Законы и постановления РФ

Постановление администрации Надеждинского муниципального района от 15.12.2010 N 1384 “Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги “Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов“

Вступает в силу с момента его официального опубликования (пункт 4 данного документа).

АДМИНИСТРАЦИЯ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 декабря 2010 г. N 1384

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ЗАПОЛНЕНИЕ

И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ“

Руководствуясь Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации“, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“, Уставом Надеждинского муниципального района, в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р “О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах“, распоряжением Администрации Приморского края от 17.02.2009 N 70-ра “О
Плане мероприятий по проведению административной реформы в Приморском крае в 2009 г.“, в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по исполнению муниципальных функций и предоставлению муниципальных услуг населению Надеждинского муниципального района, администрация Надеждинского муниципального района постановляет:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов“ (прилагается).

2. Общему отделу администрации Надеждинского муниципального района (Л.С. Бирюкова) опубликовать настоящее постановление в районной газете “Трудовая слава“.

3. Отделу по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям, информационным технологиям, пожарной и информационной безопасности администрации Надеждинского муниципального района (А.В. Стасюк) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети Интернет.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района Аркадьеву Ж.М.

Глава администрации Надеждинского

муниципального района

Г.И.ВЕДЕРНИКОВ

Утвержден

постановлением

администрации

Надеждинского

муниципального района

от 15.12.2010 N 1384

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ “ЗАПОЛНЕНИЕ

И НАПРАВЛЕНИЕ В АПТЕКИ ЭЛЕКТРОННЫХ РЕЦЕПТОВ“

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги “Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов“ (далее по тексту - Регламент) определяет требования к муниципальному учреждению здравоохранения “Надеждинская центральная районная больница“ по заполнению и направлению электронных рецептов в аптеки (далее по тексту - Услуга).

1.2. Настоящий Регламент о предоставлении Услуги должен быть соблюден в муниципальном учреждении здравоохранения “Надеждинская центральная районная больница“ (далее по тексту - МУЗ “Надеждинская ЦРБ“).

1.2.1. Услуга оказывается в следующих структурных подразделениях МУЗ “Надеждинская ЦРБ“:

1) поликлиника МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - п. Новый, ул. Ленина, 13. Телефон: 3-73-58; 3-73-82. Телефон регистратуры: 3-75-87;

2) филиал поликлиники МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - с. В-Надеждинское, ул. Железнодорожная, 18. Телефон регистратуры поликлиники: 2-00-07;

3) детская консультация
МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - с. В-Надеждинское, ул. Дрегиса, 9. Телефон: 2-01-55;

4) филиал поликлиники - п. Тавричанка, ул. К. Маркса,2; Телефон: 2-55-53

5) детская консультация МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - п. Тавричанка, ул. Лазо, 3. Телефон: 2-54-21;

6) филиал поликлиники МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - п. Раздольное, ул. Котовского, 1 “Г“. Телефон: 3-31-84. Телефон регистратуры: 3-32-07.

1.3. Правовые основы предоставления Услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ“;

- Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ “О государственной социальной помощи“;

- Федеральный закон от 22.06.1998 N 86-ФЗ “О лекарственных средствах“;

- Закон Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 “Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан“;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 N 681 “Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации“;

- Постановление Правительства РФ от 30.07.1994 N 890 “О государственной поддержки развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения“,

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 “О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг“;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18.09.2006 N 665 “Об утверждении перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи“,

- Постановление Правительства Российской Федерации “О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи“ на соответствующий год;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14.12.2005 N 785 “О
порядке отпуска лекарственных средств“;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 “О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания“;

- Постановление администрации Приморского края “О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края, бесплатной медицинской помощи“ на соответствующий год;

- Решение Думы Надеждинского муниципального района от 24.02.2009 N 118 “О положении “О порядке организации на территории Надеждинского муниципального района первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических и больничных учреждениях, скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время родов и после родов“;

- Устав Надеждинского муниципального района;

- иные нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие предоставление Услуги.

1.4. Результатом предоставления Услуги является:

- заполнение рецепта на лекарственное средство, изделие медицинского назначения, специализированные продукты лечебного питания для детей инвалидов;

- направление электронных рецептов в аптеки.

1.5. Потенциальными потребителями Услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие и находящиеся на территории Надеждинского муниципального района.

2. Требования к порядку предоставления Услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги

----------------T-------------------------------------------------------¬

¦ Требования ¦ Характеристика ¦

+---------------+-------------------------------------------------------+

¦График работы ¦В МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦ ¦подразделениях устанавливается
режим работы в ¦

¦ ¦соответствии с локальными актами МУЗ “Надеждинская ¦

¦ ¦ЦРБ“. ¦

¦ ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦ ¦(поликлиники) работают в рабочие дни - с 8.00 до 20.00 ¦

¦ ¦часов; выходные дни - суббота, воскресенье. ¦

¦ ¦Прием потребителей Услуги (пациентов) врачами ¦

¦ ¦(фельдшерами) структурных подразделений МУЗ ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“ осуществляется 5 дней в неделю (за ¦

¦ ¦исключением праздничных дней) ¦

+---------------+-------------------------------------------------------+

¦Справочные ¦Стационарный телефон находится в МУЗ “Надеждинская ЦРБ“¦

¦телефоны ¦и во всех его структурных подразделениях ¦

+---------------+-------------------------------------------------------+

¦Адрес интернет-¦Адрес интернет-сайта администрации Надеждинского ¦

¦сайта, ¦муниципального района: http://nadezhdinsky.ru. ¦

¦электронной ¦Адрес электронной почты МУЗ “Надеждинская ЦРБ“: ¦

¦почты ¦ncrb@mail.primorye.ru ¦

+---------------+-------------------------------------------------------+

¦Порядок ¦Для получения информации о правилах предоставления ¦

¦получения ¦Услуги заявители обращаются в МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и ¦

¦информации ¦его структурные подразделения: ¦

¦заявителем по ¦- лично в часы приема; ¦

¦вопросам ¦- по телефону в соответствии с режимом работы; ¦

¦предоставления ¦- в письменном виде почтой. ¦

¦Услуги ¦Информирование проводится в двух формах: устное и ¦

¦ ¦письменное, по следующим вопросам: ¦

¦ ¦- о процедуре предоставления Услуги; ¦

¦ ¦- о перечне предоставляемых документов и предъявляемых ¦

¦ ¦к ним требованиям; ¦

¦ ¦- о времени приема заявителей; ¦

¦ ¦- о сроках предоставления Услуги; ¦

¦ ¦- об основаниях для приостановления предоставления ¦

¦ ¦Услуги; ¦

¦ ¦- о порядке обжалования действий (бездействий) и ¦

¦ ¦решений, осуществляемых и принимаемых в ходе ¦

¦ ¦предоставления Услуги. ¦

¦ ¦Пи обращении заявителей за информацией по процедуре ¦

¦ ¦предоставления Услуги сотрудники МУЗ “Надеждинская ЦРБ“¦

¦ ¦и его структурных подразделений осуществляют устное ¦

¦ ¦информирование обратившихся, согласно режиму работы МУЗ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“ и его структурных подразделений. ¦

¦ ¦При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей¦

¦ ¦лично в часы приема сотрудники подробно и в вежливой ¦

¦ ¦(корректной) форме информируют обратившихся по ¦

¦ ¦интересующим их вопросам. ¦

¦ ¦При невозможности сотрудника, принявшего звонок, ¦

¦ ¦самостоятельно ответить на поставленные вопросы ¦

¦ ¦заявителю сообщается телефонный номер, по которому ¦

¦ ¦можно получить интересующую его информацию. ¦

¦ ¦Устное информирование каждого обратившегося заявителя ¦

¦ ¦осуществляется не более 10 минут. ¦

¦ ¦В случае если для подготовки ответа требуется ¦

¦ ¦продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное¦

¦ ¦информирование, может предложить заявителю направить ¦

¦ ¦обращение о предоставлении письменной консультации по ¦

¦ ¦процедуре предоставления Услуги, либо назначить другое ¦

¦ ¦удобное для заявителя время для устного информирования.¦

¦ ¦Письменное информирование осуществляется при получении ¦

¦ ¦обращения заявителя о предоставлении письменной ¦

¦ ¦консультации по процедуре предоставления Услуги. ¦

¦ ¦Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня ¦

¦ ¦его регистрации в МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его ¦

¦ ¦структурных подразделениях. ¦

¦ ¦Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, ¦

¦ ¦обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное ¦

¦ ¦рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по ¦

¦ ¦существу поставленных вопросов. ¦

¦ ¦Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию ¦

¦ ¦и номер телефона исполнителя и направляться по ¦

¦ ¦почтовому адресу, указанному в обращении ¦

+---------------+-------------------------------------------------------+

¦Порядок, форма ¦В помещении МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦и место ¦подразделениях, в удобном для изучения месте, ¦

¦размещения ¦размещается информация: ¦

¦информации ¦- перечень Услуг, предоставляемых МУЗ “Надеждинская ¦

¦ ¦ЦРБ“ и его структурными подразделениями; ¦

¦ ¦- график приема граждан; ¦

¦ ¦- режим работы МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных¦

¦ ¦подразделений; ¦

¦ ¦- адреса и телефоны вышестоящих органов МУЗ ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦ ¦- о способах доведения потребителями своих отзывов, ¦

¦ ¦замечаний и предложений о работе МУЗ “Надеждинская ЦРБ“¦

¦ ¦и его структурных подразделений; ¦

¦ ¦- перечень необходимых документов для получения Услуги;¦

¦ ¦- основания отказа в предоставлении Услуги; ¦

¦ ¦- настоящий Регламент. ¦

¦ ¦На интернет-сайте администрации Надеждинского ¦

¦ ¦муниципального района размещается информация: ¦

¦ ¦- перечень Услуг, предоставляемых МУЗ “Надеждинская ¦

¦ ¦ЦРБ“ и его структурными подразделениями; ¦

¦ ¦- перечень необходимых документов для получения Услуги;¦

¦ ¦- основания отказа в предоставлении Услуги; ¦

¦ ¦- порядок получения информации по предоставлению ¦

¦ ¦Услуги; ¦

¦ ¦- настоящий Регламент; ¦

¦ ¦- график приема граждан; ¦

¦ ¦- режим работы МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных¦

¦ ¦подразделений; ¦

¦ ¦- адреса и телефоны вышестоящих органов МУЗ ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦ ¦- адрес электронной почты МУЗ “Надеждинская ЦРБ“. ¦

¦ ¦Информация о деятельности МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его ¦

¦ ¦структурных подразделений, о порядке и правилах ¦

¦ ¦предоставления Услуги должна обновляться ¦

¦ ¦(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже ¦

¦ ¦чем один раз в год ¦

L---------------+--------------------------------------------------------

2.2. Срок предоставления Услуги

2.2.1. Услуга предоставляется врачами (фельдшерами) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ в день обращения потребителя Услуги.

2.2.2. Заполнение рецепта производится врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ в день обращения потребителя за Услугой после осмотра и внесения в амбулаторную карту.

2.2.3. Направление заполненных электронных рецептов в аптеку для получения лекарственных средств потребителем Услуги (пациентом) производится врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ в день обращения пациента за предоставлением Услуги.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.4.2. Время ожидания потребителем Услуги приема врача (фельдшера) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ - не более 60 минут.

Исключение составляют:

- случаи необходимости предоставления экстренной помощи по жизненным показаниям другому потребителю Услуги;

- при острых и внезапных ухудшениях состояния здоровья у потребителя Услуги.

- при повышении у потребителя Услуги температуры тела выше 38 градусов, острых внезапных болях любой локализации, нарушении сердечного ритма, кровотечении, отравлении и травмы, требующих экстренной помощи и консультации врача (фельдшера) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

Потребители Услуги, ожидающие приема, должны быть об этом проинформированы.

2.3. Основания для отказа в предоставлении Услуги

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

2.3. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

2.3.1. Отсутствие необходимых документов для предоставления Услуги.

2.3.2. Отсутствие медицинских показаний для предоставления Услуги.

2.3.3. Обращение за выпиской рецептов на лекарственные средства, не разрешенные в установленном порядке к медицинскому применению.

2.3.4. Обращение за выпиской рецепта на наркотические средства и психотропные вещества, внесенные в Список II, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 N 681 “Об утверждения перечня наркотических средств, психотропных веществ и прекурсов, подлежащих контролю в Российской Федерации“.

2.3.5. Отсутствие назначения препарата лечащим врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

2.4. Требования к местам предоставления Услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

¦Требования ¦Характеристика ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Требования к ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦зданию МУЗ ¦расположены в специально предназначенных либо ¦

¦“Надеждинская ¦приспособленных зданиях. ¦

¦ЦРБ“ и его ¦Здания, где расположены МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его ¦

¦структурных ¦структурные подразделения: ¦

¦подразделений ¦- не являются аварийными; ¦

¦ ¦- имеют централизованный водопровод; ¦

¦ ¦- подключены к системе централизованного отопления; ¦

¦ ¦- оборудованы системой принудительной вентиляции; ¦

¦ ¦- оборудованы канализацией; ¦

¦ ¦- телефонизированы ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Требования к ¦Прилегающая территория зданий, где расположены МУЗ ¦

¦прилегающей к МУЗ¦“Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения, ¦

¦“Надеждинская ¦благоустроена, озеленена, освещена ¦

¦ЦРБ“ и его ¦ ¦

¦структурных ¦ ¦

¦подразделений ¦ ¦

¦территории ¦ ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Информация у ¦У входа в здание МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его ¦

¦входа в здание ¦структурных подразделений размещается: ¦

¦МУЗ “Надеждинская¦- информация о наименовании МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и ¦

¦ЦРБ“ и его ¦его структурных подразделений; ¦

¦структурных ¦- информация о режиме работы МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и ¦

¦подразделений ¦его структурных подразделений. ¦

¦ ¦- информация об официальном сайте администрации ¦

¦ ¦Надеждинского муниципального района; ¦

¦ ¦- информация об электронной почте МУЗ “Надеждинская ¦

¦ ¦ЦРБ“; ¦

¦ ¦- Устав МУЗ “Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦ ¦- книга отзывов и предложений, накопитель; ¦

¦ ¦- порядок подачи гражданами жалоб и обращений на ¦

¦ ¦некачественное предоставление Услуги или не ¦

¦ ¦предоставление Услуги; ¦

¦ ¦- настоящий Регламент. ¦

¦ ¦Данная информация соответствует требованиям ¦

¦ ¦Федерального закона “О защите прав потребителей“ ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Требования к ¦Помещения, где расположены МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и ¦

¦оснащению ¦его структурные подразделения, обеспечены исправной ¦

¦помещений МУЗ ¦мебелью в соответствии с мощностью МУЗ “Надеждинская ¦

¦“Надеждинская ¦ЦРБ“ и его структурных подразделений. ¦

¦ЦРБ“ и его ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦структурных ¦обеспечены исправным медицинским оборудованием, ¦

¦подразделений ¦согласно основного перечня оснащения кабинета врача, а ¦

¦ ¦также оборудованием, необходимым для диагностики, ¦

¦ ¦лечения и реабилитации больных в соответствии со ¦

¦ ¦стандартами медицинской помощи. ¦

¦ ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦ ¦обеспечены необходимым мягким инвентарем по ¦

¦ ¦действующим нормативам, установленным отраслевым ¦

¦ ¦министерством ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Температурный ¦Помещения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦режим в ¦подразделений оснащены системой отопления, ¦

¦помещениях МУЗ ¦обеспечивающей температурный режим 18 - 20 градусов C ¦

¦“Надеждинская ¦ ¦

¦ЦРБ“ и его ¦ ¦

¦структурных ¦ ¦

¦подразделений ¦ ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Компьютеризация и¦В МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦информатизация ¦подразделений имеется доступ к сети Интернет, для ¦

¦МУЗ “Надеждинская¦обмена электронной почтой. ¦

¦ЦРБ“ и его ¦С использованием компьютерной техники в МУЗ ¦

¦структурных ¦“Надеждинская ЦРБ“ и его структурных подразделениях: ¦

¦подразделений ¦- осуществляется ведение медицинской статистики; ¦

¦ ¦- осуществляется прием заявок (запись) на прием к ¦

¦ ¦врачу (фельдшеру) структурного подразделения МУЗ ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦ ¦- оформляется талон амбулаторного посещения к врачу ¦

¦ ¦(фельдшеру) структурного подразделения МУЗ ¦

¦ ¦“Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦ ¦- производится выписка рецептов; ¦

¦ ¦- осуществляется направление электронных рецептов в ¦

¦ ¦аптеки ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Размещение ¦Информация о работе МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его ¦

¦информации в МУЗ ¦структурных подразделений о порядке и правилах ¦

¦“Надеждинская ¦предоставления Услуги доступна потребителям. ¦

¦ЦРБ“ и его ¦Состояние данной информации соответствует требованиям ¦

¦структурных ¦Федерального закона “О защите прав потребителей“. ¦

¦подразделениях ¦Информирование граждан осуществляется посредством: ¦

¦ ¦- публикации настоящего Регламента в районной газете ¦

¦ ¦“Трудовая слава“; ¦

¦ ¦- размещения на информационных стендах (уголков ¦

¦ ¦получателя Услуги) ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Место ожидания ¦В МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦ ¦подразделениях предусмотрены места для ожидания ¦

¦ ¦потребителями Услуги, оборудованные посадочными ¦

¦ ¦местами в соответствии с действующими санитарными ¦

¦ ¦нормами и правилами ¦

L-----------------+--------------------------------------------------------

2.4.1. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

¦ Требование ¦ Характеристика ¦

+-----------------+-------------------------------------------------------+

¦Письменные ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦обращения ¦организуют прием, регистрацию, рассмотрение письменных ¦

¦ ¦предложений, заявлений, жалоб потребителей и ¦

¦ ¦подготовку в месячный срок ответов на них. ¦

¦ ¦Жалобы и заявления на некачественное предоставление ¦

¦ ¦Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости ¦

¦ ¦от места поступления жалобы. ¦

¦ ¦Жалобы на предоставление Услуги с нарушением ¦

¦ ¦настоящего Регламента должны быть рассмотрены главным ¦

¦ ¦врачом МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ в 30-дневный срок, а их ¦

¦ ¦заявителю дан письменный ответ о принятых мерах ¦

L-----------------+--------------------------------------------------------

2.4.2. Требования к законности и безопасности предоставления Услуги

----------------T---------------------------------------------------------¬

¦ Требования ¦ Характеристика ¦

+---------------+---------------------------------------------------------+

¦Учредительные и¦- Устав МУЗ “Надеждинская ЦРБ“; ¦

¦разрешительные ¦- лицензии на осуществление медицинской деятельности; ¦

¦документы ¦- правила, инструкции, методики, положения; ¦

¦ ¦- эксплуатационные документы на медицинское оборудование,¦

¦ ¦приборы и аппаратуру ¦

+---------------+---------------------------------------------------------+

¦Условия и режим¦Деятельность МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦работы МУЗ ¦подразделений осуществляется в соответствии с ¦

¦“Надеждинская ¦требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, ¦

¦ЦРБ“ и его ¦противопожарной безопасности, безопасности труда. ¦

¦структурных ¦Уборка помещений МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных¦

¦подразделений ¦подразделений производится ежедневно ¦

+---------------+---------------------------------------------------------+

¦Криминальная ¦МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурные подразделения ¦

¦безопасность в ¦обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником ¦

¦МУЗ ¦Надеждинского ОВД ¦

¦“Надеждинская ¦ ¦

¦ЦРБ“ и его ¦ ¦

¦структурных ¦ ¦

¦подразделений ¦ ¦

+---------------+---------------------------------------------------------+

¦Пожарная ¦Помещения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦безопасность в ¦подразделений оборудованы пожарной сигнализацией и ¦

¦МУЗ ¦оснащены первичными средствами пожаротушения. ¦

¦“Надеждинская ¦На видных местах размещена информация о запрете курения, ¦

¦ЦРБ“ и его ¦за исключением специально отведенных мест для курения ¦

¦структурных ¦ ¦

¦подразделениях ¦ ¦

+---------------+---------------------------------------------------------+

¦Индивидуальная ¦Все специалисты МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и его структурных ¦

¦безопасность ¦подразделений один раз в два года проходят ¦

¦специалистов ¦профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием¦

L---------------+----------------------------------------------------------

2.5. Документы, необходимые для получения Услуги

2.5.1. Для получения Услуги потребитель Услуги (пациент) предоставляет следующие документы:

1) паспорт или и иной документ, удостоверяющий личность;

2) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

3) страховой полис обязательного медицинского страхования;

4) справка установленной формы Управления Пенсионного фонда Российской Федерации для граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи;

5) амбулаторная карта с заключением врача (фельдшера) об установлении диагноза, рекомендуемой схеме лечения.

Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ для предоставления Услуги является личное обращение потребителя Услуги (пациента).

2.6. Услуга предоставляется потребителю Услуги (пациенту) бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих процедур:

- назначение врачом (фельдшером) структурного подр“зделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ лекарственных средств, препаратов, изделий медицинского назначения;

- заполнение врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ рецепта;

- направление врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ заполненного электронного рецепта в аптеку.

3.2. Назначение лекарственных средств

Назначение лекарственных средств, препаратов, изделий медицинского назначения при амбулаторно-поликлиническом лечении производится врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“, непосредственно осуществляющим лечение потребителя Услуги (пациента).

Разовые, суточные и курсовые дозы при назначении лекарственных средств определяются лечащим врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ исходя из возраста, тяжести и характера заболевания потребителя Услуги (пациента).

Назначение лекарственных средств (наименование препаратов, разовая доза, способ и кратность приема или введения, ориентировочная длительность курса) фиксируется врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ в амбулаторной карте потребителя Услуги (пациента).

3.3. Заполнение рецепта

После назначения лекарственных средств, препаратов, изделий медицинского назначения и записи в амбулаторной карте врач (фельдшер) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ заполняет электронную форму рецепта, производит его печать на бланках предусмотренных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 “О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания“.

Оформление рецепта включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.

Источник финансирования (федеральный бюджет [1], бюджет субъекта Российской Федерации [2], муниципальный бюджет [3]) и процент оплаты (бесплатно [1], 50% [2]) указываются подчеркиванием.

Рецепт выписывается в 3-х экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецепта включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку.

В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) рецепта проставляется штамп структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

При оформлении рецепта указываются полностью фамилия, имя, отчество потребителя Услуги (пациента), дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации, номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).

В графе “Ф.И.О. врача (фельдшера)“ указываются фамилия и инициалы врача (фельдшера) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

В графе “Rp:“ указываются:

- на латинском языке международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество;

- на русском или русском и национальном языках способ применения лекарственного средства.

Запрещается ограничиваться общими указаниями: “Внутреннее“, “Известно“ и т.п.

Разрешаются только принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0,001; 0,5; 1,0), жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях.

Рецепт подписывается врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ и заверяется его личной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатью структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ “Для рецептов“.

Код в графе “Код врача (фельдшера)“ указывается в соответствии с установленным органом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнем кодов врачей (фельдшеров), имеющих право на выписку лекарственных средств по дополнительному лекарственному обеспечению.

При выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецепта ставится специальная отметка (штамп).

На рецептах форм N 148-1/у-04(л) выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия медицинского назначения или специализированного продукта лечебного питания.

Исправления при выписывании рецептов не допускаются.

Срок исполнения данного административного действия - в день обращения пациента за Услугой.

3.4. Направление заполненного электронного рецепта.

Основанием для начала административного действия является полное и надлежащее заполнение рецепта врачом (фельдшером) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

Врач (фельдшер) структурного подразделения МУЗ “Надеждинская ЦРБ“, ответственное за направление электронных рецептов:

- отправляет по электронной почте заполненный электронный рецепт в аптеку.

Бланк рецепта в печатной форме остается у пациента, а его копия прилагается к амбулаторной карте.

Срок исполнения данного административного действия - в день обращения пациента за Услугой.

Результатом исполнения административного действия является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направления электронного рецепта в аптеку.

При направлении электронного рецепта в аптеку обеспечивается исполнение действующих на территории Российской Федерации нормативных правовых актов в области информатизации Услуги и обеспечения защиты персональных данных потребителя Услуги (пациента).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением Услуги

4.1. Показатели оценки качества предоставления Услуги

------------------------T---------------------------T---------------------¬

¦Наименование показателя¦ Методика расчета ¦ Источник информации ¦

+-----------------------+---------------------------+---------------------+

¦Удовлетворенность ¦Оуд / Оп x 100, где ¦Определяется по ¦

¦населения качеством ¦ ¦результатам опроса ¦

¦Услуги, % ¦Оуд - число опрошенных, ¦ ¦

¦ ¦полностью или частично ¦ ¦

¦ ¦удовлетворенных качеством ¦ ¦

¦ ¦услуг учреждения; ¦ ¦

¦ ¦Оп - общее число опрошенных¦ ¦

+-----------------------+---------------------------+---------------------+

¦Число обоснованных ¦Чж /Чб x 1000, где ¦Определяется на ¦

¦жалоб на ненадлежащее ¦ ¦основании анализа ¦

¦качество Услуги (на ¦Чж - число обоснованных ¦жалоб посетителей, ¦

¦1000 пролеченных ¦жалоб; ¦поступивших в ¦

¦больных) ¦Чб - число пролеченных ¦вышестоящий орган ¦

¦ ¦больных ¦управления ¦

¦ ¦ ¦здравоохранения ¦

L-----------------------+---------------------------+----------------------

4.2. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

4.2.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют заведующие структурными подразделениями МУЗ “Надеждинская ЦРБ“, в которых оказывается Услуга, и главный врач МУЗ “Надеждинская ЦРБ“.

4.2.2. В МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги. При плановых проверках рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Услуги.

При поступления в МУЗ “Надеждинская ЦРБ“ обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, нарушений прав потребителей проводятся внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.3. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2.4. Контроль за предоставлением Услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования решений,

принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления

Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых

в ходе предоставления Услуги

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке вышестоящему должностному лицу.

5.1.1. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.1.2. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.1.3. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.1.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.1.5. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.1.6. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.1.7. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.8. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.2. Заявители вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.