Законы и постановления РФ

Приказ Министерства образования Калининградской области от 16.03.2009 N 266/1 “Об утверждении Административного регламента Министерства образования Калининградской области по исполнению государственной услуги “Выдача дубликатов документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченных“ (вместе с “Административным регламентом предоставления Министерством образования Калининградской области государственной услуги по выдаче дубликатов документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченных“)

Вступил в силу с 16 марта 2009 года (пункт 4 данного документа).

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

ПРИКАЗ

от 16 марта 2009 г. N 266/1

Об утверждении Административного регламента Министерства

образования Калининградской области по исполнению

государственной услуги “Выдача дубликатов документов

государственного образца об уровне образования

и (или) квалификации взамен утраченных“

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Приказ Минобрнауки РФ N 92 издан 23.03.2007, а не 03.03.2007.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года N 679 “О порядке разработки и утверждения регламентов предоставления государственных услуг“, Распоряжением Губернатора Калининградской области от 8 мая 2006 года N 151-р “О мерах по проведению административной реформы в Калининградской области“, Постановлением
Правительства Калининградской области от 29 июня 2006 года N 482 “О Программе проведения административной реформы в Калининградской области на 2006-2008 годы“, Приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 марта 2007 года N 92

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент Министерства образования Калининградской области по исполнению государственной услуги “Выдача дубликатов документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченных“ согласно приложению.

2. Консультанту Министерства образования О.В. Поспеловой обеспечить размещение утвержденного Административного регламента на официальном портале Правительства Калининградской области.

3. Контроль исполнения настоящего Приказа оставляю за собой.

4. Приказ вступает в силу со дня подписания.

Министр образования

Н.С. Шерри

Приложение

к Приказу

Министерства образования

Калининградской области

от 16 марта 2009 г. N 266/1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Министерством образования Калининградской

области государственной услуги по выдаче дубликатов

документов государственного образца об уровне образования

и (или) квалификации взамен утраченных

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выдаче дубликатов документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченных (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов исполнения государственной услуги по выдаче дубликатов документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченных (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании государственной услуги.

2. Государственная услуга оказывается государственными служащими Министерства образования Калининградской области, специалистами муниципальных органов управления образованием и специалистами аккредитованных государственных, муниципальных и негосударственных образовательных учреждений (далее - специалисты).

При оказании государственной услуги осуществляется взаимодействие с аккредитованными государственными, муниципальными и негосударственными образовательными учреждениями в части взаимодействия с получателями услуги.

3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Законом Российской Федерации
от 10 июля 1992 г. N 3266-1 “Об образовании“ (в редакции Федерального закона от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 15; 1997, N 47, ст. 5341; 2000, N 30, ст. 3120; N 33, ст. 3348; 2002, N 12, ст. 1093; N 26, ст. 2517; N 30, ст. 3029; 2003, N 2, ст. 163; N 28, ст. 2892; N 50, ст. 4855; N 10, ст. 835; N 27, ст. 2714; N 30, ст. 3086; ст. 3607; 2005, N 1, ст. 25; N 19, ст. 1752; N 30, ст. 3103, 3111; 2006, N 1, ст. 10, N 12, ст. 1235; N 29, ст. 3122; N 45, ст. 4627; N 50, ст. 5285; 2007, N 1, ст. 5, 21; N 2, ст. 360; N 7, ст. 834, 838; N 17, ст. 1932; N 27, ст. 3213, 3215; N 30, ст. 3808; N 43, ст. 5084; N 44, ст. 5280; N 49, ст. 6068, 6069, 6070, 6074; 2008, N 9, ст. 813; N 17, ст. 1757);

- Инструкцией о порядке выдачи документов государственного образца о среднем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов, утвержденной Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 марта 2007 года N 80 (зарегистрирован в Минюсте России 26.04.2007 N 9349);

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Приказ Минобрнауки РФ N 92 “Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и
уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов“ издан 23.03.2007, а не 03.03.2007.

- Инструкцией о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов, утвержденной Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 марта 2007 года N 92;

- Инструкцией о порядке заполнения документов государственного образца о соответствующем уровне общего образования, утвержденной Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 4 декабря 2006 года N 297 (зарегистрирован в Минюсте России 27 декабря 2006 г. N 8678);

- Законом Калининградской области “Об образовании“ от 5 февраля 1998 г. N 48 (в редакции Законов Калининградской области от 12.07.2006 N 50; от 28.12.2006 N 112; от 10.12.2007 N 208; от 12.05.2008 N 240; от 22.12.2008 N 311).

4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение дубликата документа государственного образца об уровне образования и (или) квалификации взамен утраченного (далее - дубликата документа).

5. В качестве заявителя о получении государственной услуги выступают граждане РФ независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости, утратившие по различным причинам документ государственного образца об образовании.

В качестве получателя государственной услуги выступает заявитель или уполномоченное заявителем лицо (законный представитель).

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Порядок информирования о правилах предоставления

государственной услуги

6. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется Министерством образования Калининградской области:

- непосредственно специалистами;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

- непосредственно в образовательном учреждении, дубликат документа об окончании которого желает получить
заявитель.

При обращении устно или с использованием средств телефонной связи о порядке оказания государственной услуги ответ дается в устной форме. При обращении посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования ответ дается в информационно-телекоммуникационных сетях.

7. Адрес Министерства образования Калининградской области: 236000, г. Калининград, пер. Желябова, 11.

Электронная почта Министерства образования Калининградской области - obrazovanie@baltinform.ru.

Справочные телефоны Министерства образования Калининградской области:

+7(4012)95-64-50, fax: +7(4012)93-42-38.

Официальный интернет-портал Министерства образования Калининградской области: http:/www.edu.baltinform.ru.

8. Сведения о графике (режиме) работы Министерства образования Калининградской области (далее - Министерства) сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на официальном интернет-сайте Министерства.

9. Режим работы Министерства:

Понедельник - пятница (с 9:00 до 18:00).

Обед: с 13:00 до 14:00.

Суббота, воскресенье - выходные дни.

10. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на интернет-сайтах и в средствах массовой информации.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

12. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

а) перечня документов, необходимых для получения дубликата документа об образовании;

б) источника получения документов, необходимых для получения дубликата документа об образовании;

в) сроков исполнения государственной услуги;

г) иным вопросам, связанным с порядком исполнения государственной функции.

13. Время разговора не должно превышать 10 минут.

14. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Сроки предоставления государственной услуги

15. Заявление на оказание государственной услуги должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

В случае сохранности архива учреждения, дубликат документа
об окончании которого требуется заявителю, срок исполнения государственной услуги - один месяц со дня подачи письменного заявления.

16. В случае, когда архив учреждения, дубликат документа об окончании которого требуется заявителю, не сохранен и требуется проведение мероприятий, удостоверяющих факт окончания образовательного учреждения (протокола педагогического совета, приказов руководителя образовательного учреждения о зачислении заявителя в образовательное учреждение, переводе из класса в класс (с курса на курс), окончании образовательного учреждения и др.), срок исполнения государственной услуги - два месяца со дня подачи письменного заявления.

Перечень оснований для отказа в предоставлении

государственной услуги

17. Основанием отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление необходимых документов.

Требования к местам исполнения государственной услуги

18. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

19. Присутственные места оборудуются:

а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

20. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

а) информационными стендами;

б) стульями и столами для возможности оформления документов.

21. Места ожидания на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

22. В учреждении организуется помещение для приема заявителей. Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции.

Порядок предоставления государственной услуги

23. В случае, когда заявителю требуется дубликат об окончании действующего (в неизмененном статусе) образовательного учреждения, при представлении документов, необходимых для получения государственной услуги и при получении конечного результата предоставления государственной услуги, получатель услуги взаимодействует с образовательным учреждением.

24. В случае изменения
статуса, реорганизации или ликвидации образовательного учреждения, дубликат документа об окончании которого требуется заявителю, при представлении документов, необходимых для получения государственной услуги, получатель услуги взаимодействует с органом управления образованием, в ведении которого находилось образовательное учреждение до изменения своего статуса, реорганизации или ликвидации.

При получении конечного результата предоставления государственной услуги получатель услуги взаимодействует с тем образовательным учреждением, которому по распоряжению органа управления образованием будет поручена выдача дубликата документа.

25. В случае изменения статуса или реорганизации образовательного учреждения выдача дубликатов документов осуществляется по распоряжению органа управления образованием общеобразовательным учреждением - правопреемником реорганизованного учреждения на основании архивных данных.

В случае ликвидации образовательного учреждения выдача документов о соответствующем уровне образования взамен утраченного осуществляется по архивным данным образовательным учреждением, назначенным распоряжением органа управления образованием.

26. В тех случаях, когда архивные материалы не сохранились:

- дубликат документа об образовании выдается на основании письменных свидетельств не менее трех педагогических работников, обучавших заявителя в XI (IX) классе указанного общеобразовательного учреждения, руководителя общеобразовательного учреждения или его заместителя по учебно-воспитательной работе;

- трех педагогических работников, лично знавших заявителя на протяжении всего периода обучения в образовательном учреждении НПО или СПО.

27. Дубликат о соответствующем уровне образования может быть выдан заявителю без приложения при отсутствии архивных данных, подтверждающих перечень предметов, изученных заявителем в образовательном учреждении, после установления факта окончания заявителем указанного образовательного учреждения.

28. Дубликат документа выдается на фамилию, имя, отчество, на которые был выдан подлинник документа.

29. Дубликат документа выдается под расписку лично владельцу по предъявлении паспорта или другому лицу по доверенности, оформленной в установленном порядке.

30. В случае изменения имени, фамилии, отчества по медицинским или иным показаниям предоставляется право обмена ранее
выданного документа об образовании и (или) квалификации.

31. Обмен документа государственного образца об уровне образования и (или) квалификации осуществляется в следующем порядке:

а) лицо, обратившееся с просьбой об обмене документа, подает в муниципальный орган управления образованием (на имя директора образовательного учреждения НПО, СПО, в котором обучался заявитель, либо в случае ликвидации образовательного учреждения НПО, СПО, на имя руководителя органа управления образованием, в ведении которого находилось данное образовательное учреждение) письменное заявление с изложением причины обмена ранее полученного документа и указанием новых данных. Вместе с заявлением предоставляется ранее полученный документ об образовании и (или) квалификации и нотариально заверенные копии документов, подтверждающих причину обращения;

б) руководитель муниципального органа управления образованием (директор образовательного учреждения НПО, СПО) письменным распоряжением поручает общеобразовательному учреждению (заместителю директора по учебно-производственной работе), выдавшему ранее документ об образовании, или иному общеобразовательному учреждению произвести замену выданного ранее документа об образовании. Копии представленных документов сохраняются в делах муниципального органа управления образованием (образовательного учреждения НПО, СПО).

Требования к составу документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

32. Для получения государственной услуги получателем услуги представляются документы в соответствии с перечнем необходимых документов для получения государственной услуги, изложенным в пунктах 35-36 настоящего Регламента.

33. Истребование документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, если представленные документы отвечают требованиям законодательства, при приеме документов не допускается.

34. Получатель услуги имеет право представить иные имеющиеся у него документы, подтверждающие факт окончания образовательного учреждения.

Перечень документов, представляемых получателем

государственной услуги

35. Для получения государственной услуги по получению дубликата документа об образовании получателем услуги представляются следующие документы:

письменное заявление на имя руководителя образовательного учреждения, выдавшего документ об образовании, с изложением обстоятельств утраты документа с приобщением имеющихся
документов.

36. В случае реорганизации или ликвидации образовательного учреждения, дубликат документа об окончании которого требуется получателю услуги, представляются следующие документы:

письменное заявление на имя руководителя государственного (муниципального) органа управления образованием, в ведении которого находилось реорганизованное (ликвидированное) образовательное учреждение, выдавшее документ об образовании, с изложением обстоятельств утраты документа с приобщением имеющихся документов.

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Последовательность административных действий (процедур)

37. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация документов, необходимых для оказания государственной услуги;

- рассмотрение заявления об оказании государственной услуги;

- выдача или отказ в выдаче дубликата документа об образовании.

Блок-схема данной государственной услуги представлена в приложении к настоящему Регламенту.

Прием и регистрация документов, необходимых для оказания

государственной услуги

38. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в образовательное учреждение или государственный (муниципальный) орган управления образованием, в ведении которого находилось реорганизованное (ликвидированное) образовательное учреждение, с комплектом документов, необходимых для оказания государственной услуги, указанных в пунктах 35-36 настоящего Административного регламента.

39. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет документы, регистрирует их в книге учета входящих документов, оформляет в двух экземплярах опись принятых документов. В описи четко указывается должность, фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, дата приема документов и ставятся две подписи - специалиста, принявшего документы, и заявителя. Один экземпляр описи выдается заявителю, второй подшивается вместе со всеми принятыми документами.

40. Специалист, в чьи должностные обязанности входит прием документов, проверяет правильность оформления документов, удостоверяясь, что:

- представленные документы достаточны для оказания государственной услуги в соответствии с законодательством и настоящим Регламентом;

- тексты документов написаны разборчиво, наименования физических лиц - без сокращения, с указанием их адресов мест жительства и контактных телефонов;

- в документах
нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом.

41. Специалист, ответственный за прием документов, в течение одного дня передает пакет предоставленных документов специалисту, ответственному за рассмотрение документов, необходимых для оказания государственной услуги.

Рассмотрение заявления об оказании государственной услуги

в случае существования в неизменном статусе образовательного

учреждения, дубликат документа об окончании которого

требуется заявителю

42. Специалист образовательного учреждения, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение вопроса о выдаче дубликата документа об образовании, в семидневный срок подготавливает все необходимые архивные документы и представляет руководителю образовательного учреждения.

43. Руководитель общеобразовательного учреждения после подтверждения факта обучения заявителя в данном общеобразовательном учреждении в трехдневный срок подает заявку на получение бланков государственного образца на имя руководителя муниципального органа управления образованием.

44. Руководитель муниципального органа управления образованием, директор образовательного учреждения НПО, СПО подает заявку на имя министра образования Калининградской области с просьбой о выдаче необходимого количества бланков документов взамен утраченных. Срок выполнения действия - три рабочих дня.

Рассмотрение заявления об оказании государственной услуги

в случае изменения статуса, реорганизации, ликвидации

образовательного учреждения, дубликат документа об окончании

которого требуется заявителю

45. Специалист муниципального органа управления образованием, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение вопроса о выдаче дубликата документа об образовании, в трехдневный срок подготавливает проект приказа о назначении образовательного учреждения, обязанного выдать заявителю дубликат документа об образовании на основании архивных данных.

46. Руководитель общеобразовательного учреждения назначает специалиста, обязанного в двухнедельный срок получить архивные сведения об окончании заявителем образовательного учреждения. После подтверждения факта обучения заявителя в общеобразовательном учреждении руководитель образовательного учреждения в трехдневный срок подает заявку на получение бланков документов на имя руководителя муниципального органа управления образованием.

47. Руководитель муниципального органа управления образованием, директор образовательного учреждения НПО, СПО подает заявку на имя министра образования Калининградской области с просьбой о выдаче необходимого количества бланков документов взамен утраченных. Срок выполнения действия - пять рабочих дней.

Отказ в предоставлении государственной услуги

48. При установлении факта отсутствия в архивных документах данных об окончании заявителем данного образовательного учреждения, письменных свидетельств 3 педагогических работников, обучавших заявителя, руководителя учреждения или его заместителя по учебно-воспитательной работе специалист, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение вопроса о выдаче дубликата документа об образовании, в течение трех дней готовит письмо в адрес заявителя о несоответствии предоставленных документов либо об отсутствии необходимых документов и передает руководителю образовательного учреждения для подписания.

В случае отказа заявитель имеет право обратиться в суд для установления факта обучения в судебном порядке.

49. Письмо в течение двух дней с момента подписания направляется заявителю по почте заказным письмом с уведомлением.

Выдача дубликата документа об образовании

50. Руководитель образовательного учреждения, получивший бланки документов государственного образца об уровне образования, обязан в трехдневный срок заполнить соответствующие графы документа и уведомить заявителя о предоставлении государственной услуги.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

52. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по оказанию государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию оказания государственной услуги.

53. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

54. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию оказания государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.

55. Периодичность осуществления текущего контроля - один раз в 3 месяца.

56. Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

57. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области.

58. Проверки полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

59. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

60. Для проведения проверки полноты и качества оказания государственной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО

ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ В ХОДЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

61. Заявитель может обратиться с жалобой (обращением) на действия и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, к руководству образовательного учреждения, к учредителю образовательного учреждения или в Министерство образования Калининградской области.

62. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

63. Жалоба (обращение) подается в устном или письменном виде. Ответ на письменную жалобу (обращение) направляется заявителю в срок до 30 календарных дней со дня поступления жалобы (обращения) в Министерство.

64. Если заявитель или получатель услуги не удовлетворен принятым решением, то действия и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и (или) в ходе рассмотрения жалобы (обращения), могут быть обжалованы в судебном порядке.

Приложение

к Административному регламенту

Министерства образования

по предоставлению государственной

услуги по выдаче дубликатов

документов государственного образца

об уровне образования и (или)

квалификации взамен утраченных

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении

государственной услуги по выдаче дубликатов документов

государственного образца об уровне образования и (или)

квалификации взамен утраченных

--------------------------------¬

¦ Прием документов от заявителя ¦

¦ (один рабочий день) ¦

L---------------T----------------

¦

¦/

--------------------------------¬

¦ Первичная обработка документов¦

¦ (один рабочий день) ¦

L---------------T----------------

¦

¦/

--------------------------------¬

¦ Направление документов ¦

¦ ответственному специалисту ¦

¦ (один рабочий день) ¦

L---------------T----------------

¦

¦/

---------------------------------------------------¬

¦ Анализ документов специалистом ¦

¦ (7 рабочих дней) ¦

L----T--------------------------------------T-------

¦ ¦

¦/ ¦/

-------------------------¬ -----------------------------¬

¦ Отказ в предоставлении ¦ ¦ Заполнение дубликата ¦

¦ государственной услуги ¦ ¦ (3 рабочих дня) ¦

¦ (3 рабочих дня) ¦ ¦ ¦

L------------T------------ L--------------T--------------

¦ ¦

¦/ ¦/

-------------------------------¬ -----------------------------¬

¦ Направление письма заявителю ¦ ¦ Выдача документа заявителю ¦

¦ с мотивированным отказом ¦ ¦ (2 рабочих дня) ¦

¦ (2 рабочих дня) ¦ L-----------------------------

L-------------------------------