобразовательного учреждения.

2.1.10. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения.

2.1.11. В зимнее время подходы к зданию общеобразовательного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.

2.1.12. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.

2.1.13. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год.

2.1.14. Открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения.

2.1.15. Профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться не реже 2 раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода).

2.1.16. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения.

2.1.17. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья отдыхающих (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения.

2.1.18. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории общеобразовательного учреждения.

2.1.19. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории общеобразовательного учреждения проводится не реже 2 раз в неделю.

2.1.20. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.

2.1.21. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории общеобразовательного учреждения и в непосредственной близости к ней.

2.1.22. В здании общеобразовательного учреждения, на базе которого открыт лагерь дневного пребывания, должны быть оборудованы следующие помещения:

- помещение для кружковых занятий (игровая комната);

- помещение для занятий по физической культуре (далее - спортивный зал);

- помещение для проведения культурно-массовых мероприятий (далее - актовый зал);

- помещения библиотеки;

- помещение для питания (далее - столовая);

- помещение для оказания медицинской помощи (далее - медицинский кабинет);

- помещение для хранения верхней одежды отдыхающих (гардероб);

- помещения личного санитарно-гигиенического ухода (далее - санитарные узлы).

2.1.23. Помещения, связанные с пребыванием детей, не должны размещаться выше 2 этажа здания, а также в подвальных и цокольных этажах здания общеобразовательного учреждения. Конструктивное устройство таких помещений (их площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к условиям общеобразовательного учреждения.

2.1.24. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться помещения столовой, душевых, умывальных, санитарных узлов, медицинского кабинета.

2.1.25. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к общеобразовательным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 2 часов с момента их обнаружения.

2.1.26. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.1.27. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.1.28. Ежедневно к началу работы лагеря в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.1.29. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.

2.1.30. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях общеобразовательного учреждения тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

2.2. Требования к обустройству палаточного лагеря:

2.2.1. Земельный участок, на котором размещен палаточный лагерь, должен быть сухим, чистым, хорошо проветриваемым. Размещение бивуаков и других объектов необходимо производить с учетом розы ветров и выше по течению водоемов относительно источников загрязнения. Не допускается наличие на территории базового лагеря сухостойных деревьев.

2.2.2. Территория палаточного лагеря должна делиться на следующие зоны: жилую, бытовую, досугово-спортивную, зону пищеблока.

2.2.3. В жилой зоне размещаются палатки, расстояние между которыми не должно быть менее 1,5 метра. Дно палаток и полог должны быть герметичными, допускается дополнительное использование полиэтиленовой пленки. Количество проживающих в палатке должно соответствовать ее технической характеристике. Вокруг палаток должен быть сток для дождевых вод. Палатки должны быть оснащены теплоизоляционными ковриками и спальными мешками.

2.2.4. Бытовая зона включает в себя место для умывания, туалеты, ямы для мусора (бытовых зон может быть несколько). Умывальник устанавливается из расчета 1 на 8 человек. Он должен быть оборудован желобом для стока воды и закрытой ямой (глубиной не менее 40 см), дно которой заполнено песком. Туалеты должны быть расположены на расстоянии не менее 35 метров от жилой зоны и кухни и 50 метров от места купания. Яма для мусора в палаточном лагере должна быть оборудована на расстоянии не менее 25 метров от жилья.

2.2.5. Досугово-спортивную зону рекомендуется располагать вблизи водоемов, что позволяет более эффективно проводить оздоровление подростков. Для создания безопасных условий для купания участок водоема, намеченный для купания, и берег (пляж) тщательно очищают от коряг, мусора, битого стекла и других посторонних предметов. Пляж должен быть оборудован спасательными средствами (круги, спасательные жилеты и т.д.). Купание подростков проводится по распоряжению начальника лагеря с обязательным соблюдением правил безопасности на воде. В воду одновременно разрешается запускать не более 10 человек и только в присутствии руководителя группы.

2.2.6. В зону пищеблока входят: кухня, столовая, моечная, продовольственная кладовая. Кухню оборудуют столами с соответствующей маркировкой для обработки сырой и готовой продукции, покрытыми плотной клеенкой, стеллажами для хранения кухонной посуды и инвентаря. С эпидемиологической точки зрения очень важно, чтобы технологический процесс исключал пересечение потоков сырой и готовой продукции. Перед кухней оборудуют два умывальника. Столовую оборудуют столами и скамейками. Столы должны иметь покрытие, которое позволяет проводить влажную обработку и дезинфекцию. В столовой следует предусмотреть место для раздачи пищи и место для сбора грязной посуды, оборудованные столами с гигиеническим покрытием. При отсутствии гигиенического покрытия обеденные столы застилают клеенкой, устойчивой к действию высокой температуры и дезинфицирующих средств. При нарушении целостности или по мере износа клеенку следует заменить. Моечную оборудуют рядом со столовой, а процесс мытья посуды должен исключать пересечение потоков грязной и чистой посуды. В моечной выделяют место для мытья котлов (кастрюль) и место для мытья столовой посуды. В отделении для мытья столовой посуды должны быть предусмотрены столы для грязной посуды, для мытья столовой посуды, столы для чистой посуды, а также столы (стеллажи) для хранения столовой и чайной посуды. Мытье посуды и приборов проводят в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями. Кладовую (палатку) для хранения сухих продуктов организуют в непосредственной близости от кухни и оборудуют стеллажами или подтоварниками, приподнятыми над полом не менее чем на 0,15 м и на расстоянии от стены не менее чем на 0,2 м. Хранить продукты лучше в емкостях, исключающих возможность проникновения влаги и грызунов. Хранение продуктов на полу, сырых продуктов с готовой продукцией, с хозяйственными и непищевыми товарами не допускается. Продукты следует хранить в таре производителя, при необходимости перекладывать в чистую, промаркированную, закрытую емкость. Скоропортящиеся продукты обязательно должны быть на холоде. Условия и сроки хранения продуктов должны соответствовать требованиям действующих санитарных правил. Не допускается закупка у населения и на молочно-товарных фермах мяса, яиц и молока без ветеринарного свидетельства.

2.3. Требования к водоснабжению палаточного лагеря:

2.3.1. В качестве вариантов водообеспечения могут быть: вода близлежащего источника с кипячением ее в лагере и бутилированная вода. Чистка зубов должна быть организована только с использованием безопасной доброкачественной воды. Для питья воды и чистки зубов используется только индивидуальная посуда. Для использования кипяченой воды в лагере должна быть предусмотрена эмалированная посуда с крышкой.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Педагогический персонал должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К работе в лагерях не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым занятиям и мероприятиям.

3.2. Персонал лагеря должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе.

3.3. Персонал лагеря по отношению к отдыхающим не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним отдыхающим или группой отдыхающих не может являться основанием для наказания иных отдыхающих;

оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.4. Персонал лагеря не вправе привлекать отдыхающих без их согласия к труду, не предусмотренному программой отдыха.

3.5. Персонал лагерей не вправе принуждать отдыхающих к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

3.6. Персонал лагеря не вправе требовать от отдыхающих ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.7. Педагогический персонал лагеря не должен отдавать предпочтение отдельным отдыхающим при распределении игрового оборудования, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.8. Персонал лагеря при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к отдыхающим, драк, в которые вовлечены отдыхающие, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.9. Персонал лагеря должен незамедлительно реагировать на обращения отдыхающих, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал лагеря обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех отдыхающих, при этом не допускается оставлять отдыхающих без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.10. Персонал лагеря должен отвечать на все вопросы отдыхающих и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.11. Педагогический персонал лагеря должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания программы работы лагеря, иных вопросов, связанных с организацией воспитания и содержания детей в детском оздоровительном лагере.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Требования к процессу оказания услуги в лагерях дневного пребывания:

4.1.1. Списочная и фактическая численность отдыхающих в отрядах лагерей дневного пребывания не должна превышать 25 человек для учащихся 1 - 4 классов и 30 человек для учащихся 5 - 10 классов;

4.1.2. Продолжительность смены в лагере дневного пребывания - 21 день;

4.1.3. Режим работы лагеря дневного пребывания при организации двухразового питания - с 8:30 до 14:30.

4.2. Требования к процессу оказания услуги в палаточном лагере:

4.2.1. Списочная и фактическая численность отдыхающих в палаточном лагере - 25 человек;

4.2.2. Продолжительность смены палаточного лагеря - 14 дней;

4.2.3. Палаточный лагерь работает круглосуточно;

4.2.4. До начала работы палаточного лагеря руководитель лагеря обязан организовать подготовку и подбор необходимого туристического снаряжения и продуктов питания, питьевой воды, выявить возможность пополнения продуктов питания и запасов питьевой воды.

4.3. Общие требования к оказанию услуги:

4.3.1. Прогулки или занятия физической культурой на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в следующих случаях: в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), при температуре воздуха ниже -20 градусов Цельсия;

4.3.2. Проводимые занятия в лагере, не включенные в программу организации отдыха, должны носить необязательный (факультативный) характер посещения их отдыхающими;

4.3.3. Продолжительность занятий не должна превышать 45 минут, для отдыхающих младшего школьного возраста - 35 минут;

4.3.4. Занятия должны начинаться в соответствии с утвержденным расписанием. Отклонение начала и окончания занятий должно составлять не более 5 минут;

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: перед словом “принять“ пропущено слово “должен“.

4.3.5. При обнаружении у отдыхающего явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание), сотрудник принять срочные меры по оказанию первой медицинской помощи, а в случае необходимости доставить заболевшего в ближайшее медицинское учреждение.

4.4. Дополнительные требования к проведению физкультурных занятий:

4.4.1. При проведении занятий по физической культуре ответственный сотрудник лагеря должен постоянно находиться с отдыхающими;

4.4.2. Педагогические работники должны допускать отдыхающих после перенесенных заболеваний к занятиям физической культурой только при наличии медицинского заключения;

4.4.3. Персонал лагеря, ответственный за проведение занятий по физической культуре, не должен допускать до занятий отдыхающих без спортивной одежды и обуви;

4.4.4. Используемое при проведении занятий по физической культуре оборудование и выдаваемый отдыхающим спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов;

4.4.5. Запрещается использование при проведении занятий по физической культуре плохо закрепленных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.4.6. При получении отдыхающими в ходе физкультурных занятий повреждений и травм, педагогический работник должен оказать ребенку первую помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский пункт.

4.5. Требования к работе библиотеки лагеря дневного пребывания детей (в случае если программа организации отдыха предполагает такие занятия):

4.5.1. Библиотека должна быть открыта для посещения отдыхающими не менее 3 часов в день во время работы лагеря. Время открытия и закрытия библиотеки устанавливается организацией, оказывающей услугу. Библиотека не должна закрываться на перерыв длительностью более 10 минут подряд;

4.5.2. В помещении библиотеки должен быть организован поиск книг и документов по каталогу. По просьбе отдыхающего сотрудник библиотеки должен оказать ему помощь в поиске необходимой литературы;

4.5.3. При выдаче литературы максимальное время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут. Для сдачи литературы отдыхающим должно быть предоставлено внеочередное обслуживание.

4.6. Требования к предоставлению питания и медицинского обслуживания в лагерях дневного пребывания:

4.6.1. В питании детей не должны использоваться остатки пищи от предыдущего приема и следующие продукты: непастеризованное молоко без тепловой обработки; фляжный творог и сметана; простокваша “самоквас“ в натуральном виде; рыба без термической обработки; прокисшее молоко; напитки собственного приготовления; свиные баки, диафрагмы, кровь, мозги, рулеты из мякоти голов; консервированные продукты домашнего приготовления; консервированные продукты в томатном соусе; сухие концентраты для приготовления гарниров; продукты, содержащие генетически модифицированные добавки и сырье; острые соусы, горчица, хрен, перец, уксус; натуральный кофе, соки и напитки в виде сухих концентратов, майонез; зеленый горошек без термической обработки; грибы; неизвестного состава порошки в качестве рыхлителей теста;

4.6.2. Организация, оказывающая услугу, не должна изготавливать для питания детей: сырковую массу, творог; макароны с мясным фаршем (“по-флотски“), блинчики с мясом, студни, зельцы, окрошку, паштеты, форшмак из сельди, заливные блюда (мясные и рыбные); макароны с рубленым яйцом, яичницу-глазунью; изделия во фритюре; напитки, морсы без термической обработки, квас; пирожные и торты кремовые;

4.6.3. Посуда и столовые приборы должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей;

4.6.4. Организация, оказывающая услугу, должна организовать работу медицинского кабинета в течение всего времени пребывания отдыхающих в лагере. Перерывы работы медицинского кабинета должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.6.5. Медицинский персонал должен незамедлительно оказать доврачебную помощь отдыхающим в случае острого заболевания или получения травмы и, при невозможности ребенка самостоятельно передвигаться, организовать его доставку домой или в медицинское учреждение.

4.7. Требования к организации питания в палаточном лагере:

4.7.1. В палаточном лагере пища приготавливается на костре, к приготовлению пищи здесь привлекаются сами участники и воспитатели. Ежедневно перед началом работы педагогический персонал лагеря проводит осмотр открытых поверхностей тела, зева на наличие гнойничковых заболеваний у взрослых, подростков и молодежи, участвующих в приготовлении пищи. Лица с гнойничковыми заболеваниями кожи, нагноившимися порезами, ожогами, ссадинами, а также с ангинами, болезнями верхних дыхательных путей, заболеваниями глаз, век с гнойными выделениями к приготовлению пищи не допускаются. Мытье посуды проводится дежурными централизованно.

4.7.2. Мытье посуды проводится в воде с добавлением разрешенных моющих средств и последующим ополаскиванием кипяченой водой под наблюдением воспитателя, прошедшего предварительный инструктаж. Рекомендуется использование одноразовой посуды, повторное использование одноразовой посуды не допускается.

4.8. Требования к проведению мероприятий за пределами лагеря дневного пребывания детей:

4.8.1. При проведении мероприятий за пределами лагеря дневного пребывания детей организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение отдыхающих из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 детей;

4.8.2. По окончании мероприятия за пределами лагеря дневного пребывания детей отдыхающие должны быть сопровождены сотрудником организации, оказывающей услугу, до лагеря;

4.8.3. Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы отдыхающих в течение всего мероприятия за пределами учреждения;

4.8.4. Сопровождающий сотрудник должен организовать посадку отдыхающих в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.8.5. При организации туристических походов их протяженность должна составлять: для детей младших классов (7 - 11 лет) - не более 5 км, для старших классов - до 10 км. Через каждые 45 - 50 минут ходьбы должны быть организованы остановки не менее чем на 15 минут;

4.8.6. Сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.9. Требования к организации выездного загородного отдыха детей:

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: вместо слов “должен учесть“ следует читать “должно учитываться“.

4.9.1. При заключении договора с организацией, оказывающей услугу по проведению выездного загородного отдыха детей в регионах Российской Федерации и иностранных государствах, должен учесть неукоснительное соблюдение следующих требований:

4.9.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить доставку отдыхающих к месту отдыха и обратно либо к месту, в котором осуществлялось отправление отдыхающих;

4.9.3. При доставке отдыхающих к месту отдыха либо к месту отправления на отдых их должны сопровождать педагоги муниципальных образовательных учреждений городского округа Кохма, из расчета не менее 1 сопровождающего на 10 отдыхающих либо персонально родители (законные представители);

4.9.4. При доставке отдыхающих к месту отдыха и обратно организация, оказывающая услугу, должна обеспечить их сопровождение медицинским работником или работником, имеющим медицинскую подготовку;

4.9.5. При доставке каждому отдыхающему должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве;

4.9.6. При доставке железнодорожным транспортом каждому отдыхающему должен быть выделен индивидуальный комплект постельного белья;

4.9.7. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить питание сопровождаемых отдыхающих во время пути следования к месту отдыха и обратно. При нахождении в пути свыше одних суток должно быть организовано полноценное горячее питание;

4.9.8. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить во время отдыха ежедневное трехразовое питание для отдыхающих;

4.9.9. Организация, оказывающая услугу, должна предусмотреть для отдыхающих не менее 1,5 часа свободного времени в день;

4.9.10. Во время проведения экскурсий, пребывания вне специализированной зоны отдыха (гостиничного комплекса) отдыхающих должен сопровождать сотрудник организации, оказывающей услугу.

Приложение N 5

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Дополнительное образование в сфере культуры и искусства“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения дополнительного образования).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- аттестационное заключение“государственной аттестационной службы;

- паспорт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда.

1.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Режим учебно-воспитательного процесса (учебный план) должен быть согласован государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала учебного года:

- расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по программам дополнительного образования;

- правила поведения обучающихся в учреждении дополнительного образования;

- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы дополнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний обучающихся;

- порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям;

- положение о поощрении обучающихся, включая участников и победителей олимпиад (конкурсов, фестивалей, выставок и т.п.), показавших отличные результаты в освоении учебного материала. В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу).

1.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей).

По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся в учреждение дополнительного образования для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимся и их родителям (законным представителям) информацию о проведении олимпиад, конкурсов, концертов и иных мероприятий, не включенных в учебный план, не позднее двух недель до их проведения. Информация о победителях и призерах олимпиад, конкурсов, других мероприятий должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования для всеобщего обозрения.

1.7. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей территории

2.1. Организация, оказывающая услугу, может осуществлять оказание муниципальной услуги как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Не допускается оказание муниципальной услуги в зданиях производственного и (или) торгового назначения.

2.2. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.3. Высота расположения в здании помещений, связанных с пребыванием обучающихся, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования.

2.4. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания учреждения дополнительного образования. Указанные помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования.

2.5. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться умывальные, санитарные узлы, медицинский кабинет, учебные помещения по изобразительному искусству.

2.6. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 2 часов с момента их обнаружения.

2.7. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.8. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.9. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.10. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях учреждения дополнительного образования тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.

2.11. Дополнительные требования к специализированным кабинетам:

2.11.1. Кабинеты музыки должны быть оснащены специальным оборудованием, музыкальной аппаратурой, инструментами, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги.

2.11.2. Специальное оборудование, приборы, аппаратуру и инструменты следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

2.11.3. Неисправное специальное оборудование, приборы, аппаратура и инструменты должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

2.11.4. Оборудование, инструменты, аппаратура, приборы, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.

2.12. Дополнительные требования к помещениям для проведения занятий по программам художественно-эстетического образования:

2.12.1. одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 м;

2.12.2. полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

2.12.3. полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.

2.12.4. организация, оказывающая услугу, должна оборудовать раздельные мужские и женские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны находиться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование).

2.13. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги:

2.13.1. в случае если расписание занятий в учреждении дополнительного образования предполагает продолжительность занятий свыше 4 часов, организация, оказывающая услугу, должна обустроить помещение буфета с соблюдением санитарно-гигиенических норм;

2.13.2. полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени;

2.13.3. в помещении для проведения культурно-массовых мероприятий все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу;

2.13.4. медицинский кабинет должен быть оборудован сидячими посадочными местами для обучающихся и медицинской кушеткой. Оснащение такого кабинета медицинским оборудованием должно соответствовать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.13.5. на каждом этаже должны быть размещены санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами с дверями без запоров. Для персонала учреждения дополнительного образования должен быть выделен отдельный санузел;

2.13.6. в санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.

2.14. Требования к территории учреждения дополнительного образования (при наличии прилегающей территории к учреждению дополнительного образования):

2.14.1. территория учреждения дополнительного образования должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги.

2.15. Требования к содержанию территории учреждения дополнительного образования (при наличии прилегающей территории к учреждению дополнительного образования):

2.15.1. уборка территории учреждения дополнительного образования должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;

2.15.2. на территории учреждения дополнительного образования должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию учреждения дополнительного образования;

2.15.3. замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.15.4. в зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования должны быть очищены от снега и льда, наледи, скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

2.15.5. в летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

2.15.6. обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год;

2.15.7. не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования и в непосредственной близости к ней.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с получателями услуги

3.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.

3.2. Персонал учреждения дополнительного образования должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Персонал учреждения дополнительного образования по отношению к обучающимся не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся или группой обучающихся не может являться основанием для наказания иных обучающихся;

- применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения;

- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не вправе задерживать обучающихся, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.

3.5. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборки помещений и иных работ).

3.6. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.

3.7. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

3.8. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения.

3.11. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования при обнаружении у обучающихся явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить такого учащегося в медицинский кабинет.

3.12. Персонал учреждения дополнительного образования при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.13. Персонал учреждения дополнительного образования должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного образования обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех обучающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.14. Персонал учреждения дополнительного образования должен отвечать на все вопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования.

3.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен объяснить по требованию обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.

3.17. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся должен предоставить им возможность ознакомления с учебными результатами обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Списочная численность обучающихся в объединениях (классах, группах) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.

4.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать максимальных значений (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях), установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями.

4.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.

4.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные.

4.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования.

4.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка обучающихся по окончании занятия не должны превышать 5 минут.

4.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут.

4.8. При проведении учебных занятий каждому обучающемуся должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место (за партой, столом, инструментом). Обучающимся с пониженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами).

4.9. При проведении занятий по хореографии, изобразительному искусству, с музыкальными инструментами педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до начала учебного занятия. Персонал учреждения дополнительного образования не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебным занятиям электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.

4.10. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.

4.11. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией и физической культурой:

4.11.1. занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (хореографическом зале, спортивной площадке). Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

4.11.2. к занятиям не должны допускаться обучающиеся без соответствующей одежды и обуви, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки);

4.11.3. используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемый инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.11.4. при получении обучающимся в ходе занятий повреждений и травм педагогический работник должен немедленно оказать ребенку доврачебную помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский кабинет.

4.12. Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета (для учреждений дополнительного образования, проводящих занятия по хореографии, спорту и физической культуре):

4.12.1. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить условия для работы медицинского кабинета в течение всего времени пребывания обучающихся в учреждении дополнительного образования;

4.12.2. оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, имеющими документы государственного образца, подтверждающие их квалификацию.

4.13. Требования к организации работы гардероба общеобразовательного учреждения:

4.13.1. начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала занятий первой смены, окончание - не ранее 20:00. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.13.2. организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) обучающихся, оставленной в гардеробе.

Приложение N 6

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “МУЗЕЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Музейное обслуживание“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или музеи).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь разрешение (заключение) органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений.

1.2. Организация, оказывающая услугу, должна предоставлять информацию обо всех обновлениях экспозиций и проведении новых выставок, массовых мероприятиях через публикации в печатных средствах массовой информации, информационные стенды, установленные на территории городского округа Кохма, сайт городского округа Кохма.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна предоставлять информацию о существующих и ожидаемых музейных экспозициях по телефонному обращению жителей и гостей города. Телефонные консультации должны быть доступны в течение всего времени работы музея. Информация о существующих и ожидаемых музейных экспозициях должна быть опубликована в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной контактную информацию о себе (список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). Указанная информация должна быть опубликована в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Организация, оказывающая услугу, может осуществлять оказание муниципальной услуги как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Не допускается оказание муниципальной услуги в зданиях производственного и (или) торгового назначения.

2.2. Помещения музея должны быть оборудованы средствами охранно-пожарной сигнализации.

2.3. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.

2.4. Температура воздуха и уровень освещенности в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к данным учреждениям. Все оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 2 часов с момента их обнаружения.

2.5. Помещения выставочных залов должны иметь естественное освещение. В темное время суток они должны быть оборудованы источниками искусственного освещения. Витрины с экспозициями должны иметь дополнительные источники искусственного освещения.

2.6. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.7. В музее должно быть обустроено место для хранения верхней одежды и обуви посетителей.

2.8. Все выставочные залы должны быть оборудованы посадочными местами. Общее количество таких мест должно составлять не менее четырех на каждый зал.

2.9. В помещениях музея должно быть оборудовано место для ожидания экскурсий, в том числе сидячие места.

2.10. В помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.11. Санитарные помещения музея должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого водоснабжения, канализацией и водостоками.

2.12. В санитарных помещениях постоянно должны быть туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

2.13. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.14. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях грызунов, тараканов и прочих насекомых.

2.15. Территория музея (при наличии прилегающей территории) должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к данным учреждениям;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги;

2.16. Требования к содержанию территории музея (при наличии прилегающей территории).

2.16.1. Уборка территории должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи.

2.16.2. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию музея.

2.16.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения.

2.16.4. В зимнее время подходы к зданию музея должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами.

2.16.5. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников.

2.16.6. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год.

2.16.7. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории музея.

2.16.8. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения внешкольного досуга проводится не реже 2 раз в неделю.

2.16.9. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты.

2.16.10. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории музея и в непосредственной близости к ней.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к посетителям музея не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся.

3.3. По требованию посетителей музея ему должны быть предоставлены ответы на все дополнительные вопросы, возникающие в связи с представлением и описанием музейных и выставочных предметов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии).

3.4. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения посетителей, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: вместо слова “заканчивать“ следует читать “заканчиваться“.

4.1. Работа музея должна начинаться не позднее 9 часов утра и заканчивать не ранее 17 часов не менее пяти дней в неделю.

4.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить реализацию билетов на посещение музея потребителям в течение всего времени работы музея.

4.3. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность оставленных в гардеробе одежды и обуви потребителей муниципальной услуги.

4.4. Посетители должны иметь возможность самостоятельно ознакомиться с выставочными предметами.

4.5. Все музейны“ экспозиции должны иметь пояснительные надписи, удобные для прочтения, с указанием названия экспоната и других необходимых сведений.

4.6. Организация, оказывающая услугу, должна организовать в здании музея помещение (часть помещения) для самостоятельной работы с материалами (экспонатами) музея. Потребителю услуги должно быть предоставлено отдельное рабочее место, оборудованное мебелью и оборудованием для самостоятельной работы.

4.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить право посетителям производить фото- и видеосъемку в помещении музея (бесплатно либо за отдельную плату), за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.

Приложение N 7

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Библиотечно-информационное обслуживание населения городского округа Кохма“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или библиотеки).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить правила внутреннего распорядка, правила пользования библиотекой и график (режим) посещения потребителей (пользователей) муниципальной услуги.

1.2. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для пользователей библиотеки или их законных представителей.

По требованию пользователей или их законных представителей должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для пользователей и их законных представителей контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно размещаться на территории городского округа Кохма.

2.2. Размещение организации, оказывающей услугу, недопустимо в зданиях промышленного и/или торгового назначения.

2.3. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора.

2.4. В здании библиотеки должны быть предусмотрены следующие отдельные помещения:

2.4.1. Помещения, связанные с приемом и выдачей книг и иных материалов из библиотечного фонда. В таком помещении размещается (оборудуется) система поиска книг и иных материалов (каталог библиотечного фонда);

2.4.2. Помещение читального зала, оборудованного местами для индивидуальной работы с выданными книгами и иными материалами библиотечного фонда;

2.4.3. Помещением книгохранилища, оборудованного системой хранения библиотечного фонда;

2.4.4. Туалетной комнатой;

2.4.5. Помещением (или местом) для хранения верхней одежды посетителей библиотеки.

2.5. Требования к территории библиотечного учреждения (при наличии прилегающей территории к библиотечному учреждению):

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к наружному освещению городских поселений;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.

2.6. Мебель и иное оборудование, размещенные в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение на соответствие государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях библиотеки не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.8. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования и инвентаря:

- ежедневно к началу работы в библиотеке, в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день;

- организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях библиотеки грызунов и насекомых;

- в туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах библиотеки унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.

2.9. Полы в помещениях библиотеки должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин.

2.10. Дополнительные требования к помещению читального зала:

2.10.1. В помещении читального зала должны быть оборудованы индивидуальные (одноместные) места для работы с книгами и иными материалами из библиотечного фонда. Для оборудования таких мест не должны использоваться табуреты, скамьи и другая мебель без спинки.

2.11. В здании библиотечного учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Персонал библиотечного учреждения по отношению к потребителям муниципальной услуги (пользователям) не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни.

3.2. Персонал библиотечного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал библиотечного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять потребителей муниципальной услуги без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.3. Персонал библиотечного учреждения не вправе требовать от пользователей ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к предоставлению муниципальной услуги.

3.4. Персонал библиотечного учреждения должен отвечать на все вопросы пользователей и их законных представителей по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.5. При индивидуальной работе с материалами не допускается ограничение посетителей библиотеки в праве пользования личными портативными компьютерами в читальном зале библиотеки, а также в проведении сканирования, фото- и видеосъемки, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.

3.6. Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня библиотеки. Поиск книг и иных документов библиотечных фондов организуется посредством системы печатных и (или) электронных каталогов.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Предоставление муниципальной услуги должно осуществляться в соответствии с графиком (режимом) работы библиотеки.

4.2. Выдаваемые из библиотечного фонда книги должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации в сфере библиотечного и издательского дела.

4.3. Обслуживание пользователей в библиотечном учреждении должно осуществляться строго в порядке очередности.

4.4. В помещении библиотечного учреждения должна быть организована система поиска книг и документов посредством системы печатных и (или) электронных каталогов. По просьбе пользователя сотрудник библиотеки должен оказать ему помощь в поиске необходимой литературы.

4.5. При выдаче документов время ожидания в очереди должно составлять не более 30 минут. Для сдачи библиотечных документов пользователям должно быть предоставлено внеочередное обслуживание.

4.6. Организация, предоставляющая услугу, должна бесплатно предоставить в отделе абонемента документы библиотечного фонда на срок, необходимый пользователю, но не более 14 дней.

4.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить пользователям библиотечного учреждения возможность воспользоваться дополнительными информационными услугами, услугами сети Интернет, копированием, сканированием документов и прочими (на платной основе). Время ожидания в очереди на дополнительные информационные услуги должно составлять не более 30 минут.

4.8. Возмещение пользователями стоимости утерянных или испорченных экземпляров библиотечного фонда осуществляется в порядке, определенном библиотекой.

4.9. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги:

4.9.1. В каждой библиотеке (структурном подразделении) должно быть не менее 1 названия городской периодики, не менее 2 названий областной периодики, не менее 2 названий общегосударственных ежедневных полноформатных газет, не менее 5 названий детских периодических изданий, не менее 10 журналов по отраслям знаний.

Приложение N 8

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРНОГО КЛУБНОГО ДОСУГА“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Организация культурного клубного досуга“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, или учреждения культурного клубного досуга).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, за неделю до начала занятий в клубном формировании должна принять программы. Указанные программы должны включать в себя тематический план занятий, срок ее реализации. Программы утверждаются руководителем организации.

1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала занятий в клубных формированиях:

- расписание занятий (расписание занятий формируется на основании программ);

- порядок и условия перевода в другие группы, а также порядок и правила допуска к занятиям.

1.3. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены на информационных стендах в фойе или ином помещении, доступном для занимающихся или их родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям).

По требованию занимающихся или их родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для занимающихся и их родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) на территорию организации для их общения с руководителями клубных формирований и административным персоналом этой организации.

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить занимающимся и их родителям, законным представителям (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) информацию о проведении конкурсов, фестивалей, выездных мероприятий, концертных программ и иных мероприятий, не позднее 2-х недель до их проведения. Информация о победителях и призерах конкурсов и фестивалей и иных мероприятий должна быть размещена на стендах в учреждении, для всеобщего обозрения.

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Организация, оказывающая услугу, может осуществлять оказание муниципальной услуги как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Не допускается оказание муниципальной услуги в зданиях производственного и (или) торгового назначения.

2.2. Здание, в котором оказывается услуга, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора;

- системой экстренного вызова вневедомственной охраны.

2.3. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 2 мм) и дыры (диаметром более 2 мм), паласы, ковры, ковровое покрытие должны быть жестко прикреплены к полу. К началу занятий полы в помещениях для занятий должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.

2.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.5. Фойе зданий, в которых оказывается услуга, должны быть оборудованы местами ожидания, в том числе не менее чем 5 сидячими местами.

2.6. Здания, в которых проводятся занятия клубных формирований, должны быть оборудованы санитарными узлами, доступными для занимающихся:

2.6.1. в санитарных узлах постоянно должны быть урны, туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах.

2.7. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях грызунов, тараканов и прочих насекомых.

2.8. Дополнительные требования к помещениям для занятий хореографией и оздоровительной аэробикой:

- в помещениях должны быть предусмотрены места для переодевания, раздельно для занимающихся разного пола;

- зал должен быть площадью из расчета 3 кв. м на одного занимающегося. Одна из стен должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 м.

2.9. Требования к территории организации, оказывающей услугу (при наличии прилегающей территории):

2.9.1. Территория должна быть оборудована:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание, иные участки указанной территории;

2.10. Требования к содержанию территории организации, оказывающей услугу (при наличии прилегающей территории):

- уборка территории должна осуществляться не реже 1 раза в неделю;

- в зимнее время подходы к зданию должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

- в летнее время, при отсутствии осадков, должен обеспечиваться полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

- складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории;

- вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории должен проводиться не реже 1 раза в неделю.

III. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную

услугу, и к его взаимодействию с потребителями

муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.

3.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.

3.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

3.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения занимающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.7. Дополнительные требования к специалистам:

- специалисты культурно-досуговой деятельности, которые проводят занятия в клубных формированиях, должны иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению занятий не должны допускаться лица, не имеющие специального образования или специализации, соответствующей проводимым занятиям;

- специалисты культурно-досуговой деятельности, которые проводят занятия в клубном формировании, должны предоставлять исчерпывающие ответы на все вопросы занимающихся или их родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям), касающиеся содержания программы занятий, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией занятий, воспитания и содержания, занимающихся в учреждении;

- специалисты культурно-досуговой деятельности, которые проводят занятия в клубном формировании, по просьбе занимающихся или родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) занимающихся, должны предоставить им возможность ознакомления с результатами, которых достиг занимающийся, а также предоставить информацию о количестве и датах пропущенных занятий;

- специалист подразделения обслуживающего персонала, а именно инженер службы оборудования, должен иметь специальное профессиональное образование, иметь удостоверение на право допуска к работе с электроустановками до 1000 Вт.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Списочная численность занимающихся в клубных формированиях (группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями о культурно-досуговых учреждениях соответствующих типов.

4.2. Расписание занятий в клубных формированиях должно предполагать начало занятий не ранее 8:00, окончание не позднее 22:00.

4.3. В случае если в работе клубного формирования принимают участие дети школьного возраста, расписание занятий данного клубного формирования должно предполагать начало занятий в первой половине дня не ранее 8:00, окончание не позднее 12:15; начало занятий во второй половине дня - не ранее 14:30, окончание - не позднее 20:00.

4.4. Продолжительность занятий и перемен между ними должна соответствовать установленным санитарным нормам и правилам.

4.5. Организация, оказывающая услугу, обязана информировать занимающихся или их родителей, законных представителей (в случае предоставления услуги несовершеннолетним детям) о планируемых разовых мероприятиях (клубных вечерах, выездных выступлениях и иных мероприятиях) не позднее чем за неделю до проведения таких мероприятиях.

4.6. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией, оздоровительной аэробикой:

- занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях, хореографическом зале. Проведение занятий должно соответствовать правилам безопасности занятий, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- к занятиям не должны допускаться занимающиеся без специализированной одежды и обуви, а также занимающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки);

- используемое при проведении занятий оборудование и выдаваемый инвентарь должен соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (станков и др.);

- при получении занимающимися в ходе занятий повреждений и травм, специалист, который ведет занятия, должен немедленно оказать занимающемуся доврачебную помощь и, при необходимости, вызвать скорую медицинскую помощь.

4.7. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами учреждения:

- при проведении мероприятий за пределами учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение занимающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 занимающихся;

- по окончании мероприятия, проводимого за пределами учреждения, занимающиеся в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до учреждения;

- сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы занимающихся в течение всего мероприятия, проводимого за пределами учреждения;

- сопровождающий работник должен организовать посадку занимающихся в возрасте до 14 лет в транспортное средство, переход через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

- сопровождающий работник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

Приложение N 9

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРОВЕДЕНИЕ ГОРОДСКИХ КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Проведение городских культурно-массовых мероприятий“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, ежегодно формирует календарный план культурно-массовых мероприятий, планируемых к проведению в рамках муниципальной услуги в очередном году. Календарный план должен содержать по каждому из мероприятий следующую информацию: наименование мероприятия, место и сроки (время) его проведения, а также иную информацию, характеризующую направленность проводимого мероприятия. Календарный план основных (крупных) культурно-массовых мероприятий организации должен быть утвержден руководителем учреждения не позднее начала очередного года, опубликован в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

При внесении изменений в утвержденный календарный план основных (крупных) городских культурно-массовых мероприятий (включение или исключение мероприятий, изменение срока их проведения, иные изменения) новая редакция календарного плана должна быть опубликована не позднее 7 дней до начала проведения мероприятия, в отношении которого были внесены изменения.

1.2. При проведении таких мероприятий, как конкурс, фестиваль, выставка и т.п., включенных в календарный план, организация, оказывающая услугу, разрабатывает положение (программу), в котором должны быть указаны порядок проведения мероприятия, требования к участникам, место и время проведения такого мероприятия.

1.3. Положения (программы) культурно-массовых мероприятиях, таких как конкурс, фестиваль, выставка, должны быть опубликованы в сети Интернет на сайте городского округа Кохма в срок не позднее 7 дней до начала проведения мероприятий.

1.4. Организация, оказывающая услугу, не менее чем за 10 дней до проведения такого мероприятия, как конкурс, фестиваль, выставка, должна опубликовать информацию о предстоящем культурно-массовом мероприятии в сети Интернет на сайте городского округа Кохма. В публикации должны быть указаны место проведения мероприятия, время начала мероприятия и контактный телефон для справок.

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить работу контактного телефона и предоставление информации о культурно-массовом мероприятии, не менее 4 часов в день со дня публичного объявления о проведении мероприятия в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

II. Требования к территории, зданиям и помещениям,

связанным с оказанием муниципальной услуги

2.1. Требования к зданиям и помещениям, связанным с проведением культурно-массовых мероприятий:

2.1.1. Здание, в котором проводятся культурно-массовые мероприятия, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора;

- системой экстренного вызова вневедомственной охраны.

2.1.2. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 2 мм) и дыры (диаметром более 2 мм), паласы, ковры, ковровое покрытие должны быть жестко прикреплены к полу. К началу культурно-массового мероприятия полы в залах, коридорах, фойе здания, в котором проводится культурно-массовое мероприятие, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.

2.1.3. Размещение и общее число зрительных мест, при проведении культурно-массовых мероприятий внутри помещений, должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для данного здания. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительских мест.

2.1.4 Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.1.5. Фойе зданий, в которых оказывается услуга, должны быть оборудованы местами ожидания, в том числе не менее чем 10 сидячими местами.

2.1.6. Помещения, в которых проводятся культурно-массовые мероприятия, должны быть оборудованы санитарными узлами, доступными для участников и зрителей.

2.1.7. За один час до начала культурно-массового мероприятия раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах (санитарных узлах) должен отсутствовать неприятный органический запах.

2.1.8. В туалетных (санитарных узлах) во время проведения культурно-массовых мероприятий постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства.

2.1.9. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях грызунов, тараканов и прочих насекомых.

2.2. Требования к месту проведения культурно-массовых мероприятий вне помещений:

2.2.1. При проведении культурно-массовых мероприятий вне помещений место его проведения должно быть оборудовано:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами) из расчета не менее 1 кабины на 500 человек;

- контейнерами для мусора из расчета не менее 1 контейнера на 1300 кв. м площади.

2.2.2. Место проведения культурно-массо“ых мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

2.2.3. Оборудование, используемое при проведении культурно-массовых мероприятий, должно соответствовать требованиям безопасности, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2.4. За один час до начала культурно-массового мероприятия территория проведения должна быть очищена от бытового и строительного мусора.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения участников и зрителей, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Требования к проведению культурно-массовых мероприятий:

4.1.1. Начало каждого культурно-массового мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий.

4.1.2. Культурно-массовые мероприятия должны начинаться не ранее 10:00 и заканчиваться не позднее 22:00 (внутри здания) и 23:00 (вне помещений).

4.1.3. Культурно-массовые мероприятия, такие как фестивали, конкурсы, выставки, должны проводиться в соответствии с утвержденными положениями (программами) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы культурно-массовых мероприятий его фактическому содержанию.

4.1.4. При проведении культурно-массовых мероприятий с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.

4.1.5. Культурно-массовые мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.6. В месте (на территории, в здании) проведения культурно-массового мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, пиво и иные слабоалкогольные напитки.

4.1.7. При проведении культурно-массового мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.

4.1.8. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ.

4.1.9. При проведении культурно-массовых мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. На мероприятиях спортивно-оздоровительной направленности, независимо от числа участников или зрителей, должна быть организована работа медицинских работников. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения культурно-массового мероприятия.

Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: вместо слова “его“ следует читать “их“.

4.1.10. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе культурно-массового мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.

4.1.11. При проведении культурно-массового мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.

4.1.12. При проведении культурно-массового мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных культурно-массовых мероприятий уборка осуществляется ежедневно.

Приложение N 10

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАБОТЕ С МОЛОДЕЖЬЮ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Проведение мероприятий по работе с молодежью“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Комитет по культуре и делам молодежи администрации городского округа Кохма ежегодно формирует календарный план городских мероприятий по работе с молодежью, планируемых к проведению в рамках муниципальной услуги в очередном году. Календарный план должен содержать по каждому из мероприятий следующую информацию: наименование мероприятия, место и сроки (время) его проведения, а также иную информацию, характеризующую направленность проводимого мероприятия. Указанный план должен быть утвержден главой городского округа Кохма и не позднее начала очередного года опубликован в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

При внесении изменений в утвержденный календарный план мероприятий по работе с молодежью (включение или исключение мероприятий, изменение срока их проведения, иные изменения), новая редакция календарного плана должна быть опубликована не позднее 7 дней до начала проведения мероприятия, в отношении которого были внесены изменения.

1.2. Каждое мероприятие, включенное в календарный план, должно проводиться в соответствии с положением (программой, сценарием) о таком мероприятии, утвержденным главой городского округа Кохма. В положении (программе, сценарии) должны быть указаны требования к участникам мероприятия, времени и месту его проведения (регистрации участников).

Положение (программа) о мероприятии должно быть опубликовано в средствах массовой информации и (или) в сети Интернет на сайте городского округа Кохма в срок не позднее 7 дней до начала проведения мероприятия.

II. Требования к территориям, зданиям и помещениям,

связанным с оказанием муниципальной услуги

2.1. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным с проведением мероприятий по работе с молодежью:

2.1.1. Здание, в котором проводятся мероприятия, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации культурно-досуговых учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора.

2.1.2. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.

2.1.3. Размещение и общее число зрительных мест, при проведении мероприятий внутри помещений, должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для культурно-досуговых учреждений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.

2.1.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.1.5. При проведении мероприятия вне помещения место его проведения должно быть оборудовано:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

2.1.6. Место проведения мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.

3.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.

3.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

3.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Требования к проведению мероприятий по работе с молодежью:

4.1.1. Начало каждого мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий.

4.1.2. Мероприятие должно проводиться в соответствии с утвержденным положением (программой) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.

4.1.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.

4.1.4. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.5. В месте (на территории, в здании) проведения мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, пиво и иные слабоалкогольные напитки.

4.1.6. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.

4.1.7. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ.

4.1.8. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения мероприятия.

Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

4.1.9. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.

4.1.10. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей и молодежи во время мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов.

4.1.11. При проведении мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.

4.1.12. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения.

4.2. Требования к организации участия представителей молодежи городского округа Кохма в областных и межрегиональных мероприятиях, проводимых за пределами городского округа Кохма:

4.2.1. При организации размещения участников на выездных мероприятиях должны привлекаться учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). Не допускается организовывать ночлег участников мероприятий в вокзалах, аэропортах и иных общественных учреждениях, специально не предназначенных для оказания услуг временного проживания.

4.2.2. При организации питания участников на выездных мероприятиях должны привлекаться учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению общественного питания (или имеющие в своем составе такие подразделения). Питание предоставляется не менее 3-х раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям.

4.2.3. При организации доставки участников выездных мероприятий (лиц, их сопровождающих) к месту проведения выездного мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление) должны использоваться транспортные средства, соответствующие требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, зарегистрированные в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения (при использовании автомобильного транспорта). При доставке каждому участнику (сопровождающему лицу) должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку участников, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения.

4.2.4. Возмещение расходов, связанных с участием молодежи в выездных мероприятиях, осуществляется в размере, в срок и в порядке, указанных в договоре об организации участия молодежи в соответствующем мероприятии.

Приложение N 11

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА ДЕТЕЙ

И ЮНОШЕСТВА В ОБЛАСТИ ФИЗКУЛЬТУРЫ И СПОРТА“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Организация досуга детей и юношества в области физкультуры и спорта“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, учреждения дополнительного образования).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- аттестационное заключение государственной аттестационной службы;

- паспорт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда.

1.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять программы дополнительного образования (учебные программы). Указанные программы должны включать режим учебно-тренировочного процесса (учебный план), рабочие программы спортивных направлений, предметов, дисциплин и другие материалы, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Режим учебно-тренировочного процесса (учебный план) должен быть согласован государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека.

1.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить до начала учебного года:

- расписание учебно-тренировочных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основании утвержденного учебного плана по учебным программам;

- правила поведения обучающихся в учреждении дополнительного образования, правила поведения на учебных (тренировочных) занятиях, выездных соревнованиях;

- систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы дополнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний обучающихся;

- порядок и условия перевода в другие группы (секции) обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям;

- контрольные нормативы по общей и специальной физической подготовке по переводу по этапам и годам обучения и выпуску воспитанников;

- положение о поощрении обучающихся, включая участников и победителей соревнований (конкурсов, олимпиад и т.п.), показавших отличные результаты. В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмотрена уставом организации, оказывающей услугу).

1.4. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав организации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для обучающихся и их родителей (законных представителей).

По требованию обучающихся или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.5. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) обучающихся в учреждение дополнительного образования для их общения с педагогическим и административным персоналом этого учреждения.

1.6. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить обучающимся и их родителям (законным представителям) информацию о проведении соревнований, олимпиад, конкурсов и иных мероприятий, не включенных в учебный план, не позднее двух недель до их проведения. Информация о победителях и призерах соревнований, олимпиад, конкурсов, других мероприятий должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования для всеобщего обозрения.

1.7. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для обучающихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.2. Высота расположения в здании помещений, связанных с пребыванием обучающихся, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования.

2.3. Территории, здания и сооружения, а также отдельные помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть специально предназначены (оборудованы) для занятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведение физкультурно-спортивных мероприятий на необорудованных территориях и в неприспособленных помещениях.

2.4. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений спортивных сооружений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации спортивных сооружений);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора.

2.5. В здании, в котором оказывается муниципальная услуга, должен быть оборудован медицинский пункт.

2.6. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, сухими, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день.

2.7. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.8. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды) и иное оборудование, используемое при проведении физкультурно-спортивных мероприятий, должно соответствовать требованиям безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.9. В помещениях, связанных с пребыванием детей, ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жестко прикреплены к полу.

2.10. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях грызунов, тараканов и иных насекомых.

2.11. Дополнительные требования к помещениям и площадкам (территориям) для проведения спортивных занятий:

2.11.1. помещения для проведения спортивных занятий должны быть оборудованы спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения учебных занятий по соответствующему виду спорта, в соответствии с требованиями безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.11.2. стены спортивных залов на высоту 1,8 м не должны иметь выступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны быть закрыты панелями. Приборы отопления должны быть закрыты сетками или щитами и не должны выступать из плоскости стены;

2.11.3. полы спортивного (физкультурного) зала должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

2.11.4. окраска стен и потолков помещений для проведения спортивных занятий должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании;

2.11.5. остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча. Устройство окон должно обеспечивать возможность естественной вентиляции (проветривания);

2.11.6. в помещениях для проведения спортивных занятий должны быть предусмотрены помещения для переодевания (раздевальные), туалеты, душевые, раздельные для мальчиков и девочек. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;

2.11.7. помещение раздевальной должно быть оборудовано скамьями для переодевания. Число посадочных мест должно составлять не менее 10;

2.11.8. хранение одежды и личных вещей воспитанников должно быть организовано непосредственно в помещении раздевальной или в отдельном помещении гардеробной;

2.11.9. используемые при прыжках маты должны исключать возможность скольжения по полу, поверхность их не должна быть скользкой, набивка матов - равномерной по плоскости и состоять из материалов, легко поддающихся очистке от пыли. Маты должны храниться в зале в вертикально подвешенном положении;

2.11.10. магнезия, используемая обучающимися для рук, должна храниться в ящиках с крышками;

2.11.11. при организации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками;

2.11.12. пол в зале для борьбы должен быть покрыт мягким ковром;

2.11.13. футбольное поле, площадки для ручного мяча и массовых подвижных игр должны иметь травяной покров;

2.11.14. беговая дорожка должна иметь твердое, хорошо дренирующее покрытие, плотный, непылящий, стойкий к атмосферным осадкам верхний слой;

2.11.15. ямы для прыжков должны заполняться чистым песком с примесью опилок. Перед прыжком содержимое должно быть рыхлым и ровным. Борта ям должны быть обшиты резиной или брезентом, и они должны находиться на одном уровне с землей.

2.12. Требования к спортивным площадкам учреждения дополнительного образования:

2.12.1. Спортивные площадки, обустраиваемые в рамках муниципальной услуги, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 метра вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы. Покрытие площадок должно быть очищено от грязи, строительного и бытового мусора, луж, иных посторонних предметов. Оборудование таких площадок для активного отдыха должно соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.

2.13. Требования к территории учреждения дополнительного образования:

2.13.1. территория учреждения дополнительного образования должна быть оборудована:

- ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограждения должна быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями к внешкольным учреждениям;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги;

2.13.2. Открытые площадки спортивной зоны (футбольное поле, теннисный корт, беговые дорожки, площадки для командных игр) и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 м вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы.

2.14. Требования к содержанию территории учреждения дополнительного образования:

2.14.1. уборка территории учреждения дополнительного образования должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;

2.14.2. на территории учреждения дополнительного образования должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию учреждения дополнительного образования;

2.14.3. замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.14.4. в зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны быть посыпаны противогололедными средствами;

2.14.5. в летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

2.14.6. обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год;

2.14.7. открытые площадки спортивной зоны и площадки, предназначенные для активного отдыха обучающихся, должны быть ровными, очищенными от бытового мусора, камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения;

2.14.8. профилактический осмотр и ремонт оборудования и сооружений (проверка конструкций и крепежных элементов на прочность, смазка скрипящих узлов, укрепление оборудования и конструкций и т.д.) должен проводиться не реже 2 раз в год (перед началом учебного года и наступлением весенне-летнего периода);

2.14.9. при обнаружении (возникновени“) поломки (повреждения) оборудования или сооружений, делающей невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого оборудования или сооружения;

2.14.10. поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья обучающихся (нарушенные несущие и крепежные конструкции игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.14.11. складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории учреждения дополнительного образования;

2.14.12. вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения дополнительного образования должен проводиться не реже 2 раз в неделю;

2.14.13. не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

2.14.14. не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования и в непосредственной близости к ней.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен иметь соответствующие документы, подтверждающие квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям.

3.2. Персонал учреждения дополнительного образования должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Персонал учреждения дополнительного образования по отношению к обучающимся не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе:

- публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные проступки. Нарушение правил поведения одним обучающимся или группой обучающихся не может являться основанием для наказания иных обучающихся;

- применять дисциплинарные меры за невыполнение или недостижение показателей физической подготовленности;

- оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной неприязни.

3.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не вправе задерживать обучающихся, допустивших нарушение установленных правил поведения, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 минут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться после окончания всех учебных занятий текущего дня.

3.5. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе привлекать обучающихся без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая выполнение работ технического персонала (уборка помещений и иные работы).

3.6. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе принуждать обучающихся к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях.

3.7. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

3.8. Персонал учреждения дополнительного образования не вправе требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу.

3.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не должен отдавать предпочтение отдельным обучающимся при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания.

3.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения учащимся установленных правил поведения.

3.11. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования при обнаружении у обучающихся явных признаков недомогания или простудных заболеваний (насморк, чихание) должен незамедлительно направить такого учащегося в медицинский кабинет.

3.12. Персонал учреждения дополнительного образования при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к обучающимся, драк, в которые вовлечены обучающиеся, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка.

3.13. Персонал учреждения дополнительного образования должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал учреждения дополнительного образования обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех обучающихся, при этом не допускается оставлять обучающихся без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.14. Персонал учреждения дополнительного образования должен отвечать на все вопросы обучающихся и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

3.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования.

3.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования должен объяснить по требованию обучающегося или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки.

3.17. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования по просьбе родителей (законных представителей) обучающихся должен предоставить им возможность ознакомления с результатами успеваемости обучающегося, а также предоставить информацию о поведении обучающегося, количестве и датах пропущенных занятий.

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Списочная численность обучающихся в объединениях (группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов.

4.2. Общий объем учебной нагрузки (включая объем учебной нагрузки в течение недели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать максимальных значений (с учетом учебной нагрузки в общеобразовательных учреждениях), установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями.

4.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (начала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях.

4.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные.

4.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к внешкольным учреждениям.

4.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка обучающихся по окончании занятия не должны превышать 5 минут.

4.7. При краткосрочном отсутствии обучающегося (не более 3-х пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить обучающегося к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха).

4.8. При проведении занятий по физической культуре педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности до начала учебного занятия. Персонал учреждения дополнительного образования не должен привлекать обучающихся к подготовке к учебным занятиям электроприборов и иным работам, связанным с повышенной опасностью.

4.9. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий.

4.10. Дополнительные требования к проведению спортивных занятий:

4.10.1. используемое при проведении спортивных занятий оборудование и выдаваемый обучающимся спортивный инвентарь должны соответствовать требованиям, установленным правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в образовательных учреждениях. Указанные предметы не должны иметь видимых повреждений и дефектов. Запрещается использование плохо закрепленных спортивных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.10.2. при проведении спортивных занятий сотрудник учреждения дополнительного образования должен постоянно находиться с воспитанниками;

4.10.3. спортивные занятия на открытом воздухе не должны проводиться либо должны быть прекращены в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), а также иных случаях, установленных правилами безопасности занятий по физической культуре и спорту в образовательных учреждениях;

4.10.4. к спортивным занятиям не должны допускаться обучающиеся без спортивной одежды и обуви, а также обучающиеся после перенесенных заболеваний без медицинского заключения (справки);

4.10.5. организация, оказывающая услугу, не должна проводить занятия по беговым дисциплинам на мокром и скользком покрытии, повышающем риск получения травмы;

4.10.6. при организации занятий по лыжным гонкам лыжные трассы не должны проходить через шоссейные дороги с большим движением, железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником;

4.10.7. при организации занятий по лыжным гонкам, конькам воспитанникам не должна выдаваться спортивная обувь, не соответствующая размеру ноги воспитанника. Выдаваемая напрокат обувь с коньками должна быть сухой и чистой, а коньки наточенными;

4.10.8. при организации занятий лыжными видами спорта воспитанникам должны быть предоставлены услуги гардероба, раздевальной, грелки (вестибюля-грелки). Помещение раздевальной и грелки должно быть оборудовано местами для сидения;

4.10.9. при организации занятий лыжными видами спорта температура воздуха в помещении грелки (вестибюля-грелки) должна быть не менее +16 градусов по шкале Цельсия и не более +25 градусов по шкале Цельсия;

4.10.10. при получении обучающимся в ходе спортивных занятий повреждений и травм педагогический работник должен немедленно оказать ребенку доврачебную помощь и, при необходимости, доставить его в медицинский кабинет.

4.11. Дополнительные требования к организации занятий, сборов, соревнований, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительного образования детей:

4.11.1. при проведении мероприятий за пределами учреждения дополнительного образования организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся;

4.11.2. по окончании мероприятия за пределами учреждения дополнительного образования воспитанники в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены сотрудником организации, оказывающей услугу, до учреждения дополнительного образования;

4.11.3. сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего мероприятия за пределами учреждения дополнительного образования;

4.11.4. сопровождающий сотрудник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.11.5. сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

Приложение N 12

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРОВЕДЕНИЕ ГОРОДСКИХ

ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, УЧАСТИЕ В ОБЛАСТНЫХ

И МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЯХ, ОРГАНИЗАЦИЯ

МАССОВОГО ФИЗКУЛЬТУРНОГО ДОСУГА“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Проведение городских физкультурно-спортивных мероприятий, участие в областных и межрегиональных спортивных соревнованиях, организация массового физкультурного досуга“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Комитет по физкультуре и спорту администрации городского округа Кохма ежегодно формирует календарный план физкультурно-спортивных мероприятий, планируемых к проведению в рамках муниципальной услуги в очередном году. Календарный план должен содержать по каждому из мероприятий следующую информацию: наименование мероприятия, место и сроки (время) его проведения, а также вид спорта или иную информацию, характеризующую физкультурно-спортивную направленность проводимого мероприятия. Указанный план должен быть утвержден главой городского округа Кохма и не позднее начала очередного года опубликован в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

При внесении изменений в утвержденный календарный план физкультурно-спортивных мероприятий (включение или исключение мероприятий, изменение срока их проведения, иные изменения), новая редакция календарного плана должна быть опубликована не позднее 7 дней до начала проведения физкультурно-спортивного мероприятия, в отношении которого были внесены изменения.

1.2. Каждое физкультурно-спортивное мероприятие, включенное в календарный план, должно проводиться в соответствии с положением (программой) о таком мероприятии, утвержденным главой городского округа Кохма. В положении (программе) должны быть указаны требования к участникам физкультурно-спортивного мероприятия, времени и месту его проведения (регистрации участников).

Положение (программа) о физкультурно-спортивном мероприятии должно быть опубликовано в средствах массовой информации и (или) в сети Интернет на сайте городского округа Кохма в срок не позднее 7 дней до начала проведения мероприятия.

1.3. Информация о планируемых в течение очередного года работах по обустройству спортивных площадок по месту жительства должна быть размещена в сети Интернет на сайте городского округа Кохма. Указанная информация должна содержать перечень спортивных площадок, с указанием по каждой площадке адреса ее размещения, планируемых сроков проведения работ и плана обустройства (перечень и схема размещения спортивных и иных объектов).

При определении организации, проводящей работы по обустройству, опубликованная информация должна быть дополнена наименованием организации и ее контактными телефонами.

II. Требования к территориям, зданиям и помещениям,

связанным с оказанием муниципальной услуги

2.1. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным с проведением физкультурно-спортивных мероприятий:

2.1.1. Территории, здания и сооружения, а также отдельные помещения, используемые при проведении физкультурно-спортивных мероприятий по видам спорта, внесенным в единый реестр видов спорта Российской Федерации, должны быть специально предназначены (оборудованы) для занятия соответствующим видом спорта. Не допускается проведение физкультурно-спортивных мероприятий по указанным видам спорта на необорудованных территориях и в неприспособленных помещениях;

2.1.2. Здание, в котором проводятся физкультурно-спортивные мероприятия, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений спортивных сооружений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации спортивных сооружений);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора;

- необходимым спортивным инвентарем (спортивными снарядами) и иным оборудованием для проведения физкультурно-спортивного мероприятия по соответствующему виду спорта, в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.1.3. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу физкультурно-спортивного мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора;

2.1.4. Размещение и общее число зрительных мест, при проведении физкультурно-спортивных мероприятий внутри помещений, должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для спортивных сооружений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест;

2.1.5. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения;

2.1.6. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия вне помещения место его проведения должно быть оборудовано:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

2.1.7. Место проведения физкультурно-спортивных мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

2.1.8. Спортивный инвентарь (спортивные снаряды) и иное оборудование, используемое при проведении физкультурно-спортивных мероприятий, должны соответствовать требованиям безопасности при проведении занятий по физической культуре и спорту, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.2. Требования к обустройству спортивных площадок по месту жительства для занятий физкультурой и спортом:

2.2.1. Площадь и размер обустроенных спортивных площадок (футбольных полей, игровых площадок, иных открытых игровых плоскостных сооружений) должны быть не менее нормативов, установленных требованиями к проведению занятий соответствующим видом спорта и правилами по строительству и проектированию открытых плоскостных физкультурно-спортивных сооружений;

2.2.2. Поверхность обустроенных спортивных площадок должна быть ровной и не иметь ям, кочек и иных неровностей. Непосредственно после обустройства поверхность спортивных площадок должна быть очищена от строительного и бытового мусора, грязи и иных посторонних предметов;

2.2.3. Обустроенные спортивные площадки должны быть оборудованы наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к территориям общего пользования;

2.2.4. Обустроенные спортивные площадки должны быть оборудованы дорожками (тротуарами), соединяющими входы и выходы с площадки, иные участки, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Тротуары (дорожки) должны иметь твердое покрытие;

2.2.5. Обустроенные спортивные площадки (футбольное поле, площадки для спортивных игр) не должны быть огорожены канавами, деревянными или кирпичными бровками (бордюрами). Не менее чем на 2 м вокруг таких площадок должны отсутствовать деревья, столбы, заборы и другие предметы и сооружения, повышающие вероятность получения травмы;

2.2.6. Спортивное и иное оборудование, используемое для обустройства спортивных площадок, должно соответствовать правилам по строительству и проектированию открытых плоскостных физкультурно-спортивных сооружений;

2.2.7. Спортивное и иное оборудование, используемое для обустройства спортивных площадок, должно быть прочно закреплено, не должно шататься и крениться на сторону. В случае, если устанавливаемое оборудование требует дополнительного времени для доведения до оптимальных кондиций (усадка, высыхание и т.п.), на данном оборудовании должны быть размещены таблички с соответствующими надписями, предупреждающими о недопустимости его использования, либо иные предупреждающие знаки;

2.2.8. Спортивное и иное оборудование, используемое для обустройства спортивных площадок, не должно иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз);

2.2.9. Спортивное и иное оборудование, используемое для обустройства спортивных площадок, и (или) его отдельные элементы должны быть изготовлены из материалов, разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.

3.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.

3.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

3.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения обучающихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Требования к проведению физкультурно-спортивных мероприятий:

4.1.1. Начало каждого физкультурно-спортивного мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий;

4.1.2. Физкультурно-спортивные мероприятия должны начинаться не раньше 10:00 и заканчиваться не позднее 23:00;

4.1.3. Физкультурно-спортивное мероприятие должно проводиться в соответствии с утвержденным положением (программой) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы физкультурно-спортивного мероприятия его фактическому содержанию;

4.1.4. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие;

4.1.5. Физкультурно-спортивные мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации;

4.1.6. В месте (на территории, в здании) проведения физкультурно-спортивного мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, пиво и иные слабоалкогольные напитки;

4.1.7. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами;

4.1.8. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ;

4.1.9. При проведении физкультурно-спортивных мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. На спортивных мероприятиях, независимо от числа участников или зрителей, должно быть организована работа медицинских работников. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения физкультурно-спортивного мероприятия.

Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

4.1.10. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе физкультурно-спортивного мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений;

4.1.11. Организация, оказывающая услугу, при проведении конкурсов для детей во время физкультурно-спортивного мероприятия должна предусмотреть призы для участников данных конкурсов;

4.1.12. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе;

4.1.13. При проведении физкультурно-спортивного мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения. При проведении многодневных физкультурно-спортивных мероприятий уборка осуществляется ежедневно.

4.2. Требования к организации участия спортсменов городского округа Кохма в областных и межрегиональных спортивных соревнованиях, проводимых за пределами городского округа Кохма:

4.2.1. При организации участия спортсменов городского округа Кохма в областных и межрегиональных спортивных соревнованиях, проводимых за пределами городского округа Кохма (далее - выездные спортивные мероприятия), должны быть реализованы все требования, указанные в соответствующем договоре между спортсменом (организацией, представляющей его интересы) и администрацией городского округа Кохма. Реализация требований должна осуществляться в полном объеме и в сроки, установленные договором;

4.2.2. При организации размещения спортсменов (и лиц, их сопровождающих) на выездных мероприятиях должны привлекаться учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). Не допускается организовывать ночлег спортсменов в вокзалах, аэропортах и иных общественных учреждениях, специально не предназначенных для оказания услуг временного проживания;

4.2.3. При организации питания спортсменов (и лиц, их сопровождающих) на выездных мероприятиях должны привлекаться учреждения и организации, оказывающие услуги по предоставлению общественного питания (или имеющие в своем составе такие подразделения). Питание предоставляется не менее 3-х раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям;

4.2.4. При организации доставки спортсменов (лиц, их сопровождающих) к месту проведения выездного спортивного мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление) должны использоваться транспортные средства, соответствующие требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, зарегистрированные в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения (при использовании автомобильного транспорта). При доставке каждому спортсмену (сопровождающему лицу) должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. В установленных действующим законодательством случаях организуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку спортсменов, медицинскими работниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения;

4.2.5. Возмещение расходов, связанных с участием спортсменов в выездных мероприятиях, осуществляется в размере, в срок и в порядке, указанных в договоре об организации участия спортсмена в соответствующем мероприятии.

Приложение N 13

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ“

Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 27.12.2010 N 99.

Приложение N 14

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“СТАЦИОНАРНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ“

Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23.

Приложение N 15

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ“

Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23.

Приложение N 16

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Лекарственное обеспечение насел“ния“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, амбулаторные учреждения).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право оказания медицинской помощи;

- разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений амбулаторного учреждения;

- разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий и помещений амбулаторного учреждения.

1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка (режима работы).

1.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации), ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги.

По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

II. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

2.1. Медицинский персонал амбулаторного учреждения должен иметь соответствующие документы, подтверждающие его квалификационный уровень.

2.2. Персонал амбулаторного учреждения должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Персонал амбулаторного учреждения, включая технический, должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарной одежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций, оказывающего консультативную и другую помощь.

2.4. Руки медицинского персонала амбулаторного учреждения, осуществляющего осмотр или выполнение иных медицинских процедур, должны быть чистыми, не иметь следов кожных заболеваний. При наличии на руках микротравм, царапин, ссадин поврежденные места должны быть заклеены лейкопластырем;

2.5. Персонал амбулаторного учреждения обязан сохранить в тайне информацию о факте обращения потребителя муниципальной услуги за медицинской помощью, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении.

2.6. Медицинский персонал амбулаторного учреждения по требованию потребителя муниципальной услуги должен предоставить ему:

- информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

- медицинскую документацию, отражающую состояние его здоровья, для ознакомления и (или) получения им медицинской консультации у других специалистов;

- копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

2.7. Персонал амбулаторного учреждения по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения.

2.8. Персонал амбулаторного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал амбулаторного учреждения обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

2.9. Персонал амбулаторного учреждения по просьбе потребителя муниципальной услуги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном передвижении.

2.10. Персонал амбулаторного учреждения должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

III. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

3.1. Прием потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответствии с установленными организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распорядка (режимом работы). Начало работы амбулаторного учреждения должно быть не позднее 8:00 часов, а ее окончание не раньше 19:00 часов на протяжении всех рабочих дней.

3.2. По окончании осмотра медицинский работник должен сообщить о результатах осмотра, текущем состоянии здоровья, назначаемых лекарственных препаратах.

3.3. При назначении лекарственных препаратов медицинский работник должен узнать о наличии противопоказаний и возможности их использования.

3.4. Рецепт на лекарственные препараты, в том числе на лекарственные препараты, предоставляемые в соответствии с законодательством бесплатно, медицинский работник должен предоставить потребителю по окончании приема.

3.5. Оповещение потребителей, имеющих заболевание, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, о поступлении этих средств должно производиться не позднее 10 дней с момента их поступления в организацию, оказывающую услугу.

3.6. Отпуск лекарственных средств, переданных из вышестоящего бюджета, должен начаться не позднее 10 дней с момента поступления указанных средств в организацию, оказывающую услугу.

Приложение N 17

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОБЕСПЕЧЕНИЕ

БЕСПЛАТНЫМ ПИТАНИЕМ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО ДВУХ ЛЕТ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Обеспечение бесплатным питанием детей в возрасте до двух лет“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу, пункт выдачи молочных продуктов).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь:

- лицензию на право оказания медицинской помощи;

- разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатацию помещений пункта выдачи молочных продуктов;

- разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи молочных продуктов;

- согласование органов государственного потребительского надзора на весь выдаваемый ассортимент детских молочных продуктов.

1.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка (режим работы).

1.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления городского округа Кохма, ответственных за оказание муниципальной услуги, и текст настоящего Стандарта должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги.

По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)).

II. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием

муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории

2.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании амбулаторного учреждения (далее - здание пункта выдачи молочных продуктов), расположенного на территории городского округа Кохма.

2.2. Этажность здания пункта выдачи молочных продуктов и высота расположения в нем помещений, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должна превышать нормативов, установленных гигиеническими требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров.

2.3. Здание пункта выдачи молочных продуктов должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией.

2.4. При размещении пункта выдачи молочных продуктов в жилых и общественных зданиях оно должно быть отделено от основного здания капитальной стеной и оборудовано самостоятельными системами электроснабжения, вентиляции, канализации и отдельным входом.

2.5. Территория земельного участка пункта выдачи молочных продуктов (при наличии прилегающей территории) должна быть оборудована:

- наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к наружному освещению городских поселений;

- асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги.

2.6. Требования к содержанию территории пункта выдачи молочных продуктов (при наличии прилегающей территории):

2.7. Уборка территории должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;

2.8. На территории должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию пункта выдачи молочных продуктов;

2.9. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения;

2.10. В зимнее время подходы к зданию пункта выдачи молочных продуктов должны быть очищены от снега и льда, наледи и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны ежедневно обрабатываться противогололедными средствами. Вывоз убранного снега должен быть проведен в течение 3 дней после уборки;

2.11. В летнее время при отсутствии осадков должен обеспечиваться ежедневный полив газонов, цветников, деревьев и кустарников;

2.12. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу, должна проводиться не реже 1 раза в год;

2.13. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещенные на территории пункта выдачи молочных продуктов. Сбор, хранение и удаление отходов должно осуществляться в соответствии с санитарными правилами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

2.14. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелеными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами и повреждать зеленые насаждения, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

2.15. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории и в непосредственной близости к ней.

2.16. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть оборудованы искусственным освещением, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожаротушения.

2.17. В помещениях пункта выдачи молочного питания не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания услуги или обеспечением условий пребывания потребителей муниципальной услуги.

2.18. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях пункта выдачи молочных продуктов не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.19. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях пункта выдачи молочных продуктов грызунов и насекомых.

2.20. Каждое помещение пункта выдачи молочных продуктов учреждения, связанное с пребыванием потребителей муниципальной услуги, должно быть оборудовано урной. Очистка урн должна производиться ежедневно.

2.21. Помещения для производства (приема) и хранения молочной продукции должны быть расположены отдельно от помещения ее выдачи.

2.22. Помещение пункта выдачи молочных продуктов должно быть оборудовано столом (прилавком).

2.23. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования и инвентаря:

2.23.1. Влажная уборка помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться ежедневно, с использованием моющих и дезинфицирующих средств.

2.23.2. После уборки помещений поверхность мебели и оборудования, полы помещений пункта выдачи молочных продуктов должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей.

2.23.3. В течение всего времени работы пункта выдачи молочных продуктов на поверхности мебели, используемой для выдачи молочных продуктов, не должно быть остатков выдаваемых молочных продуктов, мусора и следов грязи и пыли. Возникающие загрязнения поверхности мебели, используемой для выдачи молочных продуктов, должны удаляться сотрудниками незамедлительно.

2.23.4. Мытье оконных стекол должно проводиться не реже 1 раза в квартал изнутри и не реже 2 раз в год снаружи (в теплое время года).

2.23.5. Уборочный инвентарь (ведра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении.

2.23.6. Устранение текущих дефектов (ликвидация протечек на потолках и стенах, следов сырости, плесени, заделка трещин, щелей, выбоин, восстановление отслоившейся облицовочной плитки, дефектов напольных покрытий и др.) должно проводиться в течение 7 дней с момента обнаружения или уведомления об этом.

2.23.7. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений пункта выдачи молочных продуктов во время их функционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги.

2.23.8. При наличии санитарных узлов в местах общего пользования к началу работы пункта выдачи молочных продуктов унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны), туалетная бумага, мылящие средства и средства для сушки рук.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Персонал пункта выдачи молочных продуктов должен иметь документы, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.2. Персонал пункта выдачи молочных продуктов, включая технический, должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений.

3.3. Руки персонала, осуществляющего отпуск молочных продуктов, должны быть чистыми, не иметь следов кожных заболеваний. При наличии на руках микротравм, царапин, ссадин поврежденные места должны быть заклеены лейкопластырем.

3.4. Персонал организации, осуществляющей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: перед словом “обеспечить“ пропущено слово “обязан“.

3.5. Персонал организации, осуществляющей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.6. Персонал организации, осуществляющей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Прием потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответствии с установленными организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распорядка (режимом работы). Начало работы пункта выдачи молочных должно быть не позднее 9-00, а ее окончание не раньше 16-00 на протяжении всех рабочих дней.

4.2. Расфасованные молочные продукты должны быть в посуде, не имеющей внешних повреждений (сколов и трещин). Посуда должна быть чистой, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей.

4.3. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять отпуск молочных продуктов в посуду обратившихся за услугой лиц.

4.4. На каждой порции выдаваемых молочных продуктов должен быть ярлык с обозначением наименования, вида, количества продукта, даты и часа его приготовления.

4.5. При выдаче молочных продуктов (сдаче использованной посуды) время ожидания в очереди должно составлять не более 20 минут.

Приложение N 18

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“АМБУЛАТОРНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ВЗРОСЛЫМ“

Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23.

Приложение N 19

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“АМБУЛАТОРНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ДЕТЯМ“

Исключен. - Решение Совета городского округа Кохма от 13.04.2011 N 23.

Приложение N 20

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОРОДСКИХ КОММУНАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

И ОБЪЕКТОВ ИНЖЕНЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Обеспечение функционирования городских коммунальных сетей и объектов инженерной инфраструктуры“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. При проведении земляных, ремонтных, строительных и иных работ (далее - проведение работ) в местах, по которым осуществляется движение автомобильного транспорта и пешеходов, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- информирование о проведении работ, связанных с обеспечением функционирования городских коммунальных сетей и объектов инженерной инфраструктуры. При информировании должно сообщаться наименование организации, оказывающей услугу, номер ее контактного телефона, а также сроки проведения таких работ;

- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости должны быть помечены сигнальными огнями;

- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения.

1.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

1.3. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

1.5. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

1.6. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности, данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.

1.7. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

1.8. Организация, оказывающая услугу, в течение месяца после завершения ремонтных работ на открытых участках должна восстановить участок, на котором проводились работы, в соответствии с его планировкой, состоянием и оборудованием до начала ремонта (восстановлены асфальтовое покрытие, бордюры, тротуары, высажены трава и деревья, восстановлена придомовая инфраструктура, нанесена дорожная разметка и т.д.).

Данные работы должны быть проведены в указанные сроки, если их проведению не препятствуют погодно-климатические условия. В случае если для части указанных работ погодно-климатические условия неблагоприятные, то в указанные сроки должна быть проведена часть работ, на которую не влияют погодно-климатические условия, а остальная часть работ должна быть произведена в течение недели с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

Сдаваемые в эксплуатацию городские коммунальные сети и объекты инженерной инфраструктуры должны удовлетворять требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Приложение N 21

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ТЕКУЩЕЕ СОДЕРЖАНИЕ ГОРОДСКИХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Текущее содержание городских автомобильных дорог“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить проведение работ в соответствии с требованиями государственных технических регламентов и иных правил и норм, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

1.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области.

1.5. Организация, оказывающая муниципальную услугу, не должна допускать попадание убираемого снега, пыли и мусора на одежду людей, находящихся вблизи дорог, и на транспортные средства, а также нанесение каких-либо повреждений транспортным средствам, включая припаркованные, и иному имуществу граждан.

1.6. При проведении работ не допускаются самовольное перемещение, эвакуация и иные действия в отношении транспортных средств, припаркованных в зоне проведения работ.

1.7. В случае утраты или порчи при оказании услуги исправного состояния дорожных покрытий и сооружений, строений, коммуникаций, зеленых насаждений вдоль улиц и дорог организация, оказывающая услугу, должна в течение недели восстановить нарушенный участок до первоначального состояния.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

2.1. На проезжей части автомобильных дорог не должно находиться грязи, мусора и иных посторонних предметов, а также луж, блокирующих или затрудняющих проезд транспортных средств. На тротуарах и зеленых насаждениях вдоль городских автомобильных дорог должен отсутствовать мусор.

2.2. Разметка дорог и дорожных переходов не должна выступать над проезжей частью более чем на 6 мм; их отклонение от проектного положения не должно превышать 5 см. Разметка, выполненная лакокрасочными материалами, должна обладать функциональной долговечностью не менее 6 месяцев.

2.3. Дорожные знаки, светофоры должны быть в исправном состоянии, новые (недостающие) дорожные знаки и светофоры должны устанавливаться в соответствии с правилами дорожного движения. Устанавливаемые дорожные ограждения должны соответствовать стандартам, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации. Автобусные остановки, павильоны, площадки отдыха должны быть в исправном состоянии и соответствовать санитарным требованиям к обустройству общественных мест. При обнаружении (возникновении) повреждений указанных объектов, делающих невозможным их дальнейшее использование, в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.

2.4. В зимнее время проезжая часть должна быть очищена от снега и наледи и, при необходимости, обработана противогололедными средствами. Дорожные ограждения, дорожные знаки, светофоры должны быть очищены от снежных валов и заносов. Вывоз снежных валов должен осуществляться в течение 10 суток с момента их формирования.

2.5. Зеленые насаждения, расположенные вблизи автомобильных дорог, не должны закрывать знаков дорожного движения, светофоров или иным образом препятствовать движению транспортных средств или затруднять управление такими средствами.

2.6. Вся площадь газонов, расположенных в границах полос отвода автомобильных дорог, должна иметь однородное травяное покрытие, с высотой травостоя, не превышающей значений, установленных законодательством Ивановской области. На газонах не должно находиться сухой травы (иных высохших растений) и опавших листьев. Скошенная трава убирается в течение 3 дней с момента скашивания.

Приложение N 22

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “РЕМОНТ, РЕКОНСТРУКЦИЯ

И СТРОИТЕЛЬСТВО ГОРОДСКИХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Ремонт, реконструкция и строительство городских автомобильных дорог“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. При проведении земляных, ремонтных, строительных и иных работ (далее - проведение работ) организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- информирование о проведении работ, связанных с ремонтом, реконструкцией или строительством городских автомобильных дорог. При информировании должно сообщаться наименование организации, оказывающей услугу, номер ее контактного телефона, а также сроки проведения таких работ;

- ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости“должны быть помечены сигнальными огнями;

- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения.

1.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

1.3. Лица, непосредственно выполняющие работы, должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

1.5. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

1.6. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов.

1.7. По окончании работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- в течение суток снятие временно установленных дорожных знаков, запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов;

- в течение 1 недели очистку территории проведения работ от посторонних предметов;

- в течение месяца после завершения ремонтных работ на открытых участках должна восстановить участок, на котором проводились работы, в соответствии с его планировкой, состоянием и оборудованием до начала ремонта (восстановлены асфальтовое покрытие, бордюры, тротуары, высажены трава и деревья, нанесена дорожная разметка и т.д.).

Данные работы должны быть проведены в указанные сроки, если их проведению не препятствуют погодно-климатические условия. В случае если для части указанных работ погодно-климатические условия неблагоприятные, то в указанные сроки должна быть проведена часть работ, на которую не влияют погодно-климатические условия, а остальная часть работ должна быть произведена в течение недели с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

Сдаваемые в эксплуатацию городские автомобильные дороги должны удовлетворять требованиям, установленным нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Приложение N 23

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“БЛАГОУСТРОЙСТВО ТЕРРИТОРИЙ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Благоустройство территорий общего пользования“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. При проведении земляных, ремонтных, строительных и иных работ (далее - проведение работ), связанных с благоустройством территорий общего пользования, по которым осуществляется движение автомобильного транспорта и пешеходов, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- ограждение мест проведения работ, в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости должны быть помечены сигнальными огнями;

- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения;

- установку информационных стендов с указанием наименования организации, оказывающей услугу, и ее номера телефона, сроков проведения работ и возможных путей объезда (требуется при ограничении проезда на автомобильных дорогах).

1.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

1.3. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

1.5. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

1.6. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности, данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, и организован объезд.

1.7. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

1.8. По окончании работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- в течение суток снятие временно установленных дорожных знаков, запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов;

- в течение 1 недели очистку территории проведения работ от посторонних предметов, не имеющих отношения к ее обустройству (строительных отходов и остатков строительных материалов, образовавшихся в ходе работ, иных посторонних предметов);

- в течение одного месяца восстановление поврежденных при проведении работ объектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров, тротуаров, ограждений, придомовой инфраструктуры, дорожной разметки и иных объектов благоустройства) в соответствии с проектом благоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведения работ. В случае если для указанных работ погодно-климатические условия являются неблагоприятными, то такие работы проводятся в течение месяца с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

1.9. Требования к отлову бесхозяйных животных:

1.9.1. Прием сообщений о выявлении бесхозяйных животных должен осуществляться ежедневно с 9:00 до 18:00.

1.9.2. Время прибытия сотрудников организации, оказывающей услугу, на место отлова животных не должно превышать 3 часов с момента поступления сообщения.

1.9.3. Отлов животных не должен производиться в отношении:

- животных, находящихся в квартирах или на территории частных домовладений, без согласия собственников или постановления суда;

- животных, гуляющих в сопровождении собственника или иного лица, ответственного за содержание;

- животных, имеющих ошейник или иные знаки, подтверждающие его принадлежность какому-либо лицу, за исключением случаев агрессивного поведения животного;

- животных, находящихся на привязи у магазинов, аптек, иных общественных учреждений, в случае, если они находятся на привязи не более 6 часов.

1.9.4. При отлове бесхозяйных животных по ним не должны наноситься удары (за исключением случаев применения мер собственной защиты от агрессивного поведения животных).

1.9.5. При отлове бесхозяйных животных не должны использоваться фармакологические препараты и вещества, запрещенные к применению на территории Российской Федерации.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

2.1. Территория общего пользования должна быть оборудована тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Тротуары (дорожки) должны иметь твердое покрытие.

2.2. Санитарно-эпидемиологическое состояние воды естественных и искусственных водных объектов (предельно допустимые концентрации в воде химических, биологических веществ, микроорганизмов, уровень радиационного фона), расположенных на территории общего пользования, должно соответствовать гигиеническим нормативам, установленным для водных объектов хозяйственно-питьевого и культурно-бытового водопользования.

2.3. Искусственные гидротехнические сооружения, расположенные на водных объектах, должны соответствовать инженерно-техническим требованиям, установленным нормативными правовыми актами к сооружениям соответствующего типа. Дамбы и иные гидротехнические сооружения, сдерживающие свободный ток воды, не должны допускать протекания воды сквозь сооружение или перетекание воды через ее верхнюю поверхность.

2.4. Дно водных объектов, расположенных на территории общего пользования, должно быть очищено от строительного и бытового мусора и иных загрязняющих предметов, а также от ила, песка и иных наносных пород, препятствующих свободному току воды и (или) ведущих к заболачиванию водного объекта.

2.5. Пляжи и места для купания должны быть оборудованы в соответствии с требованиями, установленными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами. На территории указанных мест песок не должен содержать битого стекла и иных острых предметов.

2.6. На берегах водных объектов, купание в которых запрещено по санитарно-эпидемиологическим обстоятельствам, должны быть установлены информационные щиты о запрете купания.

2.7. Места выходов подземных вод на поверхность (родники, колодцы) должны предоставлять возможность свободного подхода к ним и беспрепятственного набора воды. Колодцы должны быть очищены от ила, песка и иных загрязнителей.

2.8. Фонтаны, расположенные на территории общего пользования, не должны допускать разлива воды за пределы установленных ограждений (переливаться за пределы чаши фонтана), чаша фонтана не должна иметь течи. Вода, направленная из форсунок фонтана, не должна падать за пределы чаши фонтанов. В чаши фонтанов не должны находиться опавшие листья, мусор и иные загрязнители.

2.9. Объекты благоустройства территории общего пользования (ограждения, остановочные павильоны, скамейки, информационные стенды (доски объявлений), а также монументальные и скульптурно-декоративные объекты (мемориалы, памятники, мемориальные доски, фонтаны и иные малые архитектурные формы) должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. В случае если устанавливаемые объекты благоустройства, монументальные и скульптурно-декоративные объекты требуют дополнительного времени для доведения до оптимальных кондиций (усадка, высыхание и т.п.), на данных конструкциях должны быть размещены таблички с соответствующими надписями, предупреждающими о недопустимости использования объекта, либо иные предупреждающие знаки.

2.10. Объекты благоустройства, монументальные и скульптурно-декоративные объекты не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин, заноз). При обнаружении (возникновении) повреждения указанного объекта, делающего невозможным его дальнейшее использование, в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж такого объекта. Повреждения, несущие угрозу для жизни и здоровья (нарушенные несущие и крепежные конструкции, торчащие гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки, и т.п.), должны быть ликвидированы в течение суток с момента обнаружения.

2.11. Объекты благоустройства территории общего пользования, монументальные и скульптурно-декоративные объекты и (или) их отдельные элементы должны быть изготовлены из материалов, разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.

2.12. Непосредственно после окраски объектов благоустройства, отдельных элементов монументальных и скульптурно-декоративных объектов на данных элементах должны быть размещены таблички с надписями, предупреждающими о свеженанесенной окраске, либо иные предупреждающие знаки.

2.13. Все здания, расположенные в городском округе Кохма, должны иметь указатели городских адресов (таблички с наименованием улицы и номера здания), соответствующие адресному реестру зданий и сооружений городского округа. Указатели должны находиться с внешней (выходящей на улицу) стороны здания.

2.14. Состояние указателей городских адресов должно обеспечивать беспрепятственное прочтение наименования улицы и номера здания. Электрическая подсветка указателя (при ее наличии) должна находиться в исправном состоянии.

2.15. На территории общего пользования непосредственно после окончания уборки не должно находиться строительного и бытового мусора, иных посторонних предметов. Периодичность работ по уборке территорий общего пользования устанавливается Администрацией городского округа Кохма.

2.16. Покрытие тротуаров (дорожек) и иных мест, доступных для потребителей муниципальной услуги, должно быть очищено от песка и грязи, должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход.

2.17. В зимнее время тротуары (дорожки) должны быть очищены от снега и наледи и, при необходимости, обработаны противогололедными средствами. Собранный с территории общего пользования снег не должен препятствовать движению пешеходов и транспортных средств.

2.18. Территории общего пользования должны быть оборудованы урнами или иными контейнерами для сбора мусора в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к обустройству общественных мест. Очистка урн от мусора должна проводиться по мере их наполнения.

2.19. На территории общего пользования не допускается сжигание мусора и разведение костров вне специально отведенных для этого местах. Временное складирование и вывоз мусора должны проводиться в соответствии с требованиями соблюдения чистоты и порядка, установленными законодательством Ивановской области.

2.20. Несанкционированные свалки и места складирования строительных и бытовых отходов ликвидируются в течение 20 дней с момента обнаружения.

2.21. Твердые отходы, бытовой и строительный мусор вывозятся в специально отведенные места (полигоны) захоронения твердых отходов.

Приложение N 24

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ОЗЕЛЕНЕНИЕ ТЕРРИТОРИЙ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Озеленение территорий общего пользования“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. При проведении земляных и иных работ, связанных с озеленением территорий общего пользования (далее - проведение работ), организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сбор, хранение и вывоз мусора в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области.

1.2. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.3. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут.

1.4. Организация, оказывающая услугу, должна проводить работы в соответствии с установленным планом (графиком) озеленения территорий общего пользования, если их проведению не препятствуют погодно-климатические условия. В случае если для части указанных работ погодно-климатические условия неблагоприятные, то в указанные сроки должна быть проведена часть работ, на которую не влияют погодно-климатические условия, а остальная часть работ должна быть произведена в течение недели с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

2.1. Зеленые насаждения территории общего пользования не должны содержать:

- колючих кустарников, а также растений, дающих мелкие семена и ядовитые плоды и (или) засоряющих территорию во время плодоношения (женские экземпляры тополей, шелковиц, иные растения);

- сухих деревьев и кустарников, а также деревьев и кустарников, препятствующих естественному развитию зеленых насаждений. Проведение санитарных рубок проводится в соответствии с требованиями санитарной безопасности;

- больных растений и (или) пораженных вредными организмами. Проверка растений на наличие вредных организмов и иных заболеваний должна проводиться не реже 2 раз в год. При обработке зеленых насаждений не должны использоваться средства, запрещенные к применению на территории Российской Федерации;

- поваленных деревьев (или их отломленных ветвей). Вывоз поваленных деревьев (отломленных ветвей) должен проводиться в течение 3 дней с момента обнаружения.

2.2. Свисающие ветви зеленых насаждений, расположенные над тротуарами (дорожками), не должны препятствовать свободному проходу. Санитарная обрезка сухих, низко растущих ветвей и ветвей, препятствующих свободному проходу, должна проводиться ежегодно.

2.3. Цветочные вазы должны быть прочно закреплены, не должны шататься и крениться на сторону. Скульптурно-декоративные объекты цветочных ваз не должны иметь нарушений конструкций и видимых повреждений (сколов, трещин). При обнаружении (возникновении) повреждения в течение 7 суток с момента обнаружения должен быть проведен ремонт либо, при невозможности осуществления ремонта, демонтаж цветочной вазы.

2.4. Вся площадь газонов, находящихся на территории общего пользования, должна иметь однородное травяное покрытие с высотой травостоя, не превышающей значений, установленных законодательством Ивановской области. Не допускается наличие на газонах участков грунта без травяного покрытия.

2.5. На газонах, находящихся на территории общего пользования, не должно находиться сухой травы (иных высохших растений) и опавших листьев. Скошенная трава убирается в течение 3 дней с момента скашивания.

Приложение N 25

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “УЛИЧНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Уличное освещение“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1.1. При проведении ремонтных, строительных и иных работ (далее - проведение работ) организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- информирование о проведении работ, связанных с отключением уличного освещения. При информировании должно сообщаться наименование организации, оказывающей услугу, номер ее контактного телефона, а также сроки проведения таких работ;

- ограждение мест проведения работ, в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Опасные участки (участки движения пешеходов и автотранспорта) в темное время суток и в условиях недостаточной видимости должны быть помечены сигнальными огнями;

- обустройство пешеходных переходов над ямами, траншеями и иными препятствующими движению объектами в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- при проведении работ, связанных с ограничением движения транспортных средств по автомобильным дорогам, установку временных дорожных знаков на автомобильных дорогах в соответствии с требованиями, установленными правилами дорожного движения, а также указание возможных путей объезда.

1.2. Транспортные средства, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

1.3. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал организации, оказывающей услугу, при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

1.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством Ивановской области. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

1.5. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

1.6. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности данные действия должны быть согласованы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.

1.7. При проведении работ вблизи жилой застройки, работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 8 до 22 часов, за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

1.8. По окончании работ организация, оказывающая услугу, должна обеспечить:

- в течение суток снятие временно установленных дорожных знаков, запрещающих или ограничивающих движение транспорта и (или) пешеходов;

- в течение 1 недели очистку территории проведения работ от посторонних предметов;

- в течение одного месяца восстановление поврежденных при проведении работ объектов благоустройства (асфальтового покрытия, бордюров, тротуаров, ограждений, придомовой инфраструктуры и иных объектов благоустройства) в соответствии с проектом благоустройства или их состоянием и оборудованием до начала проведения работ. В случае если для указанных работ погодно-климатические условия являются неблагоприятными, то такие работы проводятся в течение месяца с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

II. Требования к результату оказания муниципальной услуги

2.1. Территория общего пользования должна быть оборудована наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием потребителей услуги. Уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к территориям общего пользования.

2.2. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение 3 суток с момента обнаружения поломки.

Приложение N 26

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ О СИТУАЦИИ В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Информирование населения о ситуации в городском округе“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к результату оказания муниципальной услуги

1.1. Публикуемая информация должна излагаться в доступной и понятной форме для любого из потребителей муниципальной услуги.

1.2. Публикуемая информация не должна содержать:

- заведомо ложные или искаженные факты,

- материалы (тексты), запрещенные к публикации в средствах массовой информации действующим законодательством Российской Федерации;

- специальные и (или) узкоспециализированные термины и понятия, а также сокращения и аббревиатуры (за исключением общепринятых), без явного объяснения их толкования;

- фразеологические обороты и формулировки, допускающие неоднозначное толкование.

1.3. Печатные средства массовой информации, используемые при оказании муниципальной услуги, должны удовлетворять требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере печати и издательского дела. Издание и распространение печатных средств массовой информации проводится организациями, имеющими соответствующие разрешительные документы государственного образца для осуществления такой деятельности.

1.4. При публикации информации в сети Интернет должен обеспечиваться ежедневный круглосуточный доступ к опубликованной информации. При доступе к информации не допускается применять какие-либо ограничительные меры или устанавливать его оплату, а также предоставлять доступ при условии регистрации.

1.5. При одновременном размещении одной и той же информации в печатных средствах массовой информации и сети Интернет должна обеспечиваться идентичность публикуемых материалов (текстов).

1.6. При размещении текстов муниципальных правовых актов должна обеспечиваться полная идентичность публикуемых материалов принятым актам. Не допускается изменять текст публикуемого муниципального правового акта, а также приводить комментарии и иные материалы непосредственно в тексте публикуемого нормативного правового акта. Не допускается публиковать проекты муниципальных правовых актов без явного указания на его проектный характер.

Приложение N 27

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ПРОВЕДЕНИЕ

ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНЫХ И ГОРОДСКИХ ПРАЗДНИКОВ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Проведение общенациональных и городских праздников“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к регламентации процесса оказания

муниципальной услуги и обеспечению информирования

потребителей услуги о процессе ее оказания

1.1. Отдел муниципальной службы и организационной работы администрации городского округа Кохма ежегодно формирует календарный план знаменательных и памятных дат, основных городских событий, планируемых к проведению в рамках муниципальной услуги в очередном году. Календарный план должен содержать по каждому из мероприятий следующую информацию: наименование мероприятия, место и сроки (время) его проведения, а также иную информацию, характеризующую направленность проводимого мероприятия. Указанный план должен быть утвержден главой городского округа Кохма и не позднее начала очередного года опубликован в сети Интернет на сайте городского округа Кохма.

При внесении изменений в утвержденный календарный план (включение или исключение мероприятий, изменение срока их проведения, иные изменения), новая редакция календарного плана должна быть опубликована не позднее 7 дней до начала проведения мероприятия, в отношении которого были внесены изменения.

1.2. Каждое мероприятие, включенное в календарный план, должно проводиться в соответствии с протоколом (программой, сценарием) проведения мероприятия, утвержденным главой городского округа Кохма.

II. Требования к территориям, зданиям и помещениям,

связанным с оказанием муниципальной услуги

2.1. Требования к территориям, зданиям и помещениям, связанным с проведением общенациональных и городских праздников (далее - мероприятия):

2.1.1. Здание, в котором проводятся мероприятия, должно быть оборудовано:

- источниками искусственного освещения (уровень освещенности составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений);

- системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации культурно-досуговых учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием. Эксплуатация такого здания осуществляется с разрешения органов государственного пожарного надзора.

2.1.2. Полы помещений, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). К началу мероприятия полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора.

2.1.3. Размещение и общее число зрительных мест, при проведении мероприятий внутри помещений, должно соответствовать нормативам, установленным строитель“ыми нормами и правилами для культурно-досуговых учреждений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест.

2.1.4. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

2.1.5. При проведении мероприятия вне помещения место его проведения должно быть оборудовано:

- источниками наружного освещения (уровень освещенности в темное время суток должен быть не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для наружного освещения);

- туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).

2.1.6. Место проведения мероприятий вне помещений должно учитывать ожидаемое общее число участников и зрителей. Общая площадь такого места (территории) не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

III. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

3.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

3.2. Персонал организации, оказывающей услугу, не вправе требовать от потребителей муниципальной услуги ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к процессу оказания муниципальной услуги.

3.3. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.

3.4. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

3.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения граждан, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги, при этом не допускается оставлять их без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

3.6. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).

IV. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

4.1. Требования к проведению общенациональных и городских праздников (далее - мероприятий):

4.1.1. Начало каждого мероприятия осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий.

4.1.2. Мероприятие должно проводиться в соответствии с утвержденным протоколом (программой, сценарием) такого мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.

4.1.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением организация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонементов) не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяемых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие.

4.1.4. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.5. В месте (на территории, в здании) проведения мероприятия не должны продаваться алкогольные напитки, пиво и иные слабоалкогольные напитки.

4.1.6. При проведении мероприятия громкость звука не должна превышать значений, установленных санитарными нормами и правилами.

4.1.7. При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующее разрешение (лицензию) государственного образца на осуществление таких работ.

4.1.8. При проведении мероприятий с ожидаемым общим числом участников и зрителей более 1000 человек должно быть организовано дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи. Дежурство нарядов патрульно-постовой службы и бригады скорой медицинской помощи осуществляется на протяжении всего времени проведения мероприятия.

Организация, оказывающая услугу, не позднее чем за неделю до проведения такого мероприятия должна уведомить об этом правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.

4.1.9. Потребителям муниципальной услуги, получившим повреждения и травмы в ходе мероприятия, незамедлительно должна быть оказана медицинская помощь, при необходимости, организована его транспортировка в медицинское учреждение. Оказание медицинской помощи должно осуществляться медицинскими работниками, являющимися штатными сотрудниками лечебно-профилактических учреждений.

4.1.10. При проведении мероприятия внутри помещений должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе.

4.1.11. При проведении мероприятия на открытом воздухе организация, оказывающая услугу, после проведения такого мероприятия должна организовать уборку места его проведения не позднее чем к 7:00 дня, следующего за днем проведения.

Приложение N 28

Утвержден

решением

Совета городского округа Кохма

от 23.09.2009 N 61

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

“ПРОФИЛАКТИКА ПРАВОНАРУШЕНИЙ СРЕДИ УЧАЩИХСЯ“

Настоящий Стандарт устанавливает требования к качеству муниципальной услуги городского округа Кохма “Профилактика правонарушений среди учащихся“ (далее - муниципальная услуга).

Требования к качеству муниципальной услуги, установленные настоящим Стандартом, применяются в отношении деятельности организаций по оказанию муниципальной услуги. Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными нормативными актами городского округа Кохма (далее - организации, оказывающие услугу).

Выполнение указанных в настоящем Стандарте требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, или отдельных ее сотрудников от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных норм и правил.

I. Требования к процессу оказания муниципальной услуги

1. Требования к проведению мероприятий по профилактике правонарушений среди учащихся:

1.1. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить календарный план проведения индивидуальных и групповых занятий в каждом муниципальном образовательном учреждении. Указанный календарный план должен быть доведен до соответствующих образовательных учреждений до начала проведения таких занятий.

1.2. Начало мероприятия по профилактике правонарушений среди учащихся (далее - мероприятие) осуществляется в соответствии с датой и временем, установленными в календарном плане таких мероприятий.

1.3. Мероприятия по должны начинаться не раньше 9:00 часов и заканчиваться не позднее 20:00 часов.

Мероприятия в общеобразовательных учреждениях, проводимые в форме учебных (лекционных) занятий, не должны нарушать действующее расписание занятий или приводить к превышению предельных значений учебной нагрузки учащихся, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Учебные (лекционные) занятия проводятся в классных комнатах или актовом зале образовательных учреждений. При этом каждому учащемуся должно быть предоставлено отдельное посадочное место.

Продолжительность таких мероприятий не должна превышать 45 минут.

Информация, предоставляемая учащимся при осуществлении мероприятий, должна соответствовать нормативным правовым актам Российской Федерации и доводиться до детей в доступной им форме.

Проведение игровых мероприятий или иных мероприятий, связанных с подвижностью учащихся, проводится в спортивном зале или на пришкольном участке общеобразовательного учреждения.

1.4. Групповые мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

При проведении индивидуальных занятий (бесед, консультаций) должна обеспечиваться конфиденциальность самого факта проводимого занятия, а также тем, обсуждаемых при его проведении.

1.5. Требования к организации сопровождения учащихся при проведении мероприятий вне общеобразовательных учреждений:

1.5.1. При проведении мероприятий за пределами общеобразовательного учреждения организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение обучающихся из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся.

1.5.2. По окончании мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения, обучающиеся в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены работником организации, оказывающей услугу, до общеобразовательного учреждения.

1.5.3. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы обучающихся в течение всего мероприятия, проводимого за пределами общеобразовательного учреждения.

II. Требования к персоналу, оказывающему

муниципальную услугу, и к его взаимодействию

с потребителями муниципальной услуги

2.1. Персонал организации, оказывающей услугу, по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство.

2.2. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне личные сведения потребителей муниципальной услуги, которые стали известны при ее оказании.

2.3. Персонал организации, оказывающей услугу, при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к потребителям муниципальной услуги, драк и иных нарушений общественного порядка, должен незамедлительно обеспечить пресечение таких нарушений.

2.4. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагировать на обращения учащихся, их родителей (законных представителей), связанные с нарушением общественного порядка.

2.5. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги, их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде).“Решение Совета депутатов Ильинского городского поселения от 23.09.2009 N 54

“Об утверждении норматива потребления тепловой энергии для отопления 1 кв. м жилого фонда для котельных ОАО “Тейковское предприятие тепловых сетей“Свод законодательства



ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ИЛЬИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

СОВЕТ ДЕПУТАТОВ ИЛЬИНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПЕРВОГО СОЗЫВА

РЕШЕНИЕ

от 23 сентября 2009 г. N 54

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВА ПОТРЕБЛЕНИЯ ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ

ДЛЯ ОТОПЛЕНИЯ 1 КВ. М ЖИЛОГО ФОНДА ДЛЯ КОТЕЛЬНЫХ

ОАО “ТЕЙКОВСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ТЕПЛОВЫХ СЕТЕЙ“

На основании постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 “Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг“, заслушав информацию администрации Ильинского городского поселения и в соответствии с проведенными расчетами, Совет депутатов Ильинского городского поселения решил:

1. Утвердить норматив потребления тепловой энергии для отопления 1 кв. м жилого фонда для котельных ОАО “Тейковское предприятие тепловых сетей“ на 2009 - 2010 отопительный сезон в размере 0,0201 Гкал на 1 кв. м в месяц.

2. Настоящее решение опубликовать в районной газете “Звезда“.

Глава Ильинского городского поселения

В.И.ШУРУПОВА“Распоряжение администрации г. Иванова от 23.09.2009 N 377-р

“О начале отопительного сезона“Свод законодательства



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 23 сентября 2009 г. N 377-р

О НАЧАЛЕ ОТОПИТЕЛЬНОГО СЕЗОНА

В связи с завершением плановых ремонтных работ по подготовке теплоэнергетического хозяйства города и объектов социальной сферы к предстоящему отопительному сезону и в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307:

1. Муниципальному предприятию “Ивгортеплоэнерго“ (Саванов С.В.):

1.1. Начать отопительный сезон для объектов социальной сферы (лечебных, дошкольных, общеобразовательных школ и учреждений) с 24.09.2009.

1.2. Подключение систем отопления потребителей производить при условии готовности внутренних систем теплопотребления.

2. Рекомендовать руководителям предприятий всех форм собственности, имеющих на балансе котельные с подключенными к ним объектами социальной сферы, обеспечить подачу потребителям тепловой энергии с 24.09.2009.

3. Для прочих потребителей начало отопительного сезона установить в соответствии с пунктом 12 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307.

4. Опубликовать настоящее распоряжение в средствах массовой информации.

Глава города Иванова

А.Г.ФОМИН