Законы и постановления РФ

Приказ Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28.04.2008 N 71 (ред. от 11.03.2009) “Об утверждении стандарта качества государственных услуг стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Калининградской области“

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ И ТРУДА

ПРИКАЗ

от 28 апреля 2008 г. N 71

Об утверждении стандарта качества государственных услуг

стационарного социального обслуживания граждан пожилого

возраста и инвалидов в Калининградской области

(в ред. Приказа Министерства социальной политики и труда

Калининградской области от 11.03.2009 N 49)

Во исполнение Распоряжения Губернатора Калининградской области от 8 мая 2006 года N 151-р “О мерах по проведению административной реформы в Калининградской области“, в соответствии с Постановлениями Правительства Калининградской области от 8 декабря 2006 года N 923 “О целевой Программе Калининградской области “Развитие системы социальной защиты населения и совершенствование трудовых отношений на 2007-2015 годы“, от 8 ноября 2006 года N 824 “О целевой
Программе Калининградской области “Реформирование системы управления общественными финансами Калининградской области в 2006-2008 годах“

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить и ввести в действие стандарт качества государственных услуг стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов согласно приложению.

2. Отделу учреждений социального обслуживания (М.С. Полухиной) организовать:

- деятельность стационарных социальных учреждений, подведомственных Министерству, в соответствии с требованиями утвержденного стандарта качества государственных услуг стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

- проведение мониторинга предоставления государственных услуг стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов и соответствия их стандарту качества;

- контроль за выполнением подведомственными стационарными социальными учреждениями требований к качеству государственных услуг стационарного социального обслуживания согласно стандарту качества.

3. Планово-экономическому отделу (И.В. Бурым) обеспечить расчет нормативов бюджетного финансирования согласно утвержденному социальному стандарту качества государственных услуг стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

5. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя министра Г.И. Белей.

Министр

социальной политики и труда

Г.С. Янковская

Приложение

к Приказу

Министерства социальной

политики и труда

Калининградской области

от 28 апреля 2008 г. N 71

СТАНДАРТ

качества государственных услуг стационарного социального

обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов

в Калининградской области

(в ред. Приказа Министерства социальной политики и труда

Калининградской области от 11.03.2009 N 49)

Предисловие

Стандарт качества государственных услуг стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Калининградской области:

1. Разработан Министерством социальной политики и труда Калининградской области в соответствии с Распоряжением Губернатора Калининградской области от 8 мая 2006 года N 151-р “О мерах по проведению административной реформы в Калининградской области“, Постановлениями Правительства Калининградской области от 8 декабря 2006 года N 923 “О целевой Программе Калининградской области “Развитие системы социальной защиты населения и совершенствование трудовых отношений на 2007-2015
годы“, от 8 ноября 2006 года N 824 “О целевой Программе Калининградской области “Реформирование системы управления общественными финансами Калининградской области в 2006-2008 годах“.

2. Введен в действие Приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 28 апреля 2008 года N 71.

3. В настоящем стандарте реализованы нормы:

- Федеральных законов Российской Федерации:

от 7 февраля 1992 года N 2300-1 “О защите прав потребителей“;

от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“;

от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“;

от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ “Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации“;

от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ “О социальной защите инвалидов в Российской Федерации“;

- Постановления Правительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 года N 1151 “О Федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания“.

Глава 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт распространяется на услуги, предоставляемые в государственных, являющихся собственностью Калининградской области, и негосударственных, относящихся к иным формам собственности, учреждениях стационарного социального обслуживания (далее по тексту “социальные учреждения“) граждан пожилого возраста и инвалидов (далее по тексту “клиенты“), и устанавливает основные виды оказываемых государственных услуг стационарного социального обслуживания (по тексту - “услуги социального обслуживания“), а также требования к их объему, качеству, содержанию и условиям предоставления.

Глава 2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные стандарты Российской Федерации:

ГОСТ Р 52495-2005 “Социальное обслуживание населения. Термины и определения“;

ГОСТ Р 52142-2003 “Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг“;

ГОСТ Р 52143-2003 “Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг“;

ГОСТ
Р 52498-2005 “Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания“.

Глава 3. ВИДЫ СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО

ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

3.1. Дом-интернат (пансионат, отделение) для престарелых и инвалидов - учреждение (подразделение) социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и 5-дневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), а также инвалидов 1-й и 2-й групп старше 18 лет, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

3.2. Специальный дом-интернат (специальное отделение) для престарелых и инвалидов - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), а также инвалидов 1-й и 2-й групп старше 18 лет, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе (надзоре) из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также престарелых и инвалидов, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством и попрошайничеством, направляемых из учреждений органов внутренних дел.

В специальные дома-интернаты (специальные отделения) могут также направляться лица, систематически и грубо нарушающие правила внутреннего распорядка в домах-интернатах для престарелых и инвалидов общего типа.

3.3. Психоневрологический интернат - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до
6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), а также инвалидов 1-й и 2-й групп старше 18 лет, страдающих хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе (надзоре), обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

3.4. Дом-интернат (отделение) милосердия для престарелых и инвалидов - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и 5-дневного в неделю проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), а также инвалидов 1-й и 2-й групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах палаты с посторонней помощью, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.

3.5. Социально-оздоровительный центр - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и 5-дневного в неделю проживания, для поведения социально-оздоровительных и профилактических мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), а также инвалидов 1-й и 2-й групп старше 18 лет, сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению.

3.6. Геронтопсихиатрический центр (отделение) - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), в том числе инвалидов, страдающих хроническими психическими заболеваниями,
частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание, уход, организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга, а также осуществляющее научно-практическую работу в области психиатрии с лицами старших возрастных групп и проводящее работу по повышению квалификации работников психоневрологических интернатов.

3.7. Дом-интернат (отделение) для умственно отсталых детей - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей-инвалидов с умственной отсталостью, нуждающихся в уходе, бытовом и медико-социальном обслуживании, реабилитационных услугах, а также в обучении, воспитании, социально-трудовой и социально-педагогической адаптации.

3.8. Социальный центр - стационарное учреждение социального обслуживания, предназначенное для постоянного, временного (сроком на 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания одиноких граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и супружеских пар, в том числе инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, и временного проживания несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, обеспечивающее создание условий для их реабилитации и самореализации основных жизненных потребностей.

Глава 4. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВО

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

4.1. Основными факторами, влияющими на качество услуг социального обслуживания, являются:

4.1.1. Наличие и состояние документов, в соответствии, с которыми учреждение (отделение) осуществляет деятельность:

- устав (положение) учреждения, включающий в себя сведения о целях деятельности учреждения и порядке его создания, реорганизации, ликвидации, юридическом статусе (организационно-правовая форма и форма собственности), ведомственной принадлежности и подчиненности, источниках финансирования,
о видах его деятельности и категориях обслуживаемых лиц, порядке и условиях зачисления клиентов в учреждение, о структурных подразделениях учреждения и их основных задачах, об объеме и порядке предоставления услуг;

- свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

- свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица;

- положения о структурных подразделениях учреждения, содержащие сведения о категориях граждан, обслуживаемых тем или иным подразделением, стоящих перед ним задачах, сроках и условиях обслуживания граждан, сведения о дополнительных документах, необходимых для зачисления на обслуживание в данное подразделение;

- руководства, правила, служебные инструкции, методики технологий, предназначенные для регламентирования процесса предоставления услуг, определения методов (способов) их предоставления и контроля, а также для совершенствования работы учреждения;

- штатное расписание;

- должностные инструкции специалистов;

- правила внутреннего распорядка;

- документы на эксплуатируемое оборудование, приборы и аппаратуру;

- стандарт услуг социального обслуживания, являющийся нормативной основой практической деятельности учреждения.

4.1.2. Условия размещения учреждения (отделения). Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

4.1.3. Наличие в учреждении специального и табельного технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.), отвечающего стандартам, техническим условиям нормативных правовых документов и обеспечивающего надлежащее качество предоставляемых услуг социального обслуживания соответствующих видов.

Табельное и специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.

Неисправное табельное и специальное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если
они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированного оборудования, приборов или аппаратуры должна быть подтверждена их поверкой.

4.1.4. Укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации. Услуги социального обслуживания должны предоставляться подготовленными специалистами. Каждый специалист обязан иметь соответствующие образование и квалификацию, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, и повышать профессиональную подготовку.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Все специалисты должны быть аттестованы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессиональной подготовкой все сотрудники должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

При оказании услуг социального обслуживания персонал учреждения должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, учитывать их физическое и психическое состояние.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: после слов “в порядке, установленном“ пропущено слово “законодательством“.

Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными сотрудникам учреждения при оказании услуг социального обслуживания, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном Российской Федерации.

4.1.5. Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам.

Информация о порядке и правилах предоставления клиентам услуг социального обслуживания должна соответствовать требованиям Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей“. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством, обеспечивающим ее доступность для клиентов.

Клиент вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об оказываемых ему услугах социального обслуживания.

Информация об оказании услуг социального обслуживания в соответствии с законодательством в обязательном порядке должна содержать:

- перечень основных услуг социального обслуживания, предоставляемых клиентам;

- характеристику услуг социального обслуживания, область их
предоставления и затраты времени на их предоставление;

- стандарт услуг социального обслуживания, требованиям которого должны соответствовать их виды, качество и объем предоставления;

- условия и стоимость (полная или частичная оплата) предоставления услуг социального обслуживания;

- гарантийные обязательства исполнителя услуг социального обслуживания;

- обязанности клиента - получателя услуг социального обслуживания;

- возможность влияния клиентов на качество услуг социального обслуживания.

4.1.6. Наличие в учреждении собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления услуг социального обслуживания.

Исполнитель услуг социального обслуживания должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за качеством их оказания подразделениями и сотрудниками учреждения, за их соответствие стандарту услуг социального обслуживания, другим нормативно-правовым документам, регламентирующим отношения в области социального обслуживания клиентов.

Эта система контроля должна охватывать этапы планирования работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внешний контроль деятельности по предоставлению услуг социального обслуживания осуществляется в государственном и негосударственном секторе социального обслуживания населения уполномоченными органами государственной власти в пределах их компетенции.

4.1.7. Условия безопасного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Структурные подразделения учреждения должны соответствовать требованиям к обеспечению пожарной безопасности, оснащены современными первичными средствами пожаротушения, сертифицированными в установленном порядке, и защищены от преступных посягательств.

(п. 4.1.7 введен Приказом Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 11.03.2009 N 49)

4.2. Руководитель учреждения должен обеспечить разъяснение и доведение требований к качеству услуг социального обслуживания до всех работников структурных подразделений, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала. Он несет полную ответственность за качество исполнения услуг социального обслуживания.

4.3. При оценке качества услуг социального обслуживания используются следующие критерии:

а) полнота предоставления услуг социального обслуживания согласно требованиям государственного стандарта и соответствие ее
нормативным правовым документам;

б) своевременность предоставления услуг социального обслуживания;

в) результативность (эффективность) предоставления услуг социального обслуживания.

Степень улучшения психоэмоционального и физического состояния клиента, решение его правовых, бытовых и других проблем оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов (при этом должен быть обеспечен приоритет оценки качества услуги клиентом).

Глава 5. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН

ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ

5.1. Социально-бытовые услуги

5.1.1. Предоставление жилой площади.

Предоставляемое жилое помещение должно соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые помещения должны отвечать санитарным нормам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным, быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и удобны для инвалидов.

Помещения, предназначенные для реабилитации, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий и учитывать специфику обслуживаемых клиентов, отвечать санитарным нормам, правилам и требованиям безопасности (в том числе и пожарным), обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства, удобны для инвалидов, доступны для воздуха, защищены от влажности воздуха, запыленности и вибрации.

5.1.2. Предоставление в пользование мебели.

Мебель предоставляется в пользование клиентам в соответствии с утвержденными натуральными нормами. Предоставляемая мебель должна отвечать требованиям современного дизайна, быть удобной и подобранной с учетом физического состояния клиента.

5.1.3. Приготовление и подача пищи.

Горячее питание, включая диетическое, по комплексному набору должно приготавливаться из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности, учитывать состояния здоровья клиентов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и утвержденным натуральным нормам и быть представлено с учетом состояния здоровья клиентов.

5.1.4. Предоставление мягкого инвентаря.

Комплекты мягкого инвентаря: постельные принадлежности, нательное и постельное белье, верхняя одежда костюмно-плательной и пальтовой группы, обувь, головные уборы, галантерейные изделия, чулочно-носочные изделия предоставляются клиентам согласно утвержденным натуральным нормам. Они должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных).

5.1.5. Предоставление услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера.

Услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера являются ежедневными. Они предоставляются клиентам, неспособным по состоянию здоровья выполнить обычные житейские процедуры: встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по палате и вне палаты, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, менять нательное и постельное белье.

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиенту.

5.1.6. Предоставление транспорта.

Предоставление клиентам транспорта осуществляется при необходимости доставки их в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом.

5.1.7. Организация ритуальных услуг.

Ритуальные услуги выполняются при отсутствии у умершего родственников или нежелании их заняться погребением.

5.1.8. Создание условий отправления религиозных обрядов.

При создании условий для отправления религиозных обрядов должны быть строго учтены вероисповедания, пол, физическое состояние клиента, а также особенности их проведения, принятые в различных конфессиях.

5.1.9. Поддержание условий проживания в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями.

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, содержаться в чистоте и порядке.

5.2. Социально-медицинские услуги

5.2.1. Содействие в получении медицинской помощи.

Медицинская помощь предоставляется клиентам в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях. Она предусматривает своевременное, полное и высококачественное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами. Медицинская помощь оказывается с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния клиентов.

5.2.2. Обеспечение ухода за клиентами.

Уход за клиентами осуществляется с учетом их состояния здоровья и предусматривает оказание санитарно-гигиенических услуг: наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), обмывание, гигиенические ванны, промывка и обработка медицинскими препаратами ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей, обтирание, стрижка ногтей, причесывание, а также помощь в передвижении (по необходимости), по назначению врача выдачу лекарств и проведение медицинских процедур.

5.2.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей свидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма, в мерах социальной защиты, его медицинские показания и пожелания.

5.2.4. Организация реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера.

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера осуществляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации клиентов и обеспечивает выполнение оптимального для каждого клиента набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и медицинской реабилитации, включающей восстановительную терапию, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование.

5.2.5. Организация диспансеризации и госпитализации.

Содействие в организации прохождения диспансеризации должно обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Госпитализация или содействие в госпитализации клиентов в лечебно-профилактические учреждения и направление их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожелания клиентов.

5.2.6. Содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

Содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи должно осуществляться в соответствии с потребностями клиентов и должно позволить клиентам в кратчайшие сроки получить реабилитационные изделия хорошего качества, надежные и удобные в пользовании.

5.2.7. Проведение медицинских процедур.

Проведение медицинских процедур (выполнение инъекций и очистительных клизм, перевязка, наложение компрессов, дача лекарств, обработка пролежней и раневых поверхностей, закапывание капель, помощь в пользовании катетерами и др. медицинскими приборами) должно осуществляться в соответствии с назначениями врача и осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда клиентам.

5.2.8. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий, физических упражнений и лечебно-трудовой деятельности.

Организация лечебно-оздоровительных мероприятий и лечебно-трудовой деятельности должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом, в зависимости от состояния здоровья, и осуществляться с целью поддержания их активного образа жизни.

Оказание помощи в выполнении физических упражнений должно осуществляться с целью укрепления здоровья клиентов и обеспечивать овладение ими комплексом физических упражнений, безопасных и доступных для их физического здоровья.

5.2.9. Содействие в получении страхового медицинского полиса.

Содействие в получении страхового медицинского полиса должно быть обязательным и своевременным.

5.2.10. Проведение консультирования по социально-медицинским вопросам.

Консультирование по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать клиентам оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем.

5.2.11. Проведение первичного осмотра клиента.

Первичный осмотр клиентов, поступающих в социальное учреждение, проводит терапевт. При его проведении врач выполняет следующие мероприятия:

- выслушивает жалобы поступившего клиента;

- проводит наружный осмотр кожи и слизистых оболочек;

- пальпирует лимфатические узлы, область живота, железы;

- обследует клиента на предмет обнаружения костных деструкций;

- осматривает гениталии и перинатальную область, слизистую полость рта, уши, голову, волосяные покровы, ногти;

- проверяет зрение, слух, память.

Первичный осмотр должен осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда клиентам.

5.2.12. Оказание клиентам первой доврачебной помощи.

Первичная доврачебная помощь оказывается клиентам при возникновении несчастного случая или внезапного экстренного заболевания (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.) до приезда бригады скорой медицинской помощи и в соответствии с инструкцией.

5.3. Социально-правовые услуги

5.3.1. Оказание консультирования по социально-правовым вопросам.

Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам должно содержать максимально полную информацию об установленных в законодательстве их правах на получение социального обслуживания в государственной, муниципальной и негосударственной системах социального обслуживания, а также о путях их защиты от возможных нарушений.

5.3.2. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката/обеспечении представительствования в суде.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката или обеспечении представительствования в суде должно осуществляться в соответствии с установленным законодательством и гарантировать клиентам квалифицированную юридическую защиту их законных прав, содействовать принятию ими объективного решения по рассматриваемому вопросу.

5.3.3. Содействие в обеспечении клиентов жилыми помещениями.

Оказание содействия в обеспечении клиентов жилыми помещениями в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов, занимаемыми ими ранее по договору найма или аренды, должно осуществляться в течение шести месяцев с момента поступления их в учреждение либо во внеочередном порядке в случае их отказа от услуг социального обслуживания, если занимаемое ранее ими жилье не может быть возвращено.

5.3.4. Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в совершении уголовно наказуемых деяний в отношении клиентов.

Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в совершении уголовно наказуемых деяний в отношении клиентов заключается в подготовке им необходимых для предоставления в суд заключений, представление (участие) их интересов в судебных процессах.

5.3.5. Защита имущественных интересов клиентов.

Защита имущественных интересов клиентов заключается в обеспечении сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам и сданных ими на хранение социальному учреждению.

5.3.6. Получение по доверенности пенсий, пособий и других социальных выплат.

Получение по доверенности пенсий, пособий и других социальных в“плат должно осуществляться по желанию клиента и при обязательном оформлении доверительного документа.

5.4. Социально-педагогические услуги

5.4.1. Осуществление социально-педагогической диагностики и обследование личности.

Осуществление социально-педагогической диагностики и обследование личности клиента, проведенное с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов, должно давать объективную оценку состояния клиента для определения эффективных методов оказания ему помощи.

5.4.2. Содействие клиентам в получении образования.

Содействие в получении образования клиентами определяется их физическими возможностями, умственными способностями, выбором специальных обучаемых программ и наличием у них уже имеющихся знаний.

Процесс обучения должен осуществляться в комфортных и удобных для них условиях.

5.4.3. Предоставление анимационных услуг. Организация и проведение клубной и кружковой работы.

Предоставление анимационных услуг должно включать экскурсии, посещения театров, выставок, организацию клубной и кружковой работы, проведение концертов художественной самодеятельности, праздничных мероприятий и юбилеев.

Организация досуга клиентов должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов и способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

5.4.4. Организация посильной трудовой деятельности клиентов.

Организация посильной трудовой деятельности клиентов должна сопровождаться педагогической поддержкой, направленной на повышение квалификации и качества их труда, и помощью в своевременном снабжении их сырьем и сбыте произведенной ими продукции.

5.4.5. Организация социально-трудовой реабилитации.

Организация социально-трудовой реабилитации клиентов должна обеспечивать, с учетом состояния здоровья, создание условий, позволяющих вовлечь их в различные формы жизнедеятельности, используя их остаточные трудовые возможности, в проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам и восстановлению личностного и социального статуса.

5.4.6. Организация обучения пользованию техническими средствами реабилитации.

Организация обучению клиентов пользованию техническими средствами реабилитации (в том числе и физкультурно-спортивной реабилитации) должна развивать у них практические навыки и умения самостоятельно пользоваться этими средствами.

5.4.7. Педагогическая коррекция клиентов.

Педагогическая коррекция должна проводиться для умственно отсталых детей с целью улучшения их личности, для исправления дефектов речи.

5.4.8. Обучение клиентов основам домоводства.

Обучение основам домоводства должно способствовать приобретению выпускниками учреждений социального обслуживания (интернатов) навыков самоконтроля и самообслуживания, поведения в быту и в общественных местах, а также владеть другими навыками жизнедеятельности. Обучение должно быть наглядным и эффективным. Результатом обучения является освоение ими таких бытовых процедур, как приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой.

5.4.9. Организация процесса обучения несовершеннолетних клиентов.

Обучение клиентов, находящихся в детских социальных учреждениях, должно осуществляться по программам специального и полного (среднего) образования.

5.5. Социально-экономические услуги

5.5.1. Обеспечение клиентов при выписке из социальных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием.

При выписке из социальных учреждений клиенты обеспечиваются одеждой, обувью согласно установленным законодательством нормам.

5.5.2. Содействие в решении вопросов занятости.

Содействие в трудоустройстве, поиске временной (сезонной) работы или рабочих мест с сокращенным рабочим днем должно заключаться в предоставлении клиентам объективной информации о состоянии ситуации на рынке труда, оказании практической помощи в поиске и выборе места работы, в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости.

5.6. Социально-психологические услуги

5.6.1. Проведение психологического консультирования и социально-психологических бесед.

Социально-психологическое консультирование (беседа) должно помочь клиентам в налаживании межличностных отношений, способствовать созданию комфортных условий проживания и мобилизации их внутренних ресурсов на решение возникшей проблемы.

5.6.2. Проведение психодиагностики.

Психодиагностика должна помочь определить и проанализировать психологическое состояние клиентов и их индивидуальные способности, влияющие на возникновение у них отклонений, с целью разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.

5.6.3. Осуществление психологической коррекции.

Психологическая коррекция должна обеспечить преодоление и ослабление отклонений в развитии клиентов и способствовать повышению их эмоциональной устойчивости.

5.6.4. Проведение занятий в группах поддержки.

Проведение занятий в группах психологической поддержки должно помочь клиентам снять последствия психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности и привить им социально значимые нормы поведения и навыки жизнедеятельности, помочь процессу их адаптации в обществе.

Глава 6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ

УСЛУГ СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАНАМ

ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ

6.1. Порядок и условия оказания услуг социального обслуживания устанавливаются в соответствии с положениями Федеральных законов “Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации“, “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов“.

6.2. Услуги социального обслуживания предоставляются на основании обращения клиента или его законного представителя в орган местного самоуправления, в органы власти, которые принимают по данному обращению решение.

6.3. При получении услуг социального обслуживания клиенты должны иметь право на:

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников, предоставляющих услуги социального обслуживания;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику при оказании услуг социального обслуживания;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от получения услуг социального обслуживания.

Сведения личного характера, ставшие известными работникам при оказании услуг социального обслуживания, составляют профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.4. Правом на внеочередное получение услуг социального обслуживания пользуются клиенты категорий, указанных в статьях 14, 15, 18 Федерального закона “О ветеранах“.

6.5. Преимущественным правом получения услуг социального обслуживания пользуются клиенты категорий, указанных в статьях 17, 19 и 20 Федерального закона “О ветеранах“, а также одинокие нетрудоспособные граждане, родители и не вступившие в другой брак жены (мужья) военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, погибших или умерших при исполнении обязанностей военной службы или служебных обязанностей, граждане, подвергшиеся радиационному воздействию в результате радиационных аварий, реабилитированные граждане и граждане, признанные пострадавшими от политических репрессий.

6.6. Услуги социального обслуживания предоставляются при условии добровольного согласия клиента на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.7. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

6.8. Согласие на получение услуг социального обслуживания лицами, не достигшими 14 лет, и лицами, признанными в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение принимают органы опеки и попечительства.

6.9. Граждане, получившие право на получение услуг социального обслуживания, а также их законные представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями получения и видами предоставляемых им услуг социального обслуживания.

6.10. Получение клиентами услуг социального обслуживания должно осуществляться на основании их личного письменного заявления и подтверждаться их подписью, а лицами, не достигшими 18 лет, и лицами, признанными в установленном законом порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных представителей. Получение услуг социального обслуживания детьми и подростками с проблемами умственного развития, нуждающимися в медицинской и социальной реабилитации, осуществляется на основании:

- заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей;

- соответствующего заключения психолого-медико-педагогической комиссии.

Глава 7. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ, ОБЪЕМУ И УСЛОВИЯМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ СТАЦИОНАРНОГО

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

И ИНВАЛИДОВ, ГАРАНТИРОВАННЫХ СТАНДАРТОМ КАЧЕСТВА

------T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------¬

¦ N ¦Виды и наименование¦ Спецификация ¦ Кратность ¦ Периодичность¦ Оценочный¦ Макси- ¦

¦ п/п ¦ услуг ¦(содержание) услуги¦предоставления¦предоставления¦показатель¦ мально ¦

¦ ¦ ¦ ¦ услуги ¦ услуги ¦ стандарта¦допусти-¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ качества ¦ мый ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ по норме ¦процент ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отклоне-¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ния от ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ нормы ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (max ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дельта)¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности клиентов в быту ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦1.1. ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ жилой площади: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Социальные ¦ Не менее 6 кв. м ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 30% ¦

¦ ¦ учреждения ¦ жилой площади ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ для граждан ¦ на одного ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ пожилого возраста ¦ взрослого клиента.¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и инвалидов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Дома-интернаты ¦ 4 кв. м жилой ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 30% ¦

¦ ¦ для умственно ¦ площади на одного ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ отсталых ¦ несовершенного ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ несовершеннолетних¦ клиента согласно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов ¦ СНиП 2.08.02-89. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Помещение, ¦ Соответственно ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 30% ¦

¦ ¦ предназначенное ¦ 12 кв. м и ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ для ¦ 3,0 кв. м полезной¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ реабилитационной ¦ площади ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ деятельности, ¦ на 1 клиента, но ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ культурного ¦ не менее 20 кв. м ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и бытового ¦ на группу. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ обслуживания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ умственно отсталых¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ несовершеннолетних¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Помещение, ¦ Не менее 20 кв. м ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 30% ¦

¦ ¦ предназначенное ¦ полезной площади ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ для реабилитации, ¦ на группу согласно¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ лечебно-трудовой ¦ СанПиН ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и учебной ¦ 2.4.1201-03. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ деятельности, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ культурного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и бытового ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ обслуживания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов пожилого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ возраста ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и инвалидов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.2. ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в пользование ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ мебели: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Социальные ¦ Кровать ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 20% ¦

¦ ¦ учреждения для ¦ односпальная - ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ граждан пожилого ¦ 1 ед., тумба ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ возраста ¦ прикроватная - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и инвалидов ¦ 1 ед., шкаф ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ одностворчатый - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ 1 ед., стул ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (с учетом износа) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ - 1 ед. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Дома-интернаты ¦ Кровать ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 20% ¦

¦ ¦ для ¦ односпальная - ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ несовершеннолетних¦ 1 ед., тумба ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ прикроватная - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ 1 ед., шкаф ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ одностворчатый - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ 1 ед., стул ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (с учетом износа) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ - 1 ед. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.3. ¦ Приготовление ¦ Приобретение ¦ 4-разовое ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ и подача пищи ¦ продуктов питания ¦ питание, ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ согласно ¦ в детских ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ утвержденным ¦ учреждениях -¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ натуральным ¦ 5-разовое ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нормам. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Подготовка ¦ ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ продуктов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и приготовление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пищи. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Подача пищи. ¦ ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Мойка ¦ ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ и дезинфекция ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ посуды. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.4. ¦ Предоставление ¦ На 1 клиента ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 20% ¦

¦ ¦ мягкого инвентаря ¦ согласно ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ согласно ¦ утвержденным ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ утвержденным ¦ натуральным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ натуральным нормам¦ нормам, постельные¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ принадлежности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нательное и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельное белье, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ одежда, обувь, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ головной убор, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ галантерейные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ изделия, чулочно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ носочные изделия. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.5. ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ индивидуально- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ обслуживающего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и гигиенического ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ характера: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Оказание помощи ¦ Профилактический ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ клиентам ¦ осмотр и (при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в выполнении ¦ необходимости) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ санитарно- ¦ дезинфекция ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ гигиенических ¦ волосяных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ процедур ¦ покровов. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Санитарная ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ обработка ногтей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Смена нательного ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ белья. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Смена постельного ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ белья. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Дополнительное ¦ Помощь ¦ Постоянно ¦ На период ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ предоставление ¦ в выполнении ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ услуг клиентам, ¦ следующих ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ полностью ¦ действий: встать ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ утратившим ¦ с постели, лечь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ способность ¦ в постель, одеться¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ к самообслуживанию¦ и раздеться, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ умыться, принять ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пищу, пить, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пользоваться ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ туалетом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ или судном, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ передвигаться ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ по палате ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и вне палаты, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пользоваться ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ очками ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ или слуховым ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ аппаратом. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Услуги ¦ Стрижка простая. ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ парикмахера ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.6. ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ транспорта: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - При ¦ В лечебно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ необходимости ¦ профилактические ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ перевоза клиентов ¦ учреждения: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ населенного ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пункта; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ области. ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - В домах- ¦ Дополнительно: ¦ По ¦ В период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ интернатах для ¦ - в ¦ потребности ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ умственно отсталых¦ образовательные ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ детей ¦ учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ населенного пункта¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ или района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ проживания; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ - в учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ культуры и спорта:¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ 1 раз ¦ В квартал ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ населенного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пункта; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ 1 раз ¦ В квартал ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ области. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.7. ¦ Организация ¦ Организация ¦ 1 раз ¦ По факту ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ритуальных услуг ¦ медицинского ¦ ¦ наступления ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ освидетельствова- ¦ ¦ смерти ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ния факта смерти. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Оформление справки¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ о смерти в органах¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ЗАГС. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Оформление ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ на погребение. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ и доставка гроба и¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ других предметов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ необходимых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для погребения. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Перевозка тела ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ на кладбище, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ погребение. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.8. ¦ Создание условий ¦ Содействие ¦ Постоянно ¦ В период ¦ 100% ¦ 20% ¦

¦ ¦ отправления ¦ в посещении ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ религиозных ¦ религиозных храмов¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ обрядов ¦ при возникновении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ необходимости ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ отправления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ религиозного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обряда. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Приглашение ¦ По ¦ В период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ к клиентам, ¦ потребности ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящимся на ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельном режиме,¦ ¦ при ¦ ¦ “ ¦

¦ ¦ ¦ священнослужителя ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для отправления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ религиозного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обряда. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦1.9. ¦ Поддержание ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ условий проживания¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в соответствии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ с санитарно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ гигиеническими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ требованиями: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Уборка жилого ¦ Проветривание. ¦ 2 раза ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ помещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ (1 кв. м) ¦ Влажная уборка ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ пола. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Влажная уборка ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ стен и дверей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Очистка от пыли ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ мягких покрытий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пылесосом. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Мытье ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ подоконников, рам,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ мебели, бытовых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ приборов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ отопительных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ батарей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Чистка, ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ дезинфекция ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ раковины, унитаза,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ванны (1 ед.). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Уборка помещений¦ Влажная уборка: ¦ 4 раза, ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ общего пользования¦ пола в помещениях ¦ 5 раз - ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ (1 кв. м) ¦ для приема пищи; ¦ в детских ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ учреждениях ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пола в коридорах; ¦ 2 раза ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ туалетов, душевых ¦ 2 раза ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ и ванных комнат; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пола в помещениях ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ для организации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитационных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и лечебных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ мероприятий, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ лечебно-трудовой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и учебной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ деятельности, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ культурного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и бытового ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обслуживания. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Подготовка окон, ¦ 2 раза ¦ В год ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ балконных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и входных дверей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ к эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в осенне-зимнее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ время и весенне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ летний период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (утепление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и разгерметизация)¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (1 ед.). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Мытье оконных ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ стекол и рам. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Уборка ¦ Очистка от мусора ¦ 6 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ прилегающей ¦ (снега) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ территории ¦ прилегающей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ территории. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Стирка, сушка, ¦ Стирка, сушка ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ чистка, глаженье, ¦ белья, одежды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ дезинфекция ¦ в промышленной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ нательного ¦ стиральной машине ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и постельного ¦ на 1 клиента ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ белья, одежды ¦ в соответствии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ с утвержденными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нормами. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Глаженье белья, ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ одежды на 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ клиента ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в соответствии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ с утвержденными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нормами. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Стирка, сушка ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ постельного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и нательного белья¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящихся на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельном режиме,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в промышленной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ стиральной машине.¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Глаженье ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ постельного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и нательного белья¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящихся на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельном режиме.¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Дезинфекция: ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ одежды, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельного и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нательного белья; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельных ¦ 2 ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ принадлежностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (матрац, одеяло, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ подушка, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ покрывало); ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельного ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ и нательного белья¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящихся на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельном режиме;¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельных ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ принадлежностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящихся на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ постельном режиме ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ (матрац, одеяло, ¦ ¦ СанПиН ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ подушка, ¦ ¦ 2.1.3.1375-03¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ покрывало). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и улучшение здоровья клиентов ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦2.1. ¦ Содействие ¦ ¦ При появлении¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ в получении ¦ ¦ факта ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ медицинской ¦ ¦ наступления ¦ на период ¦ ¦ ¦

¦ ¦ помощи ¦ ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.2. ¦ Обеспечение ухода ¦ Промывка, ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ за клиентами, ¦ обработка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ утратившими ¦ медицинскими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ полностью ¦ препаратами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ способность к ¦ ротовой полости, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ самообслуживанию ¦ носоглотки, глаз, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ушей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Причесывание ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ волос. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Бритье бороды, ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ усов. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Обтирание, ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ обмывание тела. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Мытье лежачего ¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ больного в бане ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ или ванне ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ полностью. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Вынос и обработка ¦ При ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ судна ¦ необходимости¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ антисептическими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ препаратами. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Обработка ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ пролежней. ¦ ¦ назначении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ врача ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Выдача лекарств. ¦ ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ назначении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ врача ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Кормление ¦ 4 раза, ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ ослабленных ¦ в детских - ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ больных. ¦ 5 раз ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.3. ¦ Содействие ¦ Запись на прием ¦ 1 раз ¦ В год (при ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ в проведении ¦ к специалистам ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ медико-социальной ¦ лечебно- ¦ ¦ в ¦ ¦ ¦

¦ ¦ экспертизы ¦ профилактических ¦ ¦ соответствии ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждений ¦ ¦ с нозологией ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и на лабораторное,¦ ¦ заболевания) ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ инструментальное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обследование. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Оформление ¦ 1 раз ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ и направление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ документов в бюро ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ МСЭ. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Сопровождение ¦ 1 раз ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ в учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ здравоохранения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и бюро МСЭ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для проведения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ медико-социальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ экспертизы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ проживания. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.4. ¦ Организация ¦ Выполнение для ¦ Согласно ИПР ¦ На период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ реабилитационных ¦ каждого клиента ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ мероприятий ¦ набора ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ социально- ¦ разработанных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ медицинского ¦ мероприятий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ характера ¦ медико-социальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитации. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.5. ¦ Организация ¦ Предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ диспансеризации ¦ клиенту ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и госпитализации ¦ транспортного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ средства, вызов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ скорой медицинской¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помощи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и сопровождение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ его в лечебно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ профилактическое ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах района ¦ Постоянно ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ проживания; ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ на период ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в пределах ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ области. ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ на период ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Посещение клиента ¦ 1 раз ¦ в неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ в период лечения. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.6. ¦ Содействие ¦ Организация ¦ 1 раз ¦ В ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ в получении ¦ обращения ¦ по каждому ¦ соответствии ¦ ¦ ¦

¦ ¦ протезно- ¦ в территориальные ¦ виду протези-¦ с ИПР ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ортопедической и ¦ подразделения ¦ рования ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ слухопротезной ¦ Фонда социального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ помощи ¦ страхования РФ, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ лечебно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ профилактические ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждения. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Заказ ¦ 1 раз ¦ В ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в соответствии ¦ ¦ соответствии ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ с индивидуальной ¦ ¦ с ИПР ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ программой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитации, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ получение и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ доставка протезов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и технических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ средств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитации. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Контроль ¦ Постоянно ¦ На период ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в реабилитационный¦ ¦ реабилитации ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ период ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ за выполнением ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ клиентами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ предписаний ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ врачей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.7. ¦ Проведение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ медицинских ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ процедур: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Наблюдение ¦ Измерение ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ за состоянием ¦ температуры. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ здоровья ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Измерение ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ артериального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ давления. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Измерение пульса. ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Прием лекарств. ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Выполнение ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ подкожных ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и внутримышечных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ инъекций. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ - Проведение ¦ Постановка банок ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ процедур ¦ и горчичников. ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Очистительных ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ клизм. ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Перевязки, ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ наложение ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ компрессов. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Обработка раневых ¦ При ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ поверхностей. ¦ заболевании ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Закапывание ¦ ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ капель. ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Помощь ¦ ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ в пользовании ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ катетерами. ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.8. ¦ Организация ¦ Организация: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ лечебно- ¦ прогулок ¦ 2 раза ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ оздоровительных ¦ или подвижных игр ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ мероприятий ¦ на свежем воздухе;¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и лечебно-трудовой¦ утренней зарядки; ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ терапии ¦ закаливание; ¦ При ¦ В период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ ¦ отсутствии ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ противопока- ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ заний ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ принятие воздушных¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ “0% ¦

¦ ¦ ¦ ванн; ¦ ¦ (в летний ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ период) ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ дневной сон; ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ содействие ¦ 1 раз ¦ На период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ в организации ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ занятий ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ физкультурой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и спортом; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ содействие ¦ 1 раз ¦ На период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ в организации ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ мероприятий ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ трудовой терапии. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.9. ¦ Содействие ¦ Подготовка ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ в получении ¦ необходимых ¦ ¦ поступлении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ медицинского ¦ документов, ¦ ¦ в учреждение ¦ ¦ ¦

¦ ¦ полиса ¦ получение полисов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в учреждениях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ здравоохранения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ доставка и выдача ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ клиентам. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.10.¦ Проведение ¦ Проведение ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ консультирования ¦ консультирования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ по социально- ¦ родителей, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ медицинским ¦ несовершеннолет- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ вопросам ¦ них, прошедших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ курс реабилитации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в специализирован-¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ных учреждениях. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.11.¦ Проведение ¦ Первичный осмотр ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ первичного осмотра¦ врачом-терапевтом:¦ ¦ поступлении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в учреждение ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ выслушивание жалоб¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ вновь поступившего¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ клиента; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ проведение ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ наружного осмотра ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ кожи и слизистых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ оболочек; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пальпация ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ лимфатических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ узлов, области ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ живота, желез; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обнаружение ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ костных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ деструкций; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ осмотр гениталий ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ и перинатальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ области, слизистой¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ полости рта, ушей,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ головы, волосяных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ покровов, ногтей; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ проверка зрения, ¦ ¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ слуха, памяти. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦2.12.¦ Оказание клиентам ¦ В соответствии ¦ По факту ¦ В период ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ первой доврачебной¦ с инструкцией: ¦ наступления ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ помощи ¦ наложение жгута ¦ несчастного ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ при кровотечениях;¦ случая ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ осуществление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ искусственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ дыхания; удаление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ рвотных масс ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и т.д. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 3. Социально-правовые услуги, направленные на поддержание или изменение правового статуса, ¦

¦ оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов клиентов ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦3.1. ¦ Оказание ¦ Предоставление ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ консультирования ¦ справочной ¦ по каждому ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ по социально- ¦ информации ¦ виду вопроса ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ правовым вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦3.2. ¦ Содействие ¦ Обеспечение ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ в получении ¦ представительства ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ бесплатной помощи ¦ в суде. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ адвоката/ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ обеспечении ¦ Подготовка ¦ 1 раз ¦ На период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ представительства ¦ документов, ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в суде ¦ заявления. ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Сопровождение ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ на прием ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ к адвокату. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦3.3. ¦ Содействие ¦ Содействие во ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ в обеспечении ¦ внесении клиентами¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов жилыми ¦ ежемесячных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ помещениями ¦ платежей за жилое ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помещение, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ находящееся в их ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ собственности. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Защита прав ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ клиента в случае ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ходатайства ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ о сделке с жильем.¦ ¦ при ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦3.4. ¦ Содействие ¦ Вызов милиции. ¦ При возникно-¦ ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ в привлечении ¦ ¦ вении угрозы ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ к уголовной ¦ ¦ деяния ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ответственности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ виновных ¦ Содействие ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ в совершении ¦ в проведении ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ уголовно ¦ судебно- ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ наказуемых деяний ¦ медицинской ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в отношении ¦ экспертизы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов ¦ (обращение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в судебно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ медицинскую ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ экспертизу, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ сопровождение). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Помощь в ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ составлении иска, ¦ ¦ возникновении¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ заявления в органы¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ внутренних дел, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ правовые ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ организации. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦3.5. ¦ Защита ¦ Создание клиентам ¦ ¦ В период ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ имущественных ¦ условий для ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ интересов ¦ хранения вещей и ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов ¦ ценностей. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦3.6. ¦ Получение ¦ Составление ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ по доверенности ¦ доверенности на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ пенсий, пособий и ¦ получение пенсий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ других социальных ¦ и пособий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ выплат ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Получение пенсий ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ и пособий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Доставка и выдача ¦ 1 раз ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ клиенту полученных¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пенсий и пособий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении ¦

¦ клиентов, на развитие их личности и формирование позитивных интересов ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦4.1. ¦ Осуществление ¦ Проведение ¦ 2 раза ¦ В год ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ социально- ¦ социально- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ педагогической ¦ педагогической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ диагностики ¦ диагностики ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и обследование ¦ и обследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ личности ¦ личности клиента ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ с применением ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ технических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ средств, тестов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ технологий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.2. ¦ Содействие ¦ Подготовка ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ клиентам ¦ документов ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ (инвалидам) ¦ в медико- ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в получении ¦ педагогическую ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ образования ¦ комиссию. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Оформление ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ на прием ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в образовательное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждение. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Осуществление ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ контроля ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ за обучением. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Оказание помощи ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ в выполнении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ домашнего задания.¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Предоставление ¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ ¦ образовательных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ услуг по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ программам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ дошкольного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ образования, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в том числе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ коррекционным. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.3. ¦ Предоставление ¦ Организация ¦ 2 раза ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ анимационных ¦ и проведение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ услуг. Организация¦ мероприятий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и проведение ¦ по социокультурной¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клубной и ¦ реабилитации, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ кружковой работы ¦ экскурсий, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ посещение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ концертов. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Обеспечение досуга¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 10% ¦

¦ ¦ ¦ (книги, журналы, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ газеты, настольные¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ игры). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.4. ¦ Организация ¦ Обеспечение сырьем¦ Постоянно ¦ В течение ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ посильной трудовой¦ для организации ¦ ¦ периода ¦ ¦ ¦

¦ ¦ деятельности ¦ трудовой ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов ¦ деятельности. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Педагогическая ¦ Постоянно ¦ В течение ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ поддержка. ¦ ¦ рабочего ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ периода. ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.5. ¦ Организация ¦ Создание условий ¦ Согласно ИПР ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ социально-трудовой¦ для использования ¦ ¦ (имеющим ¦ ¦ ¦

¦ ¦ реабилитации ¦ остаточных ¦ ¦ врачебно- ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ трудовых ¦ ¦ трудовые ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ возможностей, ¦ ¦ рекомендации)¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ участия в лечебно-¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ трудовой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ деятельности. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Проведение ¦ Согласно ИПР ¦ ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ мероприятий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ по обучению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ доступным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ профессиональным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ навыкам. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.6. ¦ Организация ¦ Проведение ¦ 10 сеансов ¦ В год ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ обучения ¦ индивидуальных ¦ ¦ при ¦ ¦ ¦

¦ ¦ пользованию ¦ занятий по подбору¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ техническими ¦ и использованию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ средствами ¦ технических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ средств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитации, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ обучению с их ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помощью ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ передвижению, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ориентации в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пространстве и др.¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.7. ¦ Педагогическая ¦ Проведение занятий¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ коррекция: ¦ с детьми ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в детских домах- ¦ по коррекции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ интернатах для ¦ личности. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ умственно отсталых¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ детей ¦ Проведение занятий¦ 3 раза ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ с детьми, имеющими¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нарушение речи. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.8. ¦ Обучение клиентов ¦ Проведение занятий¦ 1 раз ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ основам ¦ по обучению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ домоводства ¦ пользованием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ бытовыми ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ приборами, навыкам¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ приготовления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ пищи, мелкому ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ремонту одежды, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ уходом за жилым ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помещением, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ правилам поведения¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в общественных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ местах. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦4.9. ¦ Организация ¦ Проведение занятий¦ 1 раз ¦ В день ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ процесса обучения ¦ по специальным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ несовершеннолетних¦ программам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ клиентов: ¦ обучения. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в детских домах- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ интернатах для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ умственно отсталых¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ детей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 5. Социально-экономические услуги, направленные на поддержание и улучшение ¦

¦ жизненного уровня клиентов ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦5.1. ¦ Обеспечение ¦ Согласно нормам, ¦ 1 раз ¦ При выписке ¦ 100% ¦ 0% ¦

¦ ¦ клиентов ¦ утвержденным ¦ ¦ из учреждения¦ ¦ ¦

¦ ¦ при выписке ¦ Приказом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ из социального ¦ Министерства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ учреждения ¦ социального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ одеждой, обувью ¦ обеспечения РСФСР ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ от 27.12.1978 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ N 145. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦5.2. ¦ Содействие ¦ Предоставление ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ в решении вопросов¦ справочной ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ занятости ¦ информации. ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Помощь в написании¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ заявлений в органы¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ занятости. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Помощь в сборе ¦ 1 раз ¦ ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ и оформлении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ документов для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ трудоустройства. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦ 6. Социально-психологические услуги, предусматривающие коррекцию психологического ¦

¦ состояния клиентов и адаптацию их в обществе ¦

+-----T-------------------T-------------------T--------------T--------------T----------T--------+

¦6.1. ¦ Проведение ¦ Первичное ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ психологического ¦ консультирование ¦ ¦ поступлении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ консультирования ¦ с целью выявления ¦ ¦ в учреждение ¦ ¦ ¦

¦ ¦ и социально- ¦ проблем, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ психологической ¦ определения объема¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ беседы ¦ и видов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ предлагаемой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помощи в условиях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ направления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ на получение иной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помощи, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ не входящей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в компетенцию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ учреждения. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Психологическая ¦ 2 раза ¦ В неделю ¦ 100% ¦ “% ¦

¦ ¦ ¦ беседа с целью ¦ ¦ при ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ адаптации клиента ¦ ¦ возникновении¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в учреждении, ¦ ¦ необходимости¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ разрешения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ возникших у него ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ конфликтных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ситуаций и его ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ внутренних ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ противоречий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦6.2. ¦ Проведение ¦ Исследование ¦ 1 раз ¦ При ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ психодиагностики ¦ совокупности ¦ ¦ поступлении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ способностей и ¦ ¦ в учреждение ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ задатков личности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ для определения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ условий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ компенсации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ или восстановления¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ нарушенных сфер ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ жизнедеятельности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ в целях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ клиента. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Разработка ¦ 1 раз ¦ В период ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ ¦ индивидуальной ¦ ¦ поступления, ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ программы ¦ ¦ проживания ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ социально- ¦ ¦ в учреждении ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ психологической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ помощи клиенту. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦6.3. ¦ Осуществление ¦ Проведение ¦ 2 раза ¦ В неделю ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ психологической ¦ реабилитационных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ коррекции ¦ мероприятий, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ направленных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ на снятие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ограничений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ жизнедеятельности,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ снятие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ неврологических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ расстройств, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ препятствующих ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ проведению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ реабилитационных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ мероприятий. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ Развитие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ универсальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ адаптических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ навыков: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ коммуникативности,¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ самоконтроля, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ саморегуляции, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ стрессоустойчиво- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ сти. Индивидуально¦ ¦ ¦ ¦ ¦

+-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+--------+

¦6.4. ¦ Проведение занятий¦ Проведение ¦ 2 раза ¦ В месяц ¦ 100% ¦ 5% ¦

¦ ¦ в группах ¦ групповых видов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ взаимоподдержки ¦ работ, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ направленных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ на развитие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ интеллектуальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ сферы, навыков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ самоконтроля ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ и саморегуляции, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ повышения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ стрессоустойчиво- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ сти. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ В группах от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ 8 до 12 человек. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

L-----+-------------------+-------------------+--------------+--------------+----------+---------

Глава 8. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ СТАЦИОНАРНОГО

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА

8.1. Оценка качества фактически предоставляемых услуг социального обслуживания настоящему стандарту качества производится по результатам проведения контрольных мероприятий.

8.2. Органом, уполномоченным на осуществление контрольных мероприятий, является Министерство социальной политики и труда Калининградской области (далее по тексту “Министерство“), обладающее конкретными полномочиями в соответствии с положениями действующего законодательства.

8.3. Объектом контрольных мероприятий является выявление соответствия качества предоставляемых услуг социального обслуживания, а также технологий и условий их предоставления требованиям настоящего стандарта качества.

8.4. Правовым основанием для проведения контрольных мероприятий является приказ Министерства, предусматривающий проведение контрольных мероприятий по выявлению соответствия услуг социального обслуживания настоящему стандарту качества, в котором указываются:

- фамилия, имя, отчество должностного лица, осуществляющего контрольное мероприятие;

- наименование социального учреждения, в отношении которого проводится контрольное мероприятие;

- объект (виды услуг социального обслуживания) контрольного мероприятия;

- цели, задачи и предмет контрольного мероприятия;

- дата начала и окончания контрольного мероприятия.

8.5. Контрольные мероприятия проводятся непосредственно в социальных учреждениях, оказывающих услуги социального обслуживания, или при рассмотрении отчетности, поступающей от исполнителя услуги социального обслуживания в Министерство.

8.6. По окончании контрольного мероприятия проверяющий составляет акт о выполненной работе, в котором фиксируется предмет проверки и сроки ее проведения. В акте в обязательном порядке должны быть указаны подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проведения контрольного мероприятия, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы настоящего стандарта качества, а также выводы и предложения проверяющих по устранению выявленных нарушений.

8.7. Акт подписывается должностными лицами, осуществляющими контрольное мероприятие, а также руководителем проверяемого социального учреждения. В случае отказа последнего подписать акт в нем об этом делается запись, заверенная членами комиссии. Акт вручается руководителю социального учреждения под расписку или иным способом, свидетельствующим о даче его получения проверяемым социальным учреждением.

8.8. В случае несогласия с фактами, изложенными в акте, а также с выводами и предложениями проверяющих проверяемое социальное учреждение, исполнитель услуг социального обслуживания вправе в двухнедельный срок со дня получения акта представить в Министерство письменное объяснение мотивов отказа его подписать или возражения по акту в целом или по его отдельным положениям, приложив к нему документацию, подтверждающую обоснованность своего несогласия.

8.9. Оценка качества фактически предоставляемых услуг социального обслуживания настоящему стандарту качества осуществляется контрольно-аналитическим методом и производится по следующим критериям:

- отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений требований настоящего стандарта качества;

- выявленные в ходе контрольных мероприятий единичные нарушения требований настоящего стандарта качества (не более двух);

- выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований настоящего стандарта качества (три и более);

- выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований настоящего стандарта качества и неустранение исполнителем услуг социального обслуживания ранее выявленных нарушений.

8.10. По результатам проведенного в социальном учреждении контрольного мероприятия Министерством в акте делается один из четырех выводов, соответствующих перечисленным выше критериям оценки:

- предоставленные услуги социального обслуживания соответствуют настоящему стандарту качества;

- предоставленные услуги социального обслуживания в целом соответствуют настоящему стандарту качества;

- услуги социального обслуживания предоставляются с устранимыми нарушениями настоящего стандарта;

- предоставляемые услуги социального обслуживания не соответствуют настоящему стандарту.

Глава 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий стандарт должен быть представлен социальным учреждением (отделением), оказывающим услугу социального обслуживания, для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.

9.2. Информация о наличии стандарта, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления услуги (месту подачи заявки на предоставление услуги) и должна быть заметна для клиентов (в том числе и потенциальных). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса учреждений и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего стандарта.

9.3. Ответственность юридических лиц за качество предоставления услуг социального обслуживания должна быть предусмотрена договором на оказание этих услуг. Должностные лица и работники социального учреждения (отделения), предоставляющие услуги социального обслуживания, несут материальную, дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства, трудовыми договорам и положениям о премировании. Требование к качеству предоставляемых услуг социального обслуживания должно быть предусмотрено должностными инструкциями, а ответственность за их невыполнение - положениями об оплате труда и премировании.