Законы и постановления РФ

Постановление главы г. Льгова Курской области от 14.06.2002 N 284 “Об утверждении Положения о порядке предоставления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды и Положения о механизме снижения оплаты потребителями товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения при нарушении сроков и качества их предоставления“

Вступил в силу с 14 июня 2002 года (пункт 7 данного документа).

ГЛАВА ГОРОДА ЛЬГОВА

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 14 июня 2002 г. N 284

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО

НАЗНАЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ НА КОММУНАЛЬНО-БЫТОВЫЕ

НУЖДЫ И ПОЛОЖЕНИЯ О МЕХАНИЗМЕ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ

ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ ПРИ НАРУШЕНИИ

СРОКОВ И КАЧЕСТВА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

В целях защиты интересов населения г. Льгова, а также в целях реализации Программы реформирования жилищно-коммунального хозяйства г. Льгова на 1998 - 2003 годы постановляю:

1. Утвердить прилагаемые Положение о порядке предоставления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды и Положение о механизме снижения оплаты потребителями товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения при нарушении сроков
и качества их предоставления.

2. Рекомендовать руководителям организаций и предприятий различных форм собственности, осуществляющих предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды, владельцам жилищного фонда независимо от форм собственности, при обеспечении населения товарами, работами, услугами жилищно-коммунального назначения руководствоваться Положениями, утвержденными настоящим постановлением.

3. Муниципальному учреждению “Служба единого заказчика“ (начальник Конюхова И.В.) организовать на договорной основе с предприятиями, учреждениями, организациями предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения для обслуживания населения, проживающего в муниципальном, частном жилом фонде, в соответствии с требованиями Положений, утвержденных настоящим постановлением.

4. Руководителям муниципальных предприятий г. Льгова “ЛКЭТС“ (директор Калашников А.И.), “Жилводхоз“ (директор Чеканов Е.Я.) организовать на договорной основе предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению г. Льгова в соответствии с требованиями Положений, утвержденных настоящим постановлением.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

6. Настоящее постановление опубликовать в газетах “Курьер“ и “Льговские новости“.

7. Постановление вступает в силу со дня подписания.

Глава города

В.Г.ХАРИТОНОВ

Утверждено

постановлением

главы города Льгова

от 14 июня 2002 г. N 284

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ

НА КОММУНАЛЬНО-БЫТОВЫЕ НУЖДЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с “Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда“, утвержденными приказом Государственного комитета РФ по жилищной и строительной политике N 17-139 от 26.12.1997.

1.2. В настоящем Положении используются следующие основные понятия.

Исполнители муниципального заказа - организации и предприятия различных форм собственности, осуществляющие предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды.

Управляющие организации - организации, учреждения, уполномоченные обеспечить предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды и представлять интересы населения на основании права оперативного управления и договоров с исполнителями муниципального заказа.

Потребители - физические лица, использующие, приобретающие,
заказывающие либо имеющие намерения приобрести или заказать товары, работы, услуги жилищно-коммунального назначения (для личных бытовых нужд) и осуществляющие их оплату.

Товары, работы, услуги жилищно-коммунального назначения - работы, услуги и товары, необходимые для осуществления полного обслуживания комплекса недвижимого имущества (включая земельный участок в установленных границах и расположенное на нем жилое здание) и удовлетворения бытовых потребностей населения.

1.3. Настоящее Положение определяет:

- состав товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения, предоставляемых населению на коммунально-бытовые нужды;

- понятие качества и бесперебойности предоставления товаров, работ, услуг жилищно - коммунального назначения населению для коммунально - бытовых нужд;

- взаимоотношения между исполнителями муниципального заказа, управляющими организациями и потребителями.

1.4. Отношения между управляющими организациями и исполнителями муниципального заказа определяются на основании заключаемых между ними договоров. Отношения между исполнителями муниципального заказа и потребителями определяются на основании заключаемых между ними договоров.

2. СОСТАВ ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ

2.1. К товарам, работам, услугам жилищно-коммунального назначения относятся производство работ по текущему ремонту и техническому обслуживанию жилых домов и придомовых территорий, обеспечение населения тепло-, электро-, газоснабжением, горячим и холодным водоснабжением и водоотведением, услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов.

2.2. Работы по текущему ремонту и техническому обслуживанию жилых домов и придомовых территорий подразделяются на:

- включаемые в тарифы согласно заключенным договорам найма и технического обслуживания, в том числе выполняемые при техническом обслуживании жилых зданий и помещений, придомовых территорий (приложения N 1 и N 4 к настоящему Положению), а также по заявкам потребителей согласно перечня работ (приложение N 2);

- не включаемые в тарифы и выполняемые по отдельному заказу за дополнительную оплату потребителями, проживающими в жилых помещениях (приложение N 3).

3. КАЧЕСТВО И БЕСПЕРЕБОЙНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТОВАРОВ,

РАБОТ,
УСЛУГ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ

3.1. Под надлежащим качеством предоставляемых населению на коммунально-бытовые нужды товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения следует понимать:

3.1.1. Эксплуатацию и обслуживание жилого дома и его помещений, при которых устранение возникающих неисправностей не превышает нормативных сроков, указанных в приложениях NN 1, 2, 3 к настоящему Положению.

3.1.2. Бесперебойную, круглосуточную работу систем отопления в отопительный период, обеспечивающих температуру воздуха в жилых комнатах не ниже +18С° (в угловых комнатах - +20С°), при условии выполнения потребителями мероприятий по утеплению оконных и дверных заполнений.

Снижение указанных температур на 2 - 3 градуса в помещениях жилого дома в ночные часы (от ноля до пяти часов) допускается и не может служить основанием считать это снижением качества предоставляемой услуги.

Начало и конец отопительного сезона устанавливается правовым актом администрации города Льгова.

3.1.3. Бесперебойную работу системы горячего водоснабжения, обеспечивающую постоянную подачу воды к точкам водоразбора (кранам, смесителям) с температурой не менее +60 С° в открытых системах, +50 С° - в закрытых системах, но не более +75 С°, при составе и свойствах воды, соответствующих нормам, установленным ГОСТом 2874-82 “Вода питьевая“. Плановый ремонт системы горячего водоснабжения жилого дома следует совмещать с периодом ремонта тепловых сетей с обязательным извещением жильцов дома.

Отключение системы горячего водоснабжения для ремонта должно производиться на срок не более 14 календарных дней. В отдельных случаях по согласованию с администрацией города допускается отключение системы горячего водоснабжения в пределах 25 календарных дней.

Оплата за горячую воду за период планового ремонта и профилактики системы с потребителей не взимается.

3.1.4. Холодная вода поставляется в соответствии с утвержденными нормами потребления и гигиеническими требованиями по свойствам и составу согласно ГОСТУ 2874-82 “Вода
питьевая“.

Вода подается с напором (на водомерном узле жилого дома), достаточным для обеспечения водой 5-этажного здания. В период массового разбора воды (часы максимума) возможно кратковременное снижение напора.

В связи с устаревшим оборудованием, отсутствием станции обезжелезивания, геологическими особенностями и, руководствуясь п. 1.6 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.94 N 1099, подаваемая вода может иметь повышенное содержание железа, марганца и общей жесткости в пределах, согласованных с Центром госсанэпиднадзора г. Льгова.

В случаях выявления исполнителем отклонений в качестве воды от ГОСТа 2874-82 “Вода питьевая“, превышающих согласованные с Центром госсанэпиднадзора в г. Льгове уровни, исполнитель муниципального заказа прекращает подачу воды, ставит об этом в известность управляющую организацию и принимает меры по восстановлению качества воды.

Время ликвидации аварий на объектах водоснабжения:

- при отключении микрорайона, отдельных высотных многоквартирных домов - не более 24 часов.

Допускается перерыв водоснабжения на время, необходимое для обеспечения водой источников централизованного теплоснабжения, при превышении норм потребления теплоносителя (авария на теплосетях, промывка, испытание тепловых и водопроводных магистралей, пусковой период отопления и др.).

Плановые ремонты систем водоснабжения и водоотведения жилого дома необходимо совмещать с остановкой на ремонт источников водоснабжения и насосных станций в сроки, согласованные с администрацией города в летнее время на срок до 15 часов.

3.1.5. Бесперебойную, круглосуточную в течение года работу систем водоотведения (канализации).

Качество очистки канализационных вод в очистных сооружениях оценивается органами Госкомсанэпиднадзора, охраны вод рек и водоемов по установленным нормам.

Перерывы в водоотведении из жилого помещения не должны превышать 8 часов.

3.1.6. Бесперебойную, круглосуточную в течение года работу систем электро- и газоснабжения.

Аварийные перерывы в электроснабжении (классификация по Правилам устройства электроустановок) не должны превышать:

- одних суток
- для потребителей 3 категории, не имеющих резерва в электроснабжении;

- двух часов - для потребителей 2 категории с резервным электроснабжением.

3.1.7. Бесперебойную, круглосуточную в течение года работу вентиляционных каналов и дымоходов.

3.1.8. Поддержание порядка в местах общего пользования жилого дома и придомовой территории - самими жильцами.

3.1.9. Предоставление услуг по своевременному вывозу твердых и жидких бытовых отходов, образовавшихся в результате жизнедеятельности населения (приготовления пищи, упаковки товаров; уборки и ремонтов жилых помещений, предметов домашнего обихода, фекальных отходов нецентрализованной канализации и др.), осуществляется в соответствии с действующими стандартами, санитарными нормами и правилами.

Несоблюдение графика вывоза твердых бытовых отходов должно быть устранено исполнителем муниципального заказа в течение суток со дня предъявления требований управляющей организации или потребителей.

3.2. Критерии качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения, режим предоставления и нормативные объемы потребления отражаются в договорах между управляющей организацией и исполнителями муниципального заказа.

3.3. Перерывы в предоставлении товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения по доказанной вине потребителей не могут служить основанием считать сниженным их качество.

3.4. При перебоях, нарушениях сроков и качества обеспечения потребителей товарами, работами, услугами жилищно-коммунального назначения производится снижение размеров платежей потребителей в соответствии с Положением о механизме снижения оплаты потребителями товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения при нарушении сроков и качества их предоставления в городе Льгове. При этом убытки от снижения оплаты возмещаются за счет лица, виновного в необеспечении или некачественном обеспечении услугами потребителей.

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЯМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО

ЗАКАЗА, УПРАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

4.1. Взаимоотношения между исполнителями муниципального заказа, управляющей организацией и потребителями строятся на договорной основе и регулируются распоряжением главы города Льгова от 26.04.2000 N 157-р, а также действующим законодательством.

4.2. Взаимоотношения между управляющей
организацией и исполнителем муниципального заказа строятся на основании договора на исполнение муниципального заказа, в котором указывается, что поставка товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения осуществляется непосредственно потребителям.

4.3. Взаимоотношения между потребителями и исполнителями муниципального заказа строятся на основании договоров на оказание коммунальных услуг, технического обслуживания и найма, в которых оговариваются условия предоставления жилищно-коммунальных услуг.

4.4. В процессе производства и потребления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения управляющая организация выполняет функции по обеспечению расчетов по исполнению муниципального заказа, выступает одновременно в роли представителя интересов потребителей.

Приложение N 1

к Положению “О порядке предоставления товаров,

работ, услуг жилищно-коммунального назначения

населению на коммунально-бытовые нужды“

ПЕРЕЧЕНЬ

РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ДОМОВ

1. РАБОТЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ ОСМОТРОВ

И ОБХОДОВ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ И ПОМЕЩЕНИЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ

1.1. Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, прочистка сифонов, регулировка смывных бачков, укрепление санитарно-технических приборов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, смена поплавка-шара, замена резиновых прокладок у колокола и шарового клапана, установка ограничителей - дроссельных шайб, очистка бачка от известковых отложений, укрепление трубопроводов).

1.2. Устранение незначительных неисправностей в системах отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт и очистка грязевиков воздухосборников, компенсаторов, регулирующих кранов, очистка от накипи запорной арматуры, укрепление трубопроводов).

1.3. Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки и др.).

1.4. Прочистка канализационных трубопроводов в подвале, прочистка внутренней канализации.

1.5. Проверка исправности канализационных вытяжек.

1.6. Проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах и газоходах.

1.8. Мелкий ремонт печей, очагов (укрепление дверей, предтопочных листов и др.).

1.9. Промазка суриковой замазкой или другой мастикой гребней и свищей
в местах протечек кровли.

1.10. Проверка заземления оболочки электрокабеля, замеры сопротивления, изоляции проводов в помещениях общественного пользования, исключая электропровода и электрокабели, проложенные потребителями без разрешения исполнителя муниципального заказа.

1.11. Мелкий ремонт изоляции.

1.12. Проветривание колодцев.

2. РАБОТЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПРИ ПОДГОТОВКЕ ЖИЛЫХ ЗДАНИЙ

К ЭКСПЛУАТАЦИИ В ВЕСЕННЕ-ЛЕТНИЙ ПЕРИОД

2.1. Укрепление водосточных труб, колен и воронок.

2.2. Консервация систем центрального отопления.

2.3. Ремонт просевших отмосток.

3. РАБОТЫ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПРИ ПОДГОТОВКЕ ЖИЛЫХ ЗДАНИЙ

К ЭКСПЛУАТАЦИИ В ОСЕННЕ-ЗИМНИЙ ПЕРИОД

3.1. Утепление чердачных перекрытий.

3.2. Утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях.

3.3. Укрепление и ремонт парапетов ограждений.

3.4. Проверка исправности слуховых окон.

3.5. Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.

3.6. Ремонт печей и кухонных очагов.

3.7. Утепление бойлеров.

3.8. Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.

3.9. Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.

3.10. Проверка состояния продухов в цоколях зданий.

3.11. Ремонт и укрепление входных дверей.

4. ПРОЧИЕ РАБОТЫ

4.1. Регулировка и наладка систем центрального отопления.

4.2. То же - вентиляция.

4.3. Промывка и опрессовка системы центрального отопления.

4.4. Подготовка зданий к праздникам.

4.5. Регулировка и наладка систем автоматического управления инженерным оборудованием.

4.6. Удаление с крыш снега и наледи.

4.7. Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.

Приложение N 2

к Положению “О порядке предоставления

товаров, работ, услуг жилищно-

коммунального назначения населению на

коммунально-бытовые нужды“

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ

УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ

ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА

ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ

Неисправность конструктивных элементов Предельный срок

и оборудования выполнения ремонта

КРОВЛЯ

1. Протечки в отдельных местах 1 сутки

2. Повреждение системы организованного

водоотвода (водосточные трубы, воронки,

колена, отметы и их крепления) 5 суток

СТЕНЫ

1. Утрата связи отдельных кирпичей 1 сутки

с кладкой наружных стен, угрожающая (с немедленным огр.)

их выпадением

2. Неплотность в дымоходах и газоходах 1 сутки

и сопряжениях их с печами

ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ

1. Разбитые стекла и сорванные створки

оконных переплетов

в местах общего пользования

в зимнее время 1 сутки

в летнее время 3 суток

2. Дверные заполнения (входные двери 1 сутки

в подъездах)

ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА

(подъезды и фасад)

1. Отслоение штукатурки потолка или 5 суток

верхней части стены, угрожающее ее (с немедленным

обрушением принятием мер

безопасности)

2. Нарушение связи наружной облицовки, Немедленное

а также лепных изделий, установленных принятие мер

на фасадах безопасности

3. Протечки в перекрытиях, вызванные 3 суток

нарушением водонепроницаемости

гидроизоляции полов в санузлах

ПЕЧИ

1. Трещины и неисправности в печах, 1 сутки

дымоходах и газоходах, могущие (с незамедлительным

привести к отравлению жильцов дымовыми прекращением

газами и угрожающие пожарной эксплуатации

безопасности здания до исправления)

САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

1. Течи в водопроводных кранах и в кранах 1 сутки

сливных бачков при унитазах

2. Неисправности аварийного порядка Немедленно

трубопроводов и их сопряжений

(с фитингами, арматурой и приборами

водопровода, канализации, горячего

водоснабжения, центрального отопления,

газооборудования)

ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ

1. Повреждение одного из кабелей, При наличии

питающих жилой дом, отключение переключателей кабелей

системы питания жилых домов или на вводе в дом -

силового электрооборудования в течение времени,

необходимого для

прибытия персонала,

обслуживающего дом,

но не более 24 ч

2. Неисправности в вводно-

распределительном устройстве,

связанные с заменой 24 ч

предохранителей, автоматических

выключателей, рубильников

3. Неисправности автоматов защиты 24 ч

стояков и питающих линий

4. Неисправности аварийного порядка Немедленно

(короткое замыкание в элементах

внутридомовой электрической сети

и т.п.)

5. Неисправности в системе освещения 7 суток

общедомовых помещений (с заменой

выключателей и конструктивных

элементов светильников)

Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Приложение N 3

к Положению “О порядке предоставления

товаров, работ, услуг жилищно-

коммунального назначения населению на

коммунально-бытовые нужды“

ПЕРЕЧЕНЬ

РАБОТ ПО ЖИЛЫМ ПОМЕЩЕНИЯМ, НЕ ВХОДЯЩИХ В ТАРИФЫ

НА ЖКУ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЯЕМЫХ ЗА СЧЕТ

ПРОЖИВАЮЩИХ В НИХ ГРАЖДАН

Наименование работ Срок выполнения

1. Смена вентильной головки В течение смены

у смесителей горячей и холодной

воды

2. Смены вышедших из строя и не В течение смены

подлежащих ремонту унитаза и

бачка “Компакт“, умывальника,

смесителя, ваннодушевого

водоразборного крана

3. Установка запорной арматуры В течение смены

БС 10А (КГЗУ) к смывному бачку

4. Ремонт смывного бачка со В зимнее время -

сменой шарового крана резиновой немедленно,

груши, поплавка, перелива, седла, в летнее -

коромысла в течение смены

5. Смена в квартире разбитых По согласованию

жильцами стекол с организацией

6. Смена сиденья к унитазу -“-

7. Замена полотенцесушителя

на другой -“-

8. Замена электропроводки от По графику

ввода в квартиру (кроме мест предприятия

общего пользования в доме),

смена электропровода и т.д.

9. Смена неисправного выключателя -“-

для открытой и скрытой проводки

или замена на выключатель

другой модели

10. Смена неисправного потолочного -“-

патрона

11. Смена неисправной штепсельной -“-

розетки для открытой и скрытой

проводки или смена на розетку

др. модели

12. Смена неисправного накладного По согласованию

или врезного замка, оконных и с организацией

дверных ручек

13. Открытие входной двери (при В течение смены

утере жильцами ключа) со По согласованию

вскрытием двери, последующей с жильцами

пристрожкой и подгонкой, с

заготовкой планки или вставки

в обвязку полотна

14. Смена сантехприборов на По согласованию

приборы другой модели с организацией

15. Смена водоразборной

арматуры -“-

16. Установка контрольных

электросчетчиков в квартирах -“-

коммунального заселения

(приобретаются жильцами)

17. Выполнение отделочного По согласованию

ремонта в квартирах (материалы с жильцами

приобретаются или оплачиваются

жильцами)

18. Настилка линолеума (материалы -“-

приобретаются или оплачиваются

жильцами)

19. Установка, замена индивидуальных -“-

приборов учета расхода тепла, газа,

воды (приборы приобретаются жильцами)

20. Прочистка засора канализационной Незамедлительно

системы, происшедшего по вине

квартиросъемщика

Примечания. 1. При выполнении указанных работ силами муниципальных предприятий ЖКХ стоимость работ определяется калькуляцией исполнителя работ, рассчитанной в соответствии с действующими нормативными документами и согласованной с заказчиком (население) работ.

2. Граждане, проживающие в жилых помещениях, вправе самостоятельно обращаться с заказом на выполнение указанных работ к любому юридическому лицу независимо от формы собственности, за исключением работ, оговоренных в п. 15, 17, 20, которые выполняются по согласованию и под контролем эксплуатирующей организации, а также п. 14 (выполняется по согласованию с обслуживающей организацией). Демонтаж установленного оборудования, восстановление планировки помещений, инженерных систем в прежнее состояние (в случае выполнения указанных в этих пунктах работ с нарушением специальных норм и правил и без согласования и контроля управляющей или эксплуатирующей организации) выполняются за счет проживающих в этих жилых помещениях граждан.

Приложение N 4

к Положению “О порядке предоставления

товаров, работ, услуг жилищно-

коммунального назначения населению на

коммунально-бытовые нужды“

ПЕРЕЧЕНЬ

РАБОТ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВЫПОЛНЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В ЖИЛЫХ

ПОМЕЩЕНИЯХ БЕЗ ОПЛАТЫ ПРОЖИВАЮЩИХ

Наименование работ Срок выполнения

1. Смена прокладок, набивка сальников В течение смены

у водоразборной арматуры с устранением

утечки

2. Установка вставки для седла клапана, В течение суток

полиэтиленовых насадок к вентиляционной

головке

3. Устранение течи или смена гибкой В течение смены

подводки присоединения санитарных

приборов, участков трубопроводов

к сантехприборам, замена резиновых

манжет унитаза, подчеканка раствором

4. Регулировка смывного бачка с В течение смены

устранением утечки

5. Укрепление расшатанного унитаза, В течение суток

умывальника, раковины, мойки

6. Устранение засоров внутренних В течение смены

канализационных трубопроводов и

санитарных приборов, произошедших

не по вине проживающих

7. Прочистка и промывка внутренней Два раза в год

канализации

8. Наладка и регулировка системы В течение суток

горячего водоснабжения и отопления

с ликвидацией недогревов, воздушных

пробок, промывкой трубопроводов и

отопительных приборов запорной и

регулирующей арматуры (вентилей,

трехходовых кранов, кранов двойной

регулировки, воздушных кранов)

9. Проверка технического состояния По графику предприятия

газовых приборов (стандартных) Льговского филиала

“Курскгаз“

10. Проверка технического состояния В течение смены

газовых приборов (стандартных) без

замены вышедших из строя узлов и

деталей, смазывание кранов,

прочистка горелок, форсунок,

регулировка горения в газовых

приборах (независимо от типа)

11. Общестроительные работы в В согласованные

объемах, необходимых для поддержания с Заявителем сроки

эксплуатационных качеств строительных

конструкций, мелкий ремонт полов,

оконных и дверных заполнений

в местах общего пользования,

ликвидация последствий аварий

Примечание. Сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения при осмотре или с момента поступления заявки от жильцов дома.

Утверждено

постановлением

главы города Льгова

от 14 июня 2002 г. N 284

ПОЛОЖЕНИЕ

О МЕХАНИЗМЕ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ТОВАРОВ,

РАБОТ, УСЛУГ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ

ПРИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ И КАЧЕСТВА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

В ГОРОДЕ ЛЬГОВЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано на основании Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.94 N 1099.

1.2. В настоящем Положении используются следующие основные понятия.

Потребители - физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерения приобрести или заказать товары, работы, услуги жилищно-коммунального назначения (для личных бытовых нужд) и осуществляющие их оплату.

Управляющие организации - организации, уполномоченные обеспечить предоставление товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения потребителям и представлять их интересы на основании права оперативного управления и договоров с исполнителями муниципального заказа.

Домовладельцы - товарищества собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительные кооперативы (ЖСК).

Обслуживающие организации - организации и предприятия различных форм собственности, осуществляющие обслуживание комплекса недвижимого имущества на основании договоров с управляющими организациями.

Исполнители муниципального заказа - организации и предприятия различных форм собственности, осуществляющие поставку товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения потребителям на коммунально-бытовые нужды.

1.3. Установленные настоящим Положением принципы и порядок оформления документов и проведение потребителям перерасчетов оплаты за непредоставление или предоставление ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения имеют силу и при дальнейшем изменении ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

1.4. Состав, порядок оценки качества и бесперебойности предоставления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения определяются Положением о порядке предоставления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения населению на коммунально-бытовые нужды, а также критериями снижения платы населения за жилье, техническое обслуживание и коммунальные услуги при нарушении нормативных сроков предоставления и несоблюдения параметров качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения, согласно приложению к настоящему Положению. Размер снижения платежей населению за коммунальные услуги при снижении качества их предоставления определяется в соответствии с Методикой расчета, прилагаемой к настоящему Положению (Справочное приложение - не приводится).

Отношения по снабжению потребителей газом регулируются “Правилами пользования газом в быту“ и договором на поставку газа и оказание услуг по техническому обслуживанию газового оборудования жилых домов и квартир, заключаемым между потребителем и специализированной организацией.

1.5. Настоящее Положение определяет взаимоотношения по порядку оформления документов, при непредставлении или предоставлении товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения ненадлежащего качества между потребителями, управляющими организациями, домовладельцами, обслуживающими организациями - исполнителями муниципального заказа.

1.6. Размеры снижения платежей потребителей по оплате товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения при нарушении сроков и качества их предоставления устанавливаются администрацией города. При этом убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет предприятий (организаций), виновных в непредоставлении или предоставлении ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения. В договоры, заключаемые между управляющей организацией, домовладельцем и исполнителями муниципального заказа должен быть внесен пункт, предусматрив“ющий порядок и сроки возмещения убытков управляющей организации или домовладельца от снижения потребителям платы за нарушение нормативных сроков предоставления и снижения качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения, связанных с недостатками в работе исполнителей муниципального заказа. Если непредоставление или предоставление ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения произошло по вине обслуживающей организации, то убытки управляющей организации возмещаются за счет обслуживающей организации.

1.7. Положение не распространяется на отключения, связанные с плановым выводом оборудования трансформаторной подстанции в ремонт, в связи с чем длительность погашения (отключения) может быть 6 - 8 часов. О таких отключениях потребители должны предупреждаться за одни сутки.

1.8. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются действующим законодательством.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ОТСУТСТВИИ ОДНОГО

ИЗ ВИДОВ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ (ОТОПЛЕНИЯ, ГОРЯЧЕГО ИЛИ

ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, ВОДООТВЕДЕНИЯ, ЭЛЕКТРО-

И ГАЗОСНАБЖЕНИЯ)

2.1. Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из видов коммунальных услуг (отопления, холодного и горячего водоснабжения, электро- и газоснабжения), производится в следующем порядке:

время прекращения обеспечения или время отсутствия обеспечения услугами (в частности отсутствия отопления с момента начала отопительного периода или горячей воды при истечении нормативного срока ремонтных работ) должно быть отмечено в журнале диспетчерской службы обслуживающей организации с указанием времени (даты и часа) прекращения работы систем тепло-, газо- или водоснабжения, и составлен соответствующий акт, который подписывается сотрудниками обслуживающей организации и соответствующего исполнителя муниципального заказа уполномоченными на то приказами по предприятиям, а также представителем общественности дома (подъезда) или одним из заявителей. Представитель исполнителя муниципального заказа приглашается телефонограммой, имеющей номер и дату. Копия телефонограммы подлежит хранению в течение года. Если представитель исполнителя муниципального заказа не явился, об этом делается соответствующая запись с указанием номера и даты посланной телефонограммы. Ее копия прикладывается к акту. Оформленный таким образом акт является основанием для отнесения на убытки суммы перерасчетов платежей потребителей за непредоставление или предоставление ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения и предъявлении таких убытков к возмещению соответствующим исполнителем муниципального заказа. При указании в акте времени возобновления качественного предоставления потребителям товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения подпись представителя исполнителя муниципального заказа требуется только при наличии разногласий. Все разногласия по вопросам составления вышеуказанных актов между потребителями и обслуживающими организациями выносятся на рассмотрение управляющей организации.

2.2. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, электро- и газоснабжение отсутствует в одной квартире, заявка подается обслуживающей организации.

Диспетчер записывает время подачи заявки. В акте указывается дата подачи заявки потребителем и дата и час возобновления предоставления товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения надлежащего качества. Время устранения нарушений фиксируется в журнале диспетчера обслуживающей организации или домовладельца. Если обоснованность заявки потребителя не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте. При отсутствии спорных вопросов при подписании акта о возобновлении качественного предоставления потребителю товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения подпись представителя исполнителя муниципального заказа не требуется.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ

ТЕПЛОСНАБЖЕНИИ

3.1. При температуре воздуха в помещении ниже нормативных параметров по заявке потребителя квартиру обязан посетить уполномоченный сотрудник обслуживающей организации, проверить работу нагревательных приборов и системы теплоснабжения, замерить температуру воздуха в квартире, акт подписывается сотрудником обслуживающей организации и потребителем. При этом в акте обязательно указывается, проведены ли потребителем мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений его жилого помещения. Внутренняя температура воздуха замеряется на внутренней стене жилого помещения на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола термометром для определения температуры воздуха. При необходимости, если виноват исполнитель муниципального заказа, для подписания акта в порядке, предусмотренном пунктом 2 настоящего Положения, приглашается его представитель. Если он не является, в акте об этом делается отметка и к акту прикладывается документ о его вызове. В акте первоначально фиксируется дата и час отсчета предоставления услуг и товаров ненадлежащего качества согласно времени поступления заявки от потребителя, а затем дата и час устранения нарушений. В случае, если результаты замеров показывают необоснованность жалобы или потребителем не проведены мероприятия по утеплению его жилого помещения, то акт составления только по требованию потребителя. В случае несогласия с актом потребители могут обратиться с заявлением в управляющую организацию или в суд.

4. ОБЩИЙ ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ АКТОВ О НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ И ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

- акт оформляется в пятидневный срок, исчисляемый с даты регистрации времени прекращения предоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения в журнале диспетчерской службы обслуживающей организации;

- в акте указывается начальное время непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения (время заявки и ее регистрационный номер) и время нормализации работы систем (механизмов), а также количество полных суток непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения;

- акты подписываются представителем обслуживающей организации и потребителем, когда непредоставление услуг и перебои в их предоставлении касаются только квартиры потребителя, и представителем Управляющей организации, если вопрос носит спорный характер;

- в акте указываются причины непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения и сторона, виновная в этом, а также срок устранения непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения.

При отключении систем водо-, тепло-, электро-, газоснабжения, вызванном ситуацией, угрожающей жизни людей, перерасчет оплаты потребителям не производится.

Споры между обслуживающей организацией и исполнителем муниципального заказа решаются в установленном законом порядке.

5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЕТОВ

5.1. Основанием для проведения потребителям перерасчетов за непредоставление или предоставление ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения являются оформленные в установленном порядке акты. Перерасчет платежей за непредоставленные или предоставленные ненадлежащего качества товары, работы, услуги жилищно-коммунального назначения может осуществляться по итогам работы за месяц, если нарушения в их предоставлении носят регулярный характер. При проведении населению перерасчета сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей.

Перерасчет производится исходя из условий и ставок, утвержденных на соответствующий период времени распоряжением администрации города Льгова, за каждые полные сутки непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения. Если гражданин (семья) имеет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера фактической оплаты. Возникновение спора между обслуживающей организацией, потребителем и управляющей организацией о причинах непредоставления или предоставления ненадлежащего качества товаров, работ, услуг жилищно-коммунального назначения не может служить основанием для отказа потребителям в соответствующих перерасчетах.

Приложение

к Положению

о механизме снижения оплаты

потребителями товаров, работ

и услуг жилищно-коммунального

назначения при нарушении сроков

и качества их предоставления в

г. Льгове

КРИТЕРИИ

СНИЖЕНИЯ ПЛАТЫ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ЖИЛЬЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ

ОБСЛУЖИВАНИЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ НАРУШЕНИИ

НОРМАТИВНЫХ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И НЕСОБЛЮДЕНИИ

ПАРАМЕТРОВ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

----------T--------------T-------------T----------T-------T-------------¬

¦ Вид ¦ Нормативные ¦ Применение ¦Допустимый¦Единица¦ Размер ¦

¦ услуг ¦ показатели ¦ санкций ¦период не-¦расчета¦ снижения ¦

¦ ¦ качества ¦за нарушение ¦допоставки¦ за ¦ платы сверх ¦

¦ ¦ ¦ параметров ¦ услуг ¦каждые ¦ допустимого ¦

¦ ¦ ¦ качества ¦ в месяц ¦полные ¦ периода ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦сутки ¦недопоставки ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг в сутки¦

+---------+--------------+-------------+----------+-------+-------------+

¦Отопление¦ Бесперебойное¦ Плата ¦ Полные ¦ За ¦ Плата ¦

¦ ¦теплоснабжение¦не взимается ¦ сутки ¦1 кв. м¦не взимается ¦

¦ ¦ в течение ¦ за весь ¦ ¦ общей ¦ за весь ¦

¦ ¦ всего ¦ период ¦ ¦площади¦ период ¦

¦ ¦отопительного ¦ отсутствия ¦ ¦ ¦ отсутствия ¦

¦ ¦ сезона, ¦ тепла ¦ ¦ ¦ тепла ¦

¦ ¦определенного ¦ в течение ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦распоряжением ¦отопительного¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ главы города ¦ сезона ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ Обеспечение ¦ Плата ¦ Полные ¦ За ¦ ¦

¦ ¦ температуры ¦ снижается ¦ сутки ¦1 кв. м¦ ¦

¦ ¦ воздуха ¦ за каждый ¦ ¦ общей ¦ ¦

¦ ¦ в жилых ¦полный градус¦ ¦площади¦ ¦

¦ ¦ помещениях ¦ недоподачи ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ при условии ¦ тепла за ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ выполнения ¦весь период, ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ жильцами ¦ когда ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ мероприятий ¦ температура ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ по утеплению ¦ воздуха ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ оконных и ¦в квартире - ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ дверных ¦ ниже ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ заполнений ¦установленных¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ (+18° С; ¦ параметров: ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ в угловых ¦ 17° - 16° ¦ ¦ ¦ 10% - 15% ¦

¦ ¦ комнатах - ¦ 15° - 14° ¦ ¦ ¦ 20% - 25% ¦

¦ ¦ +20° С) ¦ 13° - 12° ¦ ¦ ¦ 70% - 80% ¦

¦ ¦ ¦ 11° ¦ ¦ ¦ 90% ¦

¦ ¦ ¦ 10° и ниже ¦ ¦ ¦ Плата ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦не взимается ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ за весь ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ период ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ снижения ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ параметров ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦ Водо- ¦Бесперебойное ¦ Плата ¦ Полные ¦ С ¦Ставка оплаты¦

¦снабжение¦водоснабжение ¦не взимается ¦ сутки ¦одного ¦ с одного ¦

¦ и водо- ¦ и ¦ за весь ¦ ¦ че- ¦ человека ¦

¦отведение¦водоотведение ¦ период ¦ ¦ловека ¦ в месяц, ¦

¦ ¦ в течение ¦ отсутствия ¦ ¦ ¦ разделенная ¦

¦ ¦ всего года ¦водоснабжения¦ ¦ ¦на количество¦

¦ ¦ ¦ и ¦ ¦ ¦ дней и ¦

¦ ¦ ¦водоотведения¦ ¦ ¦ умноженная ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на количество¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дней ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ отсутствия ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦водоснабжения¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ и ¦

¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦водоотведения¦

L---------+--------------+-------------+----------+-------+--------------